優(yōu)秀導游歡迎詞和歡送詞范文

　　“歡迎詞”———行的開(kāi)始，第一印象藝術(shù)性地致好“歡迎詞”太重要了，它好比一場(chǎng)戲的“序幕”，一篇樂(lè )章的“序曲”，一部作品的“序言”。

　　中外游人都講究“第一印象”，而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”的極佳機會(huì )，我們應當努力展示自己的藝術(shù)風(fēng)采，使“良好開(kāi)端”成為“成功的一半”。

　　任何藝術(shù)、技巧，都有一定的“規范”和“要素”，那么，“歡迎詞”的“規范”和“要素”是什么呢?規范化的“歡迎詞”應包括五大要素。

　�。�1）表示歡迎，即代表接待社、組團社向客人表達歡迎之意。

　�。�2）介紹人員，即介紹自己，介紹參加接待的領(lǐng)導、司機和所有人員。

　�。�3）預告節目，即介紹一下城市的概況和在當地將游覽的節目。

　�。�4）表示態(tài)度，即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿(mǎn)意。

　�。�5）預祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風(fēng)趣、自然，會(huì )縮短與游客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來(lái)。

　　另外，歡迎詞注意汲取一些諺語(yǔ)、名言，充滿(mǎn)文采，會(huì )收到很好效果，下面一些言語(yǔ)，可參考使用:“有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎”;“千年修得同船渡”;“千里有緣來(lái)相會(huì )”;“世界像部書(shū)，如果您沒(méi)出外旅行，您可只讀了書(shū)中之一頁(yè)，現在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一頁(yè)”。

　　除了注重歡迎詞的文采之外，有些導游創(chuàng )造的言語(yǔ)，越琢磨越感藝術(shù)性強，值得我們學(xué)習。埃及一位63歲的老導游，在為中國旅游代表團擔任導游致歡迎詞時(shí)有這樣一句:“在今后的導游中，如果有什么地方我講得不清楚，歡迎先生們提出來(lái)，我將努力講清楚……”大家感覺(jué)一下，他這句話(huà)令人聽(tīng)后是愉快的。

　　其實(shí)，大家都知道，有時(shí)并不是導游講得不清楚，而是游客精神不集中而沒(méi)聽(tīng)清楚，但他將責任歸為自己了，把愉快也留給了游客，聽(tīng)者如何不高興呢?這比我們一些導游說(shuō)的“如果你有問(wèn)題，我可以給你講明白”不是高明多了嗎?文采固然好，含蓄也令人回味，但有時(shí)平平淡淡，也令人感到平淡中出藝術(shù)，顯技巧。

　　現在讓我們聽(tīng)聽(tīng)香港一位十佳導游開(kāi)場(chǎng)的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是王××，今天非常高興有機會(huì )與各位一起游覽九龍和新界。這個(gè)觀(guān)光節目全程70英里，需時(shí)五個(gè)鐘頭。

　　各位如果有什么問(wèn)題，請隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導游介紹!”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實(shí)做好，我們認為這樣就會(huì )令游客有個(gè)美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開(kāi)端。

　　三、“歡送詞”———行的小結，終生難忘送別是導游接待工作的尾聲。這時(shí)導游與游客已熟悉，還有的成了朋友。如果說(shuō)“歡迎詞”給游客留下美好的第一印象是重要的，那么我們認為，在送別時(shí)致好“歡送詞”，給游客留下的最后的印象將是深刻的、持久的、終生難忘的!經(jīng)過(guò)幾十年的總結歸納，我們中國導游認為，有水平、符合規范的“歡送詞”，應有五個(gè)要素，共20個(gè)字，這就是:表示惜別，感謝合作，小結旅游，征求意見(jiàn)，期盼重逢。

　　所謂“表示惜別”，是指歡送詞中應含有對分別表示惋惜之情、留戀之意，講此內容時(shí)，面部表情應深沉，不可嬉皮笑臉，要給客人留下“人走茶更熱”之感。

　　“感謝合作”，是指感謝在旅游中游客給予的支持、合作、幫助、諒解，沒(méi)有這一切，就難保證旅游的成功。

　　“小結旅游”，是指與游客一起回憶一下這段時(shí)間所游覽的項目、參加的活動(dòng)，給游客一種歸納、總結之感，將許多感官的認識上升到理性的認識，幫助游客提高。

　　“征求意見(jiàn)”，是告訴游客，我們知有不足，經(jīng)大家幫助，下一次接待會(huì )更好!“期盼重逢”，是指要表達對游客的情誼和自己的.熱情，希望游客成為回頭客�！皻g送詞”除文采之外，更要講“情深”、“意切”，讓游客終生難忘。

　　我國的一位從事近40年導游的英文導游，在同游客告別時(shí)，為體現“期盼重逢”，他說(shuō):“中國有句古語(yǔ)，叫做‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼著(zhù)不久的將來(lái)，我們還會(huì )在中國，也可能在貴國相會(huì )，我期盼著(zhù)，再見(jiàn)，各位!”也許這位老導游的話(huà)和他的熱誠太感人了，時(shí)至今日，每年圣誕節、新年，賀年卡從世界各地向他飛來(lái)，有不少賀年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的賀年卡，上面工工整整地用英文手寫(xiě)著(zhù)“greetngs

　　from another mountain”（來(lái)自另一座山的問(wèn)候）。

　　由此可見(jiàn)，一篇講藝術(shù)的歡送詞，幾句情深、意切，又有文采的話(huà)，會(huì )給游客留下多么深遠的印象!另外，還有一點(diǎn)要特別注意:有經(jīng)驗的導游在話(huà)別游客之后，他們都會(huì )等“飛機上天，輪船離岸，火車(chē)出站，揮手告別”，才離現場(chǎng)，“倉促揮手，扭頭就走”，會(huì )給游客留下“是職業(yè)導游，不是有感情的導游”，是“人一走，茶就涼”的導游。我們千萬(wàn)莫當此樣的導游!

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