物業(yè)交房總結

物業(yè)交房總結

　　2009年上半年管理中心圍繞A、B座交房開(kāi)展工作，在集團公司及物業(yè)總公司領(lǐng)導的鼎力支持及相關(guān)部門(mén)的全力配合下，物業(yè)管理中心比較順利地完成了交房任務(wù)，現就交房工作總結如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：

　　一、交房報告

　　1、B座交房報告

　　新.xls

　　2、A座交房報告

　　新.xls

　　二、交房準備工作回顧

　　1、人員培訓

　　鑒于物業(yè)管理中心為全新團隊，團隊的能力和經(jīng)驗均明顯稚嫩。前期物管中心充分發(fā)揮駐場(chǎng)經(jīng)理和顧問(wèn)團隊的資源優(yōu)勢，從“物業(yè)法律法規、物業(yè)服務(wù)人員禮儀禮節、交房百問(wèn)百答、物業(yè)管理人員操作技能”四個(gè)方面對員工進(jìn)行全面、密集的培訓，在短期內打造了一個(gè)懂專(zhuān)業(yè)、服務(wù)意識強的團隊。

　　2、房屋接管驗收

　　為了實(shí)現嘉會(huì )廣場(chǎng)房屋的順利交接，物業(yè)管理中心制訂了《房屋

　　接管驗收方案》， 針對業(yè)主對戶(hù)內設施嚴把質(zhì)量關(guān)，物管中心推出了 “一房一驗”，并對戶(hù)內維修情況密切跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新。有力地配合了相關(guān)部門(mén)的維修工作。

　　3、交房資料準備

　　為了實(shí)現交房工作的流程化，保障房屋平穩有序交接，物管中心對業(yè)主收房時(shí)間精心進(jìn)行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業(yè)主交接手冊》、《業(yè)主服務(wù)手冊》。

　　4、交房現場(chǎng)布置

　　為了實(shí)現房屋的順利交接，管理中心本著(zhù)節約實(shí)用的原則，對交房現場(chǎng)進(jìn)行了精心布置，力圖營(yíng)造出和諧、溫馨氣氛。

　　三、下一步物業(yè)管理工作的重點(diǎn)

　　1、繼續加大力度引進(jìn)人才，穩定核心員工，加強對現有人員的培訓，增強員工服務(wù)意識，實(shí)現服務(wù)品質(zhì)上臺階；

　　2、規范各部門(mén)的規章制度、工作流程；實(shí)現定員定崗，建立員工激勵考核制度，實(shí)現制度化、規范化運作；

　　3、繼續完善業(yè)主戶(hù)內維修工作，加強對物業(yè)公共區域和公共設施設備的維護管理，保障大樓正常使用；

　　4、跟進(jìn)相關(guān)配套設施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車(chē)場(chǎng)、雙電源、臨北大街通道等如期投入運行；

　　5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業(yè)主投資回報和物業(yè)費的順利收��；

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