電子商務(wù)發(fā)展調研報告（精選13篇）

　　隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的電子商務(wù)發(fā)展調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 1

　　一、發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)的必要性

　　近年來(lái)，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，農產(chǎn)品銷(xiāo)售也搭上了電子商務(wù)車(chē)。目前，農產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現迅速發(fā)展的態(tài)勢，形勢喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(shū)（20xx）》中顯示，以淘寶網(wǎng)為例，截至20xx年，經(jīng)營(yíng)農產(chǎn)品類(lèi)目的網(wǎng)店數達26.06萬(wàn)個(gè)，阿里平臺上共完成農產(chǎn)品交易額約 200億元。相對于20xx年，20xx年生鮮農產(chǎn)品電子商務(wù)呈現爆發(fā)式增長(cháng)，在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺上，生鮮相關(guān)類(lèi)目(水產(chǎn)肉類(lèi)、新鮮蔬果、熟食) 增速高達194.58%，在20xx年里，同類(lèi)型的農產(chǎn)品也只是比20xx年增長(cháng)99%。由此可知，農產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)農產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命，為農產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費者迎來(lái)一片新天地，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平。

　�。ㄒ唬┯欣�于實(shí)現農業(yè)強縣，發(fā)展現代農業(yè)

　　南漳縣素有“金南漳”之稱(chēng)�！鞍松桨胨�分半田”的地貌結構，荊山山脈與江漢平原過(guò)渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限的生機；南漳縣農業(yè)資源豐富，是農業(yè)生產(chǎn)大縣、全國糧食生產(chǎn)大縣、商品糧基地重點(diǎn)縣、農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣、長(cháng)江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點(diǎn)工程建設項目基地。其中林特資源有1500多個(gè)品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動(dòng)物得以保護繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內外。因此南漳縣在依托主導產(chǎn)業(yè)和區域特色產(chǎn)業(yè)的情況下，培育了很多特色農產(chǎn)品。為實(shí)現“小生產(chǎn)，大市場(chǎng)”的有效對接，破解農產(chǎn)品銷(xiāo)售難等問(wèn)題，發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)是開(kāi)拓農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、推進(jìn)南漳縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、實(shí)現農業(yè)強縣、發(fā)展現代農業(yè)的必要途徑。

　�。ǘ�）有利于拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，增加農民收入

　　利用現在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度，跟上經(jīng)濟快車(chē)的步伐，大力發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)，可以突破地域限制，拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，降低滯銷(xiāo)風(fēng)險；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布，查詢(xún)農產(chǎn)品供求信息，有針對性地組織生產(chǎn)，降低生產(chǎn)風(fēng)險；網(wǎng)絡(luò )交易縮短交易鏈，減少了中間環(huán)節的利益流失，增加農民收入。

　�。ㄈ�）有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，提高農產(chǎn)品競爭力

　　農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農村信息設施的建設，改善農村信息環(huán)境，有助于建設高效的物流體系，逐步實(shí)現農產(chǎn)品規�；�、標準化、品牌化生產(chǎn)、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，提高農產(chǎn)品競爭力。

　　二、南漳縣農產(chǎn)品電子商務(wù)的現狀

　�。ㄒ唬┺r產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級發(fā)展階段，發(fā)展潛力大

　　近年來(lái)，隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )的普及，農產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了較好的效益。南漳縣農業(yè)、果蔬、林業(yè)等涉農部門(mén)都建立了自己的信息網(wǎng)站，12個(gè)鎮區內的農企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè)、只有少部分專(zhuān)業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站，但是大部分專(zhuān)業(yè)化合作社沒(méi)有自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級信息服務(wù)站，但是信息更新不及時(shí)，存在一定的信息滯后。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識落后

　　如湖北荊思源食品有限公司僅僅開(kāi)通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品，也只是在襄陽(yáng)市內比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調味油、芝麻醬等香油產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷(xiāo)湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的在淘寶網(wǎng)在出售，沒(méi)有由形成有力規模。

　�。ㄈ�）思想認識有差距

　　分散經(jīng)營(yíng)的農戶(hù)對電子商務(wù)缺乏認識和信任，部分政府有關(guān)部門(mén)和工作人員不懂電子商務(wù)，沒(méi)有對相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應有的支持。另外，已參與到農產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限，沒(méi)有考慮到特殊性，目標人群與服務(wù)范圍定位不清，發(fā)展模式選擇錯誤，不注意優(yōu)化和整合各類(lèi)資源。目前南漳縣已注冊農民專(zhuān)業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應用，大部分的專(zhuān)業(yè)合作社還沒(méi)有電子商務(wù)方面的意思。

　　三、南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題及原因

　　根據商務(wù)部部長(cháng)助理王炳南在全國電子商務(wù)工作會(huì )議上指出的發(fā)展方向，南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在以下主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬�對發(fā)展電子商務(wù)認識不足

　　南漳縣農產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統一的規劃和協(xié)調，宣傳引導力度不夠，農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化合作社對電子商務(wù)認知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。

　�。ǘ�）農產(chǎn)品電子商務(wù)基礎設施薄弱

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化水平的逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多的為人們所接受，但互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少。對信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少，阻礙著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）缺乏農產(chǎn)品電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才

　　農產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設和維護、信息采集和發(fā)布、市場(chǎng)行情分析和反饋都需要專(zhuān)業(yè)人員。但現在農村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專(zhuān)業(yè)人才，影響農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┥鐣�(huì )信用體系建設不夠。

　　農產(chǎn)品電子商務(wù)誠信體系建設還有差距，在很多情況下無(wú)法完整掌握交易信息，信息不對稱(chēng)使網(wǎng)上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴(lài)行為時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，農產(chǎn)品電商尤其是大宗農產(chǎn)品交易的在線(xiàn)支付系統不完善，資金、信息、貨物安全無(wú)法充分保障。

　�。ㄎ澹┪锪髋渌腕w系不健全。

　　物流觸角延伸不夠，偏遠地區無(wú)法直達。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺，保鮮技術(shù)、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過(guò)高。有關(guān)行業(yè)資料顯示，目前生鮮農產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達 40元。

　�。�六）標準化水平較低。

　　南漳縣農產(chǎn)品的生產(chǎn)標準、質(zhì)量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環(huán)節缺乏可量化的管理標準。

　　四、發(fā)展電子商務(wù)的對策

　�。ㄒ唬┘訌娹r村電子商務(wù)設施與網(wǎng)站建設

　　南漳縣農產(chǎn)品電子商務(wù)基礎設施薄弱，政府相關(guān)部門(mén)應加大對發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規劃和系統支持，加強網(wǎng)站建設，鼓勵各種社會(huì )力量參與，構建多層次、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )體系，為實(shí)現農產(chǎn)品電子交易奠定基礎。由政府部門(mén)牽頭搭建公益平臺模式。如中國農業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機服務(wù)、新農村商網(wǎng)、茶多網(wǎng)等，為電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)或農產(chǎn)品供應商提供公益服務(wù)平臺，整合認證、監督、價(jià)格咨詢(xún)、供求信息等資源，以實(shí)體店、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場(chǎng)為支撐，通過(guò)“政府搭臺、企業(yè)唱戲”實(shí)現生產(chǎn) 者、消費者和運營(yíng)商的互利多贏(yíng)。

　�。ǘ�）加強宏觀(guān)規劃和指導

　　政府應加強統一領(lǐng)導，整合各部門(mén)、各鄉鎮的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源，構建覆蓋鄉村的多級農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )，建立大型的綜合性農村信息化網(wǎng)站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務(wù)，解決當前農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問(wèn)題。

　�。ㄈ�）加強培養農村農產(chǎn)品電子商務(wù)人才

　　一是通過(guò)政策傾斜鼓勵專(zhuān)業(yè)人才到農村就業(yè)；二是依托家庭農場(chǎng)、農民專(zhuān)業(yè)合作社等新

　　型農村經(jīng)營(yíng)主體，通過(guò)農校對接，培育一批帶頭人，通過(guò)能人帶動(dòng)，培育農村農產(chǎn)品電子商務(wù)人才；三是通過(guò)陽(yáng)光工程，對農民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓，幫助農民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù)，提高農民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平；四是依托“一鄉一業(yè)”示范鎮和“一村一品”示范村，引導率先發(fā)展電子商務(wù)，輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展。

　�。ㄋ模┨岣咿r業(yè)企業(yè)對農產(chǎn)品電子商務(wù)在農產(chǎn)品銷(xiāo)售上的促進(jìn)作用

　　農產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農民、中介機構、農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農業(yè)企業(yè)，其對電子商務(wù)的認知直接關(guān)系到農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度。農民文化素質(zhì)普遍偏低，對計算機網(wǎng)絡(luò )缺乏基本認識，認為產(chǎn)品賣(mài)出去就行；許多涉農企業(yè)沒(méi)有充分認識到電子商務(wù)的巨大商機，認為風(fēng)險大、投資周期長(cháng)，維護難，持觀(guān)望和懷疑態(tài)度。

　　針對農業(yè)企業(yè)信息化觀(guān)念滯后，具體應用中出現的問(wèn)題，應由農業(yè)主管部門(mén)牽頭，加強對中小農業(yè)企業(yè)信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業(yè)領(lǐng)導者充分認識到，企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進(jìn)行的'一場(chǎng)自上而下的創(chuàng )新和變革。經(jīng)驗和實(shí)踐表明，領(lǐng)導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

　�。ㄎ澹┙∪�農產(chǎn)品物流配送體系

　　建設現代物流配送體系，是農業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。目前農產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現現代化物流配送的很少。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設備，一定規模的運輸設備和人力，需要大量投資。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場(chǎng)為基礎發(fā)展起來(lái)的，亟待建設現代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運作中，從原材料供應―生產(chǎn)―銷(xiāo)售―回收一系列過(guò)程自始至終都貫穿著(zhù)物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現按單生產(chǎn)的柔性化方式，就必須合理運用現代物流系統，提高物流效率，縮短生產(chǎn)周期，降低物流成本，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。沒(méi)有高效的物流服務(wù)的支持，柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷的貿易方式，都將是無(wú)米之炊。

　�。�六）完善網(wǎng)絡(luò )安全和多部門(mén)協(xié)作

　　網(wǎng)絡(luò )安全是開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題之一，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著(zhù)網(wǎng)絡(luò )交易的安全，我國目前加密技術(shù)、數字簽名技術(shù)還相對落后，這些都成為農業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè)、地方法規、規范，規范網(wǎng)上流通秩序，實(shí)現網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認。加快農產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺建設，建立網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)和消費主體信用體系、電子商務(wù)糾紛投訴與調解處置機制。開(kāi)展行業(yè)自律，引導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、規范服務(wù)，保護網(wǎng)上消費者合法權益。鼓勵與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享。完善在線(xiàn)支付系統，鼓勵金融機構向農村開(kāi)展服務(wù)，加快農村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展，普及電子支付相關(guān)知識。

　　電子商務(wù)是龐大而復雜的系統工程，電子商務(wù)的建設涉及到多個(gè)部門(mén)、多個(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)地區，在信息資源、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 2

　　電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內部、供應商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產(chǎn)管理系統，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節的效率。

　　近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著(zhù)。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是我區商貿興區戰略的重要途徑。為了解XX區電子商務(wù)的發(fā)展現狀和區內企業(yè)電子商務(wù)應用情況，我局專(zhuān)門(mén)組織內貿科相關(guān)人員，以實(shí)地調研和電話(huà)詢(xún)問(wèn)等多種形式對全區電子商務(wù)發(fā)展現狀進(jìn)行了深入的了解，現將調研情況匯報如下：

