副站長(cháng)任職工作總結的范文

副站長(cháng)任職工作總結的范文

　　工作中收獲不小，回顧這一年來(lái)。但也有不足之處，今后的工作中，會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，工作上更上一層樓。

　　緊張、充實(shí)的XX年已經(jīng)過(guò)去。這一年里，時(shí)光轉瞬即逝。和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的此我深表感謝！

　　深感責任重大。一年來(lái)，作為霸州收費站主抓收費工作的副站長(cháng)。始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴抓通行費征收為重點(diǎn)，超額完成收費任務(wù)；以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質(zhì)；以加強行風(fēng)建設為契機，樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導和同志做一簡(jiǎn)單匯報：

　　一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。

　　深刻領(lǐng)會(huì )黨中央的指示精神，認真學(xué)習。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì )“xx大”會(huì )議精神，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現實(shí)工作中去，樹(shù)立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。

　　二、嚴管理。超額完成收費任務(wù)。

　　站的收費任務(wù)是1600萬(wàn)元，XX年。任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達的收費任務(wù)，年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實(shí)現了收費任務(wù)的增長(cháng)。

　　將收費任務(wù)分解到班組，1開(kāi)展勞動(dòng)競賽。落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。

　　并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會(huì )收費，2選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長(cháng)。實(shí)行班長(cháng)負責制。強化目標。人人會(huì )發(fā)卡，人人會(huì )疏導，培養業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員。

　　除嚴查崗上工作紀律，3進(jìn)一步擴大稽查的范圍。票、款、卡是否相符外，還增加了內務(wù)衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時(shí)間等內容。

　　嚴格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，4進(jìn)一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)。堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷(xiāo)。

　　每周組織各收費班組召開(kāi)班務(wù)會(huì )，5把職工教育制度化、經(jīng)�；�。及時(shí)表?yè)P好人好事，批評不良傾向。組織職工學(xué)習有關(guān)法規、政策及收費文件，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進(jìn)行調整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調動(dòng)職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風(fēng)氣。

　　工作中強調文明用語(yǔ)，6熱情為過(guò)往司機服務(wù)。禮儀疏導，主動(dòng)為司機做好事，做實(shí)事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

　　站提前完成了管理處下達的收費任務(wù)，通過(guò)以上舉措。截止到12月30日，通行費征收達1755萬(wàn)元，同比增長(cháng)22%

　　三、加強行風(fēng)建設。

　　反映交通形象。而收費一線(xiàn)職工的行為是否規范，收費站是窗口單位。很大程度上影響著(zhù)窗口形象是否美觀(guān)，針對于此，收費一線(xiàn)實(shí)施了文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規范。文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執收過(guò)程；謝謝”走好”禮儀疏導三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。

　　得到過(guò)往司機的一致肯定，這兩項服務(wù)規范在工作實(shí)踐中。樹(shù)立了良好的窗口形。

　　四、加強團支部建設。

　　平均年齡24歲，站現有團員30人。一支年青有戰斗力的隊伍，團支部本著(zhù)從實(shí)、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰斗堡壘作用。

　　定期組織團員學(xué)習中央、盛市及管理處的有關(guān)文件，1完善團課制度采取輪訓形式。并根據工作需要，團支部自己編寫(xiě)教材，由團干部授課，有計劃、有目的對團員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；

　　專(zhuān)人負責管理，2建立健全了團支部建設檔案。將團支部工作檔案，詳細分為12個(gè)科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展；

　　批評不良傾向，3定期召開(kāi)小組生活會(huì )和支部大會(huì )。表?yè)P先進(jìn)典型，培養爭先創(chuàng )優(yōu)意識；

　　如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽，4組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。

　　五、管理好收費工作的同時(shí)。

　　牢固樹(shù)立“安全第一，1作為站內“安全小組”副組長(cháng)。預防為主”思想，經(jīng)常排查站內可能存在事故隱患，杜絕了各類(lèi)不安全因素，訪(fǎng)止了事故的發(fā)生。

　　經(jīng)常對食堂提出合理化建議，2為職工創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

　　發(fā)現問(wèn)題，3經(jīng)常與職工溝通思想。及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。

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