旅游調查報告
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的旅游調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游調查報告1
一、概括
�。�1）目的：通過(guò)對一項旅游產(chǎn)品的調查，了解該地區旅游活動(dòng)中所需的各種物品和服務(wù)。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個(gè)方面的信息。對整體旅游產(chǎn)品及種類(lèi)的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢，對旅游目的地的宣傳和促銷(xiāo)都有積極作用。在調查過(guò)程中剖析產(chǎn)品本身的價(jià)值所在，讓經(jīng)營(yíng)者更好地了解產(chǎn)品，在對外營(yíng)銷(xiāo)方面有更多的策略。同時(shí)從其產(chǎn)
品特征出發(fā)，對產(chǎn)品自身的一些問(wèn)題進(jìn)行調整。
�。�2）對象：肇慶鼎湖山風(fēng)景區
�。�3）過(guò)程：從該風(fēng)景區的周邊環(huán)境開(kāi)始全面了解風(fēng)景區概況，對風(fēng)景區的配套設施進(jìn)行調查，了解其優(yōu)勢和不足。對產(chǎn)品的特征和價(jià)值進(jìn)行評估，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�4）方法：專(zhuān)業(yè)人士實(shí)地調研（對鼎湖風(fēng)景區）、問(wèn)卷調查。
二、旅游產(chǎn)品的構成
�。�1） 核心部分：主要對鼎湖山風(fēng)景區能滿(mǎn)足消費者需求的基本效用和價(jià)值進(jìn)行研究，該部分是消費者購買(mǎi)和消費的主體部分。對于鼎湖山風(fēng)景區而言，其核心部分就是旅游資源和旅游服務(wù)。該風(fēng)景區的山、水等自然風(fēng)景，還有一些景點(diǎn)，例如蝴蝶谷、景區瀑布等。在旅游服務(wù)方面喲旅游觀(guān)光車(chē)接送，食品店，紀念品店，還有游船，導游和地陪的引導等。
�。�2） 形式部分：主要對鼎湖風(fēng)景區旅游產(chǎn)品的物質(zhì)載體、形象、品牌、特色、聲譽(yù)及組合方式進(jìn)行調研。在該景區物質(zhì)載體方面，各個(gè)旅游項目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區物質(zhì)載體。在形象和品牌方面，鼎湖風(fēng)景區呈現給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個(gè)性化方面，不同的登山線(xiàn)路和下山方式都是旅游產(chǎn)品形式部分。
�。�3） 延伸部分：主要對旅游者在購買(mǎi)和消費旅游產(chǎn)品獲得的各種優(yōu)惠條件進(jìn)行調查。在鼎湖山風(fēng)景區團隊購買(mǎi)團體票時(shí)所得到的各種優(yōu)惠，消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。
三、需求構成
�。�1） 基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游活動(dòng)中必須購買(mǎi)的，需求彈性較小的旅游產(chǎn)品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區外的小吃，商店均是一項旅游產(chǎn)品必不可少的環(huán)節。大批的特產(chǎn)商店給游客們提供了豐富的選擇。
�。�2） 非基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游者在旅歐活動(dòng)中不一定購買(mǎi)的去、需求彈性較大的旅游產(chǎn)品。在鼎湖山風(fēng)景區，一些歷史文物紀念館的紀念品，價(jià)格較高，游客可以慎重選擇購買(mǎi)。一些高價(jià)特產(chǎn)也在該產(chǎn)品范圍內，并不是游客旅游中必須購買(mǎi)的產(chǎn)品，需求彈性較大。
四、旅游產(chǎn)品的供給構成
�。�1）旅游資源：是旅游活動(dòng)的客體，自然界和人類(lèi)社會(huì )中凡是能吸引旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)，能給旅游業(yè)帶來(lái)各種綜合效益的食物都可以稱(chēng)為旅游資源。在鼎湖山風(fēng)景區，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源，給無(wú)數游客留下了深刻的印象。
�。�2）旅游服務(wù)：該項目是產(chǎn)品的核心。服務(wù)貫穿了整個(gè)旅游活動(dòng)之中，主要包括導游服務(wù)、酒店服務(wù)、交通服務(wù)和商品服務(wù)。在鼎湖山你可以感受到服務(wù)的無(wú)處不在，便捷的觀(guān)光車(chē)服務(wù)和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀念品，獨具風(fēng)情的嶺南文化體驗，導游地陪的引導等。
�。�3）旅游設施：設施的建立是為游客提供服務(wù)的物質(zhì)載體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區有各功能的旅游項目，餐飲，停車(chē)場(chǎng)，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環(huán)境衛生系統、安全保衛系統、綠化系統等。
�。�4）旅游購物品：該環(huán)節是每一位旅游者都要經(jīng)歷的，在旅游過(guò)程中購買(mǎi)的商品有實(shí)用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區分布著(zhù)大大小小的特色商店，游客可以購買(mǎi)各種紀念品和收藏品等。
�。�5）旅游通達性：交通在旅游活動(dòng)中的作用是必不可少的。在鼎湖景區分布著(zhù)各種停車(chē)場(chǎng)，景區外是城區主干道。
五、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
�。�1） 旅游產(chǎn)品現狀：在鼎湖風(fēng)景區長(cháng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，前期時(shí)，產(chǎn)品增長(cháng)緩慢。隨著(zhù)產(chǎn)品的推廣和改進(jìn)，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，發(fā)展迅速。鼎湖山景區在過(guò)去發(fā)展較快而后不斷衰退，現期需不斷調整戰略實(shí)現在成長(cháng)。
�。�2） 旅游產(chǎn)品存在問(wèn)題：在鼎湖山景區的自然風(fēng)光方面缺乏拓展，自然景觀(guān)亟待開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓新景點(diǎn)。還有配套服務(wù)需改進(jìn)，在原有的服務(wù)模式中加入現代管理經(jīng)驗，提升整個(gè)服務(wù)系統的運轉效力。
�。�3） 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗推廣：鼎湖景區可以運用自身的自然優(yōu)勢，對產(chǎn)品自身能力的開(kāi)拓提供保障。完善景點(diǎn)的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點(diǎn)上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進(jìn)。為一些類(lèi)似景點(diǎn)提供經(jīng)驗。
六、調查結論與結論
�。�1）結論：在對鼎湖山景區的調查中我們看到了一些好的現象，便捷的交通，完善的綠化系統，優(yōu)秀的服務(wù)設施，豐富的商品和特產(chǎn)店，可供選擇的旅游項目，高效地安全系統。但是再好的景區也存在著(zhù)或多或少的問(wèn)題。在線(xiàn)路的安排，服務(wù)人員的素質(zhì)提高，衛生環(huán)境的改善等問(wèn)題上仍需下大力氣解決。對于旅游產(chǎn)品的不斷拓展，提高其創(chuàng )新能力和營(yíng)銷(xiāo)能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問(wèn)題中，鼎湖山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)的道路并不是一帆風(fēng)順的。
�。�2）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的對策和建議：在綜合鼎湖風(fēng)景區的旅游和發(fā)展現狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來(lái)一段時(shí)期內，鼎湖景區的發(fā)展方向是最重要的。在該景區可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產(chǎn)品進(jìn)行劃分，可以嘗試將景區劃分為觀(guān)光型，主題型，參與型等。在旅游產(chǎn)品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等類(lèi)型。對于一個(gè)旅游產(chǎn)品而言，能夠創(chuàng )新是最好的發(fā)展動(dòng)力。在鼎湖景區的發(fā)展過(guò)程中需要結合景區本身的優(yōu)缺點(diǎn)對一些服務(wù)和設施進(jìn)行改造。不過(guò)，考慮到可持續發(fā)展，在景區的發(fā)展過(guò)程中要講究環(huán)境效益，實(shí)現發(fā)展與生態(tài)的平衡。
旅游調查報告2
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，全國人民的生活水平大幅度提高，旅游逐漸成為大眾生活中一項必不可少的活動(dòng)。正因為如此，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，成為一個(gè)極具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)。對民眾進(jìn)行調查，了解他們的旅游意向十分必要，而其中大學(xué)生群體是最有活力與市場(chǎng)潛力的群體。
對大學(xué)生群體的旅游意向、旅游方式及旅游態(tài)度等進(jìn)行調查主要有以下幾點(diǎn)原因：一、有助于旅游主管部門(mén)及時(shí)了解、掌握該群體的旅游意愿、消費動(dòng)態(tài)，為旅游相關(guān)政策的制訂提供客觀(guān)的參考依據，對旅游市場(chǎng)發(fā)展作出前瞻性判斷，并制定相關(guān)計劃引導促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，從而對于整個(gè)經(jīng)濟的發(fā)展起到一定促進(jìn)作用，在一定意義上加快我國經(jīng)濟轉型的腳步 ;二、有助于旅游企業(yè)和旅游地區及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且作出相應的措施適應市場(chǎng)的改變，滿(mǎn)足該消費群體的需求，從而促進(jìn)旅游地區及相關(guān)旅游企業(yè)的發(fā)展：三、對于青年群體，特別是大學(xué)生群體而言，能在同一坐標系下，了解同齡人的喜好，為出游提供很好的參照系。
調查從大學(xué)生旅游偏好、旅游花費、旅游方式、出游準備、旅行關(guān)注點(diǎn)、分享方式等方面分析了大學(xué)生群體的旅游特點(diǎn)。
就數據來(lái)看，大學(xué)生旅游偏好很強，出游頻率交頻繁。有85.43%的被調查大學(xué)生表示熱愛(ài)旅游，占受訪(fǎng)學(xué)生的大多數。47.91%的被調查大學(xué)生一學(xué)期至少會(huì )旅行一次，26.71%的被調查大學(xué)生一學(xué)年旅游一次，另有12.66%的被調查大學(xué)生一學(xué)年旅游3次及以上。
