酒店承諾書(shū)
在學(xué)習、工作生活中，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？以下是小編為大家整理的酒店承諾書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店承諾書(shū)1
親愛(ài)的顧客朋友：
大家好！
為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展，提高酒店服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養和水平，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：
1、堅決保證部門(mén)的設備設施正常運轉人員正常流動(dòng)；
2、嚴格認真完成酒店下達的各項營(yíng)業(yè)指標和工作任務(wù)；
3、嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規章制度和條例；
4、嚴格按照酒店制定的崗位職責工作流程服務(wù)標準進(jìn)行工作就業(yè)和指導；
5、善于發(fā)現總結問(wèn)題，對待工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)調，做到遇事不推諉做事不拖沓，避免或杜絕問(wèn)題進(jìn)一步的擴大和發(fā)展；
6、貫徹垂直管理直線(xiàn)溝通的管理原則，在了解反映處理問(wèn)題時(shí)必須堅持實(shí)事求是，客觀(guān)公正，堅決杜絕搬弄是非，惡意中傷等現象的發(fā)生；
7、對待工作態(tài)度要積極主動(dòng)，做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤腿勤，善于傾聽(tīng)思考員工反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，對于企業(yè)的持續發(fā)展不斷提出合理化建議；
8、工作中能夠身先士卒以身作則，團結關(guān)心愛(ài)護員工，及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時(shí)采取溝通激勵手段鼓勵員工。
以上內容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問(wèn)題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔酒店給予的任何行政經(jīng)濟處罰以及連帶的民事或刑事責任。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
酒店承諾書(shū)2
總經(jīng)理：
為酒店試營(yíng)業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求，我代表XX部全體員工：
1、認識，思想，對員工動(dòng)員，認識到工作的性和的緊迫性，嚴密組織，堅決酒店的當前工作任務(wù)，科學(xué)安排人員和，責任到人，克服，服務(wù)和工作兩不誤，工作。
2、承擔的職責和任務(wù)，層層分解，對每個(gè)班組、崗位制定出工作進(jìn)度配檔表，對的組織機構框架、人員崗位職責、任職要求、工作范圍內容、工作流程和標準管理制度細致起草編寫(xiě)，按要求編寫(xiě)出符合的文本，并內部評審。
3、對各設備實(shí)施盤(pán)查檢查，不放過(guò)故障點(diǎn)，查處問(wèn)題和隱患，所有設備實(shí)施無(wú)故障運行狀態(tài)，并起設備實(shí)施臺賬和檔案。
4、組織員工星級標準等內容的培訓學(xué)習，星標要求，星級意識和標準意識，崗位練兵，熟練各崗位人員服務(wù)技能和技巧，管理和服務(wù)，每項服務(wù)接待工作。
5、在掀起爭優(yōu)創(chuàng )先活動(dòng)，多樣、內容多彩的主題活動(dòng)，比誰(shuí)的服務(wù)好、意識強、工作、標準高，爭先、創(chuàng )先、率先，工作，打造一支一流的員工隊伍，一流的工作業(yè)績(jì)，在酒店內工作走早最前列，為酒店的發(fā)展擁有，迎接酒店的正式開(kāi)業(yè)。
這是XXX部全體人員的，請總經(jīng)理和全體員工監督。
XX部經(jīng)理
XXXX年XX月XX日
酒店承諾書(shū)3
為了保障全酒店員工健康地工作、生活，促進(jìn)酒店各項工作順利開(kāi)展，防止食物中毒事故的發(fā)生，酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾：
1、食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務(wù)。
2、掛好當日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價(jià)格。
3、做到文明服務(wù)，禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣，耐心解答，生人熟人一樣，打菜均勻，服務(wù)熱情周到。
4、講究職業(yè)道德，處理好開(kāi)飯中的各種問(wèn)題，不與就餐人員發(fā)生爭吵和打架。
5、按規定的開(kāi)飯時(shí)間開(kāi)門(mén)售飯。
6、售飯時(shí)采取保溫措施，隨時(shí)供應熱菜、熱飯。
7、做好開(kāi)完飯后各種餐具的回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐廳的衛生清潔工作。
8、創(chuàng )文明窗口，做最佳服務(wù)人員。
9、替就餐人員著(zhù)想，做好員工病號飯菜的供應工作。
10、嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷(xiāo)售食用食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期，不合格，禁止銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。
酒店承諾書(shū)4
為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展，提高酒店服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養和水平，創(chuàng )造最佳的經(jīng)濟效益，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：
1、 堅決保證部門(mén)的設備設施正常運轉人員正常流動(dòng)。
2、 嚴格認真完成酒店下達的各項營(yíng)業(yè)指標和工作任務(wù)
3、 嚴格遵守酒店《員工手冊 》中制定的各項規章制度和條例
