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通信市場(chǎng)調查報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的通信市場(chǎng)調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
通信市場(chǎng)調查報告1
1999年，對于中國移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著(zhù)產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費的大幅下調、手機設備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項目的調整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運營(yíng)體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶(hù)進(jìn)一步快速增長(cháng)，運營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，通過(guò)對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認知、態(tài)度和市場(chǎng)現狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場(chǎng)現狀及其存在的問(wèn)題。
1999年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現狀
手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的`人群中，有略超過(guò)半數（52.2％）的被訪(fǎng)者使用手機，可見(jiàn)至1999年底，北京市場(chǎng)手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見(jiàn)表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進(jìn)行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約為30％，即每10個(gè)人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬(wàn)人口計，城區手機用戶(hù)達195萬(wàn)。
消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪(fǎng)者擁有手機，女性被訪(fǎng)者則為四成強（43.2％）；就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過(guò)2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多；就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著(zhù)升高，特別是以高中與大專(zhuān)學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專(zhuān)以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少；從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類(lèi)型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右�？梢�(jiàn)，手機用戶(hù)群主要集中于30—39歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場(chǎng)的兩大運營(yíng)商中國移動(dòng)通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀(guān)。傳統三強摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場(chǎng)占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(cháng)城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠(chǎng)商發(fā)動(dòng)大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場(chǎng)現狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場(chǎng)空間，國產(chǎn)手機市場(chǎng)業(yè)績(jì)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(cháng)。
1999移動(dòng)通信發(fā)展狀況
移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪(fǎng)者中34.4％在1998年前購買(mǎi)手機，40.9％在1998年內購買(mǎi)手機，24.7％在1999年內購買(mǎi)�？梢钥闯�，近幾年中，1998年是手機增長(cháng)最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長(cháng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機用戶(hù)在1998年內亦從1000萬(wàn)增至20xx萬(wàn)。進(jìn)入1999年，雖然手機市場(chǎng)仍處在高速增長(cháng)之中，但增長(cháng)速度已顯著(zhù)放慢，從調查看，1999年北京市場(chǎng)增長(cháng)無(wú)論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內手機入網(wǎng)資費持續下調，但其它資費如通話(huà)單價(jià)和月租費等仍保持不變，手機增長(cháng)放慢是不難理解的，但以此推論全國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機的持續發(fā)展，進(jìn)一步降低手機的使用成本包括通話(huà)單價(jià)、裸機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等長(cháng)期成本，將是一種必然的選擇。
通信市場(chǎng)調查報告2
1999年，對于中國移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著(zhù)產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費的大幅下調、手機設備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項目的調整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運營(yíng)體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶(hù)進(jìn)一步快速增長(cháng)，運營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，通過(guò)對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認知、態(tài)度和市場(chǎng)現狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場(chǎng)現狀及其存在的問(wèn)題。