從出游范圍看，52.69%的被調查大學(xué)生曾在省內及周邊旅游;46.65%的被調查大學(xué)生曾去國內其他城市旅游;有5.84%的被調查大學(xué)生曾經(jīng)出境游。
大學(xué)生感興趣的旅游目的地集中在：“適合戶(hù)外運動(dòng)的野山”(占52.62%)、“森林公園”(占37.34%)、主題公園(占36.48%)和休閑農莊(占25.85%)。
51.12%的被調查大學(xué)生表示，愿意把旅行時(shí)間安排為3天至1周，有7.35%的學(xué)生愿意安排一周及以上的時(shí)間。
在旅游投入方面，有36.42%的被調查大學(xué)生表示愿意把10%~20%的生活費用于旅游，而有31.30%的被調查大學(xué)生愿意把20%~30%的生活費用于旅游，較去年增長(cháng)3%。
在旅游花費方面，大學(xué)生多靠父母補助，花銷(xiāo)呈上漲趨勢，但結構向自給自足微轉
調查發(fā)現，在受訪(fǎng)者中，46.19%的學(xué)生每月生活費在500~1000元，32.74%的學(xué)生每月生活費在1000~1500元之間。
與去年相比，XX年最大的不同為旅游花費的來(lái)源有從依賴(lài)父母資助逐漸轉向自己補給的趨勢。雖然被調查學(xué)生XX年的出游費用仍主要來(lái)自父母，但構成略有變化，其中，52.23%的被調查學(xué)生的旅游花費直接來(lái)自父母資助，比去年下降了8.41%;而27.03%的學(xué)生表示，旅游花費來(lái)自平時(shí)節儉的生活費，比去年增長(cháng)了4.02%。此外，有13.78%的學(xué)生表示旅游花費來(lái)自兼職收入，比去年增長(cháng)了2.08%。
在旅游花費的安排上，住宿為花銷(xiāo)最多項，大學(xué)生旅游時(shí)最愿為美食花錢(qián)
在短途旅游中(3天以?xún)?，34.78%的人花費在200元以?xún)龋?9.11%的人花費在200~500元，21.19%的人花費在500~1000元。
在中長(cháng)途旅游(3天以上)中，花費在200~500元的比例下降至29.40%，而500~1000元的比例上升至30.64%。
在所有花銷(xiāo)中，住宿成為大頭(占28.22%)，其次是餐飲(占21.06%)，景區門(mén)票(占19.55%)和交通(占18.90%)位列其后。
而在花費意愿上，美食是被調查者的首選(占71.13%)。
自助游是大學(xué)生群體青睞的旅游方式，火車(chē)是他們的首選交通工具
在本次調查中，有67.85%的被訪(fǎng)者選擇了自助游的出游形式，選擇旅行社團隊游和社團旅游的分別為15.68%和10.30%。
出游時(shí)，65.09%的被訪(fǎng)者選擇會(huì )乘坐火車(chē)，選擇乘飛機出行的僅占兩成(19.09%)。
在旅游目的方面，大學(xué)生的選擇呈現多元化趨勢。
“觀(guān)賞風(fēng)景”(占33.33%)雖仍為第一位，但較去年已大幅下滑了23.05%，“增長(cháng)見(jiàn)識”(占28.35%)仍排在第二位，其后依次是：調整心情(占27.82%)和尋奇獵險(占8.60%)。
大學(xué)生更傾向暑假出游，網(wǎng)絡(luò )是信息主要來(lái)源。
在旅游時(shí)間的選擇上，暑假依然是被調查對象的首選(占59.65%)，其他選項依次是： “五一”等小長(cháng)假(占41.34%)、“十一”黃金周(占34.652%)、寒假(占24.87%)和雙休日。
在“了解旅游目的地信息”和“了解旅游價(jià)格信息”兩項調查中，網(wǎng)上信息均名列前茅，分別為54.92%和60.96%，遠遠超出“朋友介紹”和“通過(guò)旅行社”等方式。
52.36%的被訪(fǎng)者表示會(huì )提前兩周進(jìn)行旅游準備，30.31%的被訪(fǎng)者選擇“提前一個(gè)月”，此結果與去年基本持平。
大學(xué)生出游首先關(guān)注目的地舒適度。
在選擇旅游目的地時(shí)，“旅游舒適度”仍是被調查大學(xué)生考慮的首要因素，占37.27%;其次是“費用”，占22.64%;再次是“安全”，占19.82%。此結果基本與去年持平。
而在旅途中，“住宿”(37.53%)和“紀念品沒(méi)特色”(27.76%)是讓被調查大學(xué)生容易感到不滿(mǎn)的環(huán)節。
在分享方式上，新媒體是大學(xué)生群體的首選，圖片是他們主要分享內容。
大學(xué)生群體是最容易接受新事物的群體，在分享旅游感受的方式上，傳統方式如互贈照片、發(fā)彩信等早已不是主流方式，而博客(占58.27%)、微博(占35.24%)和微信朋友圈(占22.51%)則成為被調查大學(xué)生最傾向選擇的分享方式。69.75%的被訪(fǎng)者會(huì )選擇與他人分享旅行圖片，只有17.45%的被訪(fǎng)者會(huì )選擇用文字記錄旅行感受。
XX年是國家旅游局推出的海洋旅游年，因此在本次調查中，專(zhuān)門(mén)設計了海濱旅游的相關(guān)題目，調查顯示，大學(xué)生群體更青睞干凈的自然環(huán)境，對濱海旅游目的地管理混亂最為不滿(mǎn)
“干凈的海水”(60.10%)成為被調查大學(xué)生選擇海濱景區景點(diǎn)旅游的最看重因素，其次是“新鮮的空氣”(46.78%)和“舒適的度假休閑環(huán)境”(46.39%)。根據調查結果，大學(xué)生在去過(guò)的海濱旅游景點(diǎn)中最不滿(mǎn)意的因素為景區“管理混亂”和“環(huán)境臟亂”。
旅游調查報告3
隨著(zhù)生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中，青年旅游者是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數以上是青年學(xué)生（主要指大學(xué)生），大學(xué)生作為社會(huì )的一個(gè)特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。另外，青年大學(xué)生自身的旅游選擇之外，受青年大學(xué)生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國國內旅游活動(dòng)中，無(wú)疑占據著(zhù)舉足輕重的地位。
調查內容
調查內容包括大學(xué)生出游意向（動(dòng)機）、出游地點(diǎn)和時(shí)間、出游態(tài)度和偏好、出游次數、旅游的方式（包括交通工具、同伴等）、旅游花費來(lái)源、旅游消費狀況、旅游信息渠道來(lái)源和學(xué)校對大學(xué)生旅游行為的影響等。
大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，它具有以下幾點(diǎn)旅游行為的特點(diǎn)：
1.在旅游態(tài)度及偏好方面，大學(xué)生對旅游持有非常有定的態(tài)度。大部分學(xué)生都喜歡旅游，其旅游的目的主要是休閑散心，自然風(fēng)景區和民族風(fēng)情區的偏好值最高。
2大部分學(xué)生都喜歡旅游，其旅游的目的主要是休閑散心，尋找樂(lè )趣，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區和民族風(fēng)情區；
3 .經(jīng)濟支出方面,大學(xué)生的消費水平滿(mǎn)足中低端旅游產(chǎn)品的消費，因為家長(cháng)的供給依然是大學(xué)生收入的主要來(lái)源，由于大學(xué)生可支配的經(jīng)濟支出有限，不可能支付得起大酒店高昂的住宿費用，個(gè)人小旅店雖然價(jià)格便宜，但小旅店經(jīng)營(yíng)的不規范和社會(huì )環(huán)境的復雜，使得大學(xué)生在安全方面存在顧慮；
4 .大多數學(xué)生出游時(shí)選擇不定時(shí)間，不大喜歡受約束，樂(lè )意與同學(xué)一起游玩，并且在旅游的吃、住、行、購物、游玩中，相當多的學(xué)生都選擇樂(lè )意把錢(qián)用在游玩上。
5 .目前學(xué)校沒(méi)有過(guò)多重視大學(xué)生旅游，旅行社對大學(xué)生缺乏相應的旅游產(chǎn)品，有著(zhù)很大的市場(chǎng)空間。
旅游調查報告4
由于人們的生活水平的提高，浪費現象的出現越來(lái)越嚴重。近日，我就春節浪費現象的問(wèn)題進(jìn)行了一次調查，并提出相應的幾點(diǎn)建議，希望能引起人們的關(guān)注。
一．浪費問(wèn)題的提出
我國雖自稱(chēng)地大物博，但實(shí)際可用資源不多。我國的森林覆蓋率僅約13％；種植田地面積逐年減少；國家每年用電量快接近于每年的發(fā)電量；我國是世界13個(gè)水資源最貧乏的.國家之一，并已有90％以上的城市水污染嚴重，80％流經(jīng)城市的水域已被污染，78％的城市水源不符合飲用水標準，70％的人飲用不合標準的水，水資源貧乏的形勢異常嚴峻。浪費更使這些問(wèn)題雪上加霜。
二．浪費現象狀況調查
春節，許多浪費現象隨之暴露。如水資源被濫用；大量剩余年夜飯被倒掉；過(guò)量置辦年貨，用不完便扔掉；舊物品全換新；整夜開(kāi)燈直到次日；春節一過(guò)，如燈籠之類(lèi)的飾品全扔了；過(guò)年時(shí)擺設的花草一過(guò)完年便全扔了……諸如此類(lèi)的浪費現象時(shí)有發(fā)生。
由于浪費現象的狀況不同，浪費程度也有不同，現列表如下：
浪費類(lèi)型
主要浪費對象
程度
浪費情況
水
家庭
輕
水龍頭不關(guān)
電
家庭
輕
整夜通明
食物
飲食業(yè)及家庭
重
吃剩很多，全倒掉
花草
家庭以及店鋪
中
過(guò)完春節便全扔掉
其它
家庭
中
舊的全扔掉，換成新的
三．浪費問(wèn)題的分析
所謂浪費，一般是指人們的各種活動(dòng)超出了本應該所花費或使用的限度。
還記得以前人們生活水平提高的速度比較緩慢時(shí)，浪費現象很少出現，人們都很節約，垃圾也只會(huì )是一些廢品�？涩F在呢？人們的生活水平提高了，生活條件也好了，非但不再節約，反倒開(kāi)始浪費起來(lái)。富裕起來(lái)的人們開(kāi)始大肆開(kāi)銷(xiāo)，浪費現象在生活中隨處可見(jiàn)。據調查，浪費的主要根本原因是人們的生活水平不斷提高，導致人們的節約意識淺薄下來(lái)。
春節的主要浪費現象可分為兩大類(lèi)：飲食業(yè)浪費和生活浪費。
春節期間，有許多家庭都會(huì )選擇在外面吃飯，餐廳、飯店、酒店等餐飲行業(yè)在此時(shí)便會(huì )顧客滿(mǎn)盈。過(guò)年飯菜總會(huì )安排得過(guò)分豐盛，特別是年夜飯，而吃剩的飯菜，酒店也不敢馬虎——幾乎全都被倒掉�？梢�(jiàn)，飲食業(yè)的食物浪費不可忽視。
隨著(zhù)生活條件的提高，生活用品又成為了浪費問(wèn)題的一個(gè)重要浪費源。春節這幾天內，人們每天都制作大量的垃圾，這些垃圾主要包括飯菜、未用完的年貨等，另外，水、電的用量也大大超出平時(shí)標準。
四．浪費問(wèn)題的治理出路何在
近年來(lái)，全國都采取各種方法來(lái)治理浪費問(wèn)題，但收效甚微。要想改變當今現狀，治理方法有如下幾方面：
1．進(jìn)行節約意識宣傳教育
有效地治理浪費問(wèn)題，首先要加強宣傳，使人們樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，改變傳統認識；樹(shù)立資源貧乏的緊迫感。只有我們每個(gè)人都自覺(jué)提高節約意識，才能杜絕浪費現象。
2．大家共同治理
浪費問(wèn)題的治理，除了上級要加強宣傳外，還需聯(lián)合人們的力量。只有大家同心協(xié)力，才能根除浪費問(wèn)題。
資源不多，浪費就等于雪上加霜。治理浪費刻不容緩！
旅游調查報告5
一、 調查背景
