銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季的工作報告

銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季的工作報告

　　今年以來(lái)，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認真貫徹落實(shí)市行、支行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷創(chuàng )新銷(xiāo)售方式，加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道和隊伍建設，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現出穩中求進(jìn)態(tài)勢。

　　一、第四季度個(gè)金工作情況

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人金融資產(chǎn)業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來(lái)抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實(shí)開(kāi)展旺季儲蓄存款競賽、批量營(yíng)銷(xiāo)競賽、代發(fā)工資專(zhuān)項競賽等系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強個(gè)金與公司部門(mén)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，抓住市場(chǎng)信息，形成了批量業(yè)務(wù)拓展日�；�。同時(shí)，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營(yíng)銷(xiāo)靈通快線(xiàn)、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實(shí)現客戶(hù)資金在我行的封閉運作。全年，銷(xiāo)售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額萬(wàn)元,同比增加萬(wàn)元，同比增幅為%。

　�。ǘ�）個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)宗旨，調整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對重點(diǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目和重點(diǎn)市場(chǎng)，行領(lǐng)導帶隊營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見(jiàn)效一批的梯次發(fā)展。成營(yíng)銷(xiāo)小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、開(kāi)發(fā)樓盤(pán)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費和個(gè)人經(jīng)營(yíng)等貸款業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。第四季度全行各項個(gè)人貸款余額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元。其中個(gè)人住房貸款增加萬(wàn)元、個(gè)人消費（含經(jīng)營(yíng)貸款）增加萬(wàn)元余額占比較年初上升（下降）個(gè)百分點(diǎn)。增量四行占比第二。

　�。ㄈ�）個(gè)人中間業(yè)務(wù)。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，一方面繼續加大個(gè)人結算業(yè)務(wù)收入的營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展“開(kāi)卡送好禮，龍年新驚喜”牡丹卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶(hù)持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進(jìn)銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，一季度發(fā)放牡丹靈通卡張，年費收入達到萬(wàn)元、個(gè)人結算業(yè)務(wù)收入達到萬(wàn)元,

　�。ㄋ模┛蛻�(hù)維護能力。為做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護工作，落實(shí)日常對中高端客戶(hù)的維護責任，并將中高端客戶(hù)的拓展、建檔等指標納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理積分考核。通過(guò)贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開(kāi)展高端客戶(hù)的維護工作。11月末，個(gè)人中高端戶(hù)數量達到戶(hù)，比年初增加戶(hù)，中高端客戶(hù)資產(chǎn)達到萬(wàn)元，占全行資產(chǎn)總額的%。當年新增私人銀行客戶(hù)戶(hù)、新增存款萬(wàn)元。

　　二、第四季度個(gè)金工作存在問(wèn)題

　　成績(jì)取得來(lái)之不易，問(wèn)題和差距也不容忽視。主要是市場(chǎng)競爭意識和競爭能力不強的問(wèn)題依然存在，一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續發(fā)展的后勁不足，主要是貸款下滑嚴重，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，問(wèn)題較為突出。三是基礎工作和基礎性產(chǎn)品不夠扎實(shí)，如客戶(hù)維護工作不夠系統和持續，維護的質(zhì)量不高，新開(kāi)客戶(hù)不多；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四大型商貿市場(chǎng)拓展不力。對個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的融資需求，一直缺少對應和有效的信貸政策支撐，因此，沒(méi)有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之中。

　　三、來(lái)年目標措施

　�。ㄒ唬┠繕�。當季新增儲蓄存款萬(wàn)元、日均萬(wàn)元，季末增量四行占比確保三爭二；信用卡新增發(fā)卡張、代理保險銷(xiāo)售萬(wàn)元；個(gè)人貸款凈增萬(wàn)元，季末增量四行占比確保第第二。市行專(zhuān)業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營(yíng)事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）措施。針對小企業(yè)貸款較年初下降較大和中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的差距，采取如下措施：一是大力推進(jìn)“E”式營(yíng)銷(xiāo)。即圍繞優(yōu)質(zhì)核心客戶(hù)，沿著(zhù)核心客戶(hù)延伸出來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈和客戶(hù)鏈三大鏈條，開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo)。支行小企業(yè)的“E”式營(yíng)銷(xiāo)，將以某大型集團核心企業(yè)上下游眾多的小企業(yè)為對象，通過(guò)核心企業(yè)與上下游小企業(yè)的責任捆綁，為小企業(yè)提供融資、結算、理財以及個(gè)人業(yè)務(wù)等全方位的金融服務(wù)；二是進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)培訓，支行將針對業(yè)務(wù)發(fā)展及時(shí)組織對國內貿易融資、發(fā)票融資、信用證等小企業(yè)專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

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