　　一、區電子商務(wù)的發(fā)展現狀和應用情況

　　(一)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)基本情況。

　　1.創(chuàng )業(yè)主體增長(cháng)加快。

　　我區電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類(lèi)似電子商務(wù)平臺的建立極大程度上促進(jìn)了XX區企業(yè)在電子商務(wù)上的應用發(fā)展。XX區現有的4家規上竹炭制造企業(yè)就有3家在開(kāi)展電子商務(wù)并且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)喜人。其中民心炭業(yè)專(zhuān)職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號店、交博會(huì )等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷(xiāo)售金額2100萬(wàn)元;現代炭業(yè)專(zhuān)職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷(xiāo)售額為300萬(wàn)人民幣;凈力竹炭專(zhuān)職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷(xiāo)售金額為100萬(wàn)元人民幣。

　　2、企業(yè)對電子商務(wù)投入少回報快。

　　在現有開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)走訪(fǎng)中發(fā)現，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺，但是沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據統計，半數的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬(wàn)人民幣左右一年，采用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員兼管的形式對其電子商務(wù)平臺進(jìn)行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額普遍在50萬(wàn)人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒(méi)有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業(yè)采用專(zhuān)人專(zhuān)職開(kāi)展電子商務(wù)的形式，投入為15萬(wàn)人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額都在300萬(wàn)人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來(lái)的訂單銷(xiāo)售回報越多�？偟膩�(lái)說(shuō)，我區企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段，電子商務(wù)的應用主要還是在處于平穩發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀(guān)望狀態(tài)，對于電子商務(wù)還有很多顧慮，對于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統的例如廣交會(huì )參展等營(yíng)銷(xiāo)模式仍然占主導地位。

　　3、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營(yíng)壓力顯現。

　　對20xx年累計出口額在100萬(wàn)美金以上的22家外向型企業(yè)調查發(fā)現，電子商務(wù)開(kāi)展率為27%。其中貿易公司基本沒(méi)有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因為在價(jià)格上相對于廠(chǎng)家沒(méi)有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務(wù)市場(chǎng);14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展電子商務(wù)。據統計20xx年銷(xiāo)售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬(wàn)美金;卡恩電子有限公司為40萬(wàn)美金;申華紡織有限公司為3萬(wàn)美金;其他2家沒(méi)有具體的數據。對12家綠色食品制造企業(yè)調查發(fā)現，僅有3家在開(kāi)展電子商務(wù)，開(kāi)展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷(xiāo)售金額為500萬(wàn)人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬(wàn)人民幣左右的銷(xiāo)售額。從對生產(chǎn)企業(yè)的調查中了解到目前電子商務(wù)平臺上出現的低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題很大的影響了其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，電子商務(wù)有序競爭環(huán)境急需得到改善。

　　基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng )業(yè)群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規模上開(kāi)始涌現年銷(xiāo)售1000萬(wàn)元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現代商貿業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的'發(fā)展形勢同步，我區的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規模小、資本少，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，需要加以呵護和培育;三是部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)“成長(cháng)的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，打響品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動(dòng)有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現轉型升級。

　　(二)電子商務(wù)平臺建設情況。

　　XX區電子商務(wù)平臺建設還處于起步階段。位于XX區東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園是目前衢州地區首個(gè)綜合類(lèi)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園項目，也是規模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項目，現已進(jìn)入招商階段，預計8月份將開(kāi)始正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園以電子商務(wù)為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂(lè )為一體的5a級園區，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價(jià)物流、包裝外包、專(zhuān)業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢(xún)、網(wǎng)店代管、專(zhuān)業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

　　(三)對電子商務(wù)相關(guān)的政策扶持情況。

　　一是根據《XX市本級外貿轉型升級專(zhuān)項資金》政策對我區外向型貿易企業(yè)有電子商務(wù)補助政策，20xx年度，區內33家企業(yè)申請了36個(gè)電子商務(wù)補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設項目。二是根據《XX市XX區人民關(guān)于實(shí)施商貿興區戰略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》(XX區政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統或實(shí)行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實(shí)際投資額100萬(wàn)元以上的，按實(shí)際投資額5%給予獎勵，最高不超過(guò)20萬(wàn)元。20條：重點(diǎn)支持商貿企業(yè)或專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺，當年信息設備實(shí)際投入50萬(wàn)元以上且正常運行的，給予2萬(wàn)元一次性獎勵;企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統計且稅收繳納在本地的，3年內所繳納增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒(méi)有給予補助。三是相關(guān)部門(mén)還有類(lèi)似對于電子商務(wù)的補助措施但是未成體系。

　　二、我區電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　(一)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)資金不足、人才匱乏。

　　雖然大部分企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但這并不代表這些企業(yè)沒(méi)有意識到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調查中發(fā)現特別是起步階段的中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò )技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無(wú)法開(kāi)展。

　　(二)缺乏較成熟的區級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　目前我區還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現有電子商務(wù)活動(dòng)大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站;小部分在區內其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò )連接;個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè)，如好夢(mèng)來(lái)集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒(méi)有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本區企業(yè)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

　　(三)有關(guān)電子商務(wù)法律法規、鼓勵政策等亟需完善。

　　從全市范圍來(lái)看，XX市還沒(méi)有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法。我區也只有部分不成系統的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導幫助，同時(shí)企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長(cháng)期持續性的政策扶持。

　　三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務(wù)對促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費，推動(dòng)國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導的現代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應用規模和應用水平對XX區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動(dòng)作用將日益顯著(zhù)。此次調查，結合企業(yè)提出的建議將對下一步我區大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：

　　(一)建立電子商務(wù)組織保障機制。

　　建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導機構。政府相關(guān)部門(mén)組成電子商務(wù)領(lǐng)導小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規劃，并鼓勵相關(guān)企業(yè)機構成立電子商務(wù)協(xié)會(huì )開(kāi)展電子商務(wù)行業(yè)基礎性、前沿性研究，統籌協(xié)調全區電子商務(wù)發(fā)展。

　　(二)制定出臺電子商務(wù)扶持政策。

　　按照“指導激勵為主，政府宏觀(guān)規劃，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動(dòng)導向作用，盡快研究出臺XX區加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當地產(chǎn)業(yè)實(shí)現有機結合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用相適應的風(fēng)險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng )新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，區政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng )新登記注冊模式，放寬經(jīng)營(yíng)范圍核準，探索建立適應電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的市場(chǎng)準入制度，保證我區電子商務(wù)可持續性的發(fā)展。

　　(三)積極引進(jìn)、培育、留住專(zhuān)業(yè)人才。

　　電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每—個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我區現有的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現代信息技術(shù)和現代商貿理論與實(shí)務(wù)的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并適時(shí)定期舉辦電子商務(wù)培訓班培育相關(guān)儲備人才。同時(shí)鼓勵企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長(cháng)期發(fā)展電子商務(wù)保證穩定的人才隊伍。

　　(四)建立和完善物流配送體系。

　　目前XX區注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數字可觀(guān)，但是經(jīng)過(guò)了解注冊資金在100萬(wàn)元以上具備規模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區內，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩定規模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現代物流配送中心建設，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì )化、集約化、專(zhuān)業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現貨交易的市場(chǎng)基礎;建設大宗商品現貨電子商務(wù)平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。

　　(五)加快培育引進(jìn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

　　一是吸引國內外知名電子商務(wù)平臺企業(yè)來(lái)我區設立區域性總部或獨立法人機構開(kāi)展業(yè)務(wù)。二是憑借XX區的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉、中國竹炭之鄉等特色農產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務(wù)平臺等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，擁有一批為農產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺，扶持建設特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵我區組織建立專(zhuān)業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機械銷(xiāo)售網(wǎng)、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等。

　　(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)樓(園/基地)。

　　從調研情況看，缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強的主要因素之一。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng )階段”，過(guò)高的租金成本，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時(shí)，網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區，培育現代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開(kāi)發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠(chǎng)房、倉儲用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對較低的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，集中規范發(fā)展;三是對于網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營(yíng)管理者、入駐的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動(dòng)創(chuàng )業(yè)主體的積極性。

　　(七)完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施體系。

　　進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，大力支持無(wú)線(xiàn)寬帶和光纖到戶(hù)接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò )運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 3

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現狀，市經(jīng)濟發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區、樓宇進(jìn)行了深入調研，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與困難，制定應對措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據。

　　一、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

　　(一)增長(cháng)速度較快

　　成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長(cháng)12倍以上;網(wǎng)絡(luò )零售總額超過(guò)350億元，同比增長(cháng)45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過(guò)270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長(cháng)18.5倍，成為全國手機支付用戶(hù)發(fā)展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務(wù)應用企業(yè)累計超過(guò)8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的網(wǎng)商估計超10萬(wàn)家，中小企業(yè)電子商務(wù)應用普及率超過(guò)50%。

　　(二)移動(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯

　　20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內增長(cháng)了18.5倍，成為全國手機支付用戶(hù)發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng )新工場(chǎng)”，搭建面向全國的開(kāi)放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場(chǎng)移動(dòng)支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融IC卡、電子票據和云計算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì )，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅實(shí)基礎，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導的“支付+平臺”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

　　(三)市場(chǎng)主體逐步壯大

　　成都堅持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過(guò)招大引強，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營(yíng)中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項目已落戶(hù)成都。截至20xx年底，在成都投資成立區域總部以及運營(yíng)中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬(wàn)元以上的超過(guò)10家。另一方面，通過(guò)培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書(shū)出版、數碼家電、化工醫藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　(四)載體建設加快推進(jìn)

　　全市規劃建設了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區和專(zhuān)業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區、錦江區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創(chuàng )業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng )業(yè)街、�？苿�(chuàng )業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng )新。如錦江區政府采取政府主導、市場(chǎng)化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過(guò)多方比選，選取運營(yíng)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗豐富的果嶺國際作為管理運營(yíng)機構，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。

　　(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

　　電子商務(wù)是成都市明確提出的戰略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導直接參與電子商務(wù)規劃編制、政策制定、項目協(xié)調和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規劃(20xx-20xx)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(20xx-20xx)》《關(guān)于建設國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見(jiàn)》等規劃、政策、意見(jiàn)，全市電子商務(wù)發(fā)展引導專(zhuān)項資金從20xx年的680萬(wàn)到20xx年的6000萬(wàn)，對推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著(zhù)雙流國際機場(chǎng)晉升全國第四機場(chǎng)，直達歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現雙向運營(yíng)等，現代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時(shí)，通過(guò)啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設，全面提升網(wǎng)絡(luò )傳輸能力，推進(jìn)人流密集區域的WIFI全覆蓋等，為電子商務(wù)應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。

　　二、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　(一)總體規模相對較小

　　與國內電子商務(wù)發(fā)達城市相比，成都電子商務(wù)總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò )零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )零售對社會(huì )消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò )零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用較弱。

　　(二)本土龍頭企業(yè)缺乏

　　成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統批發(fā)市場(chǎng)(家電、家具、五金、機電、建材)的`電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務(wù)發(fā)達城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

　　(三)載體專(zhuān)業(yè)化、鏈式聚集不足

　　雖然全市范圍內已規劃建設了一批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專(zhuān)業(yè)樓宇入駐企業(yè)類(lèi)型較為混雜，專(zhuān)業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區內的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節類(lèi)企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專(zhuān)業(yè)服務(wù))，電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專(zhuān)業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現。

　　(四)配套服務(wù)不完善

　　由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區;而溫江淘寶創(chuàng )業(yè)園，雖前期通過(guò)政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著(zhù)園區安全管理的日益嚴格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網(wǎng)商搬遷�？梢�(jiàn)，要實(shí)現全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據不同服務(wù)對象的現實(shí)需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　　(五)體制機制有待優(yōu)化

