保險理算員個(gè)人工作總結
保險理算員個(gè)人工作總結
20**年，對于我來(lái)講是特殊的一年，從校園踏入社會(huì )的我，有幸獲得一次角色轉變的機會(huì )，一次人生中的重大轉折，一個(gè)嶄新的開(kāi)始。人生中的第一份工作--中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司**州分公司**支公司，理賠部門(mén)中的理算一職�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ魍瓿汕闆r，我總結以下幾點(diǎn)：
1、在工作思想方面
俗話(huà)說(shuō)："態(tài)度決定一切，細節決定成敗。"在工作中，我尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作；平日里關(guān)心同事、團結一體、互相學(xué)習。同事之間，大家都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著(zhù)。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中，從做事、到做人，從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都給了我新的機會(huì )和經(jīng)驗。
2、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面
20**年，公司安排我在簽單中心學(xué)習并讓我熟悉公司有關(guān)車(chē)險及非車(chē)險系統的各項實(shí)務(wù)要點(diǎn)及操作技巧，在此期間也遇到了一些不明白的問(wèn)題，但我及時(shí)虛心向前輩請教，在前輩們的指點(diǎn)下，更清楚地掌握了有關(guān)車(chē)險及非車(chē)險的要點(diǎn)。而后，我被公司安排到理賠部門(mén)做理算一職，有了在簽單部門(mén)打下的保險業(yè)務(wù)基礎，積極開(kāi)展自己的工作，配合部門(mén)其他同事的各項工作，做好客戶(hù)的售后服務(wù)。但在實(shí)踐過(guò)程中，會(huì )遇到一些問(wèn)題是正常的，結合理論知識去尋求解決問(wèn)題的方法，讓大家更快更好地提高工作效率，完成工作任務(wù)，既保障了公司的利益，也保障了客戶(hù)的利益，充分體現了客戶(hù)至上的理念，讓客戶(hù)放心、安心。做人民放心的保險。
3、在提高自身能力方面
作為公司的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。由于工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。
4、今后工作注意事項
真誠服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)并解答客戶(hù)的每一項問(wèn)題，竟可能做到客戶(hù)滿(mǎn)意，自己放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題，請示于領(lǐng)導的幫助和支持�？蛻�(hù)不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的，我會(huì )及時(shí)、認真的給與客戶(hù)幫助。
堅持以公司發(fā)展為重，以個(gè)人價(jià)值發(fā)展為重的信念。時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名中國人民財產(chǎn)保險有限責任公司一員，與公司榮辱與共。
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