監控分中心工作計劃1700字

監控分中心工作計劃1700字

　　2xxx年我所監控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導的大力支持與指導下，各項工作都朝著(zhù)規范化、制度化方向發(fā)展，監控工作水平得到了進(jìn)一步提升�，F將上半年的工作情況匯報如下：

　　一、加強對監控室分中心監控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺(jué)悟，努力培養造就一支高素質(zhì)的監控隊伍。

　　1、上半年組織監控人員對政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，使監控員在學(xué)習中不斷得到提高和完善。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

　　2、在組織監控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，積極開(kāi)展崗位機電應用學(xué)習和技能培訓，不斷提高機電業(yè)務(wù)水平。針對我所部分隧道監控人員業(yè)務(wù)水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，上半年開(kāi)展了三次崗位培訓，通過(guò)紫光公司授課培訓及先進(jìn)監控人員“傳幫帶”等方式增強了監控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、強化監控人員的廉政建設。針對收費工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我監控分中心加強廉政建設力度，做到逢會(huì )必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹(shù)起廉政大旗。

　　二、檔案管理規范化

　　1、針對各站各類(lèi)監控表格不統一不規范的現象，在上半年下發(fā)了《各類(lèi)監控日志填寫(xiě)要求》并對各類(lèi)監控表格進(jìn)行統一規范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規范統一，達到了各站統一。

　　2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問(wèn)題，制作并下發(fā)了《站級信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發(fā)布均在記錄中體現。

　　3、將各類(lèi)投訴、評價(jià)等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規檔整理。

　　三、加強監控分中心管理工作，充分發(fā)揮監控保障和監督職能

　　1、針對我所監控人員普遍工作責任心不強的情況，制定了《甘谷高速公路收費管理所監控員計分考核辦法》加強了監控人員的工作紀律的管理、提高了監控人員工作責任心，使監控人員能?chē)栏褡袷馗黜椧幷轮贫�，監控室24小時(shí)有人值班，保證三十天的監控錄相資料完整清晰。

　　2、加大監控室環(huán)境衛生管理，要求監控人員在上下班之際打掃監控室內衛生并每周組織監控人員開(kāi)展一次大打除，做到監控室內無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。

　　3、監控人員每班利用監控設備對各收費站及隧道監控站進(jìn)行認真監控，做好監控記錄的詳細記載，詳細真實(shí)記載當班情況。在監控過(guò)程中發(fā)現的違規違紀行為、突發(fā)事件詳細記錄，保證各種監控記錄詳細齊全，保證監控資料的準確性、真實(shí)性、完整性。

　　4、全面的收集道路的交通信息，及時(shí)將異常情況上報監控總中心和所領(lǐng)導，并將異常情況通報交警和路政部門(mén)，隨時(shí)掌握事態(tài)的進(jìn)展，通過(guò)短信實(shí)時(shí)更新交通信息。

　　5、每月按時(shí)對沖卡逃費車(chē)輛、拒不繳費車(chē)輛、影響收費秩序等特殊車(chē)輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。

　　下半年工作要點(diǎn)

　　一、去蕪存精，創(chuàng )新工作理念，提高監控人員服務(wù)標準化

　　1、將上半年工作中的各項要點(diǎn)總結歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng )新監控分中心工作理念，提高監控人員服務(wù)標準化。監控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，下半年組織監控人員熟悉收費人員的業(yè)務(wù)知識，做到無(wú)論收費員在哪個(gè)環(huán)節工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線(xiàn)收費人員各個(gè)環(huán)節的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。

　　2、更新管理理念，延伸服務(wù)內涵。在監控過(guò)程中要提高服務(wù)質(zhì)量，遇有政策咨詢(xún)和投訴事件時(shí)，要及時(shí)妥善的向司乘人員進(jìn)行答復并做好解釋工作，樹(shù)立“最大限度的滿(mǎn)足司乘人員”的服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。

　　二、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養

　　1、組織監控人員學(xué)習掌握監控設備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　2、當發(fā)現設備故障，又無(wú)法自我維護時(shí)及時(shí)的將設備情況

　　上報業(yè)務(wù)股，保證監控工作的正常運行。

　　三、建設節約型監控分中心

　�。�1）節約用電

　　a、合理設置空調溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開(kāi)空調，提倡盡量不開(kāi)空調。

　　b、杜絕長(cháng)明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監控室后要隨手將監控室門(mén)口走道燈關(guān)閉。

　　C、減少辦公設備電耗和待機能耗。在不影響正常的監控管理工作下，合理開(kāi)啟和使用計算機、打印機等用電設備。

　�。�2）節約辦公用品

　　a、盡量使用每張紙，對使用過(guò)復（打）印紙進(jìn)行再利用，盡可能雙面使用紙張，節實(shí)減少紙張消耗。

　　b、結合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )消息平臺和互聯(lián)網(wǎng)的使用，充分利用辦公自動(dòng)化系統，將部分通知、報告利用網(wǎng)絡(luò )上傳下達，減少紙張、墨粉使用量。

　　C、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。

　　四、加強數據分析，從自身做起提高數據的敏感性。

　　1、每班次利用系統數據結合監控日志和錄像資料對上一班的數據進(jìn)行稽查統計，填寫(xiě)班次稽查報表，對在進(jìn)行數據稽查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯總上報。

　　2、每月監控分中心利用系統數據、各類(lèi)報表以及監控日志，對通行費收入、特殊車(chē)輛、特殊事件與去年同期和上月進(jìn)行對比分析，形成書(shū)面材料并上報處、所領(lǐng)導。

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