　　目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會(huì )，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì )、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì )、成都市農村電子商務(wù)協(xié)會(huì )，以及部分區(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì )，各個(gè)協(xié)會(huì )之間、市級與區級協(xié)會(huì )之間尚未形成統籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì )在為會(huì )員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì )入會(huì )門(mén)檻的問(wèn)題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì )積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì )在行業(yè)統計、監督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報門(mén)檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類(lèi)企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過(guò)多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報�？梢�(jiàn)，當前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

　　通過(guò)調研，我們發(fā)現近年來(lái)成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著(zhù)成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問(wèn)題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題，實(shí)現電子商務(wù)突破式發(fā)展。

　　三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導、扶持、規范電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(一)全力壯大市場(chǎng)主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務(wù)空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )推廣、數據分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習國內一些城市做法，與國內知名團購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷(xiāo)售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營(yíng)銷(xiāo)的平臺。

　　(二)提升專(zhuān)業(yè)園區發(fā)展質(zhì)效

　　一是要創(chuàng )新園區服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專(zhuān)業(yè)園區的運營(yíng)管理，提升電商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、倉儲物流、在線(xiàn)金融、網(wǎng)銷(xiāo)培訓等領(lǐng)域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專(zhuān)業(yè)園區(樓宇)的專(zhuān)業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在園區或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級主管部門(mén)建立統籌協(xié)調機制，加強與省、市工商、稅務(wù)等部門(mén)的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區、樓宇管理運營(yíng)方與專(zhuān)業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協(xié)會(huì )(商會(huì ))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)園區項目建設。結合全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、物流園區布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設項目納入年度全市重點(diǎn)項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問(wèn)題協(xié)調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

　　(三)加快電商誠信體系建設

　　一是依托社會(huì )組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的資金扶持，逐步擴大協(xié)會(huì )成員范圍與規模。鼓勵協(xié)會(huì )與第三方機構開(kāi)展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)執照、質(zhì)量和服務(wù)認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開(kāi)展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展國內外交流，學(xué)習發(fā)達國家和先進(jìn)地區的成功經(jīng)驗。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監督能力，促進(jìn)同行合作共贏(yíng)，發(fā)揮社會(huì )組織在行業(yè)自律、營(yíng)造誠信環(huán)境及協(xié)調、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數據的市場(chǎng)透明度。加強工商、稅務(wù)、食藥監、質(zhì)監、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機構的協(xié)作，建立相關(guān)部門(mén)信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀(guān)原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用評價(jià)與認證服務(wù)。根據電子商務(wù)在身份認證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡(luò )支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統。

　　(四)強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區服務(wù)組織建立社區終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。二是加強專(zhuān)業(yè)人才培養。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實(shí)際邀請國內知名專(zhuān)家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開(kāi)展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì )和其它相關(guān)社會(huì )培訓機構舉辦的各類(lèi)交流和培訓活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專(zhuān)家資源庫”，為本地電商提供便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的資金扶持，鼓勵其持續開(kāi)辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區(市)縣為單位，開(kāi)展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會(huì )同統計等部門(mén)，對各區(市)縣內的電商企業(yè)數量、服務(wù)內容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統計，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的發(fā)展規模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 4

　　按照市委書(shū)記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書(shū)記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書(shū)長(cháng)王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務(wù)局、市工信委、市電商協(xié)會(huì )的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個(gè)縣區及天水經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、部分電商企業(yè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學(xué)習考察了電子商務(wù)工作�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)在我市呈現出較快的發(fā)展勢頭，市場(chǎng)規模逐步擴大，應用程度不斷提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)逐年提高。截止10月底，全市共有各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)530多戶(hù)，網(wǎng)店6450多個(gè)，實(shí)現電子商務(wù)交易額29.6億多元，約占社會(huì )商品零售總額的10%，其中農產(chǎn)品銷(xiāo)售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬(wàn)元；建立縣級電商中心7個(gè)，鄉鎮電商服務(wù)站113個(gè)，村級電商服務(wù)點(diǎn)1795個(gè)占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務(wù)點(diǎn)782個(gè)占貧困村總數的75.6%。

　�。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟�。近年來(lái)，市、縣區相繼成立電商工作領(lǐng)導機構，組建電商協(xié)會(huì )，實(shí)行“市上總指導，縣區總負責，鄉村抓落實(shí)”的工作機制，明確任務(wù)分工，加強協(xié)調配合，推動(dòng)工作落實(shí)。其次，市、縣區制定了鼓勵、指導、支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，市上先后出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施方案》等六個(gè)文件，通過(guò)政府引導、資源整合、協(xié)會(huì )助推、市場(chǎng)運作、上下聯(lián)動(dòng)等方式培養、扶持電商，服務(wù)電商，促進(jìn)有實(shí)力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來(lái)，省、市投資8500多萬(wàn)元，用于電子商務(wù)示范縣區建設工作。

　�。ǘ�）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線(xiàn)、天水生活網(wǎng)、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動(dòng)電子商務(wù)與工業(yè)、農業(yè)、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶(hù)，天水66號文化創(chuàng )意空間入駐文化虛擬創(chuàng )客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過(guò)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，在企業(yè)、行業(yè)、區域三個(gè)層次推進(jìn)信息技術(shù)的應用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內部區域網(wǎng)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的商務(wù)活動(dòng)和在線(xiàn)信息服務(wù)，增強創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭能力。四是縣區建立電商中心，鄉鎮建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農戶(hù)建立微博、微信直銷(xiāo)點(diǎn)，初步形成了覆蓋市、縣區、鄉鎮、村組、農戶(hù)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開(kāi)啟了助農增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡(luò )基礎設施持續改善。全市已實(shí)現光纖網(wǎng)絡(luò )和4G網(wǎng)絡(luò )城區、鄉鎮、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的意見(jiàn)》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個(gè)快遞品牌取得經(jīng)營(yíng)許可網(wǎng)點(diǎn)187個(gè)，輻射全部城區和113個(gè)鄉鎮中的91個(gè)，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬(wàn)件。保稅物流、專(zhuān)業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉配送物流、航空物流等不斷涌現和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實(shí)現了空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋和2941個(gè)村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過(guò)建設改造ATM/POS網(wǎng)絡(luò )，大力開(kāi)展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務(wù)，打通了電子商務(wù)線(xiàn)上和線(xiàn)下的支付渠道，為更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進(jìn)。一是積極實(shí)施商標戰略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區標志證明商標8件，甘肅省著(zhù)名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統一標準生產(chǎn)、統一商標注冊、統一品牌經(jīng)營(yíng)”的要求，積極開(kāi)展農產(chǎn)品知名品牌建設活動(dòng)，全市累計創(chuàng )建有效期內“三品一標”農產(chǎn)品116個(gè)，其中無(wú)公害農產(chǎn)品10個(gè)、產(chǎn)地33個(gè)，綠色食品69個(gè)，有機食品2個(gè)。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場(chǎng)品牌，推動(dòng)電商與農產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊�。一是人員培訓持續開(kāi)展。加強與天水師范學(xué)院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)等高校的合作，成立天水市電子商務(wù)學(xué)院，構建由政府部門(mén)、社會(huì )團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開(kāi)展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務(wù)中心及站、點(diǎn)工作人員、企業(yè)法人、大學(xué)生村官、復轉軍人、電商創(chuàng )業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運營(yíng)人員等開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類(lèi)培訓班83期，培訓1.5萬(wàn)余人次。二是宣傳推廣持續發(fā)力。天水日報、天水在線(xiàn)開(kāi)設專(zhuān)欄，及時(shí)報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準扶貧；開(kāi)展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋(píng)果等視頻行動(dòng)；邀請天水籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經(jīng)頻道聯(lián)合國內著(zhù)名的30家網(wǎng)絡(luò )直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專(zhuān)場(chǎng)，縣委書(shū)記代言為果農賣(mài)蘋(píng)果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續關(guān)注，清水蘋(píng)果成了“明星果”。通過(guò)大范圍、寬領(lǐng)域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個(gè)人參與、社會(huì )支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務(wù)不夠完善。一是各縣區缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )機制尚未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統計工作基礎薄弱，相關(guān)部門(mén)、行業(yè)自成體系，缺乏統一的統計制度。三是市、縣區均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費、培訓經(jīng)費未納入財政預算。四是電商商戶(hù)數量多、規模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區商務(wù)部門(mén)屬掛牌單位，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)工作管理機構，也未配備專(zhuān)門(mén)工作人員，引領(lǐng)、指導、服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規模偏小。一是大多數企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線(xiàn)上交易的能力較弱。二是傳統特色產(chǎn)業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統批零市場(chǎng)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務(wù)型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實(shí)力和影響力較弱，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的帶動(dòng)能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉鎮電商服務(wù)站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對稅務(wù)、海關(guān)、結算等環(huán)節的對接要求較高，由于缺乏專(zhuān)業(yè)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　�。ㄈ�）電商專(zhuān)業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門(mén)到電商企業(yè)，從市、縣區電商中心到鄉、村電商服務(wù)站、點(diǎn)，電商應用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營(yíng)主體雖然開(kāi)辦了網(wǎng)店，但由于專(zhuān)業(yè)水平低，網(wǎng)店運營(yíng)效果不佳；農村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟實(shí)力有限，難以招聘電商專(zhuān)業(yè)人才；縣區電商中心缺乏指導電子商務(wù)整體運營(yíng)、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng )業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)理念等技術(shù)要求的專(zhuān)業(yè)人員；市、縣區主管部門(mén)缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉鎮。農產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉鎮以下的農產(chǎn)品市場(chǎng)主體從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費用較大，加之物流服務(wù)費用偏高，達到網(wǎng)絡(luò )零售價(jià)值的25%―40%，導致農產(chǎn)品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )交易多為現貨銷(xiāo)售，產(chǎn)品鮮活，而物流過(guò)程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買(mǎi)賣(mài)雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷(xiāo)旺季的物流基礎條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r產(chǎn)品組織化程度較低。一是農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散。普遍存在種類(lèi)單一、數量少、規模小，沒(méi)有經(jīng)過(guò)分選、加工、包裝、策劃營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節，缺乏精深加工，基本都是初級產(chǎn)品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產(chǎn)品的品種類(lèi)別較多，大部分沒(méi)有統一生產(chǎn)的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)、統一的質(zhì)量標準，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶(hù)褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網(wǎng)絡(luò )上打造天水自己的農產(chǎn)品品牌。三是缺乏統籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統一的標識設計、包裝策劃等，沒(méi)有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務(wù)發(fā)展作為一把手工程來(lái)抓，適時(shí)召開(kāi)全市電子商務(wù)工作大會(huì )，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的'重大決策，協(xié)調解決全市電子商務(wù)發(fā)展的重大問(wèn)題。二是建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開(kāi)協(xié)調會(huì )或分析會(huì )，及時(shí)掌握情況，了解需求，聽(tīng)取意見(jiàn)，解決問(wèn)題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)標準化建設，規范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權益。五是設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項基金，重點(diǎn)向電子商務(wù)模式創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研成果轉化，為中小企業(yè)電子商務(wù)應用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供支持。六是在電子商務(wù)管理機構設置、人員編制方面予以落實(shí)。七是借鑒隴南市在電子商務(wù)發(fā)展方面總結歸納的“政府主導、社會(huì )參與、協(xié)會(huì )引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的成功經(jīng)驗。

