服務(wù)承諾書(shū)13篇

　　在生活中，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　根據單位實(shí)際，為充分發(fā)揮好黨組織的政治核心和戰斗堡壘作用，支部鄭重承諾：

　　一、加強學(xué)習，做學(xué)習型黨組織。深學(xué)理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學(xué)習、黨員終身學(xué)習的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。副處級以上領(lǐng)導干部每年寫(xiě)一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書(shū)、寫(xiě)2～3篇心得體會(huì )。

　　二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員干部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業(yè)道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實(shí)源頭治腐，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。牢固樹(shù)立民主思想，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)關(guān)心群眾疾苦，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。

　　三、模范帶頭，做實(shí)干型黨組織。自覺(jué)加強事業(yè)心和責任感，埋頭苦干、無(wú)私奉獻，充分發(fā)揮先鋒模范作用。每年開(kāi)展1～2次傳統教育或紅色考察活動(dòng)，做好黨員發(fā)展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。

　　四、求真務(wù)實(shí)，做服務(wù)型黨組織。牢固樹(shù)立為機關(guān)服務(wù)的觀(guān)念。進(jìn)一步強化服務(wù)意識，為中心工作提供一流服務(wù)條件，為機關(guān)大院干部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環(huán)境。為群眾生活提供便利周全硬件。

　　五、開(kāi)拓進(jìn)取，做創(chuàng )新型黨組織。全體黨員以后勤發(fā)展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動(dòng)權。深化創(chuàng )先征優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，增強黨組織的生機和活力。

　　以上承諾，請廣大黨員群眾監督。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　�。ú少徣耍�:

　　我司參與 項目的投標（招標編號： ），如獲中標，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

　　一、設備質(zhì)量承諾：

　　1、 設備的性能檢測和觀(guān)感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、 對設備性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對設備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、設備價(jià)格承諾：

　　1、為了保證設備的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設備交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設備安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、設備交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列服務(wù)及文件；

　�、� 技術(shù)保養維修手冊

　�、� 設備說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

　�、� 相關(guān)操作人員培訓課程

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。公司向用戶(hù)提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì )全力為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、服務(wù)模式：公司提供7*24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持，對于用戶(hù)提出的服務(wù)請求，在1小時(shí)內首先通過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

　　聯(lián)系人：XXX

　　電話(huà)：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ

　　5、系統升級服務(wù)

　　在質(zhì)量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

　　6、系統運行技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

　　不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢(xún)、配置調整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。

　　7、巡檢服務(wù)

　　根據用戶(hù)的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統工作正常，并填寫(xiě)《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無(wú)異議。

　　投標人（全稱(chēng)并加蓋公章）：

　　投標人代表簽字：

　　郵 編： 電 話(huà)：

　　傳 真： 日 期：

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇3

致：

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價(jià)格供貨。

　　二、質(zhì)量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配臵，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。

　　三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。

　　由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收：我方承諾所供設備開(kāi)機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。

　　驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。

　　五、針對本項目的服務(wù)承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn)，實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。

　　2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨責任規定》(以下稱(chēng)“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：

　　1).七日內出現故障免費退貨

　　自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。

　　如您選擇整機退貨，我方將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購機發(fā)票價(jià)格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。

　　如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。

　　如您選擇整機更換，憑授權服務(wù)機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。

　　具體見(jiàn)“培訓計劃”。

　　4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù);dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門(mén)服務(wù);tcl網(wǎng)線(xiàn)提供十五年免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)。

　　質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過(guò)之日起計算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。

　　質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

　　5、“一站式”服務(wù)：即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話(huà)，接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶(hù)“一事多投”的現象。

　　6、0小時(shí)電話(huà)響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修

　　在服務(wù)期限內，出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)后，授權服務(wù)機構將在接到您的報修請求后0小時(shí)內響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修。

　　7、24小時(shí)內修復故障

　　在產(chǎn)品服務(wù)期限內，如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障，授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內(含)修復故障，如果超出24小時(shí)，授權服務(wù)機構將提供備機。

　　8、7天*8小時(shí)工作制

　　授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)(以當地工作時(shí)間為準)，節假日照常。

　　9、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)

　　如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專(zhuān)線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

　　10、備件更換服務(wù)

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶(hù)提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶(hù)設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶(hù)完成備件更換。

