公關(guān)年度工作總結
公關(guān)年度工作總結
一學(xué)期的學(xué)習和工作即將進(jìn)入收尾階段，現將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結如下，以便來(lái)年參考與借鑒。
一、部門(mén)建設
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展，在納新開(kāi)始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓。
2.完善制度
�。�1）制定了公關(guān)部成員通訊錄
�。�2）制定了部拉取贊助的工作流程
�。�3）擬定了與贊助商的合同樣本
二、部門(mén)主要工作
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條
今年六月，我部門(mén)與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問(wèn)并資助癌癥晚期患者數十名
七月初，我部門(mén)組織并慰問(wèn)了XX醫院的癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)
十月中旬，我部門(mén)曾協(xié)助公安機關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后，我部門(mén)發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真偽。
三、工作反省
1.本年度因商家的選取范圍過(guò)大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。
2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過(guò)多，導致產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本上漲，利潤降低。
3.在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2. 培養、提高本部門(mén)成員的危機公關(guān)能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
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