單位負責人的個(gè)人述職述廉報告
單位負責人的個(gè)人述職述廉報告
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
近年來(lái)，我在市局黨組的愛(ài)護和培養下，在射陽(yáng)、濱海兩局(公司)廣大干部職工的關(guān)心和支持下，堅持學(xué)習和貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，勤奮工作，銳意進(jìn)取，不僅較好地履行了自己的工作職責，而且也使我從一名分管業(yè)務(wù)負責人成長(cháng)為一名單位負責人�，F將二年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要向大家作一個(gè)匯報：
一、加強政治理論學(xué)習，努力提高自身政治理論和思想道德水平
認真學(xué)習十八大精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線(xiàn)、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增強了黨性觀(guān)念，全局觀(guān)念，紀律觀(guān)念，群眾觀(guān)念，確保政治敏銳，思想創(chuàng )新，始終與黨的路線(xiàn)和行業(yè)發(fā)展戰略保持高度一致。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高總覽全局和駕馭市場(chǎng)的能力
在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，尤其針對網(wǎng)絡(luò )建設工作是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒(méi)有現成的經(jīng)驗可以借鑒，平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。凡是上級局(公司)關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認真地反復學(xué)習和探討，直到充分領(lǐng)會(huì )其實(shí)質(zhì)。還積極參加各種學(xué)習培訓活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習了市場(chǎng)經(jīng)濟學(xué)、現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶(hù)服務(wù)理論和一些辦公自動(dòng)化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀(guān)念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導能力，以更好地為我縣的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設工作服務(wù)。由于我采取了邊學(xué)習、邊總結、邊提高、邊指導的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調和創(chuàng )新能力，為網(wǎng)絡(luò )建設工作健康穩定地發(fā)展作出積極的貢獻。
在濱海，我打破傳統的學(xué)習習慣，賦予學(xué)習以新的內容。一是注重對自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識和信息，更側重于健康品格和心態(tài)的培育，側重于學(xué)習習慣和能力的培育。二是加強與工作不可分離的學(xué)習。學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，將學(xué)習融入到經(jīng)營(yíng)管理目標、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò )建設和管理現代化等各項工作當中去，而不是把學(xué)習與實(shí)際工作割裂開(kāi)來(lái)。三是突出團隊學(xué)習。我通過(guò)個(gè)人能力的提高，來(lái)提高團隊的整體能力，使學(xué)習成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。
通過(guò)不斷地努力學(xué)習，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調能力，綜合分析能力、處理問(wèn)題的能力和決策能力，適應了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng )新進(jìn)取，各項工作均取得長(cháng)足進(jìn)步
無(wú)論在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取，各項工作均取得優(yōu)異成績(jì)。
在射陽(yáng)工作期間，我著(zhù)重抓好三項工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在省、市局(公司)統一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng )新”的要求，堅持優(yōu)化資源配置，實(shí)行節約化經(jīng)營(yíng)原則，打破常規實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”，提高了工作效率，降低了運營(yíng)成本，網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量和對零售終端的控制力顯著(zhù)提高。
二是多措并舉推廣兩電。通過(guò)電視、報刊宣傳和客戶(hù)經(jīng)理、稽查人員上門(mén)宣傳，實(shí)施“電話(huà)訂貨、電子結算”，以年度換發(fā)證為契機，提高換發(fā)證門(mén)檻，射陽(yáng)的電話(huà)訂貨率、電子結算率分別達到100%。
三是強化服務(wù)凝聚客戶(hù)。為提高客戶(hù)依附度、滿(mǎn)意度和忠誠度，建立了一套客戶(hù)分類(lèi)標準和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應為普供制，暢通客戶(hù)溝通渠道，設立800投訴電話(huà)，提高客戶(hù)對煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò )凝聚力顯著(zhù)提高。
通過(guò)不懈的努力，使得射陽(yáng)網(wǎng)建工作在通過(guò)省局(公司)第一輪網(wǎng)建驗收成績(jì)列全省縣級公司前茅的基礎上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng )新運行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅持以鐵的紀律規范網(wǎng)絡(luò )運行，被市局(分公司)作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng )新性做法得到市內外推廣。
到濱海主持工作以來(lái)，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步：一是局機關(guān)(公司)干部職工的作風(fēng)大為改觀(guān)。琢磨人的少了，琢磨事的多了;拆臺的事少了，補臺的事多了;忙應酬的少了，辦實(shí)事的多了，工作熱情空前高漲。