　　如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶(hù)造成的損失由我方承擔。

　　11、特別提示

　　為保證您的數據安全，請您及時(shí)對您認為重要的`數據自行備份。

　　我方不負責提供數據備份及恢復服務(wù)，也不承擔相應的法律責任。

　　12、用戶(hù)回訪(fǎng)計劃

　　為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)相結合的方式，定期對操作或維護人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調解決用戶(hù)反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話(huà)回訪(fǎng)，每季度一次上門(mén)回訪(fǎng)，每次巡檢不少于100臺。

　　并將每次回訪(fǎng)結果記錄在回訪(fǎng)卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務(wù)承諾

　　保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應，30分鐘內上門(mén)維修，需要收取材料費用和上門(mén)服務(wù)費。

　　并且承諾材料費按當時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。

　　15、投訴電話(huà)

　　清華同方投訴電話(huà)：xxx，聯(lián)系人：xxx

　　16、我方承諾為用戶(hù)提供終生技術(shù)支持服務(wù)

　　中央國家機關(guān)政府采購中心：

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)接受中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　四、我方所提供的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。

　　五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

　　六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。

　　保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整情況及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。

　　十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。

　　經(jīng)核實(shí)，確屬我方責任的，自覺(jué)接受按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。

　　承諾人：

　　二0xx年xx月xx日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，理解社會(huì )監督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)供給優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)資料

　　1、業(yè)務(wù)接待；

　　2、勘察設計

　　3、安裝施工；

　　4、供水壓力；

　　5、供水水質(zhì)；

　　6、管道維修；

　　7、計劃停水；

　　8、計劃用水；

　　9、水表拆換；

　　10、查表收費。

　　二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限

　　1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù)，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請，應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察，設計部門(mén)審核。

　　2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后，根據申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦�(hù)一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。

　　3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。

　　5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98、8%以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內采樣化驗，3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。

　　6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏，搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98%以上。

　　7、計劃停水24小時(shí)內通知，大面積停水應經(jīng)過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。

　　8、按政府有關(guān)規定，規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題，應在3個(gè)工作日內給予答復。

　　9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無(wú)故估抄現象。

　　三、投訴與監察

　　本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列職責部門(mén)進(jìn)行投訴。

　　1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。

　　地址：

　　投訴電話(huà)：（24小時(shí)值班）

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話(huà)、傳真：

　　以上投訴會(huì )在3個(gè)工作日內得到答復，8個(gè)工作日內處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情景無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關(guān)職責部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復，可繼續向總公司社會(huì )服務(wù)承諾督導辦公室投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話(huà)：

　　四、違諾職責

　　本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　我公司自身有著(zhù)一支技術(shù)純熟、規范、經(jīng)驗豐富的設計、施工的專(zhuān)業(yè)團隊。所有工程均自行設計、安裝、調試；確保系統從設計、采購、安裝、調試、系統維護的完整性，這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)！為確保該項目從設計、供貨及安裝調試至今后的正常使用，我公司特制定此網(wǎng)絡(luò )化售后服務(wù)方案，以提供正規渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費人員培訓等方面，為該項工程提供強有力的售前、售中、售后服務(wù)，具體內容如下：

　　1、設計承諾

　　1.1、我方從中標之日起空間設計一周時(shí)間，中間會(huì )和甲方積極溝通，聽(tīng)取首長(cháng)和各位領(lǐng)導意見(jiàn)，取長(cháng)補短，結合部隊特色量身打造出能反應部隊特色的唯一方案。

　　1.2、施工圖的設計一周時(shí)間，根據確定方案作出施工詳圖，包括材料明細及制作節點(diǎn)圖。

　　1.3、如我方施工未中標，我方會(huì )積極配合中標施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的設計材料、工藝，我方積極給予幫助。

　　2、施工承諾（十項承諾）

　　1、質(zhì)量保證。

　　我公司對本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠(chǎng)工程師進(jìn)行現場(chǎng)安裝，省級服務(wù)機構建立主要產(chǎn)品配件備件庫；符合同家3C質(zhì)量認證和ISO質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）；

　　2、供貨安裝時(shí)間。

　　我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后三個(gè)工作日內與采購中心簽定采購合同，嚴格按照甲方要求時(shí)間給用戶(hù)提供貨物并安裝。

　　3、用戶(hù)培訓工作。

　　所提供的所有產(chǎn)品負責免費安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)我司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并與客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　4、設備驗收流程。

　　在設備正常安裝調試成功并向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，先讓用戶(hù)使用三個(gè)工作日，若無(wú)質(zhì)量或操作上的問(wèn)題則用戶(hù)按合同規定時(shí)間辦理驗收手續；若在試用期三個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響正常工作，我司承諾在15個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。

