優(yōu)秀專(zhuān)職導購的工作心得體會(huì )
優(yōu)秀專(zhuān)職導購的工作心得體會(huì )
xx年11月14日，我進(jìn)入了xx的第一家xx，也就是現在的cqo店。
進(jìn)入公司從事導購工作已經(jīng)有5年了， 5年的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，每天重復一樣的工作，接待不一樣的顧客。在這5年的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)公司的培養及自己的努力學(xué)習，我的導購能力不斷的得到提升，同時(shí)公司的變化更是翻天覆地。
隨著(zhù)公司的日益壯大，流程的不斷完善，為跟上公司發(fā)展的步伐，作為公司的一員，提升自我的專(zhuān)業(yè)技能及職業(yè)素養是我必須要去做的事情。
剛進(jìn)入公司做導購時(shí)候，我并不覺(jué)得導購的工作有什么難度，感覺(jué)和其他私人店面沒(méi)有什么區別，認為只要把東西賣(mài)出去就行了，那時(shí)的我初出茅廬，什么都不懂，專(zhuān)業(yè)性知識對于我來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)字“陌生”，以致當時(shí)的我從來(lái)不會(huì )主動(dòng)向顧客介紹內衣，只有顧客詢(xún)問(wèn)才會(huì )進(jìn)行推薦，可當顧客詢(xún)問(wèn)到專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題時(shí)，自己的回復也是僅憑自己對內衣的大概了解，由于自身專(zhuān)業(yè)知識的缺乏，流失了很多顧客；值得慶幸的是公司在xx年試行了“3 1專(zhuān)職項目”， cqo店成為了“3 1”方案的試行店，作為內衣部的我通過(guò)門(mén)店的考核篩選后，很榮幸的成為本店內衣部的第一個(gè)專(zhuān)職導購。
從“3 1”方案推行開(kāi)始，公司下發(fā)了專(zhuān)業(yè)性的知識并給予了專(zhuān)業(yè)的培訓，作為專(zhuān)職導購的我有機會(huì )得到了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和導購技能的提升。一開(kāi)始接收這樣多的專(zhuān)業(yè)知識培訓對記憶不好的我來(lái)說(shuō)并不容易，但正因為這樣讓我覺(jué)得更加要通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)知識來(lái)提升自我能力，這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地，不然公司在進(jìn)步而自己原地踏步，早晚會(huì )被淘汰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習以及公司的悉心培養，讓我成為了一名合格的內衣專(zhuān)職導購。
從擔任專(zhuān)職導購到現在快2年的時(shí)間了，現在的我有絕對的信心用專(zhuān)業(yè)的知識給顧客講解內衣的穿戴、洗滌以及保養，并且讓顧客挑選到適合自己且滿(mǎn)意的內衣，久而久之我也擁有了自己的老顧客，每次到店來(lái)購買(mǎi)內衣都會(huì )來(lái)找我，在我看來(lái)，這是對我工作最好的認可。
從剛擔任專(zhuān)職導購到現在，這一路走來(lái)，更讓我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲，我從專(zhuān)職導購工作中獲得了樂(lè )趣、自信，當我每賣(mài)出一件內衣時(shí)，都會(huì )有一份成就感，我會(huì )一直從事這份能給我帶來(lái)快樂(lè )以及成就感的工作，我會(huì )做到“以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生”，我愿與我愛(ài)的工作共同進(jìn)步，更愿意與給我帶來(lái)快樂(lè )的xx共同成長(cháng)。