對于社會(huì )的特殊群體——大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和自身年齡的增長(cháng)，大學(xué)生對自我、對社會(huì )均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識�！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的思想觀(guān)念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長(cháng)見(jiàn)識的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場(chǎng)的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領(lǐng)域集中。更重要的是現在的大學(xué)生在不久的將來(lái)，是整個(gè)中國社會(huì )的中堅力量和消費主體，誰(shuí)抓住了他們，誰(shuí)抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會(huì )各界的關(guān)注。
本文著(zhù)重哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
二、調查說(shuō)明
1、調查總體
調查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。
3、調查方法
調查方法采用二手資料調查法，通過(guò)網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書(shū)籍資料的查詢(xún)。
三、調查結果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數
調查結果顯示高達44%的大學(xué)生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時(shí)間
在對于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數最多，占了總人數的46.8%。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。
3、旅游形式
現代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發(fā)現與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會(huì )選擇旅行社包價(jià)旅行。
4、旅游開(kāi)銷(xiāo)
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費在500-1000元之間;每次花費在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當高(約占37.8%)，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過(guò)高校社團的推廣而獲得信息約占12.2%，通過(guò)報刊廣告和旅行社咨詢(xún)而獲得旅游信息分別為9.6%和
9.4%�？煽闯龊糜延H身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區進(jìn)行旅游，這一比例高達46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區;15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區;還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區。由此看出，所在省的其他市旅游景區的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準備外出旅游前，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂(lè )、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂(lè )、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導游要素為
7.4%;剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素
調查顯示55.6%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢(qián)是影響著(zhù)多數大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來(lái)講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀(guān)賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。
四、調查結論與建議
結論：
1、通過(guò)對不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學(xué)校鄰近地區進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來(lái)的壓力，以此旅游市場(chǎng)可以在省內較近的旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)多種適合朋友聚會(huì )等休閑娛樂(lè )方式，滿(mǎn)足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
(2)選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數，但大部分是通過(guò)寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過(guò)對哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時(shí)金錢(qián)是影響著(zhù)多數大學(xué)生出游的重要因素。在未來(lái)幾年，隨著(zhù)中國中產(chǎn)階級的進(jìn)一步擴大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟能力限制必然減少，這將決定了未來(lái)十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側面驗證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間。
3、不同旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：
(1)旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。
(2)旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，開(kāi)銷(xiāo)在500元以上的人多數選擇外省旅游景區和所在省其它市旅游景區。開(kāi)銷(xiāo)在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區和學(xué)校鄰近地區。
綜上所述，在旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開(kāi)銷(xiāo)影響較大，開(kāi)銷(xiāo)大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀(guān)光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會(huì )實(shí)踐與旅游的結合、對熱點(diǎn)業(yè)城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗。
(1)服務(wù)于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別、計算機應用網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線(xiàn)進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節約了設備購置與管理費用，也保證了教學(xué)設備的先進(jìn)性、學(xué)習場(chǎng)景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。
(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)、市場(chǎng)調研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現資源共享。
(3)業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的業(yè)問(wèn)題，旅行社可以設計以業(yè)培訓、業(yè)考察，開(kāi)拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過(guò)這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
(4)體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數酷愛(ài)體育運動(dòng)，大力倡導有關(guān)的體育運動(dòng)，除了競技體育外，還應開(kāi)展具有健身和娛樂(lè )性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。
2、設計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
(1)建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專(zhuān)業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì )青年，為其提供衛生、安全、經(jīng)濟的住宿場(chǎng)所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規模和服務(wù)水平尚有不小差距。
(2)社會(huì )各個(gè)部門(mén)的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費中存在的經(jīng)濟問(wèn)題，是一個(gè)系統工程，需要社會(huì )各個(gè)方面的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟水平的提高，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門(mén)也可適當地提供一些讓利活動(dòng)。
3、針對大學(xué)生的特點(diǎn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念
(1)在大學(xué)內創(chuàng )建旅游品牌，播種旅游文化，培養長(cháng)期市場(chǎng)。大學(xué)生旅游消費者與社會(huì )旅游消費者相比有一個(gè)獨特的區別，是對某商家及其產(chǎn)品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專(zhuān)業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長(cháng)期存在，也是說(shuō)只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，會(huì )形成每年的穩定利潤源。
(2)借助網(wǎng)絡(luò )及其它媒介的影響，擴大營(yíng)銷(xiāo)的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò )、追求新奇的特點(diǎn)，構建高校旅游網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)。
總結，大學(xué)生將會(huì )是以后社會(huì )的主流人群。他們的生活消費將會(huì )是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀(guān)念和旅游意識對將來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì )起著(zhù)重要的推動(dòng)作用。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場(chǎng)，無(wú)疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重大的商業(yè)契機。