　　5、提供技術(shù)資料。

　　在設備安裝完畢并正常使用后，我司將廠(chǎng)家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料（如操作說(shuō)明書(shū)）制作成簡(jiǎn)明扼要的操作流程表，保證用戶(hù)在設備使用過(guò)程中能詳細且操作方便。

　　6、設備保修期。

　　按廠(chǎng)家保修規定，我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年，保證設備在保修期內的正常運行。壹年內提供免費上門(mén)維修、保養及更換服務(wù)；壹年后服務(wù)商可與用戶(hù)根據實(shí)際設備使用情況進(jìn)行協(xié)商收取適當的服務(wù)費用，終身提供技術(shù)服務(wù)支持。

　　7、維修響應時(shí)間。

　　保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶(hù)報修后在24個(gè)小時(shí)內做出維修響應，我公司的售后人員48小時(shí)內到達用戶(hù)使用單位現場(chǎng)進(jìn)行檢修，8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在8個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復，我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設備。

　　8、服務(wù)工作時(shí)間。

　　我司對本次招標有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每周7天，每天24小時(shí)全天侯服務(wù)。

　　9、原裝正品。

　　我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　10、售前保障。

　　為了使用戶(hù)技術(shù)人員和管理人員對音響擴聲系統有一個(gè)宏觀(guān)的概念，我公司特設立前期的技術(shù)培訓服務(wù)，對用戶(hù)進(jìn)行系統的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓。

　　3、培訓計劃

　　1、現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù)。

　　為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調試技術(shù)，我公司在系統的安裝調試過(guò)程中，就開(kāi)始負責培訓業(yè)主方系統操作技術(shù)人員和管理人員，使之一旦工程峻工，業(yè)主方之操作管理人員就能獨立上崗操作。

　　2、竣工后的詳細技術(shù)培訓。

　　工程竣工以后，再次負責培訓2～3名系統操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統的操作，而且要熟悉系統的維護和相關(guān)技術(shù)。這項技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長(cháng)遠利益考慮，也是為了系統能夠更加穩定地運行，以便減少業(yè)主的管理費用和維修費用。

　　我們的質(zhì)量方針：

　　精心負責認真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　科學(xué)安全嚴謹，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　我們的工程質(zhì)量目標：

　　建立健全工程質(zhì)量管理制度、結合本工程特點(diǎn)，制定工程質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)的實(shí)施計劃和相應細則。嚴格要求過(guò)程檢驗和控制，各分部分項工程一次交驗合格率100%，各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步，作到準確、齊全、規范。

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　創(chuàng )建口號：尊重科學(xué)，實(shí)事求是

　　服務(wù)承諾：

　　一、按時(shí)上班，調試設備，保證準時(shí)接待患者。

　　二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的安靜，專(zhuān)心工作。

　　三、作風(fēng)嚴謹，一絲不茍，以準確、及時(shí)、安全為原則，為臨床提供檢查報告，不謊報數據，不出假報告。

　　四、耐心講解檢查過(guò)程，便于患者檢查過(guò)程中的配合。

　　五、向患者解釋檢查事項和結果的意義，義務(wù)向患者科普教育。

　　六、告知患者取結果的時(shí)間，地點(diǎn)。

　　七、咨詢(xún)電話(huà)：81300156

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動(dòng)會(huì )，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車(chē)代表著(zhù)城市的形象和素質(zhì)，代表著(zhù)一個(gè)城市的文明與進(jìn)步，作為一名出租汽車(chē)駕駛員，堅決執行上級領(lǐng)導的決策部署，不折不扣完成上級領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù)，現在，我代表廣大出租汽車(chē)駕駛員鄭重承諾：

　　一、樹(shù)立服務(wù)意識，愛(ài)崗敬業(yè)，誠信經(jīng)營(yíng)，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車(chē)運營(yíng)服務(wù)規范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務(wù)。

　　二、運營(yíng)中自覺(jué)做到亮證服務(wù)，精神飽滿(mǎn)，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語(yǔ)規范，提倡使用普通話(huà)，杜絕儀容不整、語(yǔ)言粗魯等不文明行為。

　　三、保持車(chē)容車(chē)貌整潔美觀(guān)，車(chē)內設施、標志齊全有效，座套干凈衛生，一日一換;衛生、無(wú)雜物、異味;定期維護車(chē)輛，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好;杜絕在車(chē)內吸煙、接打電話(huà)、吃零食、向車(chē)外拋物、吐痰等不文明行為。爭做鄭州旅游觀(guān)光的導游員，會(huì )議商住的接待員，投資建設的講解員，社會(huì )秩序的治安員。嚴格落實(shí)出租車(chē)駕駛員的服務(wù)標準，當好東道主，熱情迎嘉賓。

