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【導語(yǔ)】總結是對以往工作的評價(jià)，必須堅持實(shí)事求是的原則。就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jì)就寫(xiě)成績(jì)，是錯誤就寫(xiě)錯誤；是大錯誤就寫(xiě)大錯誤，是小錯誤就寫(xiě)小錯誤”�？浯蟪煽�(jì)，報喜不報憂(yōu)，違反作總結的目的的不良行為，我們應當摒棄。
一、職業(yè)成長(cháng)回顧
總覺(jué)得還沒(méi)有來(lái)得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經(jīng)在龍年的爆竹聲中成為過(guò)去，細細回首這一年走過(guò)的路，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jì)和戰果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的`考驗和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿(mǎn)了機遇和挑戰的一年。
來(lái)到xxxx已經(jīng)一年光景，作為一名項目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導與部門(mén)同事的批評指導，在履行自己職責的同時(shí)，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補和完善的差距�？臻e的.時(shí)候我也時(shí)常捫心自問(wèn)，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱(chēng)謂?
自從擔任公司項目工程售前技術(shù)工程師以來(lái)，我的主要工作是為行業(yè)部門(mén)以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事編寫(xiě)項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產(chǎn)品整合起來(lái)編寫(xiě)解決方案。記得過(guò)去一年最開(kāi)始獨立接受項目派單時(shí)，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不了解應該如何去把項目售前的工作開(kāi)展實(shí)施，而是過(guò)多的依賴(lài)于系統集成項目理論型的方案模板，在一些項目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想，過(guò)于理論化，導致與實(shí)際脫節。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開(kāi)始形成一套適用于自己成長(cháng)的'思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過(guò)頭來(lái)看，那段時(shí)期的方案編寫(xiě)也存在許多的不足，體現在對于項目建設的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求即可，但是卻忽略了未來(lái)客戶(hù)發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著(zhù)眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實(shí)。好在技術(shù)中心的韋總及時(shí)發(fā)現了我所存在的這些問(wèn)題，通過(guò)單獨技術(shù)指導以及對整個(gè)部門(mén)進(jìn)行的項目經(jīng)驗分享指導，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統集成項目時(shí)宏觀(guān)了解，全局設計的重要，對用戶(hù)的需求必須要深入的分析，了解客戶(hù)的企業(yè)規模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規劃之后，從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把系統集成方案寫(xiě)好，才能真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長(cháng)為一名優(yōu)秀的售前工程師。
二、工作開(kāi)展回顧
在過(guò)去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網(wǎng)絡(luò )安全項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務(wù)主要包括：項目需求了解、項目設計方案編寫(xiě)、項目跟蹤、項目施工組織方案編寫(xiě)等四項。而相對來(lái)說(shuō)，項目方案設計又占到了很高的`精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(cháng)。
第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的'產(chǎn)品資料(如�？低�、華為、深信服、ibm等常用設備)修改成針對用戶(hù)的解決方案，這一類(lèi)售前支持不在少數，處于對公司內部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，所以這個(gè)時(shí)期在編寫(xiě)方案的時(shí)候從完成速度上來(lái)說(shuō)比較快速，但不能站在客戶(hù)價(jià)值角度來(lái)理解產(chǎn)品。
第二階段：從需求到方案。通過(guò)總結問(wèn)題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理咨詢(xún)的角度采用各種方法去了解客戶(hù)業(yè)務(wù)、分析用戶(hù)需求，并提供解決方案，成果也更符合客戶(hù)的'最終構想--應用集成。
舉例來(lái)說(shuō)，早期在處理xxxx碼頭監控項目時(shí)，因為與客戶(hù)溝通不及時(shí)、對客戶(hù)的應用需求估計不足，在項目設計時(shí)過(guò)多只考慮采用設備的性能、價(jià)格等因素，沒(méi)有考慮需求變更和客戶(hù)業(yè)務(wù)調整帶來(lái)的風(fēng)險，導致后期建設時(shí)由于客戶(hù)機房搬遷系統不得不改變架構，將原來(lái)本地存儲的方式變更為異地遠程管理保存;而在攝像機定點(diǎn)上，也由于客戶(hù)管理方式的變化帶來(lái)的`防區布控點(diǎn)變化。好在項目報價(jià)預留有一定的彈性調整空間，最后勉強把項目實(shí)施完成，有驚無(wú)險。
而在后來(lái)xxxx應急中心網(wǎng)絡(luò )安全項目建設時(shí)，協(xié)同廠(chǎng)家合作，我們在充分考慮了用戶(hù)業(yè)務(wù)流程、涉及的部門(mén)與業(yè)務(wù)系統操作、到終端用戶(hù)操作習慣等方面，在設計架構過(guò)程中，對網(wǎng)絡(luò )邊界采用高性能防火墻阻隔、對用戶(hù)終端有一套安全管理平臺、對數據在內網(wǎng)中的傳輸采用了信息交換隔離系統來(lái)區分安全業(yè)務(wù)服務(wù)器區和非安全的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)區域、對與內網(wǎng)安全檢測采用了先進(jìn)的入侵檢測防御系統，從管理的角度出發(fā)，我們又添加了統一管理平臺，對各網(wǎng)絡(luò )設備及終端電腦都能夠及時(shí)了解狀態(tài)信息，可以說(shuō)從外到內都充分考慮到了用戶(hù)可能存在的.安全風(fēng)險，不僅達到用戶(hù)預期的建設目的，也為用戶(hù)提供了一個(gè)靈活安全的網(wǎng)絡(luò )工作環(huán)境，因此順利中得項目。
盤(pán)點(diǎn)20xx年所達成的項目，統計如下：
三、20xx個(gè)人職業(yè)展望
通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀(guān)察，對于現在各大行業(yè)客戶(hù)，越來(lái)越不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品的`建設需要，他們往往希望單位或企業(yè)內部的各個(gè)應用子系統能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統一的平臺下進(jìn)行。也就是說(shuō)，對于未來(lái)客戶(hù)系統集成需求我們可以理解或者影響客戶(hù)往應用系統集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶(hù)耳目一新的亮點(diǎn)方案。
在學(xué)習交流中我發(fā)現，數據集中與云計算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數據集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數據集中在機房管理端，確保數據的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的.泄密危險;而云計算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù)，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對客戶(hù)終端的硬件要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。
除了對技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規劃中我也有一些為自己客觀(guān)定位的要求。在過(guò)去的工作開(kāi)展中，接受客戶(hù)案件的時(shí)候，我想自己可能過(guò)多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，按照客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶(hù)一時(shí)期內的發(fā)展狀況，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶(hù)樹(shù)立一種可靠可信的'咨詢(xún)師的身份角色。不單單對客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，還要對客戶(hù)所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行整體解決方案設計，提供給客戶(hù)綜合應用解決方案。
明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結合項目實(shí)施者成功經(jīng)驗的分享，總結出適合自己在新的.一年工作中處理項目的辦法。
四、20xx具體目標規劃
新時(shí)期個(gè)人自我提高的'要求不能只是口頭決心的表露，必須要有一個(gè)能夠不斷鞭策自己的目標計劃表，按照自己制定的每一條發(fā)展表綱而努力，力求實(shí)現每一項既定目標。
應用系統集成不可能脫離軟件實(shí)現，所以在20xx年的目標計劃表中必須添加對軟件系統的.學(xué)習，包括oa系統、業(yè)務(wù)應用系統的了解，從架構上、操作應用上進(jìn)行系統的了解，然后才能結合硬件資源，整合出一套完善的系統應用方案。
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