旅游調查報告6
報告名稱(chēng)：旅游消費情況調查報告
調查地點(diǎn)：XX市
調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查
調查時(shí)間：20xx年5月
被訪(fǎng)者：18~60歲城市居民
調查機構：XXX市場(chǎng)調查公司
報告來(lái)源：XXX市場(chǎng)調查公司
報告撰寫(xiě)：高商管0732班張佳
內容介紹：
報告內容：
隨著(zhù)生活水平不斷提高，消費觀(guān)念的轉變，再加上政府積極推行的擴大內需、刺激消費的節日長(cháng)假制度，旅游消費已成為人們生活中必不可少分，旅游經(jīng)濟也逐漸隨著(zhù)人們外出旅游呈現旺盛的發(fā)展勢頭。旅游經(jīng)濟不僅是假日經(jīng)濟的重要組成部分，且是增長(cháng)速度最快、發(fā)展潛力最大的消費項目。人們關(guān)注旅游經(jīng)濟，不僅僅是著(zhù)眼于其本身的發(fā)展趨勢，更重要的是探索進(jìn)一步正確引導消費需求的方法以及探討和挖掘蘊于其中的商業(yè)機會(huì )。本次的調查目的在于：了解XX市旅游意向和旅游期間的消費結構，以指導廣大群眾合理進(jìn)行旅游消費。
本次調查采用問(wèn)卷調查法，隨機抽取XX市名當地居民進(jìn)行調查，回收問(wèn)卷份，回收率為％；有效問(wèn)卷為份，有效率為％。本次調查內容包括：當地居民的旅游意向，旅游方式，旅游中最關(guān)心的問(wèn)題，選擇旅行社的主要依據，選旅行社是否簽訂合同，旅游法規及維權方法等。調查結果分析如下：
隨團旅游：不愉快
由于種種主觀(guān)或客觀(guān)原因，消費過(guò)程中出現不愉快在所難免。但是，旅游市場(chǎng)上確實(shí)存在一些違規失信的“害群之馬”，致使旅游消費者不僅沒(méi)有得到精神
上的享受，反而是花錢(qián)買(mǎi)不愉快。
本次調查表明，67%的人在旅游中有過(guò)不愉快體驗，導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的原因主要有：約定的參觀(guān)項目減少、導游擅自改變約定的行程、導游安排不希望的購物活動(dòng)、付費參觀(guān)項目增多等位居不愉快排行榜之前列。
旅游中的不愉快，往往會(huì )直接影響旅行社的信譽(yù)和形象，倘若長(cháng)久不能協(xié)調解決，將會(huì )不利于旅行社的發(fā)展。
費用和信譽(yù)：參團旅游主導因素
“明明白白消費”是消費者永遠的追求，但在旅游消費中，卻總有些不透明的因素。在本次調查中，消費者對于旅行社簽約前的告知服務(wù)評價(jià)水平處在較低的水平上，特別是對于費用詳情告知和行程變更的提前告知。調查顯示，信譽(yù)（75%）和價(jià)格（31%）仍是選擇旅行社的主要依據。44。0%的人認為旅行社仍需改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
旅游過(guò)程是顧客與旅行社交易的主體內容，這一階段的服務(wù)質(zhì)量管理是旅行社服務(wù)質(zhì)量管理的核心。服務(wù)質(zhì)量與顧客對服務(wù)的期望直接相關(guān)。消費者在選擇旅行社時(shí)，服務(wù)態(tài)度仍是首先考慮的因素。
良好的服務(wù)態(tài)度才是吸引更多的消費者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服務(wù)質(zhì)量的管理又應該怎樣改善呢？
服務(wù)質(zhì)量的管理應分為三個(gè)階段的管理：服務(wù)前期質(zhì)量管理、服務(wù)階段質(zhì)量管理和服務(wù)后期質(zhì)量管理。服務(wù)前期要充分了解市場(chǎng)客人的需求，向顧客提供真實(shí)的旅游信息，幫助顧客形成合理的出游期望。服務(wù)開(kāi)始后要很好地執行預定計劃，尊重顧客，重視顧客的想法，并積極予以采納，增強顧客在旅游活動(dòng)過(guò)程中的自愿合作程度服務(wù)過(guò)程結束后要及時(shí)收集客人的反饋信息，以便總結經(jīng)驗和教訓，進(jìn)一步提高今后的服務(wù)質(zhì)量。
住宿和景點(diǎn)：游客最關(guān)心的問(wèn)題
很多景區把旅游收入模式概括為：“一票、二道、三餐、四購”的四入模型，注重門(mén)票、索道、景區內部餐飲、購物亭的安排與投入；城市公園及游樂(lè )園等注重游樂(lè )項目的收入。
根據調查顯示，住宿（45%）、景點(diǎn)（44%）和導游服務(wù)（42%）仍是旅游中游客最關(guān)心的問(wèn)題。住宿條件怎樣，景點(diǎn)如何，導游服務(wù)態(tài)度都是人們選擇隨團旅游必須要考慮的因素。尤其是近年來(lái)，旅游業(yè)的不斷升溫，對餐飲和住宿起到了直接促進(jìn)效應，使其成為一個(gè)重要的消費亮點(diǎn)。業(yè)界人士指出，應該積極引導它們朝良性的健康的方向發(fā)展，在發(fā)展中要兼顧安全、衛生，有特色，建立餐飲和住宿多樣化的服務(wù)體系。
利益保障：法律途徑
意外和問(wèn)題總是難以百分之百避免，關(guān)鍵是出了問(wèn)題和意外之后，商家能否快速解決問(wèn)題，消費者的合法權益能否得到保障。本次調查結果表明：消費者對于旅行社快速解決問(wèn)題或者是快速拿出替代方案的能力評價(jià)較低，對于自身利益是否能夠得到保障更是沒(méi)有把握。調查顯示，有60%的游客在報名時(shí)會(huì )和旅行社簽訂合同，了解旅游消費者的權利和相關(guān)旅游法規的人極為少數，了解一點(diǎn)的人僅為46%，一般的為42%，一無(wú)所知的為8%，很了解的僅為4%。
同時(shí)，在旅游中，當權利受損，消費者多數采用的維權方法是向消委會(huì )投訴（35。9%），向旅游質(zhì)量監督管理所投訴的比例為27。3%，但仍有7。5%的游客選擇不采取行動(dòng)�？梢�(jiàn)，消費者的維權意識越來(lái)越強，對侵權行為很敏感。消費者通過(guò)簽訂旅游合同，即便于旅游部門(mén)及時(shí)掌握旅行社組團的動(dòng)態(tài)，了解旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也使游客的維權意識、旅行社的服務(wù)質(zhì)量以及誠信經(jīng)營(yíng)的理念得以提高，是減少消費者投訴的主要途徑。
由此觀(guān)之，隨著(zhù)生活水平的不斷提升，國民的旅游熱情不斷高漲；隨著(zhù)中國經(jīng)濟和國際地位的不斷強大，入境游旅客也大幅提升，中國已是名副其實(shí)的旅游大國。要想成為旅游強國，行業(yè)信譽(yù)是基礎�？墒�，簽約容易履約難，行程和費
用不透明，旅程中常有不愉快，投訴效果不佳，合法權益難以得到保障，這些現象在國內旅游行業(yè)中普遍存在，中國旅游業(yè)，離“可信”還很遙遠。旅游服務(wù)的綜合性決定了旅游業(yè)需要建立一個(gè)綜合的誠信環(huán)境，也就決定了旅游業(yè)誠信體系的建立將更加任重而道遠。
發(fā)展潛力巨大：自助游
自駕車(chē)出游已成時(shí)尚。隨著(zhù)人們生活水平不斷提高，進(jìn)入21世紀后，家庭汽車(chē)擁有量以前所未有的速度大幅度增加，開(kāi)著(zhù)自己的汽車(chē)上下班、訪(fǎng)親探友、云游四海等等已不再是中國人的夢(mèng)。自駕車(chē)出游的靈活性、隨意性和舒適性日益受到游客的青睞。而且由于自駕車(chē)旅游的自助形式，可使引導效果事半功倍，從而帶來(lái)巨大的需求。調查顯示，60%的人選擇自助游，其中多是個(gè)人、家庭或與親朋結伴的半自助游。自駕車(chē)的發(fā)展，也促成了一日游的升溫，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展�？梢�(jiàn)，開(kāi)發(fā)假期的自助游更具有可行性。
旅游市場(chǎng)細分
1、按地理環(huán)境細分
旅游企業(yè)的接待對象來(lái)自世界各地，地理因素是旅游企業(yè)細分市場(chǎng)的重要標準之一。今天，越來(lái)越多的目的地國開(kāi)始認識到：雖然潛在旅游市場(chǎng)遍及全世界，但是，如果旅游企業(yè)把鄰近地區市場(chǎng)作為銷(xiāo)售重點(diǎn)，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業(yè)可將旅游者劃分為從遠處來(lái)的和近處來(lái)的兩個(gè)細分市場(chǎng)。
2、按人的特點(diǎn)細分
旅游市場(chǎng)也與消費者年齡、性別、家庭規模、家庭生活周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著(zhù)密切的聯(lián)系。這些人口特征
方面的因素又比較容易衡量，因此，根據人口特點(diǎn)細分市場(chǎng)，是旅游企業(yè)常用的方法。
�、倮夏曷糜问袌�(chǎng)包括較多的度假旅游者，他們的經(jīng)濟地位較高，是遠程旅游者的主要來(lái)源。老年旅游市場(chǎng)對旅游目的地產(chǎn)品質(zhì)量，特別是住房條件、飯菜質(zhì)量很關(guān)心。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品政策較適合這個(gè)市場(chǎng)。
�、谥心曷糜问袌�(chǎng)是當今國際市場(chǎng)的主力。人數最多，潛力最大。中年旅游者市場(chǎng)觀(guān)光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時(shí)，中年旅游市場(chǎng)很重視旅游價(jià)格。
�、矍嗄曷糜问袌�(chǎng)也是一個(gè)不可忽視的潛在旅游市場(chǎng)。從經(jīng)濟上說(shuō)，青年人消費較盲從，大多數喜歡選擇時(shí)尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠誠顧客
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家研究表明，吸引一個(gè)新顧客所耗費的成本，大概相當于保持一個(gè)市場(chǎng)的旅游動(dòng)機和行為。這些人喜好選擇探險性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點(diǎn)常常吸引他們。加強青年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和管理，對增加旅游目的地的社會(huì )經(jīng)濟效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場(chǎng)，可以從微觀(guān)角度幫助我們研究分析具體顧客的購買(mǎi)行為，以便有的放矢地開(kāi)發(fā)目標市場(chǎng)，避免盲目行事、事倍功半。
如現有顧客的6倍。旅行社應該做好顧客的吸引和維系工作，注重培養忠誠顧客。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和旅游消費行為的成熟，旅行社不能只強調規范化服務(wù)，應該積極為顧客提供最能滿(mǎn)足其個(gè)性需求的產(chǎn)品或服務(wù)，即推出能滿(mǎn)足不同層次需求的差異化產(chǎn)品和有針對性的個(gè)性化的服務(wù)。建立有效的服務(wù)質(zhì)量信息系統，了解顧客的需求，減少顧客感覺(jué)中的風(fēng)險。建立并保存客戶(hù)檔案，自覺(jué)接受顧客的監督，同時(shí)還要加強同老顧客的溝通和聯(lián)系。
旅游調查報告7
“十二五”時(shí)期，我縣將進(jìn)入發(fā)展的“高速時(shí)代”，同時(shí)伴隨著(zhù)“休閑時(shí)代”到來(lái)，大力發(fā)展以休閑養生產(chǎn)業(yè)為主的生態(tài)旅游業(yè)迎來(lái)歷史新機遇。在縣第十二次黨代，會(huì )上，縣委提出了“全力打造礦產(chǎn)品精深加工和產(chǎn)業(yè)承接的重要基地，粵港澳優(yōu)質(zhì)農副產(chǎn)品的供應基地，休閑養生的生態(tài)福地，贛粵邊際宜居宜業(yè)、文明幸福的精致新城的‘三地一城’”的奮斗目標，其中打造休閑養生的生態(tài)福地，將促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)真正地由弱勢產(chǎn)業(yè)向強勢產(chǎn)業(yè)、向戰略性支柱產(chǎn)業(yè)轉變。