　　四、正確使用車(chē)載信息化終端設備，保持計價(jià)器完好，按標準收費，主動(dòng)出具發(fā)票，做到童叟無(wú)欺;杜絕議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調整計價(jià)器等違規行為。

　　五、行車(chē)中嚴格遵守道路交通安全法律法規，安全駕駛，平穩行車(chē)，禮讓斑馬線(xiàn)，杜絕闖紅燈、超速行駛、強行超車(chē)、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規違法行為。

　　六、乘客上下車(chē)要使用問(wèn)候語(yǔ)，行駛途中主動(dòng)接受乘客監督，下車(chē)時(shí)提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見(jiàn)利忘義。

　　七、干好本職工作，服務(wù)好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動(dòng)會(huì )勝利召開(kāi)，為行業(yè)爭光，為鄭州添彩。

　　八、如違犯以上條款及相關(guān)規定，我自愿接受一切處罰。

xxx

20xx年xx月xx日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　　為積極應對煤電價(jià)格上漲嚴峻形勢，切實(shí)承擔社會(huì )責任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，現就供熱服務(wù)承諾如下：

　　一、守法經(jīng)營(yíng)

　　嚴格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法違規行為。

　　二、執行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規范》等相關(guān)規范確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，主動(dòng)接受熱用戶(hù)和社會(huì )監督。

　　三、保證供熱質(zhì)量

　　嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無(wú)延期供熱或提前停熱行為。供熱開(kāi)栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿(mǎn)意率98%，居民上訪(fǎng)率低于2%，供熱遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解決率100%。

　　四、確保供熱設施設備完好

　　供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。

　　五、切實(shí)保證供熱生產(chǎn)安全

　　鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無(wú)脫崗、漏崗、無(wú)證司爐、跨爐型司爐等違法違規行為。

　　六、建立供熱應急防范機制

　　制定切實(shí)可行的供熱系統事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò )網(wǎng)并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時(shí)。

　　七、主動(dòng)承擔社會(huì )責任

　　以切實(shí)關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。

　　以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。

　　北京XX供暖有限責任公司

　　20xx年8月

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇10

　　有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養隊伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數據編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶(hù)提供的成功的工程范例有：等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務(wù)承諾：

　　1、高質(zhì)量的完成標書(shū)所有要求，按規范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內免收一切服務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測測試工具，在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4、提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規產(chǎn)品，免費提供相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　5、在維護期內設備出現問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內響應，4小時(shí)內趕到赴現場(chǎng)，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個(gè)工作小時(shí)內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠(chǎng)維修的，在5—7個(gè)工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。

　　服務(wù)目的：

　　以客戶(hù)為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。

　　服務(wù)目標：

　　1、服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們提供的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇11

　　大同市首卡車(chē)棧汽車(chē)美容服務(wù)中心承諾書(shū) 為創(chuàng )建一個(gè)和諧的服務(wù)氛圍、營(yíng)造一個(gè)誠信的服務(wù)窗口、打造一個(gè)差異化的服務(wù)模式，我們本著(zhù)“信譽(yù)重于一切，用戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標”的精神，以“最可靠的信譽(yù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：

　　1、我中心所使用的太陽(yáng)膜、行車(chē)記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠(chǎng)正宗，如發(fā)現假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。

　　2、我中心已在全國企業(yè)信用信息公示系統進(jìn)行公示，證件齊全，工商局注冊號：

　　3、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　4、服務(wù)目標：信譽(yù)贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　5、服務(wù)原則：如遇不可抗力，無(wú)法再向您提供服務(wù)，我中心將按照您卡內剩余金額全額退款。

　　6、以上條款最終解釋權歸我中心所有。

　　如我中心在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反以上承諾，您有權向司法機構提起訴訟，同時(shí)城區大富翁負一層紳迪時(shí)尚臺球俱樂(lè )部同為我公司旗下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一并承擔相應責任。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇12

　　以人為本、以病人中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際，全體民康人鄭重向社會(huì )承諾：

　　一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫德，改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度，加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度，加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的力度，加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。

　　二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實(shí)。

　　三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn)，執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時(shí)調控，通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

　　四、維護醫學(xué)圣潔，加強“三個(gè)文明”建設，以良好的社會(huì )形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)來(lái)賓醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

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