4、 嚴格按照酒店制定的崗位職責 工作流程服務(wù)標準進(jìn)行工作就業(yè)和指導
5、 善于發(fā)現總結問(wèn)題，對待工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)調，做到遇事不推諉做事不拖沓，避免或杜絕問(wèn)題進(jìn)一步的擴大和發(fā)展
6、 貫徹垂直管理直線(xiàn)溝通的管理原則，在了解反映處理問(wèn)題時(shí)必須堅持實(shí)事求是，客觀(guān)公正，堅決杜絕搬弄是非，惡意中傷等現象的發(fā)生
7、 對待工作態(tài)度要積極主動(dòng)，做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤\腿勤，善于傾聽(tīng)思考員工反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，對于企業(yè)的持續發(fā)展不斷提出合理化建議。
8、 工作中能夠身先士卒以身作則，團結關(guān)心愛(ài)護員工，及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時(shí)采取溝通激勵手段鼓勵員工。
以上內容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問(wèn)題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔酒店給予的任何行政經(jīng)濟處罰以及連帶的民事或刑事責任。
員工簽字：
簽字日期：
酒店承諾書(shū)5
為確保住宿人員的安全和權利，營(yíng)造和諧健康的住宿環(huán)境，進(jìn)一步加強宿舍管理，確保酒店各項工作的順利開(kāi)展，特作如下鄭重承諾:
1、熱愛(ài)本職工作，熱心為住宿人員服務(wù)。
2.認真執行宿舍管理規定，維護宿舍秩序，及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題。
3、管理宿舍用品，定期盤(pán)查宿舍公共財產(chǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，及時(shí)維修。
4.調查宿舍不安全因素，傳達酒店對宿舍的管理規定，認真聽(tīng)取住宿人員的意見(jiàn)和要求，提高宿舍管理和服務(wù)水平。
5、定期檢查宿舍門(mén)窗、室內桌椅、床鋪、插座及非法用電情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并匯報。緊急情況下，按照酒店相關(guān)應急預案程序執行。
6.認真做好非居民人員出入境登記管理工作。
酒店承諾書(shū)6
甲方：————————（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方： ———————————————————————（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
為了杜絕員工安全事故的發(fā)生，甲乙雙方本著(zhù)平等自愿的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就乙方在甲方酒店工作培訓及生活期間安全責任方面達成協(xié)議，以資雙方共同恪守。
1。甲方要經(jīng)常向乙方進(jìn)行安全常識方面的教育，告知員工要保護好個(gè)人人身安全和財產(chǎn)安全，尤其要防止人身意外傷害事故的發(fā)生。
2。在酒店工作或培訓期間，乙方離開(kāi)工作及生活區域（請假、臨時(shí)假、休假、私自外出等）如發(fā)生意外由乙方自己承擔損失，甲方概不負責。
3。乙方在工作期間要時(shí)刻注意自身安全，禁止攀高和危險游戲，禁止做危險動(dòng)作等，如發(fā)生人身傷害等意外完全由乙方自己負責，甲方不承擔任何責任。
4。甲方禁止乙方進(jìn)行吸毒、打架、詐騙、勒索等違法活動(dòng)，并時(shí)刻監督和引導乙方不得有上述行為，如乙方在酒店或工作時(shí)間之外，私自進(jìn)行違法或動(dòng)（如吸毒、打架、詐騙、勒索等）被國家司法機關(guān)追究的，由當事人本人承擔一切經(jīng)濟和法律責任，甲方不承擔任何責任。
5。酒店倡導吸煙有害健康，工作和學(xué)習區域內禁止吸煙，確需吸煙者必須在酒店制定的地點(diǎn)（吸煙區）吸煙，不可隨意亂扔煙頭，并且要把煙頭徹底熄滅，避免火災的發(fā)生，如發(fā)生意外由乙方自行承擔一切經(jīng)濟賠償責任和個(gè)人損失，甲方概不承擔任何責任。
6。在酒店工作期間，未經(jīng)批準，擅自駕駛本酒店或私人車(chē)輛外出，違反交通規則，發(fā)生交通事故，造成人員傷亡者，由本人承擔一切經(jīng)濟責任及法律責
任，甲方不承擔任何責任。
7。本酒店門(mén)前各種車(chē)輛出人頻繁，員工步行或駕駛車(chē)輛出入要增強安全意識，提高警惕，放慢速度，做到安全出行。如乙方不遵守賓館的規定，在門(mén)前發(fā)生任何意外和人身傷害，由本人自行承擔一切責任，甲方不承擔任何責任。
8。酒店嚴禁任何人攜帶（如管制刀具、爆炸品、易燃品等），如有違反禁令私下攜帶者，造成的責任事故，一切后果由當事人承擔經(jīng)濟責任和法律責任，甲方概不承擔任何責任。
9。所有員工在工作和實(shí)際操作中必須嚴格執行酒店制定的'工作操作規范和工作流程，如未按照酒店所指定的操作規范違規工作，造成事故損失的，一切責任由當事人承擔，酒店概不承擔任何賠償責任。
10。凡在酒店住宿員工要遵守宿舍管理規定，有下列情形之一而發(fā)生人身意外傷害的均有本人承擔一切后果。
�。�1）員工攀爬、坐、騎、滑樓梯護欄或建筑和設施的；
�。�2）員工將身體探出窗外的；
�。�3）員工因飲酒而發(fā)生事故的；
�。�4）在宿舍私接電線(xiàn)、違規使用電器的；
�。�5）尋釁滋事、打架斗毆的；
�。�6）個(gè)人有病隱瞞不報而引發(fā)人身傷害的；
�。�7）員工外出不歸或不按時(shí)歸宿，不論是否辦理請假手續，在外發(fā)生人身意外傷害的；
�。�8）因個(gè)人原因未保管好個(gè)人貴重物品（現金） 而丟失的
�。�9）員工違章違紀造成其他不良后果的；
11。本協(xié)議未盡事宜，可訂立補充條款，補充協(xié)議條款及附件為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。。
12。協(xié)議自雙方簽字之日起生效，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：
代表簽字：
年 月
乙方：責任員工
員工簽字：（按手�。� 年 月 日 日
酒店承諾書(shū)7
一、及時(shí)準確提供酒店、大小交通（機票、火車(chē)票）、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時(shí)間的策劃與報價(jià)。