一、我縣發(fā)展休閑養生旅游產(chǎn)業(yè)面臨的機遇與挑戰
休閑時(shí)代，改變了人們的旅游消費方式，以提高生活質(zhì)量為目的，融休閑健身、養生求知等于一體的輕松、快樂(lè )而富有意義的休閑旅游已成為消費主流。旅游業(yè)作為低碳產(chǎn)業(yè)，國家、省、市都非常重視，在政策上也予以多方面傾斜。從市場(chǎng)需求看，旅游消費已經(jīng)從旅游觀(guān)光轉向文化體驗、休閑養生，把休閑養生融入旅游，是旅游產(chǎn)業(yè)多樣性發(fā)展的必然趨勢。我縣具有發(fā)展休閑旅游業(yè)的區位優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢，在縣委、縣政府對休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視下，今后一個(gè)時(shí)期，將是我縣休閑旅游業(yè)加快發(fā)展不可多得的歷史機遇期。我們要順應旅游業(yè)的內在發(fā)展規律，尋找比較優(yōu)勢，實(shí)行錯位發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。
休閑旅游業(yè)作為一項綜合性產(chǎn)業(yè)，其內容涉及方方面面。我縣旅游業(yè)加快發(fā)展需應對以下挑戰。
（一）財力支撐的有限性。
隨著(zhù)旅游市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)，區域旅游市場(chǎng)的競爭加劇，城市品牌形象競爭已處于白熱化狀態(tài)。特別是周邊縣市先后將旅游業(yè)列為優(yōu)先培育的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，加大政策扶持力度。相對于周邊縣市，不論是設施建設、宣傳促銷(xiāo)，還是政策獎勵，我縣在資金投入上存在明顯差距,難以為我縣休閑旅游業(yè)加快發(fā)展提供財力支撐。
（二）產(chǎn)品結構的滯后性。
旅游消費已經(jīng)從旅游觀(guān)光轉向文化體驗、休閑度假，需要我們更加注重旅游產(chǎn)品的多元化、特色化和軟硬件配套發(fā)展，以滿(mǎn)足不斷提升的旅游消費需求。我縣的旅游產(chǎn)品還處在以觀(guān)光為主的發(fā)展階段，還沒(méi)有完成結構升級，現在提出發(fā)展休閑養生的生態(tài)旅游，還需要大量的基礎設施建設。
（三）品牌知名度較低。
隨著(zhù)旅游市場(chǎng)競爭的進(jìn)一步加劇，品牌化經(jīng)營(yíng)已成必然趨勢。我市贛縣、龍南的“客家牌”，瑞金、興國、于都的“紅色牌”在全國都有一定的知名度，而我縣提出的生態(tài)休閑“養生牌”才剛剛起步。
（四）旅游人才嚴重不足。
旅游行業(yè)的發(fā)展依賴(lài)于人力資源，隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，我縣旅游正面臨人才短缺的嚴重挑戰。無(wú)論是管理人才，還是服務(wù)人才，都與我縣發(fā)展旅游的大格局不相稱(chēng)。我縣旅游業(yè)人力資源總量不足，旅游專(zhuān)業(yè)人才不足，旅游企業(yè)管理觀(guān)念落后等都有待提升。
二、我縣發(fā)展休閑養生旅游產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢
圍繞發(fā)展休閑養生旅游產(chǎn)業(yè)，綜合分析我縣旅游現狀，我縣旅游產(chǎn)業(yè)具有以下比較優(yōu)勢。
（一）區位優(yōu)勢
珠三角地區相對集中且發(fā)達的城市群，對于我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，尤其是現代旅游業(yè)休閑養生的特點(diǎn)日趨明顯，城市緊張生活中的人們普遍希望能夠就近就便放松疲憊的身心，因而出現了近年來(lái)全國各地城市周?chē)r家樂(lè )的普遍興起。我縣得天獨厚的溫泉資源和生態(tài)優(yōu)勢，是發(fā)展休閑養生產(chǎn)業(yè)的獨特優(yōu)勢。根據近年客源市場(chǎng)分析，珠三角游客仍是來(lái)我縣旅游的主力軍，所以做大做強珠三角地區休閑養生“后花園”這塊旅游“蛋糕”具備一定條件。
（二）生態(tài)優(yōu)勢
我縣環(huán)境空氣質(zhì)量常年保持在優(yōu)良（二級）以上，空氣質(zhì)量三項主要指標—二氧化硫、氮氧化物和總懸浮顆粒物濃度有200天以上優(yōu)于國家環(huán)境空氣質(zhì)量一級標準，境內主要河流桃江、黃田江水質(zhì)常年保持在Ⅲ類(lèi)水質(zhì)標準以上，其源頭及眾多支流水質(zhì)更是經(jīng)常達Ⅰ類(lèi)、Ⅱ類(lèi)水質(zhì)標準，可直接飲用。
（三）資源優(yōu)勢
旅游資源豐富，宗教旅游勝地天龍山、國家級森林自然保護區車(chē)八嶺、形態(tài)多樣的客家圍屋（祠堂）、南逕溫泉、仙師宮、龍興湖、獅子寨、瑤山寨等等，都是旅游觀(guān)光、休閑養生的好去處。
天龍山寺歷史悠久，始建于明代萬(wàn)歷年間，距今有四百多年歷史。傳奇的佛教文化，歷代均有名士慕名前往,題名刻碑。明代理學(xué)家王，陽(yáng)明曾登山覽勝，留下“四季不凋青春色，人杰地靈出英豪”的千古佳句。南逕溫泉水質(zhì)類(lèi)型為碳酸鈉型，礦化度1158.85毫克每升,PH值為6.6，水溫63℃，日流量為1512立方米，溫泉中含有豐富的氡元素，其含量之高為國內罕見(jiàn)，對于治療關(guān)節炎、風(fēng)濕病、麻痹癥等病狀具有良好的療效。古老的客家圍屋，朗朗的客家話(huà)，火辣辣的客家山歌，獨具特色的客家飲食，構成一幅幅濃郁的客家風(fēng)情畫(huà)。境內有全省唯一的瑤族行政村和2個(gè)少數民族聚居村落。獨具特色的瑤族風(fēng)情讓你留連忘返。座落在群山環(huán)抱之中的縣城，梅子山翠綠，桃江河清澈，生活在這里的人們無(wú)不盡情的享受著(zhù)這份寧靜，祥和。
旅游調查報告8
旅游業(yè)是當今世界發(fā)展最快、前景最廣的新興產(chǎn)業(yè)之一。 國際旅游在 20xx 年至 20xx年以較大的幅度增長(cháng)，四年間年均增幅 7%，遠高于世界旅游組織預定的長(cháng)期平均增長(cháng)4%的目標。20xx年下半年，金融危機席卷全球，使得國際旅游陡然下滑，根據世界旅游組織的報告，發(fā)達國家經(jīng)濟減速，也沖擊到新興經(jīng)濟體。在 20xx年受經(jīng)濟危機影響增長(cháng)短暫停滯之后，國際旅游市場(chǎng)連續第五年快速增長(cháng)。20xx年國際旅游人數達到11.38億，比上年增長(cháng)4.7%，國際旅游收入12450億美元，比上年增長(cháng)3.7%。
根據世界旅游組織的行業(yè)預測，未來(lái) 20 年世界旅游的行業(yè)將持續保持較高的增長(cháng)趨勢。國際旅游人數預計平均增長(cháng)率為每年 3.3%，平均每年新增 0.43 億人次。到 20xx 年，國際旅游人數將達到 18 億人次。亞太地區增長(cháng)強勁，旅游人數預計平均增長(cháng)率達到5%每年，在 20xx 年預計市場(chǎng)份額將從 20xx 年的 22%增長(cháng)到30%。
智研數據研究中心發(fā)布的《20xx-20xx年中國旅游市場(chǎng)全景調查與行業(yè)競爭對手分析報告》共十三章。首先介紹了中國旅游的行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、中國旅游整體運行態(tài)勢等，接著(zhù)分析了中國旅游的行業(yè)市場(chǎng)運行的現狀，然后介紹了中國旅游市場(chǎng)競爭格局。隨后，報告對中國旅游做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國旅游的行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對旅游產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統的了解或者想投資旅游的行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關(guān)總署，問(wèn)卷調查數據，商務(wù)部采集數據等數據庫。其中宏觀(guān)經(jīng)濟數據主要來(lái)自國家統計局，部分行業(yè)統計數據主要來(lái)自國家統計局及市場(chǎng)調研數據，企業(yè)數據主要來(lái)自于國統計局規模企業(yè)統計數據庫及證券交易所等，價(jià)格數據主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監測數據庫。
旅游調查報告9
1x年年初四川省災后重振和危機應對政策初見(jiàn)成效，解脫降落趨勢，今年春節逐步有回熱征象。我組于1x年2月5日至2月15日春節黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進(jìn)行抽樣調查，現將所調查的有關(guān)內容綜合并剖析以下：
四川隱藏著(zhù)一處桃源仙境╠╠九寨溝。那里有重重的山巒和茂盛的森林,;有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑;還有各種鳥(niǎo)類(lèi)和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話(huà)故事如夢(mèng)如幻,因這人們習慣的將它稱(chēng)之為神話(huà)世界。在春節黃金周旅游安全上，節前和節日期間，成都市假日辦和相干部份，加大了對重要景區(點(diǎn))的旅游安全的領(lǐng)導檢討，從源頭上確保了節日期間的旅游市場(chǎng)安全有序。春節期間，全市無(wú)重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實(shí)現了安全、秩序、質(zhì)量、效益四同一。
一、春節旅游市場(chǎng)的整體情形
1客源市場(chǎng)呈上升趨勢
5.12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒(méi)有對景區的自然景觀(guān)和旅游服務(wù)設施造成損壞。地震過(guò)后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區各景點(diǎn)、步游棧道、觀(guān)景臺、景區公路、護欄進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，沒(méi)有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、文娛、購物等旅游基本設施均完好無(wú)損。統計剖析表明地震后愿意來(lái)九寨溝旅游的占86.65%，以為地震對九寨溝沒(méi)有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已解脫降落趨勢客源開(kāi)端升溫。
20xx中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式將于20xx年1月1日在九寨溝景區舉行。今年的生態(tài)之旅包括：相約世界最艷麗湖泊╠五花海新年祈福、新年賀禮╠走進(jìn)躲寨、九寨畫(huà)院成立等各項運動(dòng),。這一運動(dòng)增加了客源量，據工作職員先容：九寨溝景區從1x年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價(jià)80元，觀(guān)光車(chē)票也降至80元;同時(shí)還履行二次進(jìn)溝政策(即假設要二次進(jìn)溝，只需多買(mǎi)一次觀(guān)光車(chē)票外加20元工費)，二次進(jìn)溝總用度為260元(不含保險)，比旺季節儉360元，目前春節期間每天旅游人數已超過(guò)xx人.