　�。ǘ�）拓展電商平臺建設。一是繼續完善和加快市、縣區電子商務(wù)孵化園和鄉村站、點(diǎn)建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶(hù)參與電商應用、服務(wù)平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區電子商務(wù)中心和電商協(xié)會(huì )作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務(wù)和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農產(chǎn)品、工貿產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷(xiāo)售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進(jìn)建立縣區、鄉鎮、行政村微商服務(wù)平臺；探索建立線(xiàn)上店、線(xiàn)下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業(yè)、旅游、文化、農業(yè)等傳統行業(yè)積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現傳統型向電商型轉型，推進(jìn)電子商務(wù)與貿易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )化制造和網(wǎng)絡(luò )化管理等新業(yè)態(tài)成長(cháng)。五是充分利用“一帶一路”重要節點(diǎn)城市的區位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，重點(diǎn)鼓勵知名電子商務(wù)企業(yè)在天水設立分支機構，帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務(wù)企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價(jià)格指導于一體的網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)交易平臺企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)應用示范工程。七是積極開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)商場(chǎng)、企業(yè)、市場(chǎng)、農村、社區、景區“六進(jìn)”工程。八是鼓勵開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，大力培育和引進(jìn)跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿易的實(shí)力和水平。

　�。ㄈ�）加快構建物流網(wǎng)絡(luò )。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學(xué)規劃建設天水國際陸港等物流園區。二是加強交通運輸、農業(yè)、商務(wù)、供銷(xiāo)等部門(mén)與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡(luò )建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏(yíng)，在鄉鎮、行政村聯(lián)合設立配送站點(diǎn)，構建以縣城為中轉、鄉鎮為基點(diǎn)、村戶(hù)為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問(wèn)題。四是結合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農副產(chǎn)品季節性、易腐性特點(diǎn)，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農產(chǎn)品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無(wú)公害”等資質(zhì)申報認證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內涵，統一策劃、包裝、設計，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實(shí)現產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極開(kāi)展標準修訂和標準園創(chuàng )建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準明確到每個(gè)個(gè)體、每個(gè)田塊，確保網(wǎng)銷(xiāo)農產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設，建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實(shí)現生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現后發(fā)趕超。三是繼續大力實(shí)施品牌戰略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng )“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著(zhù)名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y計體系建設。一是加強與統計、工商、物流、工信等部門(mén)及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統計數據。二是規范統計口徑、范圍，建立政府統計和行業(yè)統計互為補充的統計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統計渠道建設的有效方式，堅持點(diǎn)面結合、科學(xué)確定代表性樣本，兼顧其他數據來(lái)源渠道，形成各方數據互補、統計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進(jìn)的良好格局。

　�。�六）加強人才培養和輿論引導。一是積極開(kāi)展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門(mén)培訓中心等資源，建設電子商務(wù)人才實(shí)訓基地，開(kāi)展電子商務(wù)應用管理和實(shí)訓操作培訓，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實(shí)踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員返鄉創(chuàng )業(yè)，扶持農村青年、未就業(yè)大學(xué)生、農村致富頭人和農產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應商；定期開(kāi)展電商知識下鄉活動(dòng)，為村民提供免費、實(shí)用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹(shù)立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動(dòng)與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專(zhuān)業(yè)院校對接，有針對性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；鼓勵聘請專(zhuān)家顧問(wèn)，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”等方式，對產(chǎn)業(yè)大戶(hù)、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開(kāi)展針對性培訓，培養一批網(wǎng)上銷(xiāo)售人才。二是積極開(kāi)展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳，強化社會(huì )各界對電子商務(wù)的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識的普及和應用，促進(jìn)全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學(xué)習的群體，宣傳家鄉的特色產(chǎn)品，邀請知名人士擔任產(chǎn)品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類(lèi)電商論壇、研討會(huì )、展示會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )，推進(jìn)合作與交流。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 5

　　一、發(fā)展現狀

　　近年來(lái)，xx縣搶抓國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)發(fā)展的戰略性新興產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)扶貧攻堅、促進(jìn)農民增收致富的創(chuàng )新舉措，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村工程，積極推進(jìn)“消費品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流動(dòng)，電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)呈現蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng )建國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣打下了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，夯實(shí)電商發(fā)展基礎

　　一是加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)工作責任�？h委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調推進(jìn)領(lǐng)導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉鎮也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會(huì )和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會(huì )，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《xx縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務(wù)和政策措施。同時(shí)全面落實(shí)金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開(kāi)辦網(wǎng)店，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷(xiāo)售的企業(yè)和個(gè)人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。

　�。ǘ�）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產(chǎn)品

　　一是開(kāi)展網(wǎng)貨研發(fā)。依托全縣主導產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農產(chǎn)品電子商務(wù)數據庫和產(chǎn)品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌。堅持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、xx瑰寶、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘、xx鹽寶等多個(gè)品牌、商標授權縣內各網(wǎng)店使用，擴大了xx縣農特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量�？h質(zhì)監、工商、食藥等行業(yè)部門(mén)組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用為核心，為xx縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統一的產(chǎn)品認證標識等身份證明。并開(kāi)展了網(wǎng)貨質(zhì)量監督、產(chǎn)品認證等相關(guān)服務(wù)，保證了xx縣農產(chǎn)品網(wǎng)貨達到“三品一標”的標準，為農產(chǎn)品對接電商奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄈ�）堅持規劃先行，著(zhù)力促進(jìn)服務(wù)體系建設

　　一是抓謀劃，做到規劃先行。近年來(lái)全縣先后出臺了縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見(jiàn)、規劃，提出了實(shí)施電子商務(wù)普及應用、公共服務(wù)平臺培育、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點(diǎn)、全方位對全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設計。二是抓服務(wù)，促進(jìn)體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實(shí)《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施意見(jiàn)》，已建成縣級電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮級電商服務(wù)站9個(gè)、村級電商服務(wù)點(diǎn)36個(gè)，具備購物代辦、流快遞、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能，逐步建成了“三有一能”的`農村電子商務(wù)服務(wù)體系，拓寬了“農產(chǎn)品進(jìn)城，消費品下鄉”的通道，為實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。

　�。ㄋ模�強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

　　一是著(zhù)力培育網(wǎng)店大軍。注重調動(dòng)各方面資源搭建電商發(fā)展的運營(yíng)平臺和技術(shù)平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開(kāi)辦網(wǎng)店。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出xx縣艾康沙棘、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營(yíng)良好的網(wǎng)店。二是全力推動(dòng)轉型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動(dòng)農村專(zhuān)業(yè)合作社轉型升級，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點(diǎn)縣鄉農貿商場(chǎng)開(kāi)辦電子商務(wù)，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)和電商相結合。三是積極探索電商扶貧新模式。結合x(chóng)x縣實(shí)際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建xx縣電商物流公共服務(wù)項目；以xx縣郵政公司為主體，成立縣、鄉、村三級電商精準扶貧服務(wù)社，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的針對性和有效性。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領(lǐng)域較窄、應用企業(yè)規模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn)、交易額總量偏弱，與調整縣域經(jīng)濟發(fā)展模式、創(chuàng )新經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能的要求相比，還存在一些問(wèn)題和短板。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬╇娚袒�礎薄弱，服務(wù)功能有待加強

　　一是市場(chǎng)監管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經(jīng)營(yíng)者合法權益，無(wú)法杜絕低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題�？h、鎮、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會(huì )作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務(wù)特別是與農村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率較低、運行速度和質(zhì)量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實(shí)施建設仍不能滿(mǎn)足發(fā)展需求；農村公路戶(hù)戶(hù)通建設依舊沒(méi)有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農村的普及應用。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐

　　全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專(zhuān)業(yè)人才的現象，尤其缺乏數據統計分析、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術(shù)美工等高端人才。20xx年以來(lái)，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓班，對各鄉鎮，各部門(mén)分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應用企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)和通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的人員、各村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)負責人員進(jìn)行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作，雖然通過(guò)初步培訓培養了一批技術(shù)人員，但多數專(zhuān)業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。

　�。ㄈ�）電商規模較小，示范帶動(dòng)作用不充分

　　一是全縣農村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規模較小、層次較低、分布零散，缺少規模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系建設雖然初具雛形，但是距離實(shí)現全縣鄉村服務(wù)體系全覆蓋、實(shí)現鄉村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系中，能夠正常運營(yíng)、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉鎮電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運營(yíng)的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話(huà)費等方便，而在促進(jìn)“農副產(chǎn)品進(jìn)城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產(chǎn)品質(zhì)量低、缺乏深度加工和標準化生產(chǎn)，網(wǎng)銷(xiāo)額度不大，輻射帶動(dòng)作用不強。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強

　　一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類(lèi)單一、數量少、規模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類(lèi)少、批量小、沒(méi)有形成規模，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開(kāi)發(fā)相對落后�？h內相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開(kāi)發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)適產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋，品牌效應不強。三是宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務(wù)的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，初級農特產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。

　�。ㄎ澹┱�策扶持有限，資金投入不足

　　與電子商務(wù)發(fā)達地區相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務(wù)應用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規模較小，市場(chǎng)競爭力不強，特別是通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的多數為青年人，雖有創(chuàng )業(yè)意愿，但缺乏資金，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)多入淘寶商城后，在運營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。

　　三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議措施

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)艱難的爬坡階段，重點(diǎn)任務(wù)是夯實(shí)底子，要進(jìn)一步下大力氣做好綜合服務(wù)、人才培養、推介研發(fā)、示范引領(lǐng)等工作。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務(wù)能力

　　一是成立縣電子商務(wù)辦公室，建立完備的工作推進(jìn)機制。由電商辦統一負責全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規劃、組織、協(xié)調、管理、推動(dòng)和微信公眾平臺工作，各個(gè)鄉鎮成立相應組織機構，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管力度，建立更加嚴格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)監管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò )空間，規范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理，規范主體準入，強化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽(yù)，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營(yíng)，維護電商市場(chǎng)秩序。三是完善縣、鄉、村三級物流配送機制，實(shí)施農村物流配送網(wǎng)絡(luò )工程建設，暢通農產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉雙向流通渠道，進(jìn)一步夯實(shí)“縣有中心，鄉（鎮）有門(mén)店、社區和村社有點(diǎn)”的倉儲物流基礎。四是進(jìn)一步完善農村電商服務(wù)體系，在全縣135個(gè)行政村構建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村電子商務(wù)網(wǎng)店、農村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的服務(wù)新模式。五是建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心、13個(gè)鄉鎮級電子商務(wù)服務(wù)站，為全縣電商提供統一采購、統一倉儲、統一包裝、統一品牌、統一物流等零成本開(kāi)店運營(yíng)服務(wù)。

　�。ǘ�）加大人才培養，強化技術(shù)人才保障

　　一是采取請進(jìn)來(lái)、走出去等方式加大農村電商人才培養和人員培訓，引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理專(zhuān)業(yè)人才，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農業(yè)、扶貧和工青婦等部門(mén)培訓資源，加強對電商創(chuàng )業(yè)群體、從業(yè)人員和農民專(zhuān)業(yè)合作社、協(xié)會(huì )等開(kāi)展電子商務(wù)技能、運營(yíng)管理知識培訓，努力培養一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、帶頭致富的復合型人才。三是繼續加強與淘寶大學(xué)等培訓院校的合作，為全縣及鄉鎮集中培訓一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量。四是加強相互交流學(xué)習，建立健全有利于充分體現人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng )造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動(dòng)引領(lǐng)，切實(shí)加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng )優(yōu)意識。

