客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓課程總結
客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓課程總結
為期三周的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓課程就這樣悄無(wú)聲息的結束了，從對課程的陌生到對課程的了解，這三周我學(xué)到了不少知識！感覺(jué)比較困難的并不是如何去發(fā)現有望客戶(hù)，潛在客戶(hù)，而是如何去引導客戶(hù)去紅豆居家購買(mǎi)心儀的內衣，睡衣，打底褲等，有些客戶(hù)總會(huì )拿沒(méi)時(shí)間，有事情搪塞過(guò)去，有時(shí)常常會(huì )有挫敗感，但還好找到并勸服了一位樂(lè )意購買(mǎi)。
首先非常榮幸以及感謝能擁有第七組這個(gè)有凝聚力的團隊，謝謝團隊的每一位成員，正是每一位成員的不懈努力，鑄就了團隊的可喜的成果，而且每一個(gè)人也從中受益匪淺。
對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，將來(lái)如果涉足與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的工作，必然離不開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理的知識，而這次實(shí)訓課給將來(lái)從事的工作提前預演，加入將來(lái)某一天我們踏入工作一籌莫展之時(shí)，興許會(huì )想到有那么一周我曾根據紅豆居家這家店網(wǎng)上模擬過(guò)怎么進(jìn)行客戶(hù)管理，興許我們的工作就有了頭緒，這是一個(gè)浪漫的想象，興許就會(huì )這樣。
我們從小就讀書(shū)學(xué)習，上學(xué)十幾年，有時(shí)我在想，我們每天到底在學(xué)什么呢？學(xué)知識？可是以前學(xué)的知識都已經(jīng)忘得一干二凈了；學(xué)做人？我們都是普通人。到底在學(xué)什么呢？但這一周，我學(xué)到了一點(diǎn)彌足珍貴的東西，那就是做事的方法，也許過(guò)幾天，老師上課講的那些知識，我會(huì )把它徹底忘記，但是這三周我們管理客戶(hù)的那種方法肯定不會(huì )忘記，因為那是我們自己做事總結的方法。記得我們在總結紅豆居家整改的建議時(shí)，是通過(guò)自己、別人的親身感受想出來(lái)的，這就是一種做事的方法。
門(mén)店客戶(hù)管理課，就這樣告一段落了。下周，開(kāi)始將開(kāi)始名新的課程！ 加油!
最后，謝謝老師三周以來(lái)的認真教導！
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