二、如果您需要親臨現場(chǎng)考察，我們會(huì )有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。
三、執行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會(huì )議簽到臺，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì )務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續。
五、會(huì )議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì )代表安心休息。
六、參會(huì )代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續節某某大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會(huì )議期間，根據具體情況，適時(shí)提供會(huì )務(wù)人員部分免費房（1—2間）。
八、免費給會(huì )議重要領(lǐng)導住房贈送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì )務(wù)組布置會(huì )場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì )議答謝宴會(huì )上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節目與演員、樂(lè )手，提長(cháng)現場(chǎng)氣氛。
十一、免費為會(huì )議提供會(huì )議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實(shí)際情況，提供收費/免費機場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì )者需提前返程，可在會(huì )堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會(huì )提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。
十四、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì )為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景某地景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風(fēng)味餐、最好的導游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專(zhuān)業(yè)表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽�(zhuān)業(yè)用品）攝影攝像（專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師）。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶(hù)解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見(jiàn)調查表格；相關(guān)資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運輸：會(huì )議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶(hù)解決這些物品的運輸、搬運問(wèn)題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學(xué)用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會(huì )議期間會(huì )務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會(huì )議期間，會(huì )務(wù)組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì )嘉賓若能身著(zhù)統一、最具特色的云南民族服飾，會(huì )對外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì )議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì )喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶(hù)銘記本次活動(dòng)與會(huì )議主辦方。
十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。
二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應各大航線(xiàn)優(yōu)惠折扣機票；免費代全國各地返程火車(chē)硬（座）臥鋪車(chē)票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車(chē)租賃：專(zhuān)車(chē)免費全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì )議期間用車(chē)服務(wù)。豐田面包車(chē)、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車(chē)，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶(hù)需要，我們可派出隨團醫生，保障會(huì )議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險（不論參會(huì )嘉賓國籍）。
二十五、我社根據客戶(hù)的意愿、要求，策劃、組織、執行會(huì )議的各項接待工作，讓會(huì )議客戶(hù)放心、滿(mǎn)意最大化；讓會(huì )議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。
酒店承諾書(shū)8
為營(yíng)造健康和諧的消費環(huán)境，牢固樹(shù)立衛生、安全、誠信第一的觀(guān)念，自覺(jué)遵守國家法律，嚴格執行行業(yè)規范，本店鄭重承諾：
一、認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等法律法規，依法取得餐飲服務(wù)許可方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。充分認識當前食品安全的新形勢，切實(shí)加強餐飲服務(wù)食品安全工作。
