關(guān)于現場(chǎng)的溝通總結
關(guān)于現場(chǎng)的溝通總結
如果把旅游業(yè)中的“吃、注行、游、購、娛”等核心業(yè)務(wù)比喻成一連串的點(diǎn),那么會(huì )展活動(dòng)無(wú)疑是串起這些點(diǎn)的一條重要的線(xiàn)。
參加會(huì )展活動(dòng)的人雖然不像觀(guān)光客人那樣單純因“游”而“旅”,但他們在參加貿易展覽、體育賽事、國際會(huì )議等
的過(guò)程中,吃住行等行為與一般游客并沒(méi)有本質(zhì)區別。從產(chǎn)業(yè)間的相互關(guān)聯(lián)看,會(huì )展和旅游本身就是兩個(gè)難以割舍的姊妹行業(yè),一方面,離開(kāi)交通、住宿、餐飲等旅游業(yè)務(wù)的支持,會(huì )展活動(dòng)寸步難行;另一方面,會(huì )展作為對旅游具有直接推動(dòng)作用的特殊行業(yè)。旅游企業(yè)能否成功介入會(huì )展業(yè),并把各種旅游資源有效銜接起來(lái),已經(jīng)成為評價(jià)旅游企業(yè)組織化程度高低和競爭力強弱的重要標準之一。
然而,在過(guò)去相當長(cháng)的時(shí)期內,我國旅游和會(huì )展兩個(gè)行業(yè)似乎總是呈現“兩層皮”的“非主動(dòng)合作”的分割狀態(tài)。之所以出現這種狀況,從本質(zhì)上講與兩個(gè)行業(yè)都是開(kāi)放相對滯后的行政壟斷行業(yè)有關(guān)。雖然直到今天兩個(gè)行業(yè)中都沒(méi)有培育出能夠同國際同類(lèi)大型公司實(shí)力抗衡的企業(yè),但毋庸置疑的事實(shí)是,長(cháng)期獨享的行政壟斷資源使得這兩個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員幾乎從未感受到生存的危機。而正是這種彼此間對各自收入的“經(jīng)驗性”自信,導致了市場(chǎng)上兩個(gè)行業(yè)的“非惡意”不合作狀態(tài)。
一個(gè)可喜的現象是:目前會(huì )展業(yè)和旅游業(yè)中傳統的行政壁壘正在快速消除,會(huì )展業(yè)和旅游業(yè)都進(jìn)入了一種需要重新洗牌的動(dòng)蕩階段。為了在這場(chǎng)洗牌中勝出,旅游業(yè)與會(huì )展業(yè)的協(xié)同發(fā)展當然是其中的“王牌”。錦江集團與jtb的合作,其實(shí)是適應當前市場(chǎng)態(tài)勢的理性反應,這一合作對推動(dòng)這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的結合必將起到積極的示范作用。
如果單純地從這個(gè)意義上講,錦江與jtb的合作,無(wú)疑具有非常樂(lè )觀(guān)的市場(chǎng)前景。但是,中國會(huì )展業(yè)目前依舊是一個(gè)具有較強“行政依賴(lài)性”的行業(yè),不管是各地舉辦的經(jīng)貿洽談會(huì )還是將來(lái)要舉辦奧運會(huì )、世博會(huì )等大型活動(dòng),政府主導的特征非常明顯。作為習慣于通過(guò)“市場(chǎng)模式”運作展會(huì )的跨國企業(yè),能否適應或改變中國會(huì )展活動(dòng)的“行政依賴(lài)模式”,將成為考驗這些大型合資會(huì )展企業(yè)能否成功運作的關(guān)鍵。
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