關(guān)于物管處副主任的述職述廉報告
關(guān)于物管處副主任的述職述廉報告
這里有我淚水，最后讓我以這樣一段話(huà)來(lái)結束我述職：這里有我汗水。這里也費盡了口水。但這里也充滿(mǎn)了歌聲與歡笑，洋溢著(zhù)幸福與溫馨…堅信，這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我同舟共濟，齊心協(xié)力，明天一定會(huì )更美好、更輝煌！
歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，走過(guò)風(fēng)雨春秋。當鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自 年擔任管理處副主任職務(wù)以來(lái)，公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及諸位同仁的幫助支持下，努力適應新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習強素質(zhì)，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng )新，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績(jì)�，F將 年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報。不當之處，請批評指正。
一、高標準，嚴要求，不斷加強學(xué)習，提高綜合素質(zhì)要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習
學(xué)習上，始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導和同事學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統一組織的學(xué)習，認真作好每堂課的筆記、寫(xiě)好心得體會(huì )。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座，獨辟蹊徑的見(jiàn)地，深入淺出的講解，讓我豁然開(kāi)朗，獲益匪淺。課后，自費花錢(qián)購買(mǎi)了推薦的決策力》絕對成功》等系列叢書(shū)及光碟，并利用空閑時(shí)間認真研讀，同時(shí)作了學(xué)習筆記。能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，各種學(xué)習會(huì )上主動(dòng)發(fā)言，并結合實(shí)際，對公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認真思考。去年3月，公司領(lǐng)導的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，有幸到長(cháng)沙著(zhù)名物業(yè)小區唯一星城、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀(guān)考察。并對考察進(jìn)行了認真總結和思考，回來(lái)后向公司領(lǐng)導作了詳細匯報，一些好做法、好經(jīng)驗，實(shí)行“拿來(lái)主義”大膽借鑒，管理處有了具體體現。如從長(cháng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā)，對廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規劃，進(jìn)行了合理調整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現場(chǎng)巡邏監督制，杜絕了違規裝修等。
二、整規章。不斷強化管理，提高領(lǐng)導和服務(wù)水平
離不開(kāi)規范科學(xué)的管理。管理出戰斗力，和諧有序的工作環(huán)境。管理出效益。首先，從加強內部管理入手，不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責任意識。年初，根據崗位職責要求，對管理處的各項規章制度進(jìn)行了一次統一整理和規范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習，重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會(huì )制度，會(huì )上，對上一周工作進(jìn)行認真總結，查漏補缺，對本周工作進(jìn)行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執行力度，對違背制度規定的堅持按制度辦事，嚴格獎罰兌現。
于去年4月組建了水一方物業(yè)管理辦公室，為加強在水一方小區的物業(yè)管理。對辦公室進(jìn)行了規范布置，建立了一系列管理制度，設立了24小時(shí)投訴電話(huà)，使小區從一開(kāi)始接管就步入了規范、有序的運作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我身體力行這么做的如在招租中，要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵。每當遇到這些情況時(shí)，總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。相信，雨過(guò)就會(huì )天晴，付出就有回報。與管理處同仁的共同努力下，如今武陵城廣場(chǎng)呈現一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索。不斷推動(dòng)工作，提高工作成效
由于前期宣傳工作不力等原因，租賃工作是管理處各項工作的重中之重。武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)。武陵城廣場(chǎng)一層bc區及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當時(shí)我針對招租工作一直受阻的實(shí)際情況，進(jìn)行了認真分析，及時(shí)查找原因，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí)，一改過(guò)去坐等式的租賃方式，實(shí)行了兩項措施，激活了一池春水”即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專(zhuān)人上門(mén)招租。由于這兩項措施的實(shí)行，招租工作收到積極的效果。截止到 年底，房產(chǎn)公司原招租的基礎上，出租廣場(chǎng)一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達95%出租倉庫及住房達3200平方米，出租率達100%三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好，接管理次月對外出租門(mén)面達300平方米，并在短短3個(gè)月內，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶(hù)。
增強工作人員的責任意識，為減少收費中存在漏收、跑單、呆帳現象。管理處建立并實(shí)行征收工作責任制，將責任落實(shí)到人。調動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95%以上。 年，管理處完成租金收入200余萬(wàn)元(包括加佳家私城家具款抵租金)物業(yè)管理費達50余萬(wàn)元。
四、查問(wèn)題。積極應對措施，開(kāi)創(chuàng )工作新局面
管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，目前。主要表現在員工隊伍上，人員素質(zhì)參差
不齊，專(zhuān)業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；內部管理上，崗位職責欠完善，沒(méi)有嚴格執行服務(wù)標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進(jìn)一步增強；等等。對于這些，都是今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下，正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題。今后一段時(shí)間，管理處應從以下幾個(gè)方面努力：
制定詳細的崗位職責，一要強化綜合管理。將責、權、利三者有機結合。
嚴格執行量化考核。二建立工作目標責任制。
提升服務(wù)標準，三要強化品牌意識。力求惟精惟微。
積極為公司創(chuàng )收，四要加強競爭力。力爭利潤最大化。
提高其綜合素質(zhì)。五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué)。
需要全體人的精誠團結、奮力拼搏。這次活動(dòng)，公司要實(shí)現至高至遠的宏偉藍圖。公司給我一次重新認識自我展示自我現實(shí)挑戰，也是一次全面接受領(lǐng)導和同事們檢閱的難得機會(huì )。都將以這次活動(dòng)為契機，站在新的起跑線(xiàn)上，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自?shī)^”精神，自加壓力，滿(mǎn)懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰。
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