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旅行社調查報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告十分的重要，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的旅行社調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅行社調查報告1
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，人們對旅游消費的需求進(jìn)一步上升，這使得我國旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用越來(lái)越重要，使旅游業(yè)成為我國國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。其中旅行社是旅游業(yè)中的龍頭，起著(zhù)把其他各種單項旅游產(chǎn)品串聯(lián)成一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品的重要職能，是旅游業(yè)發(fā)展的中堅力量。
一、調研目的：
通過(guò)實(shí)地調查、分析、了解張掖市旅行社的市場(chǎng)情況，并結合本學(xué)期所學(xué)知識理論聯(lián)系實(shí)踐更好的掌握SCP分析范式。
二、調研對象：
張掖電力國際旅行社、康輝旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州區的16家旅行社。
三、調研時(shí)間：20xx年5月12日
四、調研方式：
實(shí)地調查法、文獻調查法。我們小組先從網(wǎng)上收集到張掖市旅行社的數量及各旅行社的所在地，然后采取小組成員實(shí)地訪(fǎng)談?wù){查方式，逐個(gè)調查了甘州區這16家旅行社。
五、調研內容：
主要調查了各旅行社的職工人數、廣告宣傳方式、旅游的主打線(xiàn)路、定價(jià)依據、交通工具等。
六、調研結果：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)結構分析
1.市場(chǎng)集中度
張掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在甘州區。其中，國際電力、康輝、甘州旅行社三家規模較大，其他幾家如九洲、印象、華文、環(huán)宇、金色陽(yáng)光等規模較小,總體呈現著(zhù)分布零散、集中度低的現狀。
根據各旅行社的職工人數計算得出CR4=0.49,CR8=0.71，依據貝恩市場(chǎng)結構分類(lèi)法得出張掖市旅行社市場(chǎng)屬于寡占4型。
2.產(chǎn)品差異化
各旅行社產(chǎn)品單一化、同質(zhì)性強，主要表現為：旅游路線(xiàn)重疊，以張掖周邊景點(diǎn)為主，外出旅游以南方發(fā)達城市為主，例如：上海、海南、杭州等。
3.進(jìn)入退出壁壘
現有旅行社的規模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化較低，而且在進(jìn)入該市場(chǎng)時(shí)不需要大量固定資產(chǎn)；在政策上，政府鼓勵，放寬了資本結構限制，使得市場(chǎng)準入門(mén)檻不斷降低。旅行社在退出該市場(chǎng)時(shí)由于其資產(chǎn)專(zhuān)用性低，使得沉沒(méi)成本低。由于進(jìn)入退出壁壘較低，導致旅行社數量增加較快。
�。ǘ┦袌�(chǎng)行為分析
1.定價(jià)行為
據調查甘州區旅行社市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)差異不大，特色產(chǎn)品較少，各旅行社都是在價(jià)格上大下功夫。對于熱門(mén)或者黃金線(xiàn)路通過(guò)打價(jià)格戰進(jìn)行激烈爭奪，竟相壓價(jià)，使整個(gè)旅行社業(yè)利潤水平很低甚至陷入惡性循環(huán)。但就目前市場(chǎng)規模來(lái)看，在未來(lái)的一段時(shí)間內，為了爭得市場(chǎng)份額將繼續把降價(jià)作為爭奪客源最主要的競爭手段。
2.廣告行為
張掖市旅行社主要以發(fā)彩頁(yè)、登報為主，個(gè)別還涉及媒體傳播、網(wǎng)絡(luò )宣傳。旅行社的競爭手段是多種多樣的，例如進(jìn)行大力的廣告宣傳，樹(shù)立自己的企業(yè)形象、創(chuàng )立自己的品牌，利用品牌效用，在消費者的心里占有一席之地從而在市場(chǎng)競爭中取勝，再如開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，根據市場(chǎng)的變化進(jìn)行新產(chǎn)品的`設計，適應消費者不斷變化的需求；或者通過(guò)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，使新客人成為回頭客等。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)績(jì)效
1.利潤率
因為張掖旅行社營(yíng)業(yè)數據無(wú)法獲得，故以19xx-20xx年中國旅行社利潤率來(lái)近似表示張掖市旅行社的市場(chǎng)績(jì)效，從圖中可以看出近年來(lái)旅行社利潤率一直呈下降趨勢。
2.旅游接待人數
圖為根據張掖市旅游局統計數據編制的20xx年到20xx年甘州區旅游接待人數變化趨勢折線(xiàn)圖，從圖中可以看出近年來(lái)甘州區旅游人數一直呈上升趨勢，并于20xx年上升趨勢較大。
�。ㄋ模┐嬖趩�(wèn)題
1.產(chǎn)品單一化，同質(zhì)性強
2.規模小，實(shí)力弱
3.基礎設施薄弱
4.缺乏特色與創(chuàng )新動(dòng)力
5.市場(chǎng)競爭處于無(wú)序競爭狀態(tài)
�。ㄎ澹┱呓ㄗh
1.創(chuàng )新旅游產(chǎn)品結構，突出產(chǎn)品的特色，根據游客需求提供不同的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品多樣化。開(kāi)發(fā)專(zhuān)項旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品等，給旅客更多的旅游項目選擇。
2.根據國家政策適時(shí)改變自身的發(fā)展策略。
3.不斷擴大自身規模，樹(shù)立良好企業(yè)文化，建立強大的品牌，提高服務(wù)質(zhì)量及顧客滿(mǎn)意度。
4.加強本市旅游業(yè)基礎設施和服務(wù)設施建設。
5.政府應建立健全的制度，保護產(chǎn)權，防止因其他旅行社競相模仿而削弱有實(shí)力旅行社深層次開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性。
�。┪磥�(lái)發(fā)展趨勢
1.地接量大減，且團隊旅游也將呈現下降趨勢，自助旅游開(kāi)始走俏，即旅游業(yè)開(kāi)始走上以散客為主的時(shí)代。
2.行業(yè)內將出現大規模的兼并。旅行社門(mén)檻低導致數量多，競爭激烈而且受到在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的沖擊，其生存壓力大。今后旅行社小而散的格局必會(huì )發(fā)生變化，旅游市場(chǎng)中將逐漸形成幾大旅行社控制景區的局面。
3.工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、生態(tài)旅游將蓬勃發(fā)展，休閑旅游將成為旅游業(yè)的一道風(fēng)景線(xiàn)。
旅行社調查報告2
調查目的：
作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們需要時(shí)刻了解旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向；了解當今旅游人才市場(chǎng)的需求狀況及旅行社運營(yíng)情況，以提高專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐能力，增強自身的就業(yè)競爭力；了解一些旅行社的特色線(xiàn)路以備自己學(xué)習使用。
調查對象：
嘉華國旅康輝旅行社
調查方式：
我們小組采取小組人員訪(fǎng)談?wù){查方式；小組成員分別以游客及本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的身份去旅行社的前臺進(jìn)行咨詢(xún)，并且做好訪(fǎng)談?dòng)涗浐团臄z。調查時(shí)間：20xx年10月16號
調查內容：
主要調查了嘉華國旅和康輝旅行社門(mén)店內的場(chǎng)景布置；旅行社的部門(mén)設置；旅行社內部各部門(mén)之間的關(guān)系；旅行社對畢業(yè)生的素質(zhì)要求。
調查結果
�。ㄒ唬┞眯猩玳T(mén)店內的場(chǎng)景布置
從我們調查的兩家旅行社來(lái)看，一般旅行社門(mén)店布置比較簡(jiǎn)約樸素。首先是有幾名前臺接待人員各自坐在自己的座位上，桌子上放著(zhù)本旅行社最經(jīng)典的旅游線(xiàn)路產(chǎn)品和旅行社介紹。一般前臺的里面還會(huì )坐著(zhù)一名部門(mén)經(jīng)理負責各位前臺的工作。
�。ǘ┞眯猩绮块T(mén)設置及各自職責
1、總經(jīng)理
總經(jīng)理，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會(huì )或董事會(huì )產(chǎn)生或任命，負責公司日常工作管理及統籌，直接對股東大會(huì )或董事會(huì )負責。旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過(guò)國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。
2、行政部
為更好的實(shí)現公司內部管理，加強公司人事管理，完善公司制度化建設，設立行政部。
3、計調部
為實(shí)現旅行社對旅游資源的整合，開(kāi)發(fā)設計旅游線(xiàn)路，設立計調部。
4、業(yè)務(wù)部
為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現旅行社的經(jīng)營(yíng)目標，加強公司對外宣傳，完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃，樹(shù)立企業(yè)形象，設立業(yè)務(wù)部。
5、前臺及導游部
設立前臺部的目的，是為做好對公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，負責來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。導游是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節，直接影響著(zhù)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現象。前臺及導游部設部門(mén)經(jīng)理一職，管理和分配前臺和導游的工作并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓。協(xié)助計調人員對導游進(jìn)行調度。
6、分社及營(yíng)業(yè)部
