郵政工作體會(huì )感想
郵政工作體會(huì )感想
“要想發(fā)展快，全靠龍頭帶”，這說(shuō)明單位領(lǐng)導的重要作用。好的領(lǐng)導能培養出好的員工，提高企業(yè)效益。
1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)家庭，要充分發(fā)揮員工當家作主、無(wú)私奉獻的主人翁精神。如高崗支局服務(wù)的大多是農民客戶(hù)，他們資金分散、季節性強，春節、清明、中秋是農民收成和外出人員帶回資金的時(shí)候，應安排人員分組、分批、分段到農戶(hù)家中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，建立大客戶(hù)信息檔案，重點(diǎn)發(fā)展大戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。對員工要采取獎勤罰懶的措施，充分調動(dòng)員工的積極性，還要鼓勵員工多做窗口營(yíng)銷(xiāo)，引導廣大客戶(hù)使用郵政優(yōu)勢項目（定期一本通、儲蓄卡、匯款即時(shí)到賬等）。窗口營(yíng)銷(xiāo)成本低、見(jiàn)效快，我們應大力提倡。
2、管理方面。國有國法，家有家規，無(wú)規則不成方圓，任何單位必須制訂完善的規章制度，通過(guò)規章制度約束個(gè)人行為，使企業(yè)能和諧發(fā)展。企業(yè)應該做到“有章可依，違章必究”。設立積分卡（100分）制度，對沒(méi)有達到要求的項目適當扣分，年終舉辦由顧客評選最滿(mǎn)意員工和最不滿(mǎn)意員工活動(dòng)，評出高低分，高獎低罰，這樣也許可以在內部起到互相競爭、互相監督的作用。
3、業(yè)務(wù)發(fā)展。任何企業(yè)的發(fā)展都要堅持“內求穩定、外求發(fā)展”的原則，在穩定大局的前提下不斷創(chuàng )新發(fā)展，當然，亦要因地制宜，因人而異。如**支局客源小，收入少，單筆資金量小，要靠積少成多，因此，作為支局長(cháng)應鼓勵員工不要鄙視小戶(hù)，更不能喜大厭小、喜存厭取，要一視同仁。作為支局長(cháng)也要督促每位員工不斷提高業(yè)務(wù)操作水平，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)的群眾基礎。
4、資金管理。外部管理重點(diǎn)抓好在崗人員素質(zhì)，時(shí)時(shí)提高警惕，杜絕員工離開(kāi)柜臺辦理業(yè)務(wù)，更要防止員工與社會(huì )人員內外勾結欺詐國家資金，最好設置有獎舉報箱。內部資金管理應提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，加強責任心，減少差錯，從多方面及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，盡力為員工排憂(yōu)解難，防止員工挪用資金行為的發(fā)生。
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