二是企業(yè)文化建設特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標。企業(yè)精神為：務(wù)實(shí)、奮進(jìn)、和諧、一流;企業(yè)目標為：建一流的班子，建一流隊伍，樹(shù)一流形象，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問(wèn)題、處理事務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，作為奮斗目標和工作標準。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標來(lái)統一思想、凝聚人心、激勵干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強大精神動(dòng)力。
三是網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。先后撤銷(xiāo)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，成立一個(gè)客服中心、一個(gè)物流中心、3個(gè)客服部。
四是“兩電”模式穩步推進(jìn)。電話(huà)訂貨率都達到100%。
五是網(wǎng)絡(luò )資源不斷優(yōu)化。卷煙零售戶(hù)從XX年底的4200戶(hù)降為戶(hù);送貨線(xiàn)路由12條精簡(jiǎn)到8條;集中配送不斷完善，實(shí)行準軍事化集中管理，提高了效率，降低了運營(yíng)成本。
六是網(wǎng)絡(luò )隊伍素質(zhì)明顯提高。在網(wǎng)絡(luò )隊伍建設上推行逢進(jìn)必考制、競爭上崗制、末位淘汰制和定期培訓制等，先后辭退了9名聘用人員，目前卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)賣(mài)人員中大專(zhuān)以上學(xué)歷占38.8%
七是強化管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )運行模式，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”。按照比例配置客戶(hù)經(jīng)理、電訪(fǎng)員、送貨員和稽查員，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量明顯提高。
四、加強黨性修養，堅持廉潔自律，樹(shù)立良好的領(lǐng)導干部形象
一是提高防腐拒變能力。認真學(xué)習兩個(gè)條例、領(lǐng)導干部廉潔自律規定等有關(guān)精神，積極參加黨風(fēng)廉政建設圖片展和“示范與警戒”電教月活動(dòng)，并結合《黨風(fēng)廉政建設責任制》的相關(guān)要求，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺(jué)做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實(shí)干。針對過(guò)去規章制度只是掛在嘴上，寫(xiě)在紙上，釘在墻上，在實(shí)際工作中難以貫徹落實(shí)的情況，我與局(公司)其他領(lǐng)導班子成員重新研究出臺了《關(guān)于管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )運作中違紀違規行為的處罰規定》、《日常管理制度》、《陽(yáng)光采購制度》、《考核管理制度》等一系列規章制度，并改革了費用審批制度，規定正常的費用支出由法人代表一支筆審批，徹底堵塞了不必要費用支出的漏洞。所有規章制度出臺后，我在全體職工大會(huì )上公布，要求所有人都必須按照制度辦事，制度面前人人平等，無(wú)論是正式職工，還是聘用職工，只要違反制度，都要對號入坐，嚴懲不貸，決不手軟。二是堅持過(guò)好組織生活。嚴格按黨章規定和組織要求去做，進(jìn)一步增強黨紀、政紀觀(guān)念，自覺(jué)把自己置身于黨和人民群眾的監督之下。三是嚴格廉潔自律。按照領(lǐng)導廉潔自律有關(guān)要求和規定，始終做到自尊、自愛(ài)、自省、自警和自律，既管好自己和子女家屬，又管好分管的黨員干部和其他同志，時(shí)刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長(cháng)鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認認真真辦事，清清白白做人。我的小家庭在射陽(yáng)，妻子和女兒利用節假日在看望時(shí)，往返都是乘坐公共汽車(chē)，從來(lái)沒(méi)有一次派單位的公車(chē)接送。四是注重表率，起模范帶頭作用。我公開(kāi)為自己定了一個(gè)嚴格的標準：一切向我看齊;要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做;堂堂正正做人，清清白白做事。我對局(公司)領(lǐng)導班子其他同志的要求是：各負其責，明確責任，認真抓好分管工作;恪盡職守不缺位，團結協(xié)作不越位;一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實(shí)。在我的影響下，目前，整個(gè)班子的團結意識得到空前的增強，大家心往一處想，勁往一塊使，表現出強大的戰斗力、凝聚力、向心力。五是堅持民主集中制原則。積極開(kāi)展批評和自我批評，摒棄“事不關(guān)已，高高掛起”的個(gè)人極端主義，在分管范圍內廣泛地開(kāi)展談心活動(dòng)，及時(shí)溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進(jìn)理解，加深感情，誠心傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，倡導有意見(jiàn)當面提，反對背后說(shuō)三道四。同時(shí)，加強自身修養，端正言談舉止，努力樹(shù)立良好的公仆形象。六是在本職工作崗位上放手大干，無(wú)私無(wú)畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、退縮。在工作中堅持動(dòng)真碰硬，敢破“關(guān)系網(wǎng)”，敢搬“絆腳石”，敢斬“攔路虎”，處理違反制度的人，一律做到刺刀見(jiàn)紅。今年年初，公司的一名中層干部利用工作之便，指派5名客戶(hù)經(jīng)理，通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò )為自己銷(xiāo)酒。事情暴露后，我堅決頂住來(lái)自多方面的壓力，嚴格對照《關(guān)于管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )運作中違紀違規行為的處罰規定》，清退了5名違紀的客戶(hù)經(jīng)理，并對那名中層干部作出了免職以及扣罰一個(gè)月效益工資的處罰。本公司聞所未聞、前所未有的處理結果在全體干部職工中引起了強烈震撼。全局(公司)上下按規矩辦事、按制度辦事、按程序辦事蔚然成風(fēng)。
雖說(shuō)在本職崗位上做了一些應做的工作，也取得了一些成績(jì)，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養和教育，以及同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。
為進(jìn)一步嚴格要求自己，我將加強學(xué)習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。進(jìn)一步端正行風(fēng)，加強黨性修養，廉潔自律，并自覺(jué)接受組織和群眾的監督，時(shí)刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開(kāi)拓創(chuàng )新的進(jìn)取意識，與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng )新，團結一致，繼續拼搏，為推動(dòng)煙草行業(yè)的新騰飛作出新貢獻。謝謝大家!
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