　�。ㄈ�）加強網(wǎng)貨推介研發(fā)，全面樹(shù)立品牌意識

　　一是要圍繞農產(chǎn)品流通標準化、品牌化和質(zhì)量監控，積極開(kāi)展農產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農特產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售的前置障礙。二是制定品牌戰略，打造特色品牌。建立科學(xué)、規劃、系統的品牌戰略體系，統一整合縣內相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品，切實(shí)增強品牌創(chuàng )造、培育、運行和保護能力。繼續培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產(chǎn)品、放養雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對xx縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網(wǎng)銷(xiāo)種類(lèi)。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務(wù)微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網(wǎng)絡(luò )宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹(shù)立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應；加強傳統企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結合發(fā)展，以融合促進(jìn)創(chuàng )新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動(dòng)社交、新媒體、社交電商等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新模式，擴大品牌影響，實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟效益。

　�。ㄋ模┓e極培育電商大戶(hù)，示范帶動(dòng)電商發(fā)展

　　一是繼續堅持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動(dòng)作用大、市場(chǎng)競爭力強的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進(jìn)農戶(hù)增收和特色農產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶(hù)xx縣，對全縣的農特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標準化生產(chǎn)和集約化、規�；�經(jīng)營(yíng)；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務(wù)規模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務(wù)面，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈；四是制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會(huì )資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的扶持力度

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 6

　　電子商務(wù)是一種新型的現代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，是深入貫徹落實(shí)自治區服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì )精神的一項重要舉措，對推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現農村脫貧致富，具有重要的作用�，F將調查情況報告如下：

　　一、我縣農村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

　　我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng)，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實(shí)現規�；�、基地化、品牌化發(fā)展：

　　一是實(shí)現生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達41萬(wàn)畝，覆蓋全縣9個(gè)鄉鎮86個(gè)行政村6900多戶(hù)，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規�；�水平。

　　二是實(shí)現以六畫(huà)山雞、庫區漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養量達130萬(wàn)羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè)，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養殖49處，同時(shí)規�；�養殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等。

　　三是實(shí)現農特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

　�。ǘ�）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉信息基礎設施建設和農村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著(zhù)新農村建設步伐的加快，農村基礎設施建設不斷完善：

　　一是農村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設，逐步形成了有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結合、覆蓋城鄉的信息網(wǎng)絡(luò )體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò )，90%的村屯已有無(wú)線(xiàn)手機信號，通信基礎設施不斷完善。

　　二是鄉村公路網(wǎng)絡(luò )基本形成，按規劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。

　　三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著(zhù)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉。

　�。ㄈ�）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現狀

　　我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。

　　一是我縣已出現開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。目前，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：趕街電子商務(wù)有限責任公司、鉦航農超電子商務(wù)有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項目建設，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專(zhuān)業(yè)合作社等3家傳統企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。

　　二是我縣部分農特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的.珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。

　　三是電子商務(wù)的交易額已達到一定的規模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據初步統計，今年7―8月份，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷(xiāo)量達到600萬(wàn)斤以上，銷(xiāo)售額達到500多萬(wàn)元，電商交易額初有成效。

　　二、我縣電子商務(wù)工作推進(jìn)情況

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展電子商務(wù)調研工作。

　　一是深入我縣商貿企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展調研，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調查。

　　二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習、考察。

　　三是認真學(xué)習研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗，并對照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組、實(shí)施意見(jiàn)等。

　�。ǘ�）強化電子商務(wù)的宣傳工作。

　　一是深入商貿企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統商貿企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　二是組織我縣商貿企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓和20xx電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)大賽。

　　三是團縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng)，增強了青年人的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)熱情。

　�。ㄈ�）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓班。這次培訓班，是在自治區商務(wù)廳的指導下，聯(lián)系自治區資深電商專(zhuān)家到我縣授課，團縣委、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、種養大戶(hù)及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務(wù)知識普及城鄉。

　�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了自治區知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對接合作活動(dòng)。這次活動(dòng)，共吸引了全縣70多家本地農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社和種養大戶(hù)138人參會(huì )，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區知名電商企業(yè)達成合作意向，收到良好的效果。

　�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規劃工作。二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項目等的申報工作。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┺r民和農村企業(yè)家應用電子商務(wù)的意識還相對薄弱，部分農民和農村企業(yè)家沒(méi)有真正認識到電子商務(wù)的重要性。

　�。ǘ�）發(fā)展農村電子商務(wù)的基礎薄弱。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶。二是部分農村道路等級差，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。

　�。ㄈ�）特色資源轉化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念，操作技能有待提高。

　　四、對策建議

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導機構，完善指導協(xié)調機制，自上而下形成共識，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

　�。ǘ�）制定全縣推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展規劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動(dòng)全縣農村電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續辦理、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持。

　�。ㄋ模�強化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國內、區內知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣，通過(guò)示范效應，推動(dòng)我縣農村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花，集群發(fā)展。

　�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅�(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

　�。ㄆ撸�強化協(xié)會(huì )的引領(lǐng)作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )，著(zhù)重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的良好發(fā)展氛圍。

　�。ò耍┘哟箅娮由虅�(wù)的培訓，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓，深入商貿企業(yè)，農村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓，提高群眾的電子商務(wù)認識，使電子商務(wù)的知識普及城鄉。

　�。ň牛┐罱▍^內知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區內知名的第三方農村電子商務(wù)平臺，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農業(yè)觀(guān)光旅游和農機、農資、家電、日用消費品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規范發(fā)展大宗農產(chǎn)品現貨交易、特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費品下鄉的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系。

　�。ㄊ�）培育專(zhuān)業(yè)化的農村電子商務(wù)企業(yè)和鄉村電子商務(wù)服務(wù)站，引導農產(chǎn)品加工企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，支持傳統企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉型發(fā)展。同時(shí)，充分利用鄉鎮商貿中心、農家店、郵政所、農民活動(dòng)中心等資源，建立鄉級及村級電子商務(wù)服務(wù)站，健全農村特色產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系和消費網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系。

　�。ㄊ�一）加強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng )業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統企業(yè)應用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店建設、倉儲管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)和代運營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

　�。ㄊ�二）強化農村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立xx縣農產(chǎn)品檢測中心，對農特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權威質(zhì)量認證，加強農村地區特色產(chǎn)品品牌化建設，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值和知名度，完善信用監督和失信懲戒機制，規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 7

　　電子商務(wù)是一種新型的現代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，是深入貫徹落實(shí)自治區服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì )精神的一項重要舉措，對推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現農村脫貧致富，具有重要的作用�，F將調查情況報告如下：

　　一、我縣農村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

　　我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng)，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實(shí)現規�；�、基地化、品牌化發(fā)展：一是實(shí)現生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達41.76萬(wàn)畝，覆蓋全縣9個(gè)鄉鎮86個(gè)行政村6900多戶(hù)，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規�；�水平；二是實(shí)現以六畫(huà)山雞、庫區漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養量達130萬(wàn)羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè)，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養殖49處，同時(shí)規�；�養殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等；三是實(shí)現農特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

　�。ǘ�）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉信息基礎設施建設和農村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著(zhù)新農村建設步伐的加快，農村基礎設施建設不斷完善：一是農村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設，逐步形成了有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結合、覆蓋城鄉的信息網(wǎng)絡(luò )體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò )，90%的村屯已有無(wú)線(xiàn)手機信號，通信基礎設施不斷完善。二是鄉村公路網(wǎng)絡(luò )基本形成，按規劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著(zhù)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉。

　�。ㄈ�）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現狀

　　我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。目前，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：xx趕街電子商務(wù)有限責任公司、鉦航農超電子商務(wù)有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項目建設，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專(zhuān)業(yè)合作社等3家傳統企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。二是我縣部分農特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。三是電子商務(wù)的交易額已達到一定的規模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據初步統計，今年7―8月份，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷(xiāo)量達到600萬(wàn)斤以上，銷(xiāo)售額達到500多萬(wàn)元，電商交易額初有成效。

　　二、我縣電子商務(wù)工作推進(jìn)情況

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展電子商務(wù)調研工作。一是深入我縣商貿企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展調研，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調查；二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習、考察；三是認真學(xué)習研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗，并對照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組、實(shí)施意見(jiàn)等。

　�。ǘ�）強化電子商務(wù)的宣傳工作。一是深入商貿企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統商貿企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓和20xx電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)大賽；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng)，增強了青年人的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)熱情。

　�。ㄈ�）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓班。這次培訓班，是在自治區商務(wù)廳的指導下，聯(lián)系自治區資深電商專(zhuān)家到我縣授課，團縣委、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、種養大戶(hù)及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務(wù)知識普及城鄉。

　�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了自治區知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對接合作活動(dòng)。這次活動(dòng)，共吸引了全縣70多家本地農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社和種養大戶(hù)138人參會(huì )，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區知名電商企業(yè)達成合作意向，收到良好的效果。

　�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規劃工作；二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項目等的申報工作。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┺r民和農村企業(yè)家應用電子商務(wù)的意識還相對薄弱，部分農民和農村企業(yè)家沒(méi)有真正認識到電子商務(wù)的重要性。

　�。ǘ�）發(fā)展農村電子商務(wù)的基礎薄弱。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶；二是部分農村道路等級差，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。

　�。ㄈ�）特色資源轉化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念，操作技能有待提高。

　　四、對策建議

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導機構，完善指導協(xié)調機制，自上而下形成共識，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

　�。ǘ�）制定全縣推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展規劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動(dòng)全縣農村電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續辦理、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持。

　�。ㄋ模�強化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國內、區內知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣，通過(guò)示范效應，推動(dòng)我縣農村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花，集群發(fā)展。

　�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅�(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

　�。ㄆ撸�強化協(xié)會(huì )的引領(lǐng)作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )，著(zhù)重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的良好發(fā)展氛圍。

　�。ò耍┘哟箅娮由虅�(wù)的培訓，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓，深入商貿企業(yè)，農村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓，提高群眾的電子商務(wù)認識，使電子商務(wù)的知識普及城鄉。

　�。ň牛┐罱▍^內知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區內知名的第三方農村電子商務(wù)平臺，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農業(yè)觀(guān)光旅游和農機、農資、家電、日用消費品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規范發(fā)展大宗農產(chǎn)品現貨交易、特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費品下鄉的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系。

　�。ㄊ�）培育專(zhuān)業(yè)化的農村電子商務(wù)企業(yè)和鄉村電子商務(wù)服務(wù)站，引導農產(chǎn)品加工企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，支持傳統企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉型發(fā)展。同時(shí)，充分利用鄉鎮商貿中心、農家店、郵政所、農民活動(dòng)中心等資源，建立鄉級及村級電子商務(wù)服務(wù)站，健全農村特色產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系和消費網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系。

　�。ㄊ�一）加強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng )業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統企業(yè)應用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店建設、倉儲管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)和代運營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

　�。ㄊ�二）強化農村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立xx縣農產(chǎn)品檢測中心，對農特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權威質(zhì)量認證，加強農村地區特色產(chǎn)品品牌化建設，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值和知名度，完善信用監督和失信懲戒機制，規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 8

　　軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟轉型發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的重要手段，是現代服務(wù)業(yè)的重要內容。區委、區政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及其辦公室，著(zhù)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，科學(xué)謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點(diǎn)，區軟件信息和電子商務(wù)領(lǐng)導小組辦公室組織開(kāi)展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專(zhuān)題調研�，F將調研情況報告如下。

　　一、我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

　　全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在區委、區政府的重視下，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1.產(chǎn)業(yè)基礎初步形成。截至XX年6月，全區有各類(lèi)軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人，其中雙軟認證企業(yè)24家。有信息服務(wù)業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員XX余人。軟件信息產(chǎn)品以應用軟件研發(fā)、信息系統集成服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和計算機銷(xiāo)售服務(wù)為主。有2家企業(yè)年銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)元，5家企業(yè)通過(guò)cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過(guò)iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)。預計XX年全區軟件信息服務(wù)業(yè)收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長(cháng)25%。其中，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務(wù)業(yè)收入41.06億元，同比分別增長(cháng)24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家。全區電子商務(wù)企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人，電子商務(wù)以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入50億元。西湖鎮金槐村被省商務(wù)廳評為全市首家電子商務(wù)示范村。

