關(guān)于保險公司的調查報告

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的關(guān)于保險公司的調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于保險公司的調查報告1

　　股份有限公司(沈陽(yáng)市分公司)進(jìn)行公司調研，在此次調研過(guò)程中，了解了中國人壽保險公司的發(fā)展歷程，同時(shí)也了解了一些保險公司的客戶(hù)服務(wù)的內容，使得我對課程所學(xué)理解的更加深刻。

　　中國人壽保險公司在沈陽(yáng)有幾個(gè)分公司，我在網(wǎng)上查找其具體位置后，便去了離學(xué)校最近的，位于三好街22號中潤國際B座的中國人壽保險公司(沈陽(yáng)分公司)進(jìn)行調研。以下是我的調研結果。

　　1.公司簡(jiǎn)介中國人壽保險(集團)公司(China Life)

　　中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業(yè)保險集團，是國內唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險集團，是中國資本市場(chǎng)最大的機構投資者之一。 20xx年，中國人壽保險(集團)公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內壽險業(yè)務(wù)約占壽險市場(chǎng)份額的42.7%;總資產(chǎn)達到12846.11億元，可運用資金超過(guò)11000億元。中國人壽保險(集團)公司已連續8年入選《財富》全球500強企業(yè)，排名由20xx年的290位躍升為20xx年的108位;連續3年入選世界品牌500強，位列第278位，是中國保險業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強”企業(yè);在“20xx中國企業(yè)500強”中，營(yíng)業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。20xx年《財富》雜志世界500強排名第111位。

　　目前，中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯，主業(yè)特強、適度多元，備受社會(huì )與業(yè)界尊重的內含價(jià)值高、核心競爭力強、可持續發(fā)展后勁足”的集團化戰略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團。

　　2.公司發(fā)展歷程

　　中國人壽保險(集團)公司屬?lài)�有大型金融保險企業(yè)，總部設在北京。中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險公司所經(jīng)辦的人身保險業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟，經(jīng)中央人民政府批準，成立了全國統一的保險機構中國人民保險公司，下設人身保險室。

　　建國初期的人身保險業(yè)務(wù)有強制保險和自愿保險兩大類(lèi)，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自愿保險則分為職工團體人身保險和簡(jiǎn)易人身保險兩類(lèi)。到1958年，共實(shí)現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬(wàn)人，參加簡(jiǎn)易人身保險者發(fā)展到180萬(wàn)人，對安定群眾生活起到了積極作用。

　　公司1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。20xx年，經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險監督委員會(huì )批準，原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險(集團)公司。集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業(yè)學(xué)院等多家公司和機構，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財產(chǎn)險、養老保險(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類(lèi)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。

　　3.客戶(hù)服務(wù)

　　在了解了公司的發(fā)展歷程以后，我又了解了公司的主要產(chǎn)品。中國人壽為客戶(hù)提供的服務(wù)主要有人壽保險、財產(chǎn)保險、養老保險、資產(chǎn)管理、海外保險、另類(lèi)投資及科研教育這幾個(gè)方面。我從工作人員的介紹以及提供的資料了解了每種服務(wù)的內容。

　　(1)人壽保險：人壽保險服務(wù)作為中國人壽的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領(lǐng)域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專(zhuān)業(yè)壽險公司，秉承“用專(zhuān)業(yè)和真誠贏(yíng)得感動(dòng)”的信念，力求通過(guò)“熱誠、規范、準確、便捷”的服務(wù)，回報廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)。

　　中國人壽的壽險業(yè)務(wù)在國內市場(chǎng)一直居領(lǐng)先地位，占有中國壽險市場(chǎng)最大的市場(chǎng)份額。20xx年，境內壽險市場(chǎng)份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業(yè)覆蓋區域最廣的`機構網(wǎng)絡(luò )和規模最大的分銷(xiāo)隊伍，共有遍布全國各省區市(臺灣除外)、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬(wàn)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、71.6萬(wàn)名個(gè)人代理人、1.26萬(wàn)名團險銷(xiāo)售人員及9.4萬(wàn)多家分布在商業(yè)銀行、郵局、信用社等的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，與多家專(zhuān)業(yè)保險代理公司和保險經(jīng)紀公司進(jìn)行長(cháng)期合作。截至20xx年底，中國人壽擁有超過(guò)1.2億份有效的個(gè)人和團體壽險保單、年金合同及長(cháng)期健康險保單，已為超過(guò)6億人次的客戶(hù)提供過(guò)保險服務(wù)。