2營(yíng)銷(xiāo)力度加強
這次游客基礎情形的調查，總計發(fā)出調查表50份，回收50份，回收率100%。統計剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構成份，男性游客占47%，女性游客占53%;按年紀構成份，80后和70后游客占92.4%，90后和60后游客占7.6%;按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職
員占53.6%;由上可見(jiàn)，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。不必多加說(shuō)明，這樣的一個(gè)顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場(chǎng)具有較好的拉動(dòng)作用，全市重要貿易、餐飲業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售額較同期均有一定水平增加。隨著(zhù)九寨溝營(yíng)銷(xiāo)力度的加強，特殊是實(shí)行了有效的冬季營(yíng)銷(xiāo)，加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，當天九寨溝接待的進(jìn)境游客同比增加達345%。游客多了自然收進(jìn)額就上往了。
3旅游地商品價(jià)錢(qián)與質(zhì)量
人們旅游對其旅游地購物動(dòng)機一定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。在統計分析中表明占62.96%的游客以為旅游區購物是個(gè)被宰的運動(dòng)，商品價(jià)格常常比一般商場(chǎng)高出一倍到數倍以上，而且還可能布滿(mǎn)著(zhù)假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區購物而愿意多付30%以上的旅游團費加進(jìn)所謂的純玩團，不過(guò)他們在九寨溝旅游購物中，彼此對商品價(jià)格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，依然在縱情購物……
旅游調查報告10
餐飲消費是旅游六大要素之一，也是旅游者享受旅行過(guò)程的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)調查發(fā)現，大部分的消費者表示會(huì )首選旅游目的地的特色小吃店，尋找美食本身就是旅游的一大目的和動(dòng)力，這也與休閑度假旅游人群注重體驗的趨勢相符。
影響游客選擇餐廳的因素有哪些呢？
游客選擇餐廳時(shí)最為看重的要素依次是：食材質(zhì)量/新鮮度、口味、價(jià)格、環(huán)境氛圍、餐廳服務(wù)、地理位置。近年來(lái)頻頻曝光的食品安全問(wèn)題成為中國社會(huì )的焦點(diǎn)，在調查時(shí)發(fā)現大多消費者最看重的是食材的質(zhì)量和新鮮度，直接體現了消費者對于食品衛生安全問(wèn)題，其次是口味，這以比例超過(guò)了價(jià)格要素，這表明消費者仍然看重餐飲性?xún)r(jià)比，愿意為選擇適合自己口味和興趣的餐廳支付相對高的價(jià)格。
調查還發(fā)現，性別差異對于就餐要素的關(guān)注點(diǎn)有所不同，男性更傾向于注重價(jià)格和服務(wù)，而女性對于食材質(zhì)量、口味和用餐環(huán)境更為在意，這與女性注重體驗的特點(diǎn)是相吻合的。
此外，年齡差異也對就餐選擇有影響，35歲以下的年輕人群最重視的是口味和就餐環(huán)境，而35歲以上的消費者看重的要素是價(jià)格和餐廳服務(wù)。
從整個(gè)旅游市場(chǎng)來(lái)看，餐飲行業(yè)是“宰客”現象的集中爆發(fā)點(diǎn)，也是消費者投訴密集的環(huán)節。部分季節性的旅游餐飲經(jīng)營(yíng)這受其條件所限，難以辦理經(jīng)營(yíng)類(lèi)證件和衛生許可證，這也成為食品安全問(wèn)題的隱患。消費者意見(jiàn)主要集中在跟團過(guò)程中旅游團餐質(zhì)量不高，餐廳衛生條件難以保證，景區內餐飲選擇余地小而且價(jià)格偏高等方面，消費者還建議政府對于景區餐飲物價(jià)進(jìn)行適度干預，并加強對于游客投訴問(wèn)題的處理速度和力度。
隨著(zhù)旅游行業(yè)的發(fā)展，在我國主要旅游區，旅游業(yè)的發(fā)展極大的促進(jìn)了當地餐飲行業(yè)的發(fā)展，在以旅游為主要支柱的地區當中餐飲行業(yè)的發(fā)展依托與旅游業(yè)的發(fā)展，依附關(guān)系非常強，其價(jià)格也受到旅游行業(yè)的影響較大，促銷(xiāo)手段繁雜多樣，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展商家的競爭方式也由傳統的價(jià)格戰和促銷(xiāo)戰逐步轉向以品質(zhì)為導向的方向發(fā)展，形成良性循環(huán)極大的促進(jìn)了餐飲文化的傳播。而相對于地方特色的飯館，小吃店則在營(yíng)業(yè)額上受到旅游業(yè)影響較大，但其食物的價(jià)格影響不大，餐飲業(yè)成為獨立的行業(yè)與旅游業(yè)互為促進(jìn)發(fā)展。
旅游調查報告11
在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀(guān)光，以充實(shí)自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來(lái)到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查報告：
(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待中外游客320萬(wàn)人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長(cháng)12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門(mén)共接待海外游客58萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬(wàn)人次，旅游直接收入5000多萬(wàn)元，均創(chuàng )歷史最高記錄�！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節，七天時(shí)間上島人數達12萬(wàn)人次。三明市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬(wàn)人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過(guò)去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展�！�
五一”期間，廈門(mén)機場(chǎng)進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長(cháng)56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場(chǎng)起降航班達170架次。5月1日，進(jìn)出福州長(cháng)樂(lè )國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出福建的各趟旅游專(zhuān)列整天持續高峰，日均到發(fā)客流量達4萬(wàn)余人，超過(guò)春運，全省增開(kāi)了30多對旅游專(zhuān)列。福州、廈門(mén)、泉州始發(fā)的中短程旅游列車(chē)趟趟爆滿(mǎn)，其中觀(guān)光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專(zhuān)列在原有基礎上又加掛四節車(chē)廂，仍超員30%。節假日期間，廈門(mén)火車(chē)站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長(cháng)57.85%。公路客運也不遜色，如廈門(mén)特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長(cháng)，其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。1999年全國的社會(huì )零售總額比1998年增長(cháng)6%，但接節假日的銷(xiāo)售卻增長(cháng)了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現。
(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
“五一”到我省旅游的人數320萬(wàn)人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀(guān)的數目。無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點(diǎn)，出現人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè )業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂(lè )轉變。休閑娛樂(lè )不僅讓游客參與各種游樂(lè )設施和娛樂(lè )活動(dòng)，體驗其中的知識與樂(lè )趣，而且以休閑娛樂(lè )為載體，將休閑文化、體育運動(dòng)等形式與游樂(lè )主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿(mǎn)足了游客休閑、娛樂(lè )、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè )。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)通知放假時(shí)間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點(diǎn)旅游區住宿床位供不應求;
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導消費者。
旅游調查報告12
實(shí)踐時(shí)間： 2014年11月28-29日
實(shí)踐地點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò )、學(xué)校
一、調查對象的基本情況
西藏自治區是中華人民共和國的五個(gè)民族自治區之一，成立于1965年9月1日，位于中國的西南邊疆，青藏高原的西南部。自古以來(lái)，這片土地上的人們創(chuàng )造了豐富燦爛的民族文化。青藏高原是世界上隆起最晚、面積最大、海拔最高的高原，因而被稱(chēng)為“世界屋脊”。西藏以其古老的歷史氣息、濃郁的傳統文化、神秘的宗教色彩吸引著(zhù)世界各地的人們，是令人神往的旅游圣地，有無(wú)與倫比的旅游資源優(yōu)勢，既有獨特的高原雪域風(fēng)光，又有嫵媚的南國風(fēng)采，而與這種大自然相融合的人文景觀(guān)，也使西藏在旅行者眼中具有了真正獨特的魅力。至今，還有許多藏族人的生活習俗與高原之外的現代人有著(zhù)很大的距離，也正由于距離的產(chǎn)生，才使西藏的一切具有了觀(guān)賞價(jià)值。西藏名勝古跡眾多，如：布達拉宮、珠穆朗瑪峰、青藏高原、拉薩河、八角街、大昭寺、哲蚌寺、甘丹寺等等。目前，全區有各級文物保護單位251處，其中，國家級重點(diǎn)文物保護單位27處，自治區級重點(diǎn)文物保護單位55處，市、縣級文物保護單位169處。這也是吸引我們小組做本主題調查分析的主要原因，我們分析了西藏旅游的現狀，思考了其中存在的一些問(wèn)題，并提出了我們對西藏旅游發(fā)展的一些建議和看法。
二、調查結果的基本概況
通過(guò)我們小組成員調查統計，具體分析如下：
調查問(wèn)卷客觀(guān)數據顯示，利用寒暑假前往西藏旅游的人較多，因為此次調查對象以大學(xué)生居多；40%的被調查者的經(jīng)濟水平低于中等經(jīng)濟水平，一般人群的