為占領(lǐng)并更好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，加強公司在整個(gè)行業(yè)中的地位和形象，根據國家相關(guān)法規政策，在某一地區設立分社或營(yíng)業(yè)部，負責本區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，分社及營(yíng)運部設立經(jīng)理或主管職位負責本部門(mén)的日常工作，負責人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會(huì )地位，由總經(jīng)理任命，并報經(jīng)董事會(huì )批準。根據實(shí)際工作需要，分社或營(yíng)運部負責人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報公司總部留檔。
7、財務(wù)及后勤部
為加強對公司財產(chǎn)的管理，控制公司的營(yíng)業(yè)成本，提高公司利潤，根據國家對企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設立財務(wù)及后勤部。財務(wù)及后勤部設立部門(mén)經(jīng)理或主管一職負責公司的'財務(wù)和后勤部門(mén)的工作，負責人必須具有國家審計和財政部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，或有一定的財務(wù)管理經(jīng)驗和超強的財務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會(huì )直接任命，對公司財務(wù)管理負責。
�。ㄈ�、旅行社內部之間的協(xié)作關(guān)系各旅行社之間的有些部門(mén)名稱(chēng)相同，但管理內容不同。外聯(lián)部簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是尋找客戶(hù)的部門(mén)，一個(gè)旅游團能否成行，外聯(lián)部是第一道關(guān)。外聯(lián)的職責是通過(guò)向客戶(hù)介紹本旅行社的產(chǎn)品，最大限度的留下客戶(hù)，最終目的是讓客戶(hù)同意在本旅行社報團。計調部的職責是為報團的客戶(hù)提供準確的旅游行程，包括價(jià)格，行程，住宿，導游等財務(wù)部顧名思義，旅行社作為企業(yè)，當然是以盈利為主要目的的，所以每個(gè)團隊的成本支出，利潤都需要到財務(wù)部報賬。
人力資源部的功能在旅行社一般分為內外兩種，對內是針對旅行社正式員工的，一般包括，外聯(lián)，計調，辦公室員工等等。對外則是對導游的管理，導游流動(dòng)性大，一般不會(huì )在同一家旅行社做專(zhuān)職，所以旅行社的人力資源部在對導游的管理上是重中之重。票務(wù)中心是旅行社的訂票部門(mén)，包括火車(chē)票，飛機票的預定，一般都是往返，有時(shí)也可能只是去程的，回程由當地旅行社負責，一個(gè)旅行社的票務(wù)中心能否有能力拿到票，反應的是一家旅行社的能力。旅行社實(shí)力越強，拿到票的可能就越大。
�。ㄋ模┞眯猩鐚Ξ厴I(yè)生的素質(zhì)要求
對于旅行社來(lái)說(shuō)，從事的部門(mén)不同，其要求也就不同。我們在嘉華國旅遇見(jiàn)了一位09級剛畢業(yè)的大學(xué)生，其大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現在嘉華做前臺接待。據他所說(shuō)旅行社前臺接待對學(xué)生的要求并不高，只要學(xué)歷達到，專(zhuān)業(yè)不要有太大的偏差就好，對導游證也沒(méi)有要求。但之后我們了解到，導游證是進(jìn)入旅行社的敲門(mén)磚，要想在旅行社得到長(cháng)遠的發(fā)展首先就要有導游證。一般剛進(jìn)入旅行社的學(xué)生待遇特別低，這個(gè)時(shí)期是他們學(xué)習的時(shí)期，因為這個(gè)時(shí)間他們需要將在學(xué)校里學(xué)到的理論知識在真正的實(shí)踐中慢慢消化，等消化完了，他們就會(huì )成為一名真正的旅行社人，待遇自然隨之提升。一般旅行社的管理人員是從導游或計調等部門(mén)層層提拔出來(lái)的，這就要求學(xué)生在日常工作中不斷的加強學(xué)習，培養自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以求得更加長(cháng)遠的的發(fā)展。
調查感悟：
通過(guò)此次旅行社的走訪(fǎng)調查，我們對旅行社有了一個(gè)大致的了解，也對其工作有了初步的了解，這更加有利于我們對自己未來(lái)的職業(yè)定向。在今后的學(xué)習及生活中，我們需要不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，為今后的發(fā)展打下牢固的基礎！
旅行社調查報告3
(一)實(shí)踐目的：
1、提高自己能力
中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世界貿易組織，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現出來(lái)，我們在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和國外的接軌，對于人才的需求量和要求就都會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
2、增加經(jīng)驗
步入大學(xué)之后，就業(yè)問(wèn)題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?
現在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì )去體驗生活，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深入到社會(huì )去參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸還是保持著(zhù)學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但你得去面對你從沒(méi)面對過(guò)的一切。所以，在這個(gè)暑假期間，我也開(kāi)始嘗試著(zhù)進(jìn)入社會(huì )，鍛煉自己，增加經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)親戚的介紹，我進(jìn)了一家旅行社，開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐——在辦公室幫忙做些小事。
(二)實(shí)踐內容：
在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內，我幫忙接電話(huà)，做記錄，分類(lèi)整理文件，打印、復印資料，做數據統計整理，開(kāi)發(fā)票等等在我能力范圍之內的事情，感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。而且，很多時(shí)候，我要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，要學(xué)會(huì )多做事少說(shuō)話(huà)，特別是少說(shuō)閑話(huà)，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的`成績(jì)而努力。而這里，是工作的地方，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
(三)調查情況
1、前言：
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。有許多學(xué)生，為了過(guò)一個(gè)有意義并且充滿(mǎn)美好回憶的暑假，紛紛去到各處名勝之地游覽觀(guān)光，以充實(shí)自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來(lái)，春節、 “五一”、 “十一”等假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動(dòng)了內需，增加了財政收入，滿(mǎn)足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì )的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟大發(fā)展。
2、旅游帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展主要表現在：
(1)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
暑假期間全國旅游景區景點(diǎn)所接待的中外游客不計其數，旅游收入明顯增加。各地的熱點(diǎn)旅游區再度火爆，由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(2)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
據測算，交通費在旅游花費中所占比例****可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游游最大的受益者。
(3)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
假日旅游帶動(dòng)旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現。
(4)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點(diǎn)，出現人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(5)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè )業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂(lè )轉變。休閑娛樂(lè )不僅讓游客參與各種游樂(lè )設施和娛樂(lè )活動(dòng)，體驗其中的知識與樂(lè )趣，而且以休閑娛樂(lè )為載體，將休閑文化、體育運動(dòng)等形式與游樂(lè )主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿(mǎn)足了游客休閑、娛樂(lè )、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè )。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂(lè )行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿(mǎn)。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò )電信業(yè)、農牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
3、假日旅游存在問(wèn)題：
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)各企業(yè)單位通知放假時(shí)間太遲;
(2)旅游者及旅行社辦團出行受到旅游交通的制約;
(3)熱點(diǎn)旅游區住宿床位供不應求;
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導消費者。
(四)收獲：
1、重視實(shí)踐，明白實(shí)踐的重要性
在這次實(shí)踐中，我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。