1999年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現狀
手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數（52.2％）的被訪(fǎng)者使用手機，可見(jiàn)至1999年底，北京市場(chǎng)手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見(jiàn)表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進(jìn)行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約為30％，即每10個(gè)人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬(wàn)人口計，城區手機用戶(hù)達195萬(wàn)。
消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪(fǎng)者擁有手機，女性被訪(fǎng)者則為四成強（43.2％）；就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過(guò)2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多；就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著(zhù)升高，特別是以高中與大專(zhuān)學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專(zhuān)以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少；從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類(lèi)型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右�？梢�(jiàn)，手機用戶(hù)群主要集中于30—39歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的.主要目標消費。
對于北京市場(chǎng)的兩大運營(yíng)商中國移動(dòng)通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的群的青睞，而中國移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀(guān)。傳統三強摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場(chǎng)占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(cháng)城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠(chǎng)商發(fā)動(dòng)大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場(chǎng)現狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場(chǎng)空間，國產(chǎn)手機市場(chǎng)業(yè)績(jì)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(cháng)。
1999移動(dòng)通信發(fā)展狀況
移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪(fǎng)者中34.4％在1998年前購買(mǎi)手機，40.9％在1998年內購買(mǎi)手機，24.7％在1999年內購買(mǎi)�？梢钥闯�，近幾年中，1998年是手機增長(cháng)最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長(cháng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機用戶(hù)在1998年內亦從1000萬(wàn)增至xx萬(wàn)。進(jìn)入1999年，雖然手機市場(chǎng)仍處在高速增長(cháng)之中，但增長(cháng)速度已顯著(zhù)放慢，從調查看，1999年北京市場(chǎng)增長(cháng)無(wú)論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內手機入網(wǎng)資費持續下調，但其它資費如通話(huà)單價(jià)和月租費等仍保持不變，手機增長(cháng)放慢是不難理解的，但以此推論全國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機的持續發(fā)展，進(jìn)一步降低手機的使用成本包括通話(huà)單價(jià)、裸機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等長(cháng)期成本，將是一種必然的選擇。
手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買(mǎi)手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右；從年齡看，以18—29歲和30—39歲的和中為主，分別占43％左右；從學(xué)歷看，以大專(zhuān)以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主；從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。
�。�1）雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來(lái)越多，從36.5％增至45.1％。
�。�2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中群逐步分散至18—29歲和40歲以上的中年人。
�。�3）購機人群繼續集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。
�。�4）由于手機各種價(jià)格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為的中低收入者購買(mǎi)，表現為1999年購機者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
通信市場(chǎng)調查報告3
1999年，對于中國移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著(zhù)產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年。無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費的大幅下調、手機設備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項目的調整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運營(yíng)體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶(hù)進(jìn)一步快速增長(cháng)，運營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，通過(guò)對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的`認知、態(tài)度和市場(chǎng)現狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場(chǎng)現狀及其存在的問(wèn)題。
