公路運管稽征股股長(cháng)年終述職述廉報告范文
公路運管稽征股股長(cháng)年終述職述廉報告范文
本人任區公路運管稽征所稽征股股長(cháng)，區辦事中心交通窗口主要負責人。一年來(lái)，能認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持黨的為人民服務(wù)宗旨，積極協(xié)調群眾來(lái)窗口辦事中的困難和問(wèn)題，努力理順窗口與所各科室的關(guān)系，促進(jìn)辦事窗口規范，高效運作，并認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的思想學(xué)習工作情況匯報如下：
一、重視學(xué)習，提高理論政策水平
認真學(xué)習黨的xx屆四中全會(huì )文獻，學(xué)習了鄧小平理論和“xxxx”重要思想，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，降低行政成本，積極開(kāi)展窗口效能建設活動(dòng)，組織窗口其他的工作人員認真學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并經(jīng)常在相互之間開(kāi)展討論，以期不斷地提高業(yè)務(wù)能力，通過(guò)學(xué)習活動(dòng)，努力提高自己的政治思想和理論政策水平，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念。積極為交通系統改進(jìn)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的基矗
二、踏實(shí)辦事，做好本職工作，全心全意地為人民服務(wù)
1、制度建設。為方便來(lái)交通窗口辦事的群眾，制作表達清晰，內容完整的辦事指南供服務(wù)對像隨時(shí)取閱，張貼項目辦理相關(guān)格式文本的示范文本，內容全面，填寫(xiě)清晰無(wú)遺漏；專(zhuān)門(mén)設置了辦理程序流程圖，使辦事群眾辦事一目了然。
2、服務(wù)工作。來(lái)窗口辦事的群眾，年齡、層次不同，我們接待的方式也區別對待。準備了有關(guān)的法律、法規、規章政策等資料齊備，并備有紙、筆、老花眼鏡等便民用品，能方便服務(wù)對象查閱等使用，并認真執行窗口人員文明禮儀規范，接待群眾熱情周到；實(shí)行首問(wèn)負責制，遇到群眾有疑難的地方，能夠耐心細致地進(jìn)行解釋說(shuō)明直至理解；接待外地的服務(wù)對象時(shí)，能使用普通話(huà)應答；遇服務(wù)對象文化程度有限不會(huì )填寫(xiě)表格時(shí)，能主動(dòng)指導或代筆；服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現使用服務(wù)忌語(yǔ)的現象；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，未出現使用不文明或侮辱性話(huà)語(yǔ)等現象。
3、人員管理。在辦事中心工作人員7人(其中招聘人員5人)，人員工資關(guān)系在原單位，黨團組織關(guān)系在中心，福利待遇不高，工作要求很高，給管理工作帶來(lái)一定難度。我堅持以身作則、從自己做起，要求別人做到的自己必須先做好。窗口能保持辦公桌面、辦公設備、工作臺面、地面整潔，文件資料、辦公設備等物品擺放整齊；能做到人員ab崗輪換上崗制度，積極參加中心組織的各類(lèi)學(xué)習和文體、集體活動(dòng)；能定期歸檔各類(lèi)資料，保證資料檔案齊全；能?chē)栏褡袷毓ぷ骷o律，做到按時(shí)上下班，嚴格遵守考勤制度，準時(shí)出勤率和外出請假率達100%。
4、窗口辦件。窗口現共有辦理事項8項，涉及到所內五個(gè)科室�；旧献龅绞芾順I(yè)務(wù)認真負責，能?chē)栏癜凑辗杉俺兄Z件規定辦理辦結。我區車(chē)輛總數截止12月8日，共有在冊車(chē)輛60806輛，比去年同期凈增25％，其中自備車(chē)輛43655輛，營(yíng)運車(chē)輛17151輛。截止12月8日，共征收各種規費2.1億元，同比增加21％，其中養路費1.61億元，同比增加17％，客貨運附加費1990萬(wàn)元，同比增加5％，運管費9290萬(wàn)元，同比增加11％。車(chē)輛實(shí)征率92％，各項指標均已超額完成任務(wù)。辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)94588件，其中心中新增車(chē)輛12400輛，報停473輛，報廢597輛，轉稽4789輛，過(guò)戶(hù)2123輛，封存245輛，許可項目4069件,營(yíng)運車(chē)輛繳費69892筆.。
三、嚴格遵守黨政紀和法律法規
能夠廉潔自律，執政為民，恪守職責，尊重領(lǐng)導，團結同志，秉公辦事，沒(méi)有利用職權吃、拿、卡、要的現象，始終以黨員的標準嚴格要求自己，樹(shù)立良好的交通管理形象。
作為交通窗口主要負責人，本人能?chē)栏褚笞约�，除了參與所長(cháng)辦公會(huì )議外，積極參加中心黨、團代的各項活動(dòng)工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。由于窗口受理的項目較多，收件量大，窗口人員相對不足，協(xié)調難度大，工作中也存在一定的問(wèn)題。在今后的工作中，不斷尋找缺點(diǎn)，不斷彌補缺點(diǎn)，把工作做得更好。
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