2、理論知識不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了有課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我將不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途還很漫長(cháng)，現在就要要鍛煉自己，努力成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才。
3、理論實(shí)踐相結合
雖然在實(shí)踐中我只是負責比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論占主體，而我對知識也能掌握，本以為到了公司能夠應付得來(lái)，但是在公司里并沒(méi)有想象的那么容易，平時(shí)在學(xué)校數字錯了改一改就可以交上去，但在工作中，一個(gè)小環(huán)節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì )解一道題，算出一個(gè)程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結合，沒(méi)有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì )立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工作里出錯是要負責任的，這關(guān)乎公司的利益。
4、虛心接受他人的意見(jiàn)和批評
在我的實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見(jiàn)或者建議時(shí)，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心。雖然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我們應該牢牢記住的。
5、處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，能把自己放在一個(gè)正確的位置上來(lái)與人交朋友。人往往是很執著(zhù)的，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會(huì )交到很多朋友。對待朋友，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無(wú)限付出呢?不論做什么事情，都要有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�，關(guān)心別人、支持別人。
6、正確看待工作中的不愉快之事
打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的特別之處吧。我不知道多少已經(jīng)步入社會(huì )的人有過(guò)這種感覺(jué)，但對我來(lái)說(shuō)，這次的社會(huì )實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶和珍藏的。
(五)感想
現在想來(lái)，二十多天將近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐工作生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理，是我在學(xué)校里學(xué)不到也無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富。經(jīng)過(guò)假期短暫的社會(huì )實(shí)踐，雖然很是疲憊，但當每天的工作得到周?chē)芏喙ぷ魅藛T的贊賞時(shí)，我很開(kāi)心，也多了些經(jīng)驗，多了些自信。同時(shí)也感覺(jué)自己成熟了好多，懂事了許多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友，雖然可以在學(xué)習方面互相學(xué)習互相進(jìn)步，但卻無(wú)處好好體會(huì )工作上的競爭氣氛。
這次的社會(huì )實(shí)踐調查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識，掌握了更多就業(yè)信息，我還還學(xué)會(huì )了注重組織及與同事之間的關(guān)系，與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識，為以后就業(yè)做好充足的準備，也不至于面試時(shí)沒(méi)有信心，沒(méi)有敢于挑戰困難的勇氣。
旅行社調查報告4
前言：學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習有一定的差距。這次，在旅行社實(shí)踐的過(guò)程中，這一點(diǎn)我感受很深。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識能有它的用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
(一)實(shí)踐目的：
1.提高自己能力
中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世界貿易組織，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現出來(lái)，我們在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和國外的接軌，對于人才的需求量和要求就都會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
2.增加經(jīng)驗
步入大學(xué)之后，就業(yè)問(wèn)題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的'話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?
現在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì )去體驗生活，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深入到社會(huì )去參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸還是保持著(zhù)學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但你得去面對你從沒(méi)面對過(guò)的一切。所以，在這個(gè)暑假期間，我也開(kāi)始嘗試著(zhù)進(jìn)入社會(huì )，鍛煉自己，增加經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)親戚的介紹，我進(jìn)了一家旅行社，開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐――在辦公室幫忙做些小事。
(二)實(shí)踐內容：
在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內，我幫忙接電話(huà)，做記錄，分類(lèi)整理文件，打印、復印資料，做數據統計整理，開(kāi)發(fā)票等等在我能力范圍之內的事情，感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。而且，很多時(shí)候，我要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，要學(xué)會(huì )多做事少說(shuō)話(huà)，特別是少說(shuō)閑話(huà)，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里，是工作的地方，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
(三)調查情況
1.前言：
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。有許多學(xué)生，為了過(guò)一個(gè)有意義并且充滿(mǎn)美好回憶的暑假，紛紛去到各處名勝之地游覽觀(guān)光，以充實(shí)自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來(lái)，春節、 “五一”、 “十一”等假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動(dòng)了內需，增加了財政收入，滿(mǎn)足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì )的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟大發(fā)展。
2. 旅游帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展主要表現在：
(1)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
暑假期間全國旅游景區景點(diǎn)所接待的中外游客不計其數，旅游收入明顯增加。各地的熱點(diǎn)旅游區再度火爆，由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(2)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游
旅行社調查報告5
一、調查目的
近年來(lái)，隨著(zhù)居民生活水平的不斷提升，閑暇時(shí)間的曾多，旅游逐漸成為主要的休閑方式。那么，作為能夠為旅游者的出行帶來(lái)極大的便宜，為其提供各種旅游信息等服務(wù)的各類(lèi)旅行社，也響應旅游市場(chǎng)的號召蓬勃發(fā)展。因此，作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習了《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》這門(mén)課程之后，為了深刻的認識目前我國旅行社產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)情況，及各主要產(chǎn)品體系之間的差異。特以重慶市內旅行社為樣本進(jìn)行調查。
二、調查對象
重慶光大國際旅行社、重慶中國國際旅行社（小龍坎門(mén)市部）、重慶中國國際旅行社（沙坪壩門(mén)市部）。
三、本次調查采取的'是人員訪(fǎng)談?wù){查方式，我組成員分別以游客的身份到以上各旅行社的門(mén)市店前臺進(jìn)行訪(fǎng)談，通過(guò)談話(huà)的記錄，及旅行社推出的旅游宣傳冊等信息進(jìn)行最后的分析總結。
四、調查時(shí)間
20xx年6月9日———20xx年6月12日。五、調查結果
�。ㄒ唬┲貞c中國國際旅行社有限公司（沙坪壩門(mén)市部）
�。�1）熱門(mén)線(xiàn)路：重慶金刀峽、偏巖古鎮一日（130元）黑山谷、龍鱗石海二日游（260元）北京雙飛六日（799元）非誠勿擾（20xx元）
�。�2）經(jīng)典旅游產(chǎn)品：“長(cháng)江三峽總統系列”、“絲綢之路”、“浪漫海
底婚禮團”、“夕陽(yáng)紅老人系列游”“澳大利亞修學(xué)團”等
�。ǘ┲貞c中國國際旅行社（小龍坎門(mén)市部）
�。�1）主打產(chǎn)品：映像武隆，張家界雙飛四日游；
�。�2）地理位置較偏，宣傳力度��；
�。�3）無(wú)特色線(xiàn)路和新產(chǎn)品推薦；
�。�4）門(mén)店內宣傳冊極少，游客無(wú)法清楚了解信息；
�。�5）態(tài)度較好；
�。�6）價(jià)格偏高，無(wú)詳細說(shuō)明；
�。ㄈ└壑新茫ㄏ愀壑新眉瘓F有限公司重慶分公司）
�。�1）主推產(chǎn)品：水晶游輪，線(xiàn)路：歐洲、加拿大、美國；