1999年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現狀
手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀(guān)。傳統三強摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場(chǎng)占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(cháng)城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠(chǎng)商發(fā)動(dòng)大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場(chǎng)現狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場(chǎng)空間，國產(chǎn)手機市場(chǎng)業(yè)績(jì)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(cháng)。
通信市場(chǎng)調查報告4
一、前言
從1999年中國移動(dòng)通信自電信中分離出來(lái)已有10余年的歷史，中國移動(dòng)10多年的發(fā)展是驚人的，從最初的起家到截止20xx年底中國移動(dòng)用戶(hù)已超200萬(wàn)用戶(hù)。然而20xx、20xx年這兩年，中國移動(dòng)通信事業(yè)發(fā)展到了巔峰時(shí)代，用戶(hù)群體趨于穩定，每年的移動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)速度緩慢。20xx年，對于中國移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是要經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)深刻變化的歷練。無(wú)論是從競爭對手——中國聯(lián)通、電信通信業(yè)資費的低資費、4G網(wǎng)絡(luò )的覆蓋的加速，還是各大運營(yíng)商手機終端設備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項目的調整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，以及通信業(yè)運營(yíng)體制改革的深化等方面，中國移動(dòng)通信業(yè)已表現出不少的不足之處，在一定程度上影響其自身的發(fā)展。
本調查采用隨機抽樣方法，通過(guò)對綿竹城區302位普通消費者的調查，就20xx年綿竹移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認知、態(tài)度和市場(chǎng)現狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了調查研究。調查結果表明綿竹移動(dòng)通信業(yè)優(yōu)越性受到威脅，要想比下聯(lián)通、電信業(yè)，那么就要從降低話(huà)費資費、加快4G網(wǎng)絡(luò )的覆蓋、適度降低手機終端的價(jià)格出發(fā)，有一定幅度的控制和調整。
二、20xx年綿竹移動(dòng)通信市場(chǎng)現狀
�。ㄒ唬┦謾C普及狀況
綿竹市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數（78％）的被訪(fǎng)者使用手機，可見(jiàn)至20xx年底，北京市場(chǎng)手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異，調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為90％、88.2％和85％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以綿竹市三年齡段人口年齡結構比重進(jìn)行加權平均，則大致可推算20xx年底綿竹市城區手機普及率約為90％，即每10個(gè)人約擁有9部手機。
�。ǘ┫M者特性
就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。
�。�1）就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪(fǎng)者擁有手機，女性被訪(fǎng)者則為四成強（43.2％）;
�。�2）就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過(guò)2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;
�。�3）就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著(zhù)升高，特別是以高中與大專(zhuān)學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專(zhuān)以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;
�。�4）從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。
�。�5）從職業(yè)類(lèi)型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右。
可見(jiàn)，手機用戶(hù)群主要集中于30—39歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。對于綿竹市場(chǎng)的兩大運營(yíng)商中國移動(dòng)通信公司和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
�。ㄈ┦謾C品牌
20xx年，綿竹手機市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀(guān)。三星、蘋(píng)果仍然占據市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，市場(chǎng)占有率超過(guò)80％，其它品牌均難以望其項背。其次是HTC、酷派、華為等第二集團品牌，市場(chǎng)占有率10％左右，其它品牌市場(chǎng)占有率均很低。值得注意的是，雖然20xx年是眾多國產(chǎn)手機廠(chǎng)商發(fā)動(dòng)大規模廣告宣傳攻勢的一年，對于綿竹這樣的二級縣城，市場(chǎng)現狀仍給國產(chǎn)手機留下較大的市場(chǎng)空間，國產(chǎn)手機市場(chǎng)業(yè)績(jì)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(cháng)。
三、20xx綿竹移動(dòng)通信發(fā)展狀況及趨勢
�。ㄒ唬┮苿�(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢
所有擁有手機的被訪(fǎng)者中34.4％在20xx年前購買(mǎi)手機，40.9％在20xx年內購買(mǎi)手機，24.7％在20xx年內購買(mǎi)�？梢钥闯�，近幾年中，20xx年是手機增長(cháng)最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明20xx年內綿竹手機的增長(cháng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機用戶(hù)在20xx年內亦從1000萬(wàn)增至20xx萬(wàn)。進(jìn)入20xx年，雖然手機市場(chǎng)仍處在高速增長(cháng)之中，但增長(cháng)速度已顯著(zhù)放慢。從調查看，20xx年綿竹市場(chǎng)增長(cháng)無(wú)論從絕對數量還是相對速度均較20xx年有所放慢。在綿竹這樣經(jīng)濟正在穩步發(fā)達的縣級城市，手機普及率幾近90％，雖然年內手機入網(wǎng)資費持續下調，但其它資費如通話(huà)單價(jià)和月租費等仍保持不變，手機增長(cháng)放慢是不難理解的，但以此推論全國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在綿竹這樣手機普及率較高的城市，為促進(jìn)手機的持續發(fā)展，進(jìn)一步降低手機的使用成本包括通話(huà)單價(jià)、裸機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等長(cháng)期成本，將是一種必然的選擇。
�。ǘ┦謾C消費群體特性及其趨勢
就20xx年購買(mǎi)手機的消費者自身特性而言，調查表明：
�。�1）從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;
�。�2）從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43％左右;
�。�3）從學(xué)歷看，以大專(zhuān)以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;
�。�4）從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。
與20xx年購機者相比，20xx年購機者表現出了一些明顯的趨勢。根據目前綿竹的消費水平日益提高來(lái)觀(guān)之：
�、匐m然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來(lái)越多，從36.5％增至45.1％。
�、谫彊C者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
�、圪彊C人群繼續集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與綿竹消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。
�、苡捎谑謾C各種價(jià)格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買(mǎi)，表現為20xx年購機者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
�。ㄈ┫M者運營(yíng)商及手機品牌選擇
調查顯示，與20xx年相似，20xx年購機者的運營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國聯(lián)通。電信選擇比重仍很低，但與20xx年相比，20xx年消費者對中國移動(dòng)通信公司的選擇略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)），電信穩中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著(zhù)有利于消費者的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。
從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強之勢外，手機選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團的西門(mén)子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費者選擇很少。
�。ㄋ模┫M者購買(mǎi)行為
中國移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來(lái)越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機，20xx年新購手機中，這兩種情形比較明顯。
調查表明，20xx年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買(mǎi)手機入網(wǎng)。其中，對中國移動(dòng)通信公司用戶(hù)而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％；中國聯(lián)通用戶(hù)首次入網(wǎng)者占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％，均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無(wú)替換手機的情形。這樣觀(guān)之，聯(lián)通的新入網(wǎng)客戶(hù)的發(fā)展率高于移動(dòng)，在一定程度上顯示移動(dòng)市場(chǎng)競爭力嚴峻。
�。ㄎ澹┵徺I(mǎi)價(jià)格的選擇
調查顯示，20xx年手機市場(chǎng)裸機價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場(chǎng)進(jìn)一步細分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開(kāi)檔次密切相關(guān)。裸機平均價(jià)格則降至2000元左右，這也是手機購買(mǎi)者逐漸向中低收入階層過(guò)濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，20xx年內兩次下調，其中中國移動(dòng)通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調查表明最低為300元（電信除外），最高亦不過(guò)1250元，平均水平約為780元。那么，在競爭對手聯(lián)通、電信的平均價(jià)格遠遠低于移動(dòng)局勢下，移動(dòng)如何穩守住自己的市場(chǎng)又是一個(gè)需要思考和解決的問(wèn)題。
四、20xx移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費者認知
20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內容涉及資費政策、運營(yíng)商服務(wù)、手機終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。