　　中國人壽通過(guò)遍布全國的3000家客戶(hù)服務(wù)單位以及先進(jìn)的95519“一站式”客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，使客戶(hù)一周七天都可享受咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務(wù)。

　　(2)財產(chǎn)保險：財產(chǎn)保險服務(wù)是中國人壽的一項新主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司承擔，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：財產(chǎn)損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業(yè)保險及其他財產(chǎn)保險業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)，以及中國保監會(huì )批準的其他業(yè)務(wù)。中國人壽財險公司擁有完善領(lǐng)先的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化的財產(chǎn)保險保障。

　　在此項保險中，特別的一項是該保險具有立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務(wù)品質(zhì)暗訪(fǎng)監督機制、社會(huì )義務(wù)監督員機制;引入第三方調查機構，積極建立、完善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系;從社會(huì )各界聘請412名義務(wù)監督員，通過(guò)內部檢查和外部監督，為客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)管理提供堅實(shí)保證。

　　(3)養老保險：養老保險服務(wù)是中國人壽一項新的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：企業(yè)年金業(yè)務(wù);個(gè)人年金業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國保監會(huì )批準的其他業(yè)務(wù)。

　　中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會(huì )保障部頒發(fā)的企業(yè)年金基金受托人、賬戶(hù)管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)架構體系和完整服務(wù)鏈，為各類(lèi)企業(yè)客戶(hù)降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風(fēng)險。通過(guò)中國人壽強大的專(zhuān)業(yè)力量和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，客戶(hù)能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業(yè)年金解決方案、多樣化的產(chǎn)品選擇和全國范圍內“點(diǎn)對點(diǎn)”穩定便利、統一無(wú)差異的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(4)資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理服務(wù)是中國人壽的一項主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔，經(jīng)營(yíng)范圍包括管理運用自有資金;受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù);與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù);國家法律法規允許的其他資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。中國人壽資產(chǎn)管理有限公司作為國內最大的保險資產(chǎn)管理公司和國內資本市場(chǎng)最大的機構投資者，管理資產(chǎn)超過(guò)16000億元。

　　中國人壽在資產(chǎn)管理服務(wù)領(lǐng)域，擁有高水準的專(zhuān)業(yè)投資研究、決策執行和風(fēng)險防范力量，在國內多種固定收益產(chǎn)品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領(lǐng)先地位;是中國債券市場(chǎng)最大的機構投資者之一，在長(cháng)期債券市場(chǎng)具有重要影響;是國內最大的基金投資機構;一貫堅持價(jià)值投資、長(cháng)期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經(jīng)營(yíng);緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進(jìn)展，關(guān)注各類(lèi)投資領(lǐng)域。近年來(lái)，公司在投資咨詢(xún)、顧問(wèn)業(yè)務(wù)方面取得了積極進(jìn)展。

　　中國人壽資產(chǎn)管理有限公司的企業(yè)和銀行信用評價(jià)體系、信用風(fēng)險評估模型有效防范了投資風(fēng)險;獨具特色的基金評估方法，具有領(lǐng)先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務(wù)。在為客戶(hù)提供多樣化投資產(chǎn)品選擇和個(gè)性化投資管理服務(wù)方面，中國人壽獨創(chuàng )以賬戶(hù)管理為主線(xiàn)的矩陣式投資管理模式，根據委托方賬戶(hù)特性，確定投資指引，量身訂制資產(chǎn)配置方案，并進(jìn)行精細化組合管理，在委托方風(fēng)險承受能力范圍內追求合理而穩定的收益。

關(guān)于保險公司的調查報告2

　　調研時(shí)間：20xx-10-26 15:00

　　調研地點(diǎn)：就業(yè)指導中心 201

　　公司簡(jiǎn)介：

　　公司簡(jiǎn)介:中國平安保險股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。

　　四川分公司簡(jiǎn)介：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司四川分公司是平安設在四川負責財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的省級分公司，成立于xxxx年，成為全省第二大財產(chǎn)保險公司。