�。�2）經(jīng)典熱門(mén)路線(xiàn)：新馬泰、沿海地區、蘇州、杭州；
�。�3）推出的新產(chǎn)品較多，有自己的特色；
�。�4）地理位置較偏；
�。�5）門(mén)市內宣傳冊較豐富，《香港購物指南》、《韓國旅游地圖》等，制作精美，很有吸引力，線(xiàn)路設計十分豐富，游客選擇余地大；
�。�6）服務(wù)態(tài)度較好；
�。�7）線(xiàn)路設計較有特色，比較合理，價(jià)格合理。
旅行社調查報告6
桂林市旅行社門(mén)市部近幾年之所以發(fā)展迅速，得益于廣西區旅游局和桂林市旅游局大力加強對旅行社門(mén)市部的管理工作。眾所周知，桂林是一個(gè)典型的以地面接待工作為主的旅游觀(guān)光城市。20xx年共接待中外旅游者達1300萬(wàn)人次，但出省旅游和出境旅游的桂林市民游客所占比例卻很低,僅在桂林市區、陽(yáng)朔、龍勝、資源、興安等周邊旅游縣城以及市內星級酒店的門(mén)市部、旅游部共計達150多家。(資料來(lái)源：桂林國旅商務(wù)旅游接待中心)《旅行社管理條例實(shí)施細則(20xx年)》中規定：旅行社門(mén)市部是指旅行社在注冊地的市、縣行政區域以?xún)仍O立的`不具備獨立法人資格，為設立社招徠游客并提供咨詢(xún)、宣傳等服務(wù)的收客網(wǎng)點(diǎn)。旅行社不得在注冊地市、縣行政區域以外設立門(mén)市部，旅行社的門(mén)市部應當接受所在地的旅游行政管理部門(mén)的行業(yè)管理。
我調查組8人（王巖、馬鑫、盧丁未、冼賢萍、于文、江非釗、薛晴、趙朦朦）于20xx年4月17日就各門(mén)市進(jìn)行了抽樣調查，主要調查內容包括選址、裝潢設施、旅游線(xiàn)路價(jià)格（龍勝、海南）、接待人員服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)范圍（是否違規經(jīng)營(yíng)）。
一、調查實(shí)踐
1、前分組準備
第一組：馬鑫、盧丁未、王巖。調查桂林站附近。
第二組：于文、江非釗、薛晴。調查濱江路解放橋附近及雉山路。第三組：冼賢萍、趙朦朦。調查汽車(chē)站附近。
2、調查結果歸納
�、殴鹆謬茫�
�、贋I江營(yíng)業(yè)部：店面不大，基本只有一個(gè)人一張桌子，一個(gè)凳子，一臺電腦。服務(wù)態(tài)度差，不主動(dòng)交談，而我們咨詢(xún)旅游線(xiàn)路時(shí)也心不在焉，讓我們決定后與她們聯(lián)系。旅游線(xiàn)路只提供旅游訂房、機票等一系列工作，而不會(huì )替旅行社招導游等工作人員。報價(jià)：龍勝最低150RMB每人，人數少則是195RMB每人，一天游；海南580RMB，其中不包括來(lái)往車(chē)費。②城南營(yíng)業(yè)部：建于桂林站旁，來(lái)訪(fǎng)人數多，里面3人，1部電話(huà)，1臺電腦，1臺傳真機，墻上貼有風(fēng)景海報，室內整齊干凈，接待人員態(tài)度隨和、耐心講解、素質(zhì)很高。龍勝一日游180RMB每人（包來(lái)回車(chē)費、轉車(chē)費、門(mén)票、不含餐費、少數民族表演），兩天一晚游480RMB每人（四星酒店）、學(xué)生450RMB每人（四星酒店），其中含一早餐一正餐、溫泉、來(lái)回車(chē)費、轉車(chē)費、門(mén)票；海南游，環(huán)島三天兩晚，標準間680RMB每人。
�、婆_聯(lián)國旅:
中山南路營(yíng)業(yè)部（汽車(chē)站對面）：約10平米的店面。1接待人員，1桌2椅，2部電話(huà)1部傳真機，1沙發(fā)1空調1電風(fēng)扇，工作人員身后宣傳單擺放整齊，店面干凈，墻上貼有風(fēng)景圖片及營(yíng)業(yè)執照等齊全。接待人員態(tài)度好素質(zhì)高，有禮貌并耐心講解。龍勝一日游180RMB每人，包導游費、門(mén)票、往返車(chē)費；海南游四天三晚標準團980RMB，豪華團1180RMB，汽臥。門(mén)市只接待國內游，出境游由本部招徠。
�、驱埌l(fā)旅行社：
店面不大，基本只有一個(gè)人一張桌子，一個(gè)凳子，一臺電腦。服務(wù)態(tài)度差，不主動(dòng)交談，而我們咨詢(xún)旅游線(xiàn)路時(shí)也心不在焉，讓我們決定后與她們聯(lián)系。旅游線(xiàn)路只提供旅游訂房、機票等一系列工作，而不會(huì )替旅行社招導游等工作人員。報價(jià)：龍勝最低150RMB每人，人數少則是195RMB每人，一天游；海南580RMB，其中不包括來(lái)往車(chē)費。
�、汝�(yáng)朔國旅：
濱江營(yíng)業(yè)部：店面不大，基本只有一個(gè)人一張桌子，一個(gè)凳子，一臺電腦。服務(wù)態(tài)度差，不主動(dòng)交談，而我們咨詢(xún)旅游線(xiàn)路時(shí)也心不在焉，讓我們決定后與她們聯(lián)系。旅游線(xiàn)路只提供旅游訂房、機票等一系列工作，而不會(huì )替旅行社招導游等工作人員。報價(jià)：龍勝最低150RMB每人，人數少則是195RMB每人，一天游；海南580RMB，其中不包括來(lái)往車(chē)費。
�、杀娦怕眯猩纾ㄆ�(chē)站附近）：
類(lèi)似報刊亭店面，1人1桌1椅1電風(fēng)扇，無(wú)電話(huà)、傳真等設施。主要接待散客。龍勝龍脊一日游198RMB每人，包導游費、來(lái)回車(chē)費、門(mén)票費；海南四天三晚400RMB每人，不含來(lái)回車(chē)費，可出境香港、越南等地。
二、調查總結
�、砰T(mén)市選址：所調查門(mén)市基本在人口密度大、交通方便、人群聚集的場(chǎng)所，位置標志醒目。
�、蒲b潢設施：如桂林國旅、陽(yáng)朔國旅、臺聯(lián)國旅門(mén)市設施較齊全，店面干凈，設施擺放整齊，給人正規及舒服的感覺(jué)。
�、蔷�(xiàn)路價(jià)格：各旅行社兩條線(xiàn)路市場(chǎng)價(jià)及折后價(jià)基本相同，收費合理，解釋明確。
�、冉哟|(zhì)量：基本服務(wù)態(tài)度良好，個(gè)別心不在焉、不認真講解。
三、問(wèn)題與改進(jìn)
�、艈�(wèn)題：基本按規章制度推薦及講解線(xiàn)路，個(gè)別小旅行社超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)出境旅游，如安排港澳臺游、無(wú)需護照越南游等非正規旅游路線(xiàn)，也有拼團、轉團、賣(mài)團的可能。
�、聘倪M(jìn)：加強行政管制力度，引導旅游者理性消費與維權。
旅行社調查報告7
前言：學(xué)生的實(shí)際操縱能力與在校的理論學(xué)習有一定的差距。這次，在旅行社實(shí)踐的進(jìn)程中，這一點(diǎn)我感受很深。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，應用到客觀(guān)實(shí)際中往，使自己所學(xué)的理論知識能有它的用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那末所學(xué)的就即是零。理論應當與實(shí)踐相結合。另外一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
（一）實(shí)踐目的：
1、進(jìn)步自己能力
中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加進(jìn)了世界貿易組織，國內外經(jīng)濟日益變化，天天都有新的東西在不斷出現出來(lái)，我們在具有了愈來(lái)愈多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和國外的接軌，對人才的需求量和要求就都會(huì )愈來(lái)愈高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
2、增加經(jīng)驗
步進(jìn)大學(xué)以后，就業(yè)題目仿佛總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在當今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)有經(jīng)驗者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )具有多少呢？
現在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深進(jìn)社會(huì )往體驗生活，從中獲得一點(diǎn)工作經(jīng)驗，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深進(jìn)到社會(huì )往參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展本身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和進(jìn)步自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真實(shí)的走向社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，雖然是大學(xué)高校，學(xué)生終回還是保持著(zhù)學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但你得往面對你從沒(méi)面對過(guò)的一切。所以，在這個(gè)暑假期間，我也開(kāi)始嘗試著(zhù)進(jìn)進(jìn)社會(huì )，鍛煉自己，增加經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)親戚的先容，我進(jìn)了一家旅行社，開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐在辦公室幫忙做些小事。
（二）實(shí)踐內容：
在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內，我幫忙接電話(huà)，做記錄，分類(lèi)整理文件，打印、復印資料，做數據統計整理，開(kāi)發(fā)票等等在我能力范圍以?xún)鹊氖虑�，感受�?zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里沒(méi)法感遭到的。而且，很多時(shí)候，我要做一些工作之外的事情，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里或許有老師分配說(shuō)今天做些甚么，明天做些甚么，但在這里，不一定有人會(huì )告知你這些，你必須自覺(jué)地往做，要學(xué)會(huì )多做事少說(shuō)話(huà)，特別是少說(shuō)閑話(huà)，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效力就會(huì )得到他人不同的評價(jià)。在學(xué)校，有學(xué)習的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成績(jì)而努力。而這里，是工作的地方，每一個(gè)人都會(huì )為了取得更多的報酬而努力，不管是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習他人先進(jìn)的地方，改善自己不足的地方，也要從他人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，進(jìn)步自已的能力！
（三）調查情況
1、前言：
