關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)的格式
在生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)的格式，歡迎閱讀與收藏。
尊敬的客戶(hù)：
您好！
感謝您對某某的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂(yōu)，我們對您購買(mǎi)的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：
某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無(wú)論是直接售出的'產(chǎn)品還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一月內可退貨！退貨時(shí)必須退回購貨發(fā)票或收據，產(chǎn)品上的"撕毀無(wú)效"封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
某某產(chǎn)品自售出之日起三月內，如果你購買(mǎi)的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商（如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的）或直接寄給某某（如果是直接在某某處購買(mǎi)的），我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的"撕毀無(wú)效"封條必須完好。
三、一年包修：
某某產(chǎn)品自售出之日起一年內，如果你購買(mǎi)的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商（如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的）或直接寄給某某（如果是直接在德陽(yáng)四星電子處購買(mǎi)的），我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的"撕毀無(wú)效"封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受"三包承諾"的服務(wù)：
1.1、已超出"三包"有效期限；
1.2、未按《使用說(shuō)明書(shū)》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞；
1.3、產(chǎn)品外殼被打開(kāi)，"撕毀無(wú)效"封條損壞；
1.4、因不可抗力如天災（洪水、火災、雷擊等）、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來(lái)因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線(xiàn)錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞；
1.5、其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導致的故障或損壞；
1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。
2、某某在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、供應及使用上所擔負的責任，無(wú)論是基于承諾書(shū)、合同、疏忽、產(chǎn)品責任或其它項目，均不應超過(guò)產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶(hù)損失，包括因產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。
3、某某不負責上門(mén)安裝調試，不負責上門(mén)收取維修產(chǎn)品，不承擔維修產(chǎn)品送往某某或各地銷(xiāo)售服務(wù)機構的費用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商處的費用。
4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規格提供和驗收，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必須另立合同執行。
5、超過(guò)免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔維修義務(wù)。
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