月收入大約在1500-5000元，只有近10%的被調查者的收入大于5000元。多數被調查者的出游頻率在每年1-3次左右且旅游動(dòng)機大多為休閑度假與觀(guān)光；只有極少數被調查者的旅游動(dòng)機為增長(cháng)知識、探親訪(fǎng)友和公務(wù)出差。同時(shí)，火車(chē)仍然是人們出游西藏的首要選擇。旅游者在選擇旅游地過(guò)程中獲取旅游信息的渠道也多種多樣，近50%的被調查者是通過(guò)朋友推薦和旅游書(shū)籍來(lái)選擇旅游目的地的；而通過(guò)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅行社、旅游達人的微博、微信等方式獲取旅游信息的較少，只有少數旅游者會(huì )選擇在專(zhuān)業(yè)的旅游論壇來(lái)獲取旅游信息。同時(shí)，多數被調查者向往青藏高原的自然風(fēng)景、布達拉宮的文化名跡和具有西藏地方特色的人文風(fēng)俗。
被調查者主觀(guān)意向顯示，過(guò)半的被調查者對西藏旅游最關(guān)注的服務(wù)要素是住宿和餐飲，還有一部分人關(guān)注交通方式、導購與娛樂(lè )方面。西藏旅游也存一些問(wèn)題，多數被調查者認為路線(xiàn)表達不清楚、特色介紹不明確；同時(shí)，還存在住宿、飲食介紹不全面、超過(guò)費用預算等問(wèn)題。 被調查者希望景區在游客安全及旅游指導、便民設施、旅游點(diǎn)的景點(diǎn)維護和相關(guān)配套設施如停車(chē)場(chǎng)、賓館、餐廳等方面做足準備措施，這樣不僅可以提高游客的滿(mǎn)意度，而且可以令景區更好的可持續發(fā)展。
三、調查中發(fā)現以及存在的基本問(wèn)題
1. 基礎設施建設滯后 服務(wù)功能有待提升：
所謂旅游業(yè)，包括“吃、住、行、游、購、娛”六要素，日前山南地區大部分景區沒(méi)有過(guò)硬的基礎設施，旅游景區建設投入渠道單一，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段。
2. 基礎薄弱, 觀(guān)念保守：
西藏因為經(jīng)濟發(fā)展速度緩慢, 經(jīng)濟基礎薄弱,所以生產(chǎn)方式和經(jīng)濟結構相對落后，更無(wú)力去開(kāi)發(fā)和利用豐富的旅游資源；部分地區自我封閉的經(jīng)濟觀(guān)念根深蒂固 。
3. 遠離客源市場(chǎng)，受地理環(huán)境制約
西藏地處“地球第三極” , 西藏地廣人稀，交通不是很便利，交通費占旅游費用 的主要部分，西藏遠離國際和國內主要客源市場(chǎng), 雖具有獨特的民俗，但路途遙遠險惡，高原反應嚴重，成為制約其旅游市場(chǎng)發(fā)展的一大因素。
4. 旅游業(yè)投入不足，政策性依賴(lài)過(guò)強。
西藏經(jīng)濟在對資金的分配利用上傾向于傳統產(chǎn)業(yè), 且對旅游業(yè)認知不足，在一定程度上造成了旅游業(yè)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)滯后, 宣傳力度不夠。
四、今后的建設方向或應該采取的措施
旅游業(yè)是高投入、高產(chǎn)出、高創(chuàng )匯、高效益的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有有效的投入就難以形成產(chǎn)業(yè)規模。日前在山南地區召開(kāi)的旅游產(chǎn)業(yè)研討會(huì )上，地區行署副專(zhuān)員普布頓珠一針見(jiàn)血地指出:“山南地區旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段，大部分景區沒(méi)有過(guò)硬的基礎設施�！边@嚴重阻礙了山南旅游業(yè)發(fā)展，因此，要推動(dòng)旅游業(yè)跨越式發(fā)展，就必須把改善和提升旅游發(fā)展條件放在首位。
通過(guò)對調查問(wèn)卷的分析，我們所提出建議如下：
1、加強對西藏旅游的宣傳促銷(xiāo)，以增加游客數量
重視旅游宣傳尤其對主要客源地的宣傳,是旅游業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的重要手段，必須加以改進(jìn)。據香港旅游協(xié)會(huì )資料,每增加1美元的旅游宣傳投資,可增加123美元的旅游收入。西藏也應加強對旅游業(yè)的宣傳工作，每年劃出一部分經(jīng)費，其來(lái)源可從政府稅收撥款，另一方面也可督促有關(guān)旅游企業(yè)支付一定的宣傳費用，把宣傳工作做好。對主要客源地，宣傳應有的放矢，具有針對性。因為不同的客源地有不同的愛(ài)好，西藏對客源地則可以“文化古跡、民族特色、宗教圣地”等為宣傳側重點(diǎn)。在宣傳方式上，也宜采取多樣化，如通過(guò)舉辦旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )、各行業(yè)交流會(huì )、締結友好城市、組織友好訪(fǎng)問(wèn)團、現代網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)、各種圖文并茂的印刷宣傳品進(jìn)行宣傳。
2、加強西藏旅游設施和基礎設施的建設，提高服務(wù)質(zhì)量
所謂旅游業(yè)，實(shí)際包括吃、住、行、游、娛、購六個(gè)要素。西藏對旅游設施的資金投入比較少，設施不全，導致基礎設施比較落后。比如，有些旅游景點(diǎn)交通不夠便捷，客運能力差，在旅游旺季長(cháng)期處于緊張運營(yíng)狀態(tài)�？梢�(jiàn)便利的交通對西藏旅游業(yè)的貢獻非同小可。另外，基礎設施方面比較突出的問(wèn)題是衛生條件差、公交車(chē)秩序比較亂，關(guān)于這一點(diǎn)，很多被調查者都曾提出意見(jiàn)。服務(wù)質(zhì)量差是旅游景點(diǎn)內的通病，這一點(diǎn)在西藏也不例外，旅游商品往往缺乏統一標準，且中外旅客有別。旅游消費品則品種單調，缺乏高質(zhì)量的新穎產(chǎn)品。西藏要想發(fā)展
好旅游業(yè)，必須在改善這些基礎設施方面加大力度。
3、加強旅游資源及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新
圍繞西藏旅游資源，以市場(chǎng)為導向，以資源為依托，以產(chǎn)品為基礎，以效益為中心，以創(chuàng )新為靈魂，將西藏巨大的旅游資源優(yōu)勢轉變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢。據世界旅游組織預測，世界五大旅游時(shí)尚產(chǎn)品分別為生態(tài)旅游、探險旅游、文化旅游、海洋旅游和沙漠旅游，而西藏在這五中里占了三種，這是先天優(yōu)勢，應該充分利用。比如在西藏可以充分利用歷史名人或探險家走過(guò)的路線(xiàn)，利用西藏的民族節日，利用處在邊境的條件，設計專(zhuān)題、專(zhuān)項旅游項目：文成公主路線(xiàn)游、唐蕃古道游、體驗藏歷年（望果節、雪頓節）游等
4、必須高度重視旅游安全，建立有關(guān)法規和相應的管理制度
對游客的人身和財物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。因此，西藏應該建立健全的安全管理機構，重視旅游旺季、重大節日等特殊時(shí)期的安全保障問(wèn)題，關(guān)注可能影響游客生命的環(huán)境因素，加強對旅游設施的安全管理和檢查，注重提高安全管理部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，努力幫助游客提高自身安全意識，建立有關(guān)法規和相應的管理制度，層層落實(shí)，特別要讓風(fēng)景點(diǎn)所屬的主管政府部門(mén)負起應有的責任。
5、充分利用西藏文化條件，加強對西藏古老文化的保護
知識除來(lái)自課堂書(shū)本外，更多的來(lái)自于實(shí)踐活動(dòng)中，這也是中國古人追求的“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的境界。旅游實(shí)踐活動(dòng)可以極大地豐富人們歷史、地理、文學(xué)、民俗風(fēng)情、宗教等各方面的知識，西藏有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢，而且民族文化更是吸引國內外游客的源泉。與此同時(shí)，在旅游活動(dòng)開(kāi)放性的允許下，在西藏，不同文化背景人群間的交流越來(lái)越普遍，給西藏帶來(lái)豐厚旅游收入的同時(shí)，也對西藏環(huán)境產(chǎn)生了一定的不良影響，給當地人民的風(fēng)俗習慣、日常生活、社會(huì )活動(dòng)，甚至信念、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等帶來(lái)影響，特別是原來(lái)傳統文化、民族文化、地域文化在外來(lái)游客的沖擊下發(fā)生異化，傳統習俗、服飾、生活方式、舉止行為等會(huì )在不經(jīng)意中發(fā)生改變甚至消亡。
6、加強核心景區建設，打造旅游精品線(xiàn)路
推動(dòng)西藏旅游業(yè)快速發(fā)展，必須把打造旅游品牌作為重要突破口。山南各縣、各級旅游部門(mén)在景區打造、包裝推介上應學(xué)習兄弟地市的成功經(jīng)驗，圍繞雍布拉
康、桑耶寺、藏王墓、拉姆拉錯神湖和羊湖做文章，推出叫得響、名氣大的核心旅游景區。發(fā)展山南旅游，精品路線(xiàn)的規劃設計顯得尤為重要�，F在的游客，提起山南，知道的僅僅是幾個(gè)“第一”，來(lái)山南旅游基本上當天到當天回，沒(méi)有像樣的特色路線(xiàn)。地方政府應進(jìn)一步加大引導和投入，集中力量打造精品線(xiàn)路，大力發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，著(zhù)力推動(dòng)全地區旅游產(chǎn)業(yè)整體上水平。山南要依托藏源歷史文化資源，建設具有世界影響力的歷史文化旅游板塊；利用高原生態(tài)旅游資源，建設高原國家山水休閑度假旅游勝地；以勒布紅色旅游資源，建設山南一流紅色旅游板塊；依托雍布拉康、桑耶寺宗教文化資源，建設國際知名宗教文化旅游板塊；發(fā)揮地熱資源優(yōu)勢，建設沃卡溫泉等休閑旅游板塊；依托雅魯藏布江流域的濕地、峽谷、民俗等地質(zhì)構造和文化資源，建設雅魯藏布江風(fēng)情旅游板塊。
旅游調查報告13
在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)檫^(guò)一個(gè)有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀(guān)光，以充實(shí)自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來(lái)到省旅局，對我省假日旅游做詳細的調查報告：
（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待中外游客320萬(wàn)人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長(cháng)12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門(mén)共接待海外游客58萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬(wàn)人次，旅游直接收入5000多萬(wàn)元，均創(chuàng )歷史最高記錄�！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節，七天時(shí)間上島人數達12萬(wàn)人次。三明市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬(wàn)人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過(guò)去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間，廈門(mén)機場(chǎng)進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長(cháng)56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場(chǎng)起降航班達170架次。5月1日，進(jìn)出福州長(cháng)樂(lè )國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出福建的各趟旅游專(zhuān)列整天持續高峰，日均到發(fā)客流量達4萬(wàn)余人，超過(guò)春運，全省增開(kāi)30多對旅游專(zhuān)列。福州、廈門(mén)、泉州始發(fā)的中短程旅游列車(chē)趟趟爆滿(mǎn)，其中觀(guān)光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專(zhuān)列在原有基礎上又加掛四節車(chē)廂，仍超員30%。節假日期間，廈門(mén)火車(chē)站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長(cháng)57.85%。公路客運也不遜色，如廈門(mén)特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