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了忙碌又充實(shí)的xx年，轉眼xx年已到，我加入xx這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年時(shí)間，在這一年的時(shí)光里，歲月和386所有的伙伴們見(jiàn)證了我的從無(wú)到有，見(jiàn)證了我在xx的成長(cháng)，對我來(lái)說(shuō)，過(guò)去的這一年是我快樂(lè )工作的一年，是我不斷成長(cháng)的一年，是充滿(mǎn)美好回憶的一年。
從xx年12月，我進(jìn)入了xx這個(gè)大家庭，我從一名普通導購員逐漸成長(cháng)為一名合格專(zhuān)職導購，我很感謝有一群可愛(ài)的小伙伴和xx這樣一個(gè)平臺，幫助我快速的適應工作并一步步走向成熟，回顧過(guò)去的一年，一切都還歷歷在目，仿佛還是昨天。也非常榮幸能在此分享我做專(zhuān)職導購的帶給我的收獲和感想：
�。�1）性格轉變：因為以前的工作和現在基本不相關(guān)，所以當接觸到服務(wù)這個(gè)行業(yè)我完全就是一張白紙。從頭開(kāi)始，剛到三福內衣區時(shí)我很不習慣，我覺(jué)得貼身內衣這些都比較私密，不知道怎么與顧客去做介紹和探討。剛開(kāi)始更不會(huì )主動(dòng)去給顧客做指引，通過(guò)帶訓師傅以及門(mén)店管理團隊的協(xié)助，我從開(kāi)始的不知道、不主動(dòng)到現在的我擁有了專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的知識和技能。同時(shí)也明白導購員的真正含義就是一定要做好引導顧客購買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品。專(zhuān)職導購就是要有專(zhuān)業(yè)的基礎知識和技能。
�。�2）有目標的做事：目前我們承接的單品也比較多，如主推品、新品、暢銷(xiāo)品，到現在的爆款。我們每天都會(huì )承接到銷(xiāo)售助理下達的指標，在指標的完成過(guò)程中我們做到相互跟蹤、主動(dòng)咨詢(xún)且達成一致的目標。不但提高了工作的效率，也促使了我養成有計劃有目標的做事風(fēng)格。
(3)勿以事小而不為：這是去年的一次經(jīng)歷，現在回想起依然記憶猶新。我記得當時(shí)這位女顧客是需要我們家的睡衣，我都把我們家符合她要求的睡衣都推薦了，她就是各種挑剔，最后她卻告訴我說(shuō)去我們的另一個(gè)店看看，我當時(shí)有些失落。后來(lái)隔了沒(méi)多久，她又回來(lái)主動(dòng)找到我說(shuō)：“你還是把之前我喜歡的那款給我吧，她們家的服務(wù)沒(méi)你們好，我還是到你們店來(lái)買(mǎi)”。就這樣，我知道熱情服務(wù)很重要，從小事做起，一定會(huì )有不一樣的結果。
(4)認識到團隊力量:內衣專(zhuān)職的我和伙伴們是分款式開(kāi)單的，當我忙不過(guò)來(lái)，每每看到伙伴們在工作上的相互配合和相互協(xié)作，以及在有顧客需要服務(wù)時(shí)都能做到為顧客熱切的導購和推薦。我
由衷的感謝伙伴們的幫助和支持。在每次商品部的買(mǎi)手巡店指導工作時(shí)她總是很親切很耐心的給我做指導和培訓。正因為有她們的幫忙以及協(xié)助我才會(huì )做得更好。
同時(shí)，希望能用我的綿薄之力為xxx店做點(diǎn)貢獻，目前我也知道自身還有很多需要學(xué)習和成長(cháng)的地方。我會(huì )在以后的工作中努力學(xué)習：譬如在我的專(zhuān)業(yè)知識和導購技巧上多專(zhuān)研，認真的服務(wù)好每一位顧客。認真學(xué)習的同時(shí)多總結和分析自己的不足，努力成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)職導購！同時(shí)作為內衣部帶訓師的我，我會(huì )做好帶訓師工作，帶訓出更多合格且優(yōu)秀的導購以及儲干人員。
最后，我很感謝xxx所有伙伴，我的收獲離不開(kāi)你們的幫助和支持，希望在xx我們一起努力，一起突破，創(chuàng )下新高！同時(shí)也祝愿公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上,在新的一年里邁上新的臺階！
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