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。有很多學(xué)生，為了過(guò)一個(gè)成心義并且布滿(mǎn)美好回憶的暑假，紛紜往到各處名勝之地旅游觀(guān)光，以充實(shí)自己的知識，進(jìn)步自己的修養，拓寬自己的眼界。自重新的休假制度構成以來(lái)，春節、 五一、 十一等假日旅游黃金周，極大地刺激了人民群眾的旅游熱忱，國內旅游空前火爆，自往年國慶至今年春節、五一，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個(gè)***。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、貿易等相干行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動(dòng)了內需，增加了財政收進(jìn)，滿(mǎn)足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對進(jìn)步人們生活水平、繁華地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，遭到全社會(huì )的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟大發(fā)展。
2、旅游帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展主要表現在：
�。�1）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
暑假期間全國旅游景區景點(diǎn)所接待的中外游客不計其數，旅游收進(jìn)明顯增加。各地的熱門(mén)旅游區再度火爆，由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
�。�2）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以到達70%以上，鐵路、民航、公路和水運已成為假日旅游最大的受益者。
�。�3）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
假日旅游帶動(dòng)旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐步構成假日消費的'習慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現。
�。�4）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
不管是五一、十一，還是元旦春節，很多城市、很多景點(diǎn)，出現人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，很多灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食進(jìn)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
�。�5）假日旅游帶動(dòng)休閑文娛業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的進(jìn)步，使城鎮居民的消費模式逐步向休閑文娛轉變。休閑文娛不但讓游客參與各種游樂(lè )設施和文娛活動(dòng)，體驗其中的知識與樂(lè )趣，而且以休閑文娛為載體，將休閑文化、體育運動(dòng)等情勢與游樂(lè )主題融為一體，使娛變得豐富多彩，滿(mǎn)足了游客休閑、文娛、健身的愿看。調查顯示，節假日50%的人斟酌外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑文娛。為了適應這一新的需求，各地興起了很多休閑文娛行業(yè)，如茶社、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和舞蹈機等，到了節日這些地方都是處處爆滿(mǎn)。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò )電信業(yè)、農牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
3、假日旅游存在題目：
固然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)觸及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的題目：
�。�1）各企業(yè)單位通知放假時(shí)間太遲；
�。�2）旅游者及旅行社辦團出行遭到旅游交通的制約；
�。�3）熱門(mén)旅游區住宿床位供不應求；
�。�4）個(gè)別宣傳媒體誤導消費者。
（四）收獲：
1、重視實(shí)踐，明白實(shí)踐的重要性
在這次實(shí)踐中，我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾近是四平八穩；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )碰到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又多是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。也許工作中應用到的只是很簡(jiǎn)單的題目，只要套公式似的就可以完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )抱怨，實(shí)際操縱這么簡(jiǎn)單，但為何書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么費勁呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？或許老師是正確的，固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部份，這是不可否認的事實(shí)。
2、理論知識不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些題目有了有課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，比一部份人具有更高的出發(fā)點(diǎn)，有了更多的知識層面往應付各種工作上的題目，作為一位新世紀的大學(xué)生，應當曉得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要留意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。究竟，3年以后，我將不再是一位大學(xué)生，而是社會(huì )中的一份子，要與社會(huì )交換，為社會(huì )做貢獻。只曉得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途還很漫長(cháng)，現在就要要鍛煉自己，努力成為一位合格的、對社會(huì )有用的人才。
3、理論實(shí)踐相結合
固然在實(shí)踐中我只是負責比較簡(jiǎn)單的部份，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正應用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論占主體，而我對知識也能把握，本以為到了公司能夠應付得來(lái)，但是在公司里并沒(méi)有想象的那末輕易，平時(shí)在學(xué)校數字錯了改一改就能夠交上往，但在工作中，一個(gè)小環(huán)節都不能出錯。這類(lèi)要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì )解一道題，算出一個(gè)程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就能夠了，但這里更需要的是與實(shí)際相結合，沒(méi)有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì )立足的，所以一定要特別謹慎謹慎，而且一旦出錯其實(shí)不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工作里出錯是要負責任的，這關(guān)乎公司的利益。
4、虛心接受他人的意見(jiàn)和批評
在我的實(shí)踐生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。固然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，他人批評你或是你給他人提出意見(jiàn)或建議時(shí)，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受他人的批評，表示你的誠心。固然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已熟悉到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功展路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我們應當牢牢記住的。
5、處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價(jià)值，能把自己放在一個(gè)正確的位置上來(lái)與人交朋友。人常常是很執著(zhù)的，可是假如你重視耕耘多于重視收獲，那末你一定會(huì )交到很多朋友。對待朋友，不可瑣屑較量，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比取得更使人開(kāi)心。你只是他人生命中的一小部份，這注定了你給予他人的有限性，你又怎樣能要求他人無(wú)窮付出呢？不論做甚么事情，都要有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和四周的人溝通思想，關(guān)心他人、支持他人。
6、正確看待工作中的不愉快之事
打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，或許這就是打工生活的特別的地方吧。我不知道多少已步進(jìn)社會(huì )的人有過(guò)這類(lèi)感覺(jué)，但對我來(lái)講，這次的社會(huì )實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶和收藏的。
（五）感想
現在想來(lái)，二十多天將近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐工作生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理，是我在學(xué)校里學(xué)不到也沒(méi)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富。經(jīng)過(guò)假期短暫的社會(huì )實(shí)踐，固然很是疲憊，但當天天的工作得到四周很多工作職員的贊美時(shí)，我很開(kāi)心，也多了些經(jīng)驗，多了些自信。同時(shí)也感覺(jué)自己成熟了好多，懂事了很多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友，固然可以在學(xué)習方面相互學(xué)習相互進(jìn)步，但卻無(wú)處好好體會(huì )工作上的競爭氣氛。
這次的社會(huì )實(shí)踐調查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識，把握了更多就業(yè)信息，我還還學(xué)會(huì )了重視組織及與同事之間的關(guān)系，與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識，為以后就業(yè)做好充足的預備，也不至于口試時(shí)沒(méi)有信心，沒(méi)有勇于挑戰困難的勇氣。
旅行社調查報告8
調查地點(diǎn)：xxx
調查對象：聯(lián)華旅行社、中國青年旅行社