　　所獲榮譽(yù)：連續五年進(jìn)入“全球五百強” 20xx年《福布斯》排行榜排名141 名在中國內地上榜企業(yè)中排名第8。

　　三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。

　　連續十年被評為“中國最受尊敬的企業(yè)”。

　　公司涉及業(yè)務(wù)：

　　招聘崗位：

　　工科學(xué)生的大致去向為財產(chǎn)保險的核保以及理賠崗位。

　　招聘條件：

　　性情品格：心理健康、承壓能力

　　職業(yè)精神: 誠實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、動(dòng)手能力、正面思維

　　專(zhuān)業(yè)技能: 辦公軟件、外語(yǔ)表達、

　　核心技能：執行導向、團隊協(xié)作、溝通協(xié)調、求知愿望

　　工作環(huán)境：核保類(lèi)：一般工作于公司辦公室內

　　理賠類(lèi)：一般是奔波于各施工或事發(fā)現場(chǎng)

　　公司中有健身房，員工休息區

　　工資及福利：

　　工資：

　　以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結合個(gè)人績(jì)效確定崗位薪酬，采用激勵績(jì)效，反映市場(chǎng)的政策。（績(jì)效為主導），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。

　　福利：

　　薪酬福利：節日費，取暖/降溫費，住房公積金，異地交流干部補貼

　　社會(huì )保險：基本養老，醫療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險

　　保障計劃：?jiǎn)T工綜合福利保障計劃，商業(yè)補充養老計劃

　　休假福利：假期強制休假，年休假，義務(wù)獻血假，特殊獎勵假（旅游），民族假等

　　薪酬激勵：考核激勵，晉升調薪，季度、年度獎金，旅游、活動(dòng)激勵

　　個(gè)人發(fā)展：

　　員工成長(cháng)軌跡：

　　招聘---實(shí)習培訓（系統培訓）---規劃成長(cháng)（專(zhuān)人指導）---價(jià)值實(shí)現（競爭淘汰） 員工升遷：

　　管理發(fā)展：中層管理干部、初級管理干部、基層管理干部

　　渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專(zhuān)員

　　技術(shù)發(fā)展：高級技術(shù)顧問(wèn)、中級技術(shù)專(zhuān)家、初級技術(shù)人員 （工科發(fā)展方向） ( 附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng))

　　員工培訓體系：

　　平安形成了國內企業(yè)培訓體系規模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺。平安設有中國一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓學(xué)院；其擁有一整套培訓體系，為員工提供全方面的知識、培訓技能。

　　員工精英

　　公司派來(lái)兩名新員工講解對公司的理解及感受，其中兩個(gè)全部來(lái)自于水利水電工程專(zhuān)業(yè)。一名女學(xué)姐在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作，另一名男學(xué)長(cháng)就職于國際業(yè)務(wù)部。

　　問(wèn)題提問(wèn)：

　　1請問(wèn)貴公司具體招多少工科類(lèi)的`學(xué)生？

　　答：大約招60名產(chǎn)險的員工。

　　2請問(wèn)貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？

　　答：我們對學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒(méi)問(wèn)題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。四、六級不過(guò)也沒(méi)關(guān)系。

　　3 請問(wèn)貴公司最看重應聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會(huì )工作的會(huì )有優(yōu)勢呢？

　　答：學(xué)生會(huì )的主席可能表達能力或者其他能力強一點(diǎn)，但是這是把雙刃劍，我們隨之對他的期望也會(huì )更高，到時(shí)面試的時(shí)侯達不到我們的預期值，那也不是件好事。

　　4 我暑假曾經(jīng)在貴公司做過(guò)假期實(shí)習，請問(wèn)應聘的話(huà)是否會(huì )有優(yōu)勢？

　　答：這個(gè)問(wèn)題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對你的期望值會(huì )更高，但是你在我們公司實(shí)習過(guò)，相信你會(huì )對我們公司的文化、節奏、工作會(huì )更加熟悉，應該會(huì )更有勝算。

　　個(gè)人感想：

　　培訓多，競爭大，重業(yè)績(jì)，

　　招聘流程：

　　宣講會(huì )—筆試（東三教）--篩選簡(jiǎn)歷—初試—復試—體檢—評議—錄用

　　調研人：張濤

　　調研時(shí)間：20xx-10-26

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