調查顯示，被訪(fǎng)者認知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調（83.4%），其次是中美WTO有關(guān)電信協(xié)議的基本內容（74.2%），再次是雙頻手機進(jìn)入市場(chǎng)（64.7%）和中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪(fǎng)者認知較高的還有上網(wǎng)手機（41.7%）和聯(lián)通手機直撥IP電話(huà)（38.3%）。電信長(cháng)城CDMA手機話(huà)費降價(jià)一半（34.9%），預付費SIM卡手機的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣(mài)手機（31.9%），手機點(diǎn)播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機免費郵寄話(huà)費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最后。
縱觀(guān)以上熱點(diǎn)問(wèn)題，可以看出，被訪(fǎng)者認知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長(cháng)城CDMA手機由于用戶(hù)規模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認知度不高。其次是對各類(lèi)手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營(yíng)商推出的一些服務(wù)項目如預付費SIM卡手機，手機點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪(fǎng)者對上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，
結果表明，印象最深事件的`排序與被訪(fǎng)者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網(wǎng)費）下調（70.8%）和中美WTO電信協(xié)議的基本內容（39.2%），其次是中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進(jìn)入市場(chǎng)（22.3%）和國產(chǎn)手機進(jìn)入市場(chǎng)（22.0%）等，各項排序基本與認知度排序基本一致。
五、20xx影響手機購買(mǎi)的原因及消費者對市場(chǎng)現狀的評價(jià)
據抽樣調查表明，20xx年，影響被訪(fǎng)者購買(mǎi)手機的主要原因如下：最重要的是雙向收費不合理（63.6%）、其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話(huà)單價(jià)偏高（34.3%）、再次是裸機價(jià)格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務(wù)、話(huà)音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話(huà)單價(jià)，而雙向收費歸根結底還是手機的通話(huà)單價(jià)問(wèn)題，這已成為購買(mǎi)使用手機的最主要障礙。對于話(huà)音質(zhì)量、運營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶(hù)未使用手機，則僅是購買(mǎi)使用手機后才會(huì )考慮的問(wèn)題。不同年齡、收入水平的潛在用戶(hù)在影響購買(mǎi)使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。
�。ㄒ唬⿵牟煌挲g看
研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話(huà)單價(jià)偏高和裸機價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購買(mǎi)的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。
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除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話(huà)單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買(mǎi)則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話(huà)單價(jià)偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場(chǎng)要獲得更快的增長(cháng)，仍需不斷降低費用特別是通話(huà)單價(jià)和裸機價(jià)格。
�。ㄈ⿵囊苿�(dòng)業(yè)務(wù)種類(lèi)和售后服務(wù)看
調查表明，被訪(fǎng)者對1999年移動(dòng)通信業(yè)的評價(jià)最不滿(mǎn)意的方面，最重要的是手機通話(huà)單價(jià)高（72.3%），遠高于其它各項，其次是裸機價(jià)格高（39.5%）、入網(wǎng)費高（37.5%）和月租費高（32.8%），三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好（23.6%），而通話(huà)質(zhì)量差（17.6%）、覆蓋范圍差（16.6%）、手機維修服務(wù)差（15.5%）、不能獲得話(huà)費詳細清單（14.2%）和交費不方便（12.5%）等均不很高。且這種評價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。綜合上述調查，通話(huà)單價(jià)高以及手機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場(chǎng)現狀最為不滿(mǎn)意的方面，也是20xx年影響潛在用戶(hù)購買(mǎi)手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場(chǎng)發(fā)展的大勢所趨，而隨著(zhù)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入WTO帶來(lái)的競爭壓力，也將是理所當然的。
六、20xx年綿竹移動(dòng)通信業(yè)競爭趨勢及產(chǎn)業(yè)分析總結
通過(guò)回顧20xx年綿竹移動(dòng)通信業(yè)運營(yíng)中不同消費者對不同品牌手機的持有程度的概括，以及220xx年在消費人群上的小變化（如：產(chǎn)品選擇、年齡段需求、產(chǎn)品資費及售后的服務(wù)等），帶給綿竹移動(dòng)通信業(yè)的啟示很大，如果要更加穩固自己搶占地位的優(yōu)越性，從網(wǎng)絡(luò )信號、技術(shù)更新之外，在終端購機費用、大多數需求人群（如18—29歲的青年人）、以及售后服務(wù)上還需要花更多的資源投資，制定一套符合大眾口味和需求的產(chǎn)品線(xiàn)，服務(wù)于老百姓，這樣綿竹移動(dòng)通信業(yè)乃學(xué)習是成就事業(yè)的基石至中國移動(dòng)通信業(yè)才會(huì )有其在市場(chǎng)競爭中賴(lài)以生存的源泉之源。
通信市場(chǎng)調查報告5