（三）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長(cháng)，其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。1999年全國的社會(huì )零售總額比1998年增長(cháng)6%，但接節假日的銷(xiāo)售卻增長(cháng)70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現。
（四）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
“五一”到我省旅游的人數320萬(wàn)人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀(guān)的數目。無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點(diǎn)，出現人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
（五）假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè )業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂(lè )轉變。休閑娛樂(lè )不僅讓游客參與各種游樂(lè )設施和娛樂(lè )活動(dòng)，體驗其中的知識與樂(lè )趣，而且以休閑娛樂(lè )為載體，將休閑文化、體育運動(dòng)等形式與游樂(lè )主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿(mǎn)足游客休閑、娛樂(lè )、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè )。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
�。�1）通知放假時(shí)間太遲；
�。�2）受到旅游交通的制約；
�。�3）熱點(diǎn)旅游區住宿床位供不應求；
�。�4）個(gè)別宣傳媒體誤導消費者。
旅游調查報告14
一、調查說(shuō)明
�。ㄒ唬�、調查目的
近些年來(lái)，隨著(zhù)我們生活水平的提高，精神文化需求也越來(lái)越旺盛，旅游也就成了現在的熱門(mén)詞匯。在整個(gè)旅游的群體當中，大學(xué)生作為社會(huì )的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。根據數據統計，中國有大學(xué)生，2468.1萬(wàn)人，可見(jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。所以，大學(xué)生旅游的意義在哪？
大學(xué)生如何選擇旅游路線(xiàn)，以及如何在旅游中確保自己的安全。這一系列問(wèn)題就有必要做一份調查報告來(lái)分析一下。所以，我們通過(guò)問(wèn)卷形式做了相關(guān)調查。并在本校發(fā)放了調查問(wèn)卷。通過(guò)對學(xué)生的旅游情況進(jìn)行問(wèn)卷調查，對得到的相關(guān)數據進(jìn)行解釋分析。
�。ǘ�、調查時(shí)間：20xx年x月x日至x月x日
�。ㄈ�、調查地點(diǎn)：淮南師范學(xué)院
�。ㄋ模�、調查對象：淮南師范學(xué)院部分在校學(xué)生
�。ㄎ澹�、調查方法：由于本次調查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。采用問(wèn)卷調查，本次調查共計發(fā)放100份問(wèn)卷，實(shí)際收回100份問(wèn)卷。 方式：采取在校內隨機發(fā)放填寫(xiě)問(wèn)卷
二、報告正文
�。ㄒ唬�、調查結果及分析
1、樣本結構分析
�。�1）、性別結構特征
本次調查的女生占73%，男生占27%。女生比例大于男生比例。
�。�2）、年級分布特征
本次調查結果顯示大一占40%，大二占33%，大三占26%，大四占1%。大一學(xué)生居多。
2、旅游基本特征分析
�。�1）、旅游喜好
根據統計結果，非常喜歡旅游的人占26%，喜歡的占61%。
�。�2）、旅游次數
根據圖表顯示，本次調查中至少每年旅游次數在1次以上的比例為78%，2次以上的比例為43%。
�。�3）、旅游花費
調查表明1000元以下的學(xué)生所占比例為73%。1000元以上所占比例為27%。 說(shuō)明大部分大學(xué)生經(jīng)濟條件有限，在旅游花費上面投入不多。
�。�4）、旅游時(shí)間
根據圖表顯示，多數人選擇寒暑假旅游，占總人數的48%，選擇在法定假日旅游的比例排第二，占38%，周末旅游的人數占總調查人數的24%。說(shuō)明寒暑假比較長(cháng)適宜長(cháng)時(shí)間的外出旅游。
3、旅游的目的地及意義
�。�1）、旅游地點(diǎn)的選擇
92%的人選擇國內游，僅有8%的人選擇國外游。國內游中，省外占的最多，為47%。說(shuō)明大學(xué)生旅游地點(diǎn)的選擇呈現多元化。
�。�2）、旅游景點(diǎn)的選擇
這個(gè)問(wèn)題的選擇上，調查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀(guān)，其人數占到總數的38%。其次是歷史文化景觀(guān)，人數比例占總數的31%。而對于其他景觀(guān)和現代都市文化景觀(guān)只占到20%。這說(shuō)明大學(xué)生旅游景點(diǎn)的選擇偏好自然和歷史文化。
�。�3）、旅游的意義
調查中發(fā)現，休閑娛樂(lè )為主要意義，占總人數比例的47%。增長(cháng)知識為意義的有24%。走親訪(fǎng)友為目的的則有10%。
�。ǘ�、建議與結論
大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊，旅游市場(chǎng)龐大。具有巨大的市場(chǎng)潛力。綜上所述，給出以下
結論和建議：
1、本次調查中男女比例失調，女生過(guò)多。
2、法定假日和寒暑假是出游高峰。
3、多數大學(xué)生喜歡旅游且偏愛(ài)自然和歷史人文景觀(guān)。對現代都市人文景觀(guān)興趣較低。
4、制定旅游計劃時(shí)要根據大學(xué)生的經(jīng)濟狀況來(lái)定。
建議：
1、薄利多銷(xiāo)
旅游價(jià)格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力，影響著(zhù)市場(chǎng)開(kāi)拓的效果。大學(xué)生旅游市場(chǎng)相對集中，規模大，但是大學(xué)生的旅游費用來(lái)源相對單一，大部分是來(lái)自于家中給予的零花錢(qián)和兼職所賺。金錢(qián)成為大學(xué)生出游的重要考慮因素，對價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟效益．就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規模市場(chǎng)，通過(guò)“薄利多銷(xiāo)”取得良好的經(jīng)濟效益。
2、機動(dòng)靈活，誠信為本
大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機多樣化且追求個(gè)性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。
3、推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品
像體育旅游、探險旅游、生態(tài)旅游等等，以吸引大學(xué)生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽(yù)度。
4、采取多種旅游促銷(xiāo)方式
比如與高校社團合作、培養學(xué)生直銷(xiāo)店、利用網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳。
附錄： 大學(xué)生旅游市場(chǎng)調查問(wèn)卷
1.您的性別（ ） A.男 B.女
2. 您所在的年級（ ）
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3. 您喜歡旅游嗎（ ）
A.非常喜歡 B.比較喜歡 C.沒(méi)有感覺(jué) D.不喜歡 E.完全不喜歡
4. 在大學(xué)期間,您每年的外出旅游的次數（ ）
A.至今沒(méi)有旅游經(jīng)歷B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上
5.您一年花費在旅游上的費用為（ ）
A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-2000元 D.2000元以上
6.您一般選擇在什么假期出游（ ） A.周末 B.寒暑假 C.法定假日
7.您選擇旅游目的地一般是（ ）
A.學(xué)校周邊 B.省內 C.國內 D.國外
8.您更愿意選擇何種旅游目的地（ ）
A.歷史文化景觀(guān) B.自然文化景觀(guān) C.現代都市人文景觀(guān) D.其他
9.您參加旅游最主要的意義是（ ）
A.休閑娛樂(lè ) B.增長(cháng)見(jiàn)識 C.探訪(fǎng)親友 D.人際交往 E.其他
10.關(guān)于在高校旅游方面，你有哪些建議呢？
旅游調查報告15
調查地點(diǎn)：北京市
調查方法：電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
調查時(shí)間：2月底
被訪(fǎng)者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調查機構：北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司
報告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司
旅游市場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐調查報告內容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味，旅游市場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐調查報告。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對隨團旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團出游的受訪(fǎng)者，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司于xx年2月底在北京實(shí)施，調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調查結果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團旅游：不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般，調查報告《旅游市場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐調查報告》。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙
受訪(fǎng)者中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限�；蛟S在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
假期放飛，出游最宜
調查顯示，消費者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪(fǎng)者會(huì )利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪(fǎng)者不到15%。
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