　　2.載體建設初具規模。全區現已投入使用的軟件信息和電子商務(wù)重點(diǎn)載體有“五園”。

　　邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng )軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應用軟件、動(dòng)漫設計研究、3g增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區打造中的百分百電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園，于今年9月開(kāi)園，入駐項目12個(gè)，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區新城電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園預計年內開(kāi)園，入駐項目20個(gè)。五亭龍國際玩具電子商務(wù)園大廈近萬(wàn)平米用于電子商務(wù)招商。

　　3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目情況如下：在建重大項目1個(gè)，聯(lián)創(chuàng )揚州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問(wèn)題工程建設停滯，區政府主要領(lǐng)導已介入協(xié)調;簽訂意向項目1個(gè)，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權;重點(diǎn)跟蹤項目6個(gè)，分別是寶能科技園、研祥智慧醫療，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項目等。

　　4.對工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展推動(dòng)作用初步顯現。全區24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產(chǎn)品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對推進(jìn)生產(chǎn)裝備數字化、生產(chǎn)過(guò)程智能化，對加快精益生產(chǎn)、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區規模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務(wù)54家，占比13.9%。電子商務(wù)的應用對推進(jìn)集中采購、集中銷(xiāo)售，對推動(dòng)降低經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)現資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的成功運作，實(shí)現了軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的新亮點(diǎn)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務(wù)業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設，我區在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距。主要表現在產(chǎn)業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用不明顯，制約因素較多等方面。

　　1.載體集聚功能有待強化。目前我區邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園等5大載體，存在著(zhù)軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現象�？紤]到聯(lián)創(chuàng )軟件園建成達產(chǎn)尚需時(shí)日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個(gè)電子商務(wù)園專(zhuān)業(yè)集中度不高等因素，現有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。

　　2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規模小、產(chǎn)出低、分布散，全區雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本XX萬(wàn)元以上的3家，1000萬(wàn)元以上的`3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬(wàn)元以下;年銷(xiāo)售收入過(guò)千萬(wàn)元的只有2家，年銷(xiāo)售收入100萬(wàn)元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區、維揚經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和雙橋、邗上街道的寫(xiě)字樓內。電子商務(wù)線(xiàn)上年銷(xiāo)售過(guò)億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務(wù)企業(yè)嚴重缺乏。

　　3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮、街道和園區對區委、區政府推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務(wù)的內涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉差別較大。軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)主要集中在園區和城區街道，一些鎮還沒(méi)有真正意義上的軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一要素，我區在集聚行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。

　　三、促進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

　　切實(shí)推進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規劃引領(lǐng)、政策扶持、營(yíng)造環(huán)境和招商引資上再下功夫。

　　1.聚焦新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)聚力發(fā)展。區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務(wù)簡(jiǎn)明知識讀本》，輔助基層干部加強相關(guān)知識的學(xué)習。建議區政府：

　　一是適時(shí)召開(kāi)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )議，組織開(kāi)展一次軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓和工作輔導，進(jìn)一步明確發(fā)展目標，加大考核力度;

　　二是適時(shí)研究出臺“邗江區促進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持政策”，補充完善《邗江區促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，編發(fā)政策匯編。依據現有政策和資源，編制招商指南;

　　三是加大現有企業(yè)的引導和扶持，鼓勵企業(yè)主輔分離、做大做強，重點(diǎn)培育笛莎創(chuàng )意、萬(wàn)潤軟件等一批本土成長(cháng)型企業(yè);

　　四是加快充實(shí)領(lǐng)導小組辦公室人員，從全區機關(guān)、園區、鎮(街道)選調3-4名專(zhuān)業(yè)人員，或公開(kāi)招聘事業(yè)人員。

　　2.強化規劃引領(lǐng)，推動(dòng)集聚發(fā)展。軟件和信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤(pán)考慮，差別化發(fā)展。目前重點(diǎn)要依托兩個(gè)開(kāi)發(fā)區和城區街道。集聚發(fā)展的建議：

　　一是在西區新城的規劃中，預留軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，規劃建設軟件信息和電子商務(wù)的“衛星園”3-5個(gè)，招引云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”、“名企”為重點(diǎn)，通過(guò)3-5年的努力，推動(dòng)在西區新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系。

　　二是兩個(gè)開(kāi)發(fā)區加大軟件信息和電子商務(wù)項目的重視程度和招商力度。借鑒無(wú)錫新區等園區的發(fā)展路徑，建設新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區有選擇、有重點(diǎn)地加快軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮、街道重點(diǎn)引導現有企業(yè)加快軟件和電子商務(wù)應用，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務(wù)和電子商務(wù)從主業(yè)中分離出來(lái)，促成相關(guān)業(yè)務(wù)的加快發(fā)展。同時(shí)，配合全區加強軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。

　　三是建設區軟件信息企業(yè)孵化基地。雙橋街道開(kāi)發(fā)建設的揚州市商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區域位置、功能結構較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中。建議區政府給予租金補貼，將該中心打造成區軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經(jīng)過(guò)1-2年的孵化培訓，引進(jìn)到聯(lián)創(chuàng )軟件園發(fā)展。

　　3.優(yōu)化服務(wù)平臺，推動(dòng)人才落戶(hù)。建議創(chuàng )新人才招引和培養機制，認真落實(shí)市、區政府關(guān)于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進(jìn)渠道，著(zhù)力引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域亟需的高端領(lǐng)軍人才、緊缺專(zhuān)門(mén)人才、創(chuàng )新型人才;創(chuàng )新人才培養模式，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實(shí)用型人才培養力度，形成結構合理、滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍。

　　4.強化項目帶動(dòng)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務(wù)項目的招引，爭取全國行業(yè)100強、江蘇行業(yè)30強來(lái)邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 9

　　一、我國電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程可分為三階段：

　　1.1990-1993，開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用階段

　　我國九十年代開(kāi)始開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用，自1990年開(kāi)始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進(jìn)出口公司"中化財務(wù)、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會(huì )同國家計委、科委、外經(jīng)貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務(wù)局、貿促會(huì )等八個(gè)部委局發(fā)起成立"中國促進(jìn)EDI應用協(xié)調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會(huì )"并參加亞洲EDIFACT理事會(huì )，目前已有18個(gè)國家部門(mén)成員和10個(gè)地方委員會(huì )。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門(mén)應用。

　　2.1993-1997政府領(lǐng)導組織開(kāi)展"三金工程"階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎。

　　1993年成立國務(wù)院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會(huì )議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(huì )(GIIC)共同組織"北京電子商務(wù)際論壇"，來(lái)自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務(wù)研討會(huì )在京召開(kāi)"，使電子商務(wù)概念開(kāi)始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開(kāi)始興起.

　　1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導小組，由副任組長(cháng)，20多個(gè)部委參加，統一領(lǐng)導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。

　　1997年，信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開(kāi)全國信息化工作會(huì )議，各省市地區相繼成立信息化領(lǐng)導小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò )廣告。1997年4月以來(lái),中國商品訂貨系統(CGOS)開(kāi)始運行。

　　3.1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段

　　1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場(chǎng)正式宣告成立,被稱(chēng)為"永不閉幕的廣交會(huì )"。 中國商品現貨交易市場(chǎng),是我國第一家現貨電子交易市場(chǎng)，1999年現貨電子市場(chǎng)電子交易額當年達到2000億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統。 1998年10月，國家經(jīng)貿委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿易為主要內容的金貿工程,它是一項推廣網(wǎng)絡(luò )化應用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿流通領(lǐng)域的大型應用試點(diǎn)工程.。1998年首都、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程，開(kāi)展電子商場(chǎng)、電子商廈及電子商城的試點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標準、法規，為今后開(kāi)展電子商務(wù)打下基礎。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運營(yíng)，醫療衛生行業(yè)1萬(wàn)個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網(wǎng)絡(luò )、全國建筑在線(xiàn)、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷(xiāo)，都已正式開(kāi)通。

　　1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應用階段. 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué))，遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段，2000年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。

　　電子商務(wù)逐漸以從傳統產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商(dotcom公司)正在從虛幻、風(fēng)險資本市場(chǎng)轉向現實(shí)市場(chǎng)需求的變化，與有商務(wù)傳統企業(yè)結合，同時(shí)開(kāi)始出現一些較為成功、開(kāi)始贏(yíng)利的電子商務(wù)應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應用方式的進(jìn)一步完善，現實(shí)市場(chǎng)對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業(yè)開(kāi)發(fā)或著(zhù)眼于國內應用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場(chǎng)上占據主導。我國電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見(jiàn)成效�；�于網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)。

　　二、B2B的相關(guān)知識 B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫(xiě)，即商業(yè)對商業(yè)，或者說(shuō)是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

　　B2B平臺中的兩個(gè)B均代表Business，“2”則是英語(yǔ)“two”的諧音，代表“to”。因此一般來(lái)說(shuō)我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來(lái)念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)(如制造商的在線(xiàn)采購和在線(xiàn)供貨等);另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。例如，國內著(zhù)名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類(lèi)企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)，如發(fā)布和查詢(xún)供求信息，與潛在客戶(hù)/供應商進(jìn)行在線(xiàn)交流和商務(wù)洽談等。

　　B2B可以分為以下兩種模式：

　　1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱(chēng)之為行業(yè)B2B)。

　　2. 面向中間交易市場(chǎng)的B2B(又可以稱(chēng)之為區域性B2B)。

　　三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況

　　1.現狀分析

　　網(wǎng)民規模突破4億大關(guān) 手機網(wǎng)民成增長(cháng)主力

　　商務(wù)應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò )安全仍為最大制約因素

　　網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)止跌回升 3G推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )文學(xué)用戶(hù)增長(cháng)

　　2.發(fā)展預測

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化

　　應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進(jìn)一步突破

　　3.商業(yè)機會(huì )

　　(1)非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化看商業(yè)機會(huì )

　　非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過(guò)的'路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會(huì )有那么多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房訂票的時(shí)候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來(lái)并建立了一定的行業(yè)壁壘。

　　(2)跨平臺下的商業(yè)機會(huì ) 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會(huì )造就很多跨平臺的商業(yè)機會(huì )。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò )電視(IPTV)平臺。前一段時(shí)間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽(tīng)音樂(lè )看電影，完全是一個(gè)多元化的娛樂(lè )終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類(lèi)似于PS2打造一個(gè)平臺，但是是可以隨身攜帶的互動(dòng)娛樂(lè )平臺。不過(guò)，主導一個(gè)平臺是非常費時(shí)費力的，在中國，如果沒(méi)有強大的資金背景、政府背景、市場(chǎng)意識和社會(huì )資源，主導一個(gè)新的平臺往往只是一個(gè)夢(mèng)想。

　　(3)新技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)機會(huì )

　　網(wǎng)絡(luò )上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對用戶(hù)有直接價(jià)值的可能只小

　　部分。有些我們看來(lái)是新技術(shù)其實(shí)可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務(wù)形式，很早就已經(jīng)出現，但是中國的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)使用習慣還沒(méi)有養成，所以還沒(méi)有形成比較大的影響力。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 10

