企業(yè)年度述職報告精選
企業(yè)年度述職報告精選
it企業(yè)XX年度述職報告
大家好！
今天我匯報的主題是：
分享成果 分擔責任
——做好一名少將士兵
年底的時(shí)候，我學(xué)習了一份關(guān)于it企業(yè)文化理念的資料，對其中描述的“少將士兵”的“企業(yè)員工精神”感觸很深——實(shí)際上，任何一位員工都是在一個(gè)平凡崗位，就應該踏實(shí)、勤奮的做好每一件事情，這就是士兵的心態(tài)，是以執行和服從為天職，這個(gè)心態(tài)清晰而樸實(shí)；同時(shí)，在這個(gè)崗位上更要有一個(gè)深入的思維和嶄新的啟發(fā)，這就是將軍的境界，是以開(kāi)創(chuàng )和勝利為己任，這個(gè)境界高遠而執著(zhù)。
**公司自開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)歷了兩位核心創(chuàng )業(yè)者超過(guò)十年的奮斗。從員工角度，無(wú)論是XX年、XX年還是此后進(jìn)入公司的同事，我們從一開(kāi)始就已經(jīng)分享了企業(yè)最初創(chuàng )業(yè)的成果。那么，面對已經(jīng)擁有的新的局面，在今天以及將來(lái)，作為企業(yè)的一員，就需要我們每一個(gè)人來(lái)分擔更多的責任。
企業(yè)平臺在為員工提供一個(gè)職業(yè)、一份工作之外，更為我們提供了一個(gè)深化專(zhuān)業(yè)、塑造學(xué)識的環(huán)境，給了我們更多的機會(huì )去嘗試新的事物。
首先，工作要從細節做起，愿意從小事做起。
網(wǎng)上申報和網(wǎng)上認證是我公司兩個(gè)基礎項目。在用戶(hù)操作過(guò)程中，雖然有詳細規范的流程說(shuō)明，但因為涉及到十幾萬(wàn)戶(hù)納稅企業(yè)中不同計算機操作水平的會(huì )計人員，所以需要更多的、反復的具體指導。尤其在各區局大廳現場(chǎng)工作的同事，做的都是直接面對面的工作，面對的是不同性格、不同專(zhuān)業(yè)和不同態(tài)度的納稅人。要做好工作，不僅需要服務(wù)意識強、專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)，更需要調和人際環(huán)境的能力；一直以來(lái)，在大廳現場(chǎng)服務(wù)的同事都不同程度的得到了局端稅務(wù)人員和用戶(hù)的好評。
另外，在完成企業(yè)用戶(hù)問(wèn)題受理、征期內突發(fā)問(wèn)題解決的同時(shí)，也進(jìn)行了新問(wèn)題的共同研討、相關(guān)知識學(xué)習以及用戶(hù)培訓組織等。
這些過(guò)程都考驗了大家的耐心和堅持，每一個(gè)疑難點(diǎn)的集體討論，每一個(gè)環(huán)節的細心處理都歷練了自身的執業(yè)心態(tài)。把細節做好，才能更切身的體會(huì )到“企業(yè)運營(yíng)無(wú)小事”的真諦。
第二，緊跟公司發(fā)展步伐，提高自身職業(yè)素養。
能夠加入到行業(yè)前列的企業(yè)，我深感榮幸。每一次內部培訓，新產(chǎn)品學(xué)習都能讓我掌握最新、最前沿的行業(yè)信息。公司內刊的專(zhuān)業(yè)文章，更讓人眼前一亮。在這樣的條件下獲得這樣的資源，更有益于大家的職業(yè)規劃。
根據行業(yè)態(tài)勢，產(chǎn)品周期和市場(chǎng)進(jìn)度，在總結《重點(diǎn)項目難點(diǎn)與問(wèn)題解決》辦法以及提議《產(chǎn)品平臺化（產(chǎn)品組合推廣）運營(yíng)》等方案的同時(shí)，逐步提高了自身職業(yè)素養。
獲取與回報永遠要成正比，提醒自己：從企業(yè)平臺學(xué)習、掌握了新知識之后，更要保持一個(gè)主動(dòng)思考、敢于建議的活力和狀態(tài)。
第三，相信團隊，相信協(xié)作。
在企業(yè)界有一句流傳廣泛的諺語(yǔ)：“如果你想知道金礦的方向，就去問(wèn)鞋子上灰塵最多的人”。
效率的提高、流程的簡(jiǎn)化、增值效應的出現，依靠的都是團隊，依靠的是整體。一個(gè)新的產(chǎn)品或系統在由階段項目化轉為常態(tài)流程化的時(shí)候，絕對不是單獨一個(gè)人能完成的。
比如網(wǎng)上認證項目的順利進(jìn)行，就需要各個(gè)環(huán)節的配合：從銷(xiāo)售接單，到信息采集、申請授權、開(kāi)具秘鑰，再到上門(mén)安裝、調試，之后再與省局運維后臺完成確認。這期間就涉及了“多崗位的工作協(xié)同”。尤其在遇到了需要上門(mén)處理相對復雜的技術(shù)問(wèn)題，或者遇到路途很遠，位置比較偏僻的企業(yè)用戶(hù)時(shí)，大家從不推脫。有的同事為了妥善處理好用戶(hù)問(wèn)題，工作到晚上7、8點(diǎn)鐘之后才離開(kāi)客戶(hù)所在地，以真誠的服務(wù)獲得了客戶(hù)真誠的好評。當然，這樣的好評，也是給團隊中每一位成員的，因為工作的完善匯集了各個(gè)崗位的整體能量。
“一條鐵鏈的強度，取決于它最薄弱的一環(huán)”，團隊中的每一位成員，可能都會(huì )有不足和欠缺，彌補不足、增強優(yōu)勢也是工作的一部分。如果對某個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題有疑問(wèn)，那就相信團隊，在這里你絕對可以找到能夠指導自己的人。
第四，發(fā)揮自身潛能，敢于嘗試價(jià)值創(chuàng )新。
企業(yè)培養員工的意義不僅在于完成既定工作，更希望員工能夠創(chuàng )新增值。本著(zhù)這一理念，以合理規避風(fēng)險為前提，不斷尋找機會(huì )，嘗試創(chuàng )造新的價(jià)值。根據公司多年積累的客戶(hù)資源特點(diǎn)，匯總提出了《中小企業(yè)以財稅為核心的erp軟件應用需求》。
XX年工作內容充實(shí)，工作思路明確。
時(shí)間總會(huì )給人留下一份真實(shí)的感動(dòng)，那今天也可以有一份表達：或者我們每個(gè)人都處在各自不同的人生階段，或者我們每個(gè)人都有著(zhù)各自不同的未來(lái)規劃，但就在這個(gè)時(shí)間里，就在這個(gè)空間里，我們都在一起，只要在一個(gè)團體里，那我們就相互鼓勵、相互認可、相互支持，心向一處。
生活和工作都將繼續保持一個(gè)快樂(lè )的節奏，將軍士兵輕裝前行。
分享成果，分擔責任。我們對企業(yè)有期待，我們對自己有要求。相信在企業(yè)取得更大成績(jì)的那一天，我們也有勇氣說(shuō)出：自己有過(guò)擔當。
XX-11-25
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