調查方式：采取訪(fǎng)談?wù){查方式，分別以游客及本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的身份去旅行社的前臺進(jìn)行咨詢(xún)。
調查內容：主要了解旅行社的經(jīng)營(yíng)方式、門(mén)市設置、價(jià)格水平、產(chǎn)品體系、營(yíng)銷(xiāo)策略、運行方式。
前言
旅行社，是指有營(yíng)利目的，為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。其在了解、掌握了旅游生產(chǎn)供給和消費需求的信息，成為最及時(shí)、最全面、最細致的旅游生產(chǎn)供給和消費需求信息的占有者和提供者。近幾年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅行社起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。而旅行社在滿(mǎn)足人民群眾旅游消費需要、實(shí)現旅游生產(chǎn)和旅游消費目，作為紐帶和橋梁對于旅游消費和生產(chǎn)發(fā)揮著(zhù)重要的參謀作用。作為旅游管理的學(xué)生，很有必要了解旅行社的內部結構及其運行方式。在旅游業(yè)大發(fā)展的大環(huán)境下，了解目前旅行社的發(fā)展現狀也是具有重要意義的。
調查結果
一：經(jīng)營(yíng)方式
在調查過(guò)程中，了解到每一家旅行社的經(jīng)營(yíng)方式按照旅行方式可以分為散客與包團模式。散客也稱(chēng)為自由人或半自由人，是指旅行社為旅游者提供住宿和機票，旅游者可以自主地選擇旅游線(xiàn)路。但是半自由人有旅行社規定的保底消費。包團是指旅游者通過(guò)與旅行社簽合同，旅行社負責旅游者旅游過(guò)程中的一切活動(dòng)。旅行社負責人談到總的算下來(lái)，在價(jià)格上，包團要劃算些。
但不同的旅行社的經(jīng)營(yíng)方式不盡相同。
1、中國青年旅行社：品牌化、加盟經(jīng)營(yíng)模式
通過(guò)在猛追灣街道附近旅行社的走訪(fǎng)，很明顯的發(fā)現中國青年旅行社分布比較密集，有的甚至分布在街道的兩側。說(shuō)明其數量多，發(fā)展規模大。中國青年旅行社成立于1980年。憑借改革開(kāi)放政策和自身優(yōu)勢，勇于改革，不斷開(kāi)拓，迅速發(fā)展起來(lái)，成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。隨后憑借其核心競爭力與優(yōu)勢資源在全國范圍開(kāi)設多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其品牌化及其加盟的經(jīng)營(yíng)模式使得其在在各省分布多家加盟門(mén)店。隨著(zhù)中青旅品牌的不斷發(fā)展，其品牌已經(jīng)深入人心。
2、聯(lián)華國際旅行社：渠道發(fā)展模式
在與聯(lián)華負責人交談的過(guò)程中，他談到聯(lián)華國際旅行社無(wú)需做廣告，且客源的消費水平能力普遍較高。當問(wèn)其原因時(shí)，才得知此旅行社主要目標人群是事業(yè)單位的員工。他們憑借各種關(guān)系和渠道壟斷了事業(yè)單位或公司的旅游旅游業(yè)務(wù)。此類(lèi)旅行社的發(fā)展模式的客源較穩定。
二：門(mén)市設置
總的來(lái)說(shuō)，被調查的幾家旅行社的門(mén)市店設置都較簡(jiǎn)單�；旧习ㄇ芭_、前臺接待人員負責客人的咨詢(xún)工作。在聯(lián)華國際旅行社與一些規模較大的青年旅行社還有部門(mén)經(jīng)理負責門(mén)市工作。
三：價(jià)格水平
從大環(huán)境來(lái)看，由于旅行社的旅游產(chǎn)品的特殊性，其平均價(jià)格水平與季節、節假日有直接的關(guān)系。在淡季，價(jià)格水平較低，反之，在旺季，則會(huì )高出淡季價(jià)格。例如，在調查過(guò)程中，去四川省內的某條線(xiàn)路在二月份的價(jià)格比在一月份的價(jià)格要高出200—300元。在省外的線(xiàn)路則要更高。因其臨近過(guò)節，各方面成本都增加。所以旅游產(chǎn)品在旅行社的宣傳單上沒(méi)有規定的價(jià)格。
然而對于同樣的旅游產(chǎn)品，不同旅行社的價(jià)格水平也會(huì )不同，但相差不大。在不同的旅行社中，對于相同的旅游產(chǎn)品，給出的價(jià)格相差水平在100之內。如果是自由人的旅游方式，價(jià)格總體水平持平，只是價(jià)格結構不一樣，保底消費與交給旅行社的費用是此消彼長(cháng)的方式。
四：產(chǎn)品體系伴隨旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，特別是旅游資源的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品建設的實(shí)踐，我國旅游產(chǎn)品體系也在不斷完善，并逐步走向系統化、專(zhuān)業(yè)化、規范化。通過(guò)對旅行社工作人員的交談可知旅行社一般含有純玩團與購物團的區別。比如像大學(xué)生此類(lèi)的消費人群，參加的基本是純玩團。而經(jīng)濟實(shí)力較高的消費人群可選擇報名購物團。價(jià)格較低。
此外，通過(guò)對這幾家旅行社宣傳單的觀(guān)察�？砂l(fā)現旅行社的產(chǎn)品體系還分有：
一、富貴峨眉旅游產(chǎn)品體系。憑借峨眉山、樂(lè )山大佛等著(zhù)名景點(diǎn)深厚的'禮佛文化，四川當地獨特的風(fēng)俗民情，構成了峨眉文化產(chǎn)品體系。目標人群是高端人群。
二、都江堰水利文化產(chǎn)品體系。以都江堰水利文化為核心，秀麗的青城山以及二王廟、玉壘閣等古建筑群為依托，形成了都江堰水利文化的旅游產(chǎn)品體系。
三、傣族風(fēng)情文化產(chǎn)品體系。憑借獨特的地理位置，西雙版納具有濃烈、壯麗的熱帶風(fēng)光。又因為傣族等少數民族獨特文化的依托，使得西雙版納此地成為了無(wú)數游客向往的地方。
四、度假旅游產(chǎn)品體系。泰國的蘇梅島因其潔白如雪的沙灘以及充沛的天然美景使其成為了著(zhù)名的度假勝地。
五、游輪旅游產(chǎn)品體系。此產(chǎn)品以長(cháng)江三峽瑰麗的自然風(fēng)光，游輪獨特的旅游方式吸引了游客的目光。
六、絲綢之路產(chǎn)品體系。絲綢之路沿途的自然風(fēng)光、神秘的宗教氣息、濃郁的民族風(fēng)情成為了行程特色。
七、紅色旅游產(chǎn)品體系。川西地區以其紅軍史詩(shī)成為經(jīng)典之旅。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在人們生活的各個(gè)方面。
在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)在旅行社的營(yíng)銷(xiāo)策略中起著(zhù)不可忽視的作用。在調查的幾家旅行社中，除了聯(lián)華旅行社，其他的幾家旅行社都有自己的網(wǎng)站，消費者可以在門(mén)市也可以選擇在網(wǎng)站上報名參團的流程。
信息技術(shù)的進(jìn)步和原有營(yíng)銷(xiāo)方式的打破，使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為我國各行各業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。我國旅游企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)主要有三個(gè)走向：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游頻道；專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)站；傳統旅游企業(yè)創(chuàng )辦的旅游網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式可以建立旅游企業(yè)形象、展示旅游產(chǎn)品、發(fā)布信息、增進(jìn)顧客關(guān)系等。
除了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式外，旅行社還有：
1、媒體營(yíng)銷(xiāo)的模式。在電視、雜志等媒體上發(fā)布廣告信息等進(jìn)行介紹促銷(xiāo)。
2、人員直接推銷(xiāo)的模式。旅行社工作人員直接上門(mén)拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)，向其介紹旅行社的產(chǎn)品的促銷(xiāo)模式。
3、傳單派發(fā)的模式。在傳單上發(fā)布價(jià)格優(yōu)惠或旅行社的特色產(chǎn)品信息傳遞給消費者。
六、運行方式
旅行社分為地接社與組團社。地接社的運行方式：外聯(lián)部聯(lián)系客戶(hù)——計調工作人員報價(jià)及交易確認——計調人員確認實(shí)際工作流程如住宿、交通——計調人員形成計劃書(shū)、預算書(shū)分別交給財務(wù)部及導游——地陪接團——計調人員形成結算表在合作社處收錢(qián)——地陪報銷(xiāo)。組團社的運行方式：外聯(lián)部或宣傳部聯(lián)系客戶(hù)——門(mén)市或計調工作人員報價(jià)及定金收取——計調人員聯(lián)系地接社——計調人員形成計劃書(shū)、預算書(shū)分別交與財務(wù)部與全陪——全陪接團——計調人員在客戶(hù)處收錢(qián)，合作社發(fā)錢(qián)——全陪報銷(xiāo)。
七、總結
通過(guò)此次調查，大體了解了旅行社的部門(mén)設置、運行方式等大概情況。但與此同時(shí)，結合相關(guān)資料，了解到旅行社的發(fā)展也存在一些問(wèn)題。如旅行社發(fā)展水平相差大，發(fā)展不均衡。旅行社工作人員層次素質(zhì)水平不齊，有待加強。內部管理沒(méi)有統一的標準，相對松散。且沒(méi)有有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的功能。旅行社在未來(lái)發(fā)展中，首先要提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平，擴大營(yíng)銷(xiāo)模式，攬進(jìn)高水平、高素質(zhì)人才。不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng )新性旅游產(chǎn)品。才能實(shí)現品牌化的可持續發(fā)展。
旅行社調查報告9
近幾年，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿(mǎn)足于吃飽穿暖，觀(guān)光旅游成為很多市民的休閑方式
春天里的我們，每天都有一個(gè)全新的夢(mèng)想。一個(gè)夢(mèng)幻滅，那也不要緊。因為一個(gè)夢(mèng)又冉冉升起。
旅行社作為與居民出行旅游密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，成為現代人休閑觀(guān)光必不可少的導航標。旅游社是服務(wù)業(yè)調查中的一個(gè)難點(diǎn)，結合x(chóng)x市旅行社樣本企業(yè)分布較多的特點(diǎn)，筆者根據工作實(shí)際，對開(kāi)展旅行社調查方法進(jìn)行了一些探索研究。
一、旅行社行業(yè)的特點(diǎn)
1、規模小，固定資產(chǎn)少。由于旅行社的行業(yè)特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運營(yíng)起來(lái)，旅行社就單體來(lái)說(shuō)，很少有大規模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話(huà)、幾把椅子，就可能是一個(gè)旅行社的全部家當，固定資產(chǎn)較少。