　　近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統計，是各級政府統計部門(mén)都在研究的問(wèn)題。下面，結合基層實(shí)踐，談?wù)剮�點(diǎn)思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(cháng)。據團縣委統計資料顯示，2021年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達0.62億元，比2021年增長(cháng)近一倍；2021年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達1.33億元，比2021年又增長(cháng)了一倍多。電商大軍異軍突起，2021年已有網(wǎng)店數215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農民掌柜”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò )綠茶第一市’，再造一個(gè)線(xiàn)上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標”；豐富的名特優(yōu)農副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實(shí)施意見(jiàn)》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網(wǎng)絡(luò )支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導下，推動(dòng)“物流配送進(jìn)農村”子工程。四是增強電子商務(wù)人才培養力度，展開(kāi)職業(yè)化培訓、技能化培訓。

　　二、電子商務(wù)統計存有的問(wèn)題

　　作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當前其綜合數據由團委、經(jīng)商局為主在統計，而統計部門(mén)的電子商務(wù)統計制度尚處于試點(diǎn)階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門(mén)是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，因為電商企業(yè)運營(yíng)方式的特殊性，統計部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數據納入統計，在制度設計上還需進(jìn)一步的探討，要結合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統計指標設置簡(jiǎn)單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統計中對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的商品銷(xiāo)售額作了分項反映，并沒(méi)有形成規范統一的電子商務(wù)統計方法及評價(jià)指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規上單位、全部“規下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中，統計上難以客觀(guān)反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，2021年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統計上因為其屬于個(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節上，但無(wú)法在商貿環(huán)節反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售僅僅作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當前很多以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強，導致無(wú)法實(shí)行統計。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)的規模企業(yè)“上規”難�！耙幧稀逼髽I(yè)在統計上是全面反映的，不像規下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規”工作都非常重視。根據國家統計局相關(guān)規定，從今年年報開(kāi)始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在當前，絕大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒(méi)有執行嚴格的`會(huì )計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規”申報工作。

　　三、建議及對策

　�。ㄒ唬┰鰪娊y計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對接和交融的過(guò)程。建議上級相關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的統計制度，基層相關(guān)職能部門(mén)結合本地電商行業(yè)管理的需要，增強研究，多提建設性意見(jiàn)。

　�。ǘ�）完善縣域電子商務(wù)統計體系。團委、經(jīng)商、統計等部門(mén)都有各自不同的統計口徑，彼此需要增強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協(xié)同展開(kāi)電子商務(wù)統計工作。建議：團縣委重點(diǎn)負責全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統計局重點(diǎn)負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統計部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，即時(shí)掌握情況，增強與上級部門(mén)溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促動(dòng)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷(xiāo)售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷(xiāo)售”，基本脫離加工環(huán)節，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”，如茶葉市場(chǎng)內各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售。相關(guān)部門(mén)對這種電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節的網(wǎng)商，相關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿環(huán)節反映數據；對無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續，以便其納入統計抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實(shí)施意見(jiàn)》看，網(wǎng)商最為注重的稅費問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強。據初步統計，截止2021年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達到2000萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規”，納入全面統計。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 11

　　為了全面掌握我縣商貿物流和電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現狀，改進(jìn)統計方式方法，完善工作機制，進(jìn)一步提高我縣統計工作質(zhì)量和水平，促進(jìn)商貿物流和電子商務(wù)行業(yè)等三產(chǎn)大發(fā)展，按照xx縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)統計工作大調研活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，結合各部門(mén)工作職責和工作實(shí)際，我們第四專(zhuān)題調研組于xx年3月上中旬對全縣商貿物流和電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)題調研�，F將調研情況報告如下：

　　一、行業(yè)發(fā)展現狀

　　近年來(lái)，我縣經(jīng)濟結構不斷轉型升級，供給側改革和放管服改革不斷深入推進(jìn)，消費對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻持續擴大，人們消費理念、消費方式也不斷轉變，新的業(yè)態(tài)不斷興起并發(fā)展壯大，商貿物流和電子商務(wù)行業(yè)在適應經(jīng)濟發(fā)展新形勢下蓬勃發(fā)展、不斷壯大。

　�。ㄒ唬┥藤Q流通業(yè)發(fā)展現狀

　　xx年全縣實(shí)現社會(huì )消費品零售總額34.86億元，其中已納規限上法人企業(yè)和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位共26家，其中批發(fā)業(yè)1家，xx年實(shí)現銷(xiāo)售額2562.2萬(wàn)元；零售業(yè)家，住餐業(yè)8家，xx年限上實(shí)現社會(huì )消費品零售額2.61億元，同比增長(cháng)19.7%。

　　我縣商貿流通業(yè)目前擁有社員網(wǎng)（中合利成公司）、華陽(yáng)國際酒店、天馬二手車(chē)、百信商務(wù)酒店、品味xx、巡檢民俗、三福商貿有限公司、速8賓館、音樂(lè )小鎮878酒店等9家規模較大的企業(yè)。西門(mén)小吃城、雅鹿以純服裝店、海瀾之家服裝店、佳百匯服裝超市、武商服飾超市、潤萬(wàn)家超市、西北雪亮眼鏡行、大世界電器、上海老廟黃金、國控大藥房、洛洲美食城、汽車(chē)聯(lián)營(yíng)公司4S店、古城客都超市、愛(ài)樂(lè )多嬰商貿公司、惠源藥店、華陽(yáng)購物廣場(chǎng)、xx土家菜（毛家土家菜）、品味xx等家規模較大的個(gè)體戶(hù)，它們已經(jīng)成為我縣商貿流通業(yè)限上納規的強大后備力量。

　�。ǘ�）商貿物流行業(yè)發(fā)展現狀

　　我縣商貿物流行業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)戶(hù)21個(gè)，分別是鉅鹿貨運部、秦信貨運部、天弘貨運部、商發(fā)貨運部、立達貨運部、百馬貨運部、華盛貨運部、超捷貨運部、新代貨運部、金天運貨運部、東方貨運部、抵安貨運部物、卓昊物流、安能物流、富達物流、宇鑫物流、德邦物流、圓通快遞、百世快運、新絲路物流等，主要分布在花石浪物流中心，年貨物吞吐量10萬(wàn)多噸，年實(shí)現貨運收入達2000余萬(wàn)元，從業(yè)人員0多人。這些物流網(wǎng)點(diǎn)都是西安公司在我縣設立的分支機構，不具備法人資格，規模也比較小，均沒(méi)有在我縣辦理企業(yè)（個(gè)體）注冊登記和納稅。其中規模較大的有鉅鹿貨運部、卓昊物流、宇鑫物流3個(gè)，年貨物吞吐量分別超過(guò)1萬(wàn)噸，貨運收入0萬(wàn)元—200萬(wàn)元，目前商貿物流業(yè)還沒(méi)有納規入統企業(yè)。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)行業(yè)現狀

　　1、電子商務(wù)行業(yè)現狀

　　全縣電子商務(wù)行業(yè)已建成xx縣電商創(chuàng )業(yè)孵化園1個(gè)，“郵樂(lè )網(wǎng)”“供銷(xiāo)在線(xiàn)”“村掌柜”縣級電商運營(yíng)中心3家，城關(guān)鎮云蒙山金雞銀蛋、永豐鎮中良桃核、景村鎮宏泰金銀花、巡檢鎮蜜濃養蜂等4家鎮級(專(zhuān)業(yè)合作社)電商服務(wù)中心4家，建成村級電商示范店6家，xx年10個(gè)脫貧村建立了電商示范店，擁有企業(yè)21家，xx年實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額3.08億元，實(shí)現稅金達1000萬(wàn)元，從業(yè)人員00多人。其中xx大通電子商務(wù)有限公司等家企業(yè)xx年銷(xiāo)售收入超過(guò)500萬(wàn)元。 20我縣電子商務(wù)起步晚但發(fā)展很快，電子商務(wù)企業(yè)和組織猶如雨后春筍，發(fā)展迅猛。主要經(jīng)營(yíng)豆制品系列、核桃、核桃仁、核桃飲品系列、核桃油系列產(chǎn)品及金銀花茶、黑花生食品、xx雜糧、xx食用菌、中藥材、黃花菜等本地特色農產(chǎn)品，各電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，我縣大量農特產(chǎn)品通過(guò)電商走出了xx，xx年銷(xiāo)售額達到3.08億元，xx年預計達4億元以上。21家電子商務(wù)公司中xx大通電子商務(wù)有限公司、xx縣憶農電子商務(wù)有限公司、xx縣常勝農產(chǎn)品有限公司、xx縣華商街電子商務(wù)服務(wù)有限公司4家已納入商貿限上企業(yè)統計范圍。xx雨鶴生物科有限公司、xx供銷(xiāo)集團xx縣坤元生物有限公司、xx縣品譽(yù)豆制品有限公司、xx縣巧手工藝品有限公司、xx縣梁塬農產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司5家企業(yè)已納入規模以上工業(yè)企業(yè)統計范圍。

　　2、“四上企業(yè)”電子商務(wù)交易情況

　　截止目前我縣商貿領(lǐng)域“四上企業(yè)”共有26家，其中批零企業(yè)家，住餐企業(yè)8家，從事電子商務(wù)交易的企業(yè)4家，入駐平臺有淘寶、京東、有量、融易購、阿里，xx年“四上”電商企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售額1.94億元，從業(yè)人員200余人。規模以下電子商務(wù)企業(yè)9家，急需發(fā)展壯大。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　1.商貿流通業(yè)存在著(zhù)個(gè)體多企業(yè)少的現象，有家大規模的個(gè)體戶(hù)。受統計納規標準限制未能納入限上貿易統計范圍，造成我縣限上社會(huì )消費品零售額數據總體偏小，無(wú)法示范引領(lǐng)全縣商貿業(yè)的整體發(fā)展形勢。

　　2.商貿物流行業(yè)管理不規范，經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊。目前我縣還沒(méi)有主管部門(mén)對物流行業(yè)進(jìn)行準確的監管，境內的物流站點(diǎn)均屬外地企業(yè)的代設機構，都不具備獨立法人資格、小規模運營(yíng)，致使物流行業(yè)野蠻發(fā)展，沒(méi)有統一有序的經(jīng)營(yíng)管理，存在著(zhù)各自為政、運費標準不統一、惡意竟價(jià)、市場(chǎng)秩序混亂等情況，嚴重影響了經(jīng)營(yíng)。

　　3、商貿物流基礎薄弱，統計難度大。全縣個(gè)鎮(辦)地域廣闊，某些偏遠村落交通不便，物流無(wú)法到達；物流貨運站點(diǎn)普遍規模小，缺乏專(zhuān)業(yè)財務(wù)統計人員，無(wú)法提供真實(shí)的運營(yíng)狀況，直接影響了該行業(yè)統計數據的準確性。

　　4.電子商務(wù)行業(yè)存在著(zhù)農村電商建設資金匱乏，缺乏專(zhuān)業(yè)人才；配套基礎設施水平不高，物流體系建設滯后；農特產(chǎn)品品牌化、標準化建設滯后，影響網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)；農村互聯(lián)網(wǎng)分布不均衡、利用程度低，影響電商發(fā)展推進(jìn)的問(wèn)題。

　　三、改進(jìn)統計工作方式的意見(jiàn)和建議：

　　1.商貿流通業(yè)“個(gè)轉企”應作為今后統計工作的重中之重。當前，在供給側結構性改革不斷推進(jìn)，放管服政策不斷落實(shí)，國家出臺了各項鼓勵企業(yè)發(fā)展政策，企業(yè)準入門(mén)檻降低的情況下，我縣仍存在著(zhù)大量個(gè)體經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)規模達到企業(yè)標準的`情況下，仍然未成立企業(yè)，繼續以個(gè)體的形式經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上造成了部分統計數據的漏報和流失。建議縣政府出臺“納規入統”獎勵辦法及“個(gè)轉企”獎勵辦法，促進(jìn)個(gè)體戶(hù)壯大發(fā)展積極整合實(shí)現“個(gè)轉企”，盡快“納規入統”。