移動(dòng)通信技術(shù)，作為信息技術(shù)革命的主要技術(shù)，正以迅猛的速度日益改變著(zhù)我們的生活。中國移動(dòng)通信集團公司作為中國移動(dòng)通信領(lǐng)域三大運營(yíng)商之一，與我們每個(gè)人的生活都有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。本次調研主要采取資料查閱法，通過(guò)對其發(fā)展歷史、業(yè)績(jì)、網(wǎng)絡(luò )覆蓋等方面資料的查閱，對其發(fā)展狀況進(jìn)行大致了解。 2中國移動(dòng)通信 1.運營(yíng)歷史 中國移動(dòng)通信集團公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國移動(dòng)”），于20xx年4月20日成立，是一家基于gsm，td-scdma和td-lte制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商。中國移動(dòng)通信集團公司是根據國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業(yè)。20xx年5月16日正式掛牌。中國移動(dòng)通信集團公司全資擁有中國移動(dòng)（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“上市公司”）在國內31個(gè)�。ㄗ灾螀^、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，并在香港和紐約上市。
中國移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、ip電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數據、ip電話(huà)等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著(zhù)名客戶(hù)品牌。
目前，中國移動(dòng)的基站總數超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，客戶(hù)總數超過(guò)5億戶(hù)。中國移動(dòng)連續六年在國資委考核中獲得最高級別——a級，并獲國資委授予的“業(yè)績(jì)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號。連續10年被美國《財富》雜志評為世界500強，最新排名77位，品牌價(jià)值不斷上升，連續四年進(jìn)入《金融時(shí)報》全球最強勢品牌排名。上市公司連續二年入選道瓊斯可持續發(fā)展指數，是中國內地唯一入選的企業(yè)。20xx年列《財富》雜志世界500強87位，品牌價(jià)值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng )新力企業(yè)50強。 2.牌照
目前，在原有2g、3g牌照的基礎上，中國移動(dòng)又取得了固網(wǎng)牌照和4g牌照。 3.業(yè)績(jì)
從中國移動(dòng)近兩年的`表現來(lái)看，中國移動(dòng)的發(fā)展步伐在放慢是不爭的事實(shí)，根據業(yè)績(jì)報告數據顯示，20xx年運營(yíng)收入為5280億元，凈利潤1259億元，同比增長(cháng)僅5%，而20xx年運營(yíng)收入為5604.13億人民幣，同比增長(cháng)6.1%，凈利潤為1292.74億人民幣，同比增長(cháng)降至2.7%。一方面是利潤增長(cháng)不樂(lè )觀(guān)，另一方面是收入構成不理想。目前移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占了中國移動(dòng)運營(yíng)收入的70%左右，而且由于流量經(jīng)營(yíng)狀況不理想，過(guò)度依賴(lài)話(huà)音業(yè)務(wù)盈利的局面在接下來(lái)相當一段時(shí)間內仍將持續，而話(huà)音貶值已是大趨勢，未來(lái)中國移動(dòng)在話(huà)音市場(chǎng)的營(yíng)收將面臨更大的挑戰和風(fēng)險。相比之下，中國聯(lián)通和中國電信則在數據流量領(lǐng)域和固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域建立了穩固的領(lǐng)先優(yōu)勢，其收入結構相對比較科學(xué)，受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的直接沖擊較少。
為此，為了“妥善處理好當前業(yè)績(jì)與長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系”，中國移動(dòng)已經(jīng)適度下調利潤指標，但從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中國移動(dòng)20xx年業(yè)績(jì)增長(cháng)將進(jìn)一步放緩已成定局。 4.網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況
2g網(wǎng)絡(luò )情況：截至上世紀末，中國移動(dòng)通信交換機總容量已超過(guò)6000萬(wàn)戶(hù)，長(cháng)途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，gsm網(wǎng)覆蓋全國31個(gè)省會(huì )城市、300多個(gè)地市、20xx多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區覆蓋范圍達到鄉鎮，主要交通干線(xiàn)實(shí)現了連續覆蓋。
3g網(wǎng)絡(luò )情況：截至20xx年三季度，中國已累計建設第三代通信網(wǎng)絡(luò )（3g）基站54.5萬(wàn)個(gè)，3g用戶(hù)達到3498.6萬(wàn)戶(hù)，其中td基站已達11.5萬(wàn)個(gè)。20xx年底，中國移動(dòng)完成“20xx年td-scdma網(wǎng)絡(luò )擴容項目”后，td基站達到22萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò )能覆蓋全國339個(gè)城市。中國td網(wǎng)絡(luò )在覆蓋范圍快速擴大的基礎上， 網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量也在不斷提高。td網(wǎng)絡(luò )建設初期，掉話(huà)率超過(guò)4%、與2g網(wǎng)絡(luò )切換成功率為94%，接通率只有95%左右。但到20xx年7月，td網(wǎng)絡(luò )掉話(huà)率已降至0.28%，接通率已經(jīng)達到99.32%，與2g水平相當，切換成功率達到98.72%。中國移動(dòng)表示，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的不斷提升，中國td網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量指標已達到甚至超過(guò)國際同類(lèi)3g網(wǎng)絡(luò )。
4g網(wǎng)絡(luò )情況：在20xx年中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì )上，中國移動(dòng)宣布將建成全球最大4g網(wǎng)絡(luò )，目前正在加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )部署，明年年底基站總數將超過(guò)50萬(wàn)。20xx年底前中國移動(dòng)可向北京、上海、廣州、深圳等16個(gè)城市提供4g服務(wù)；明年年中預計100個(gè)城市具備4g商用條件；至明年年底，超過(guò)340個(gè)城市的客戶(hù)可享受到中國移動(dòng)的4g服務(wù)。
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