2、人員少、流動(dòng)性比較強。旅行社的工作人員除了經(jīng)理就是導游，導游服務(wù)具有自由職業(yè)的特點(diǎn)，在一定條件下可以相對游離，旅行社組團少不了導游，導游帶領(lǐng)游客到景點(diǎn)游覽，在辦公室的時(shí)間很少。今天是這個(gè)導游接的通知、領(lǐng)取報表，明天就帶隊出去了，報表放在哪里沒(méi)有人知道。曾經(jīng)有一家旅行社，半年報時(shí)先后換了三個(gè)人，領(lǐng)了三次報表
我不禁為它們惋惜，葉裝點(diǎn)了大樹(shù)的一生，最后卻無(wú)奈褪去一身的綠衣，伴隨風(fēng)兒遠逝。我想它們一定有些不甘。
3、行業(yè)淡旺季節明顯。很多景區是以自然風(fēng)景為主的旅游景點(diǎn)，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團隊旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實(shí)行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。
二、調查中遇到的主要問(wèn)題
(一)旅行社辦公地點(diǎn)不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產(chǎn)少，辦公地點(diǎn)變更比較容易，而服務(wù)業(yè)報表是半年報，調查頻率低，半年報調查時(shí)還在，年報時(shí)就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業(yè)務(wù)的特殊性，辦公地點(diǎn)多是租用寫(xiě)字樓，標志不明顯，尋找單位困難。
(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營(yíng)企業(yè)，可能存在一些不規范經(jīng)營(yíng)行為(比如偷漏稅)，在與政府部門(mén)的人員接觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費，在填報時(shí)他們對營(yíng)業(yè)收入、上繳稅、費等經(jīng)濟指標，一般總會(huì )故意漏報、瞞報。
(三)統計基礎比較薄弱
春天里的我們，每天都有一個(gè)全新的夢(mèng)想。一個(gè)夢(mèng)幻滅，那也不要緊。因為一個(gè)夢(mèng)又冉冉升起。
。旅行社多數規模偏小，基本上都沒(méi)有專(zhuān)職統計人員，統計工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰(shuí)是誰(shuí)”的局面，很難保存完整的業(yè)務(wù)基礎資料。
(四)財務(wù)不健全。旅行社為了節約成本，盡量減少行政人員，不少旅行社不僅沒(méi)有統計，甚至連專(zhuān)職會(huì )計都沒(méi)有，會(huì )計多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務(wù)，有的帳目就是老板給其報個(gè)數據簡(jiǎn)單記錄，個(gè)別的旅行社連會(huì )計都沒(méi)有，什么數據都是老板自己說(shuō)了算。
三、調查中采取的措施與方法研究
針對旅行社的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，在實(shí)際調查中認真研究調查方法和技巧，同時(shí)輔之以科學(xué)評估，提高調查數據質(zhì)量，如實(shí)反映旅行社的`發(fā)展水平。
(一)加強培訓，提高旅行社人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
端午節來(lái)源于屈原的故事：愛(ài)國的詩(shī)人屈原出了一個(gè)能夠富國強民的好主意，但是沒(méi)有被國王采納，反而被逐出宮中。
當前面臨的困難，主要是旅行社人員不穩定，責任心不強，對調查工作有敷衍了事的現象。這就要求認真做好培訓工作，要講清服務(wù)業(yè)調查的目的和意義，使旅行社統計人員提高對調查工作重要性的認識；要詳細講解報表制度和要求，組織開(kāi)展討論，使參會(huì )人員切實(shí)掌握填報方法
對于早上查早操，六點(diǎn)就得起床，而且要一個(gè)一個(gè)寢室的叫他們起床。其實(shí)回想起來(lái)還是蠻有趣的，
培訓要切實(shí)有效，對沒(méi)有按時(shí)參加培訓的旅行社，要求補會(huì )，不斷提高企業(yè)人員的重視程度和統計業(yè)務(wù)素質(zhì)，為搞好服務(wù)業(yè)調查工作提供保證。
(二)入戶(hù)調查，確保數據現場(chǎng)采集質(zhì)量。針對旅行社沒(méi)有專(zhuān)職統計人員，會(huì )計人員相對穩定，報表上經(jīng)濟指標多是財務(wù)指標的情況，統一要求服務(wù)業(yè)報表由會(huì )計人員填寫(xiě)
不覺(jué)已到深夜，陣陣涼風(fēng)吹來(lái)，也吹不散心中的煩惱:我，姐姐，弟弟，還有兩個(gè)堂弟，
入戶(hù)調查前，事先聯(lián)系旅行社的會(huì )計，約定好具體時(shí)間，與會(huì )計人員一起查閱企業(yè)相關(guān)資料填寫(xiě)服務(wù)業(yè)調查表，提高了源頭數據的準確性。
(三)認真學(xué)習旅行社相關(guān)知識，為審核報表打下基礎
在過(guò)去的發(fā)展基礎上展望未來(lái)：我將加深知識專(zhuān)業(yè)化、繼續改善和改進(jìn)自己的不足之處，多參與社會(huì )活動(dòng)，加深學(xué)業(yè)上的功底，
開(kāi)展調查前，認真查閱、學(xué)習有關(guān)旅行社方面的知識，如每家旅行社必須向市旅游局交納10萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金，旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責任保險，一般不低于1500元等等。在審核旅行社報表時(shí)，發(fā)現不少旅行社都不填保險費，或者填報金額較小，通過(guò)查詢(xún)發(fā)現屬于漏填或者理解有誤，要求企業(yè)補充填報有關(guān)指標，及時(shí)糾正報表差錯。
(四)加強部門(mén)合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅游局是旅行社的行政主管部門(mén)，從旅行社的設立、行業(yè)管理，業(yè)務(wù)考評，到取消經(jīng)營(yíng)資格，都具有較強的制約作用，因此，建立部門(mén)工作協(xié)調機制，能夠使調查工作更加順利的開(kāi)展。開(kāi)展調查前，及時(shí)與旅游局行業(yè)管理科溝通聯(lián)系，取得全市旅行社的詳細資料，對旅行社地址和人員變動(dòng)情況、旅行社經(jīng)營(yíng)現狀做到心中有數。對那些工作難度較大，沒(méi)有按要求上報的旅行社，提供名單，由旅游局負責催報，效果明顯。通過(guò)建立部門(mén)合作機制，有效的督促旅行社準確填報、按時(shí)上報，切實(shí)提高了旅行社對調查工作的配合程度。
(五)宣傳統計法律知識，依法開(kāi)展調查。利用業(yè)務(wù)培訓和走訪(fǎng)調查等機會(huì )，加大對《中華人民共和國統計法》、《河南省統計管理條例》的宣傳力度，印發(fā)統計法規宣傳單，讓旅行社明白：如實(shí)提供統計資料是企事業(yè)單位的義務(wù)，一切違反統計法律法規的行為都會(huì )受到嚴肅的查處，根據違法情節可處五萬(wàn)元以下罰款
可您只休息了兩個(gè)星期，不顧醫生和家人的勸阻，毅然來(lái)到學(xué)校給我們上課，有好幾次都疼得掉眼淚了，同時(shí)還告知他們，政府統計部門(mén)負有保密義務(wù)，不會(huì )隨意向外透露他們的數據。通過(guò)宣傳，既打消了他們的顧慮，又起到了震懾作用，為順利開(kāi)展調查、保障調查數據準確可靠奠定了堅實(shí)的基礎。
(六)靈活把握，服務(wù)上門(mén)，增進(jìn)感情。一是根據往年的經(jīng)驗，對上報不及時(shí)、填報數據不詳細的旅行社，提前與其聯(lián)系，提醒他們做好服務(wù)業(yè)報表。選擇部分旅行社走訪(fǎng)調查，與單位領(lǐng)導溝通、座談，加強聯(lián)絡(luò )。二是在新年到來(lái)之際，印制了宣傳調查工作的臺歷，主動(dòng)送到旅行社，為他們送去一份關(guān)心，一份溫暖，雖然是一份小小的禮物，但增進(jìn)了與企業(yè)的感情，提高了配合程度。
(七)采取多種方法，科學(xué)評估上報。抽樣調查除了本身存在抽樣誤差外，還存在調查誤差。因此，對調查數據質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估就顯得尤為重要。一是嚴格按照服務(wù)業(yè)調查數據質(zhì)量控制與評估辦法，對數據采集、審核、查詢(xún)各個(gè)環(huán)節進(jìn)行質(zhì)量控制；二是每次調查前，都事先到市旅游局行業(yè)管理科進(jìn)行咨詢(xún)，了解當前全市旅行社經(jīng)營(yíng)現狀，結合當地其他相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、效益狀況等資料，對旅行社填報結果的可靠性、準確性予以評估確認，全面把握數據質(zhì)量，真實(shí)反映經(jīng)濟發(fā)展趨勢。
旅行社調查報告10
一、 調查背景
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對于社會(huì )的特殊群體——大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和自身年齡的增長(cháng)，大學(xué)生對自我、對社會(huì )均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識�！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的思想觀(guān)念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長(cháng)見(jiàn)識的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場(chǎng)的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領(lǐng)域集中。更重要的是現在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，就是整個(gè)中國社會(huì )的中堅力量和消費主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會(huì )各界的關(guān)注。
本文著(zhù)重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
二、調查說(shuō)明
1、調查總體
調查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
3、調查方法
調查方法采用二手資料調查法，通過(guò)網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書(shū)籍資料的查詢(xún)。
三、調查結果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數
調查結果顯示高達44%的大學(xué)生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時(shí)間