二、建立合法安全的食品原料采購渠道，嚴禁偽劣食品進(jìn)店，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
三、在經(jīng)營(yíng)中誠實(shí)守信，菜品定價(jià)遵循公平，公開(kāi)原則，對額外收費項目實(shí)現公開(kāi)并明碼標價(jià)，團體筵席預定按照簽訂的協(xié)議書(shū)履行義務(wù)，保證菜品供應質(zhì)量。
四、提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立以客為尊，服務(wù)至誠的理念，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范，踐行服務(wù)承諾，反對"禁止自帶酒水"、"包間設置最低消費"、"消毒餐具要收工本費"等"霸王條款"。
五、建立健全經(jīng)營(yíng)檔案，完善原材料購銷(xiāo)臺帳，從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承"食品安全從廚房開(kāi)始"的經(jīng)營(yíng)理念，加強衛生管理和控制，確保食品衛生安全。
六、嚴格處理廚房、餐桌垃圾，防止非法流入市場(chǎng)，杜絕"泔水油"的產(chǎn)生源頭。
七、主動(dòng)接受廣大群眾的監督，妥善處理好消費者的投訴，積極配合參與政府部門(mén)有關(guān)誠信經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。
承諾單位（蓋章）
負責人
年 月 日
酒店承諾書(shū)9
1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導，管理整個(gè)工程部的員工。
2、積極制定本部門(mén)的組織機構和管理運行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設備、設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。
3、總結和歸納運行和維修實(shí)踐、制定和審定設備、設施及防水工程的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行。
4、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培訓。
5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用，保證酒店最大限度的節能、節支。
6、根據營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節能運行的計劃和運行維修費用預算。
7、負責協(xié)調一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的工作環(huán)境。
8、主持部門(mén)工作例會(huì )，協(xié)調班組工作。
9、分析工程項目報價(jià)單，重大項目應組織人員討論并現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、建立完整的設備設施技術(shù)檔案和維修檔案。
12、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。
酒店承諾書(shū)10
為響應上級衛生行政部分的號召，在醫療衛生機構全面創(chuàng )建無(wú)煙單位，營(yíng)建一個(gè)無(wú)煙、清潔、健康的環(huán)境，創(chuàng )建一個(gè)文明、健康、和諧的工作和生活環(huán)境，作為一位疾病預防控制工作職員，我慎重承諾以下：
一、果斷擁戴衛生部等四部局關(guān)于全國衛生系統全面禁煙的有關(guān)規定，果斷支持單位控煙工作；
二、主動(dòng)學(xué)習控煙知識，宣傳控煙制度和吸煙危害，履行控煙有關(guān)職責，為控煙工作貢獻自己的一份氣力；
三、在任何禁煙場(chǎng)所不吸煙、不敬煙、不接受敬煙；
四、主動(dòng)向來(lái)單位的吸煙職員宣傳單位的控煙制度，并勸阻他人吸煙。
承諾人：
年 月 日
酒店承諾書(shū)11
處理投訴
我們的承諾：關(guān)心客人，以職業(yè)態(tài)度來(lái)解決客人的不滿(mǎn)
1、認真傾聽(tīng)，堅持目光的交流，并且不能打斷客人的談話(huà)。
2、誠懇地向客人道歉，并對客人提出的意見(jiàn)表示感激。
3、謹慎地處理投訴，可能的話(huà)應在沒(méi)有其他客人的地方處理投訴。
4、當需跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執行，并告知預計完成時(shí)光。
5、投訴處理完成后，應與客人聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)其是否滿(mǎn)意。
6、在餐飲部發(fā)生的投訴，應立即經(jīng)過(guò)退款或更換食品來(lái)妥善地解決。
7、對于較為嚴重的投訴，應發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小禮品）。
8、所有書(shū)面的投訴需在一個(gè)工作日內給予回復。
離店
我們的承諾：經(jīng)過(guò)友好高效的服務(wù)，讓客人感到物有所值。同時(shí)我們重視他們的反饋，并期待他們的再度光臨
1、客人等候服務(wù)的時(shí)光或等候員工向其解釋的時(shí)光不超過(guò)3分鐘。
2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準確。
3、對客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關(guān)資料應隨時(shí)待查。
4、賬單須整齊地折疊，與信用卡的收據釘在一齊，放在夾子或者信封內。
5、所有的客人都須得到行李搬運的服務(wù)，至少有一名行李員隨時(shí)供給服務(wù)。
6、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否有用車(chē)的需求。
7、詢(xún)問(wèn)客人是否居住愉快，專(zhuān)心地聆聽(tīng)并作相應的回答。若涉及到投訴，請查閱如何處理投訴。
8、與客人有禮貌地告別，如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。
9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間，酒店大門(mén)前必須有穿著(zhù)整齊制服的員工來(lái)迎接或幫忙客人。
10、當有客人排長(cháng)隊現象時(shí)，除增加人手加快服務(wù)外，應有一名員工在長(cháng)隊旁供給服務(wù)和幫忙。
