醫院服務(wù)承諾書(shū)范文(通用6篇)
在我們平凡的日常里,承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛,承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧,以下是小編整理的醫院服務(wù)承諾書(shū)范文(通用6篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫院服務(wù)承諾書(shū)1
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù),涉及群眾切身利益,也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設,努力樹(shù)立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾:
一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng),堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。
二、堅持誠實(shí)守信服務(wù),規范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。
五、專(zhuān)家出門(mén)診,簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫療。
七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。
八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度,規范收費管理,實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。
九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì ),收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、加強醫療質(zhì)量控制,遵守醫療操作規程,落實(shí)醫療安全各項防范措施。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)2
為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),現向社會(huì )鄭重承諾如下:
一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會(huì )監督。
二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道,提供24小時(shí)全天候就診,落實(shí)首問(wèn)負責制,對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù),在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強醫療質(zhì)量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù),進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規范醫療服務(wù)行為,降低醫療服務(wù)費用,拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。
九、設立投訴電話(huà),對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復,及時(shí)改進(jìn)。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)3
一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權、以醫謀私,把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。
二、一切醫療服務(wù)行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規程,按醫療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫護質(zhì)量達到二級甲等醫院標準。
四、嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫療費用增長(cháng),合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。
五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿(mǎn)意,費用控制不超過(guò)規定標準。
六、xxx縣人民醫院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫院,以“救死扶傷”為神圣職責,樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。
七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿(mǎn)意”作為我院的服務(wù)標準,用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
八、認真負責地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì )的投訴或舉報。對《院長(cháng)信箱》中的每一條意見(jiàn)和建議,凡署實(shí)名者,做到100%回復處理。
九、對職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開(kāi),各種招標、采購實(shí)行陽(yáng)光操作,藥品、耗材進(jìn)購、勞動(dòng)鑒定、體檢、轉院等流程公開(kāi),接受社會(huì )監督。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)4
為了切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設,堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),決定在全系統醫務(wù)人員中實(shí)施簽訂“廉潔行醫承諾書(shū)”活動(dòng)。自覺(jué)接受各界監督,維護醫學(xué)的圣潔和尊嚴。鄭重向社會(huì )承諾:
1、遵守救死扶傷,全心全意為病人服務(wù)的醫德行為;
2、堅持以人為本,誠信服務(wù),精益求精,滿(mǎn)意放心的服務(wù)原則,尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監督權,熱情服務(wù),不推諉刁難病人。不在醫療服務(wù)工作中出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為;
3、嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫院的醫德醫風(fēng)規章制度;
4、合理檢查,合理治療,合理用藥。不開(kāi)大處方,不做不必要的檢查,拒絕開(kāi)單提成。
5、不接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益;不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品;
6、不通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣或提成;不為自己及親友“搭車(chē)開(kāi)藥”或搭車(chē)檢查;
7、不私自在外開(kāi)展有償診療活動(dòng)。
8、不向患者出具假證明、假診斷書(shū),隱瞞醫療缺陷和差錯等弄虛作假行為。
9、嚴格遵守計劃生育規定,規范實(shí)施計劃生育手術(shù),不運用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別;
10、不在工作期間飲酒,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。
誠懇接受大家的監督與批評,如有違反,愿接受組織上的`處理。
承諾人:xx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)5
為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率,切實(shí)轉變工作作風(fēng),結合本科室工作實(shí)際,現作出如下承諾:
1、嚴遵醫院規章制度,以《醫院管理手冊》和《醫院?jiǎn)T工手冊》為依據,堅持開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,著(zhù)力加強科室工作人員隊伍自身建設,促進(jìn)學(xué)習型、效能型、服務(wù)型隊伍建設;
2、對來(lái)科室辦事職工認真落實(shí)熱情辦事制度,熱情接待每一位同志,熱情解答職工提出的每一個(gè)問(wèn)題,熱情辦理應該解決的每一件事情;
3、禮貌待人要真誠,熱情服務(wù)要周到。認真學(xué)習禮貌用語(yǔ),服務(wù)忌語(yǔ),文明禮儀,真誠待人,真心服務(wù);
4、創(chuàng )新務(wù)實(shí)要發(fā)揚,作風(fēng)端正要增強。創(chuàng )新工作方式,求真務(wù)實(shí),提升工作效率,切實(shí)改變工作作風(fēng),改善服務(wù)形象;
5、嚴肅工作紀律,虛心接受監督,嚴格遵守醫院用人制度,廉潔自律,杜絕“吃拿卡要”等不良行為,切實(shí)加強作風(fēng)建設。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)6
為進(jìn)一步轉變服務(wù)觀(guān)念,建立和諧統一的新型現代護患關(guān)系,充分體現以病人為中心,貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù),我們的承諾:
1、我們會(huì )始終保持室內溫度適宜,安寧怡靜、沒(méi)有噪音;床單、被子、舒適、干凈、整齊,醫療儀器設備一塵不染,擺放井然有序,提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。
2、我們會(huì )耐心做好術(shù)前護理手術(shù)前一日,巡回護士會(huì )負責術(shù)前訪(fǎng)視,收集有關(guān)資料,查對病人,用親切溫暖的話(huà)語(yǔ)安慰、鼓勵患者、開(kāi)導患者、增強患者樹(shù)立戰勝疾病的信心,解除病人的思想顧慮。
3、我們會(huì )細心做好術(shù)中護理手術(shù)當天,我們會(huì )由術(shù)前訪(fǎng)視的護士到病房接患者,查對無(wú)誤后,進(jìn)入手術(shù)室,在此過(guò)程中,語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和,協(xié)助病人過(guò)床,動(dòng)作輕柔地協(xié)助醫生擺好患者的體位;巡回護士在手術(shù)過(guò)程中會(huì )始終陪在病人身邊,針對病人不同的情況,給予不同的心理護理,使患者有安全感,體現人性的關(guān)愛(ài),患者至尊,服務(wù)至馨的護理文化。
4.我們會(huì )貼心做好術(shù)后護理手術(shù)結束后,巡回護士會(huì )將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房,安置好正確體位,與病房護士做好交接工作,向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,及各種創(chuàng )口引流管的管理,以取得配合。術(shù)后第一天,巡回護士會(huì )對術(shù)后患者進(jìn)行回訪(fǎng)和探視。詢(xún)問(wèn)患者術(shù)后的一般情況,及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)就患者現存的不適,給予適當的處理,安慰和解釋。了解患者對手術(shù)室護理的滿(mǎn)意程度,制定整改措施,提高護理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見(jiàn),及對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、解決。
5、對于在外等候的家屬,我們會(huì )派專(zhuān)人及時(shí)給予安慰與解釋?zhuān)屍淞私馐中g(shù)進(jìn)展情況,并奉上茶水等,以緩解焦急與不安。
6、我們會(huì )為一些患者提供相關(guān)需要物品,如為宮腔鏡患者提供衛生紙,衛生巾,牛奶;為小兒外科患者提供玩具等,讓患者有一種家的感覺(jué)。
7、我們會(huì )始終重視各種形式的健康教育,會(huì )提供各式的健康教育處方、書(shū)刊,會(huì )每月出刊板報,為患者及家屬提供更豐富的保健知識。
承諾科室:
3月10日
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