在對于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數最多，占了總人數的46.8％。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。
3、旅游形式
現代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發(fā)現與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%；自助游的趨勢在加強，所占比例為25.2%；11.6%的學(xué)生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會(huì )選擇旅行社包價(jià)旅行。
4、旅游開(kāi)銷(xiāo)
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學(xué)生占22%；18%的大學(xué)生每次花費在500-1000元之間；每次花費在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當高（約占37.8%），其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過(guò)高校社團的推廣而獲得信息約占12.2%，通過(guò)報刊廣告和旅行社咨詢(xún)而獲得旅游信息分別為9.6%和
9.4%�？煽闯龊糜延H身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區進(jìn)行旅游，這一比例高達46.4%；23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區；15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區；還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區。由此看出，所在省的其他市旅游景區的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準備外出旅游前，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂(lè )、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素；娛樂(lè )、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%；22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素；關(guān)注導游要素為
7.4%；剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素
調查顯示55.6％以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢(qián)是影響著(zhù)多數大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來(lái)講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀(guān)賞各地風(fēng)景；32%的.大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心；14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化；探險、尋求刺激的旅游目的，有
8%的大學(xué)生。
四、調查結論與建議
結論：
1、通過(guò)對不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
�。�1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學(xué)校鄰近地區進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來(lái)的壓力，以此旅游市場(chǎng)可以在省內較近的旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)多種適合朋友聚會(huì )等休閑娛樂(lè )方式，滿(mǎn)足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
�。�2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數，但大部分是通過(guò)寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過(guò)對哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時(shí)金錢(qián)是影響著(zhù)多數大學(xué)生出游的重要因素。在未來(lái)幾年，隨著(zhù)中國中產(chǎn)階級的進(jìn)一步擴大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟能力限制必然減少，這將決定了未來(lái)十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側面驗證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間。
3、不同旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：
�。�1）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。
�。�2）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，開(kāi)銷(xiāo)在500元以上的人多數選擇外省旅游景區和所在省其它市旅游景區。開(kāi)銷(xiāo)在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區和學(xué)校鄰近地區。
綜上所述，在旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開(kāi)銷(xiāo)影響較大，開(kāi)銷(xiāo)大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀(guān)光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會(huì )實(shí)踐與旅游的結合、對熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗。
�。�1）服務(wù)于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別、計算機應用網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線(xiàn)進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節約了設備購
置與管理費用，也保證了教學(xué)設備的先進(jìn)性、學(xué)習場(chǎng)景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。
�。�2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)、市場(chǎng)調研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現資源共享。
�。�3）就業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問(wèn)題，旅行社可以設計以就業(yè)培訓、就業(yè)考察，開(kāi)拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過(guò)這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
�。�4）體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數酷愛(ài)體育運動(dòng)，大力倡導有關(guān)的體育運動(dòng)，除了競技體育外，還應開(kāi)展具有健身和娛樂(lè )性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。
2、設計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
�。�1）建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專(zhuān)業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì )青年，為其提供衛生、安全、經(jīng)濟的住宿場(chǎng)所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規模和服務(wù)水平尚有不小差距。
�。�2）社會(huì )各個(gè)部門(mén)的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費中存在的經(jīng)濟問(wèn)題，是一個(gè)系統工程，需要社會(huì )各個(gè)方面的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟水平的提高，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門(mén)也可適當地提供一些讓利活動(dòng)。
3、針對大學(xué)生的特點(diǎn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念
�。�1）在大學(xué)內創(chuàng )建旅游品牌，播種旅游文化，培養長(cháng)期市場(chǎng)。大學(xué)生旅游消費者與社會(huì )旅游消費者相比有一個(gè)獨特的區別，就是對某商家及其產(chǎn)品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專(zhuān)業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長(cháng)期存在，也就是說(shuō)只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，就會(huì )形成每年的穩定利潤源。
�。�2）借助網(wǎng)絡(luò )及其它媒介的影響，擴大營(yíng)銷(xiāo)的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò )、追求新奇的特點(diǎn)，構建高校旅游網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。
總結，大學(xué)生將會(huì )是以后社會(huì )的主流人群。他們的生活消費將會(huì )是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀(guān)念和旅游意識對將來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì )起著(zhù)重要的推動(dòng)作用。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場(chǎng)，無(wú)疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重大的商業(yè)契機。
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