xxx酒店
xx年xx月xx日
酒店承諾書(shū)12
一、誠實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護消費者合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
二、真實(shí)宣傳，正確引導。對商品或服務(wù)宣傳客觀(guān)全面真實(shí)，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、實(shí)用，引導消費者理性選擇。
三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地表示價(jià)格。明折明扣，規范促銷(xiāo)。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷(xiāo)。
四、規范合同，公平交易。堅持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實(shí)履約。公平交易、有序競爭，不以不正當經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害消費者合法利益。
五、保證質(zhì)量，消費安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標準，確保旅游安全，讓消費者舒心、安心、放心。發(fā)現商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費者，并召回相應商品，采取必要補救措施。
六、化解糾紛，及時(shí)公正。認真聽(tīng)取消費者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費者投訴，主動(dòng)承擔責任，公正解決消費爭議，滿(mǎn)足消費者合理要求。
七、尊重人格，保護隱私。平等對待消費者，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費者個(gè)人信息，保護消費者隱私。
八、維護國家利益，尊重民族習慣。不向游客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
九、強化管理，加強安全保障。加強景區安全管理，保持景區環(huán)境優(yōu)美，干凈衛生；保障游客安全，高風(fēng)險項目依法投保責任險。
十、規范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標準周到。認真征求游客的反饋意見(jiàn)，強化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
酒店承諾書(shū)13
根據《中華人民共和國消防法》、《江蘇省消防條例》、《機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規定》等法律法規，大力倡導“消除火災隱患、撲救初期火災、組織人員疏散、宣傳消防教育”為主體內容的“四個(gè)能力”建設，和重點(diǎn)推進(jìn)本酒店消防安全工作的標準化管理。
本著(zhù)部門(mén)誰(shuí)負責誰(shuí)主抓，“預防為主，防治結合”的消防安全原則，各部門(mén)的負責人自然為本部門(mén)的消防責任人，同時(shí)應履行以下消防安全責任，杜絕消防事故的發(fā)生。具體事項如下：
�。ㄒ唬�、全面負責本部門(mén)的消防安全工作，組建義務(wù)消防志愿小組，落實(shí)消防安全責任制，并按本部門(mén)特定情況責任到人；
�。ǘ�、加強本部門(mén)消防安全知識的培訓學(xué)習，制定本部門(mén)的消防安全操作規程，制定滅火和應急疏散預案；
�。ㄈ�、加強消防安全檢查，并做好檢查記錄和存檔備案工作，部門(mén)營(yíng)業(yè)期間每天至少巡查兩次，晚場(chǎng)營(yíng)業(yè)結束后，認真檢查各包間、操作間的水、電、氣等情況，重點(diǎn)是排除安全隱患；
�。ㄋ模�、確保責任區的消防設施、器材、消防安全標志的保管和安全使用，如有損壞、過(guò)期、報廢應即時(shí)上報至分管負責人；
�。ㄎ澹�、確保安全通道標志明顯、安全出口必須暢通，嚴禁鎖閉和堆放物品阻塞；
�。�、負責組織本部門(mén)員工學(xué)習掌握消防安全知識，熟練使用各種消防器材；
�。ㄆ撸�、積極做好消防安全的宣傳工作，利用部門(mén)工作例會(huì )做到“日日講，天天談”，從而增強員工的消防意識；
�。ò耍�、對所在責任區內發(fā)生的消防安全事故負全部責任。
�。ň牛�、組織開(kāi)展“百日消防安全競賽活動(dòng)”，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后；
�。ㄊ�、團結一致，齊心協(xié)力，共同維護和搞好意楊之鄉大酒店消防安全工作。
消防安全責任區：
消防安全責任人： 年 月 日
意楊之鄉大酒店責任人： 年 月 日
酒店承諾書(shū)14
為了給酒店客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我代表酒店全體員工承諾做到以下幾點(diǎn)：
一、及時(shí)準確提供酒店、大小交通（機票、火車(chē)票）、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時(shí)間的策劃與報價(jià)。
二、如果您需要親臨現場(chǎng)考察，我們會(huì )有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。
三、執行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會(huì )議簽到臺，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì )務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續。
五、會(huì )議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì )代表安心休息。
六、參會(huì )代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續節省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會(huì )議期間，根據具體情況，適時(shí)提供會(huì )務(wù)人員部分免費房（1-2間）。
八、免費給會(huì )議重要領(lǐng)導住房贈送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì )務(wù)組布置會(huì )場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì )議答謝宴會(huì )上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排的節目與演員、樂(lè )手，提長(cháng)現場(chǎng)氣氛。