　　2.由于商貿領(lǐng)域涉及的企業(yè)數額大、小企業(yè)多，領(lǐng)域廣，新興業(yè)態(tài)不

　　斷涌現，監管服務(wù)難度大。建議責任部門(mén)力量不足的情況下，會(huì )同市場(chǎng)監管、稅務(wù)等單位聯(lián)合督查督辦，督促已達納規條件的個(gè)體戶(hù)在限定時(shí)間內申請“個(gè)”轉“企”，同時(shí)相關(guān)部門(mén)為“個(gè)轉企”設立綠色通道，全程跟進(jìn)服務(wù)，力爭在最短時(shí)間內納規。

　　3、相關(guān)責任部門(mén)要經(jīng)常深入企業(yè)調查研究，多組織部門(mén)統計核查，及時(shí)掌握了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀與情況。既要加大統計法律政策的宣傳力度，不斷增強企業(yè)自覺(jué)依法做好統計工作的意識，還要配合相關(guān)執法部門(mén)加大巡查執法力度，及時(shí)發(fā)現、糾正企業(yè)漏報、瞞報、虛報等問(wèn)題，引導鼓勵與警示懲戒并重，共同促進(jìn)商貿統計工作的開(kāi)展。

　　4、積極落實(shí)鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的政策，發(fā)展和培育限上企業(yè)，積極調整限上企業(yè)結構，增加數量、擴大體量，有進(jìn)有退，提高統計數據質(zhì)量，努力改變我縣限上企業(yè)與人口大縣不匹配的狀況，提升限上企業(yè)的帶動(dòng)示范效應。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 12

　　電子商務(wù)作為現代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有“三高”（高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值）、“三新”（新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式）等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀，近日，國家統計局常州調查隊開(kāi)展企業(yè)電商發(fā)展現狀開(kāi)展專(zhuān)題調研（共獲取115家有效樣本）。

　　一、行業(yè)發(fā)展迅猛

　　1996年，中國電子商務(wù)之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進(jìn)入到常州，到現在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)20余年的歷史，期間也涌現出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經(jīng)消亡，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂(lè )觀(guān)，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

　�。ㄒ唬┙灰最~年增長(cháng)近五成

　　市商務(wù)局統計資料表明，2016年，全市電子商務(wù)交易額達到2520億元，同比增長(cháng)48.2%。全市形成了常州創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數報告》顯示，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。

　�。ǘ�）主要交易平臺增速迅猛

　　市統計局統計資料顯示：2016年常州17家電子商務(wù)交易平臺實(shí)現電子商務(wù)交易額59.9億元，同比增長(cháng)88.4%；電商平臺交易額超過(guò)億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。

　�。ㄈ�）常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)

　　常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售流程，加快企業(yè)轉型升級。2016年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務(wù)平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業(yè)態(tài)試點(diǎn)，阿里巴巴“一達通”落戶(hù)運營(yíng)，“華貿通”平臺入駐企業(yè)超過(guò)390家，實(shí)現進(jìn)出口額2.5億美元，同比增長(cháng)3.2倍，列全省同類(lèi)平臺前列。

　　二、“小舢板”特性突出

　　電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系，需要人數不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快，營(yíng)銷(xiāo)模式更迭迅速，風(fēng)口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門(mén)“其興也勃焉，其亡也忽焉”。

　�。ㄒ唬┮幠２淮�、競爭力不強

　　企業(yè)電商部門(mén)員工的結構和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調查資料顯示，企業(yè)電商部門(mén)規模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高，調查資料顯示：每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%，流動(dòng)10-20人占比為34.8%，流動(dòng)30-40人占比為12.2%，而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%。企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調查資料顯示：就從事電子商務(wù)的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運營(yíng)5年以上僅占13%。

　�。ǘ�）企業(yè)處在電商運營(yíng)初級階段

　　經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng )新階段的僅占受訪(fǎng)企業(yè)7.8%。調查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷(xiāo)售階段、31.3%處在調整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進(jìn)行常規化管理占比為14.8%�！∶鎸�互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰略意識還不強。調查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰略計劃，但尚不完善；正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的沒(méi)有計劃。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)模式以B2B、B2B+B2C 為主

　　調查資料顯示，從營(yíng)銷(xiāo)模式看，目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。

　　從營(yíng)銷(xiāo)手段看，企業(yè)自營(yíng)占比為33.9%，委托第三方貸運營(yíng)占比為35.7%，采用分銷(xiāo)占比為20%，采用自營(yíng)+分銷(xiāo)占比為10.4%。

　　三、自主創(chuàng )新能力不足

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)與傳統經(jīng)濟無(wú)疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng )新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當前，常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高，自主創(chuàng )新能力不強，實(shí)現大的發(fā)展還需要很長(cháng)的路要走。

　�。ㄒ唬┳陨砑夹g(shù)流、信息流把控不強

　　1、自主運營(yíng)能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪(fǎng)企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術(shù)力量看，76.5%的聘請專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運營(yíng)指導，僅有23.5%的沒(méi)有聘請，依靠自己技術(shù)力量。

　　2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合，顧客滿(mǎn)意度更高，產(chǎn)品細化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細分的極限化，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費市場(chǎng)發(fā)展的需要。調查資料顯示。80%的受訪(fǎng)常州企業(yè)電商提供的是標準化產(chǎn)品，20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

　　3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門(mén)自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪(fǎng)企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的'采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。

　�。ǘ�）重視不足，運營(yíng)面臨不少困難

　　1、電商運營(yíng)環(huán)境有待改善。調查資料顯示，受訪(fǎng)企業(yè)認為電子結算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識別、價(jià)格競爭激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問(wèn)題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。

　　2、自主運營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中注重傳統式的管理，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足，相關(guān)基礎設施投入不足。調查資料表示，企業(yè)信息化基礎薄弱、企業(yè)管理水平不高、現有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。

　　3、電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng )新根基在人才。調查資料表明，企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運營(yíng)策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網(wǎng)絡(luò )推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。

　　從培養人才角度看，高校培養的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調查資料顯示：受訪(fǎng)的企業(yè)認為“高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識結構不合理，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比最高，占比為47%；認為“僅有書(shū)本知識，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比為40.9%；認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。

　　四、多方合力“扶上馬送一程”

　�。ㄒ唬└淖儌鹘y企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維

　　常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統企業(yè)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調查資料顯示：適應競爭、降低成本和擴大銷(xiāo)量是企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過(guò)多考慮成本因素。

　�。ǘ�）建立獨立電商決策運營(yíng)機構

　　龍道電商和優(yōu)智數據負責人認為，常州制造業(yè)產(chǎn)品好，競爭力強，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢，線(xiàn)上銷(xiāo)售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過(guò)多，不適應瞬息萬(wàn)變的線(xiàn)上風(fēng)向。例如審批一項網(wǎng)上推廣活動(dòng)，部門(mén)層層審批，前后歷時(shí)一個(gè)月，而線(xiàn)上爆款商品風(fēng)頭已過(guò)。建議成立獨立的電商決策執行機構，為企業(yè)更好地開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)提供更好地政策信息支持。

　�。ㄈ�）完善電商發(fā)展環(huán)境

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調查資料顯示：受訪(fǎng)企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。

　�。ㄋ模┮龑�行業(yè)抱團發(fā)展

　　立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際，按上下游企業(yè)搭建平臺，抱團錯位發(fā)展。調查資料顯示：受訪(fǎng)企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )搭建行業(yè)（區域）平臺、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。

　�。ㄎ澹┐罅σ�進(jìn)儲備人才

　　龍道電商負責人建議，企業(yè)要加大對電商人才的培養投入，尤其要對入職的員工持續開(kāi)展多種形式學(xué)習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng )新的持續動(dòng)力。

　　電子商務(wù)發(fā)展調研報告 13

　　一、電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　1、市場(chǎng)規模：根據相關(guān)數據顯示，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規模不斷擴大，預計到2025年將達到數萬(wàn)億美元。其中，中國、美國、歐盟等國家和地區的電子商務(wù)市場(chǎng)規模最為龐大，呈現出快速增長(cháng)的態(tài)勢。

　　2、行業(yè)結構：電子商務(wù)行業(yè)涵蓋了電子支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送、電商平臺等多個(gè)領(lǐng)域，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。各類(lèi)電商平臺如阿里巴巴、亞馬遜、京東等在全球范圍內擁有龐大的用戶(hù)群體和交易量。

　　3、消費習慣：隨著(zhù)人們生活水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)普及，消費者越來(lái)越傾向于通過(guò)電子商務(wù)渠道購買(mǎi)商品和服務(wù)。尤其是在疫情期間，線(xiàn)上零售額占比進(jìn)一步增加，線(xiàn)上消費已成為一種新的消費趨勢。

　　4、技術(shù)驅動(dòng)：電子商務(wù)發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的.支持，這些技術(shù)的不斷創(chuàng )新和應用為電子商務(wù)提供了強大的推動(dòng)力。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　1、跨境電商：隨著(zhù)全球貿易的深入發(fā)展，跨境電商成為新的增長(cháng)點(diǎn)。各國電商企業(yè)紛紛加大跨境電商布局，消費者可以更便利地購買(mǎi)來(lái)自全球各地的商品。

　　2、 O2O模式：線(xiàn)上和線(xiàn)下融合發(fā)展的O2O模式成為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，通過(guò)線(xiàn)上引流和線(xiàn)下體驗，實(shí)現銷(xiāo)售閉環(huán)，滿(mǎn)足消費者多樣化的購物需求。

　　3、定制化服務(wù)：個(gè)性化、定制化成為消費升級的主要方向，電子商務(wù)企業(yè)需要通過(guò)大數據分析和人工智能技術(shù)，提供更精準的定制化服務(wù)。

　　4、綠色可持續：環(huán)保意識日益增強，電子商務(wù)企業(yè)需要關(guān)注綠色可持續發(fā)展，推動(dòng)包裝、物流等方面的綠色環(huán)保措施。

　　三、電子商務(wù)對傳統商業(yè)的影響

　　1、零售業(yè)：傳統零售業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊，傳統商場(chǎng)、實(shí)體店面臨轉型升級的挑戰，線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為未來(lái)發(fā)展的方向。

　　2、物流業(yè)：電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了物流效率的提升和物流模式的創(chuàng )新。

　　3、金融業(yè)：電子支付、第三方支付等新型支付方式的興起改變了傳統金融業(yè)的格局，金融科技得到快速發(fā)展。

　　四、建議與展望

　　1、加強創(chuàng )新：電子商務(wù)企業(yè)要不斷加強技術(shù)創(chuàng )新，提升用戶(hù)體驗，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，拓展新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　2、加大跨境布局：國內電子商務(wù)企業(yè)應該積極加大跨境電商布局，抓住全球市場(chǎng)機遇。

　　3、關(guān)注綠色發(fā)展：電子商務(wù)企業(yè)要關(guān)注綠色可持續發(fā)展，推動(dòng)綠色環(huán)保理念，同時(shí)減少包裝浪費和環(huán)境污染。

　　總之，電子商務(wù)作為當今商業(yè)發(fā)展的重要引擎，正深刻地改變著(zhù)人們的生產(chǎn)生活方式。我們應該充分認識電子商務(wù)的發(fā)展現狀和趨勢，抓住機遇，迎接挑戰，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)健康穩步發(fā)展。

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