十一、免費為會(huì )議提供會(huì )議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實(shí)際情況，提供收費/免費機場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì )者需提前返程，可在會(huì )堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會(huì )提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。
十四、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì )為您提供質(zhì)的旅*程、游覽到景區景點(diǎn)、安排時(shí)間段飛機航班、品嘗到當地代表性的風(fēng)味餐、的導游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀：禮儀接待（現場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專(zhuān)業(yè)表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽�(zhuān)業(yè)用品）攝影攝像（專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師）。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶(hù)解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見(jiàn)調查表格；相關(guān)資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運輸：會(huì )議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶(hù)解決這些物品的運輸、搬運問(wèn)題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學(xué)用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會(huì )議期間會(huì )務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會(huì )議期間，會(huì )務(wù)組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。民族服飾：參會(huì )嘉賓若能身著(zhù)統一、特色的民族服飾，會(huì )對外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì )議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì )喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶(hù)銘記本次活動(dòng)與會(huì )議主辦方。
十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。
二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應各大航線(xiàn)優(yōu)惠折扣機票；免費代全國各地返程火車(chē)硬（座）臥鋪車(chē)票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車(chē)租賃：專(zhuān)車(chē)免費全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì )議期間用車(chē)服務(wù)。各種品牌的中高檔轎車(chē)，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶(hù)需要，我們可派出隨團醫生，保障會(huì )議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險（不論參會(huì )嘉賓國籍）。
二十五、我社根據客戶(hù)的意愿、要求，策劃、組織、執行會(huì )議的各項接待工作，讓會(huì )議客戶(hù)放心、滿(mǎn)意化；讓會(huì )議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
酒店承諾書(shū)15
為營(yíng)造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：
1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會(huì )“四懂四會(huì )”
四懂：
�、俣脥徫换馂牡奈ｋU性；
�、诙妙A防火災的措施；
�、鄱脫渚然馂牡姆椒�；
�、芏锰由枭⒌姆椒�。
四會(huì )：
�、贂�(huì )使用消防器材；
�、跁�(huì )報火警；
�、蹠�(huì )撲救初起火災；
�、軙�(huì )組織疏散逃生
保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門(mén)禁系統的正常運行，并掌握各個(gè)門(mén)禁系統的日常保養。
2、確保電梯的正常運行，定時(shí)對電梯進(jìn)行清潔。
3、確�？头亢妥呃日彰飨到y的正常使用，并能熟練安全開(kāi)啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。
4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。
5、確�？头糠块g門(mén)窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認領(lǐng)。
6、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房?jì)鹊南匆聶C、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進(jìn)行日常檢查與維護，做到使用設備時(shí)人和設備的雙向安全。
8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。
部門(mén)負責人：xxxx
承諾人：xxxx
xxxx年xx月xx日
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