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文明服務(wù)承諾書(shū)（精選16篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的文明服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
文明服務(wù)承諾書(shū) 1
依法理財，真誠服務(wù)”是會(huì )計核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個(gè)完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項保證：
一、保證依法理財。
保證及時(shí)、準確、完整地做好核算工作。
二、保證廉潔從政。
積極維護財政信譽(yù)，在公務(wù)活動(dòng)中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷(xiāo)發(fā)票。
三、保證嚴守秘密。
做好核算單位會(huì )計信息、會(huì )計資料的保密工作。
四、保證服務(wù)態(tài)度。
1、熱情禮貌、文明用語(yǔ)，做到一聲親切問(wèn)侯，一個(gè)明確答復。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的`或一時(shí)解決不了的事，耐心做好說(shuō)明解釋工作。
五、保證環(huán)境整潔。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛生，布置美觀(guān)、大方。
2、柜臺內外做到“五凈三無(wú)”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門(mén)面凈；無(wú)灰塵，無(wú)垃圾，無(wú)堆放雜物。
六、違諾處理。
對于違反承諾的責任人，限期整改，追究相關(guān)責任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 2
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
按照服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)百姓的宗旨，運政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規范服務(wù)。
依據國家法律法規辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執行行政處罰，做到依法行政，文明執法，保障合法運輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運輸行為。
3、高效服務(wù)。
簡(jiǎn)化行政審批手續，提高工作效率。運政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結制，屬即辦件的當場(chǎng)辦結，屬承諾件的`在法定期限內辦結。
4、誠信服務(wù)。
公開(kāi)辦事標準、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結果、公開(kāi)監督渠道，實(shí)行首問(wèn)負責制，執行違諾、錯案追究制。
5、便民服務(wù)。
開(kāi)通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢(xún)等便民服務(wù)措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng )新服務(wù)。
樹(shù)立創(chuàng )新服務(wù)理念，革新傳統管理模式，堅持以創(chuàng )新求發(fā)展，以創(chuàng )新破難題，通過(guò)實(shí)現創(chuàng )新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 3
xx熱力集團公司：
我公司依法承攬安山天然氣門(mén)前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、 依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程，不轉包或著(zhù)違法分包工程。
2、 建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的'質(zhì)量承擔連帶責任。
3、 按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、 按照工程設計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進(jìn)行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5、 建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、 對涉及結構安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設單位或工程監理單位見(jiàn)證下現場(chǎng)取樣。并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。
7、 建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、 依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 4
各相關(guān)方：
我公司有幸中標承建由 投資興建的 工程，為實(shí)現安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進(jìn)行，我公司及 項目經(jīng)理 向相關(guān)方鄭重承諾：
一、認真貫徹執行《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn) 法律法規，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉；
二、按規定設立項目管理班子，并足量配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，各班組設立兼職安全員，建立安全生產(chǎn)監督管理網(wǎng)絡(luò )；
三、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實(shí)、安全生產(chǎn)條件的改善，決不挪作他用；
四、加強對進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員的.安全教育培訓。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗；所有作業(yè)人員均經(jīng)“三級”安全教育培訓并考核合格后上崗；
五、貫徹落實(shí)工程建設安全生產(chǎn)強制性標準條文，嚴格并全面落實(shí)經(jīng)審批的施工組織設計和專(zhuān)項施工方案及其安全技術(shù)措施，并按規定做好安全技術(shù)交底工作；
六、公司和項目部均按規定分級實(shí)施監督檢查，及時(shí)消除各類(lèi)事故隱患將按照有關(guān)規定及時(shí)上報；
七、加強對施工現場(chǎng)文明施工的管理，教育職工自覺(jué)抵制“四亂”行為，現場(chǎng)圍墻、大門(mén)、沖洗臺、道路硬化、材料堆放、建設立面、臨建設及餐飲等均符合文明衛生要求；
八、接受建設行政主管部門(mén)及建設、監理、勘察設計和社會(huì )相關(guān)方的監督，認真對待所提出的指令或意見(jiàn)、建議，及時(shí)消除各類(lèi)隱患；
九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規定及時(shí)上報建設行政主管部門(mén)、地方安全生產(chǎn)監管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)，并積極配合做好事故調查處理工作，決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實(shí)意識的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 5
為確保自己和他人的人身、財產(chǎn)安全，我鄭重承諾：
1、嚴格遵守教育部防溺水“六不準”： 不準私自下水游泳，不準擅自與他人結伴游泳，不準在無(wú)家長(cháng)或老師帶隊的情況下游泳，不準到不熟悉的水域游泳，不準到無(wú)安全設施、無(wú)救護人員的`水域游泳，不準不會(huì )水性的學(xué)生擅自下水施救。
2、不帶火源到學(xué)校，不玩打火機、火柴、煙花爆竹，不在寢室、教室等地方用火，不在野外燒火。點(diǎn)蚊香、用電器時(shí)注意安全防止火災。
3、不吃無(wú)證攤販的食品，不買(mǎi)“三無(wú)”食品，不吃過(guò)期變質(zhì)的食物，不喝生水。不從校外攜帶有毒、過(guò)期、不衛生的食品進(jìn)入校園，養成良好的飲食習慣。
4、不攀爬圍墻、鐵門(mén)、窗戶(hù)、欄桿等。上、下樓梯一律靠右，不在教室、寢室等非活動(dòng)區域擁擠、推搡、追打。
5、在強對抗性或具有風(fēng)險性的體育競賽活動(dòng)中增強安全意識，并在老師的指導下有序進(jìn)行。有特異體質(zhì)或特定疾病，不宜參加某些教育教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)向學(xué)校說(shuō)明情況。
6、不私拉亂接電線(xiàn)，不隨意拆卸、安裝電源線(xiàn)路、插座等，不用尖銳物品扎、刺電線(xiàn)，不在寢室、教室內使用為MP３、手機等充電，不使用烤火爐、“熱得快”等電器。
7、上學(xué)、放學(xué)途中遵守交通規則，未滿(mǎn)12歲不騎自行車(chē)上路，不騎摩托車(chē)，不乘坐無(wú)牌車(chē)、無(wú)證車(chē)、農用三輪車(chē)、破損車(chē)、超載車(chē)等。
8、嚴格遵守請假制度和出入校門(mén)登記制度，并按時(shí)離校、返校。放假期間不在學(xué)校逗留、玩耍。
9、不進(jìn)入基建施工現場(chǎng)。不攜帶、私藏有危險性的刀具、器械，外出活動(dòng)、校內勞動(dòng)等注意安全，聽(tīng)從安排，不擅自行動(dòng)。實(shí)驗課上，涉及有毒、危爆、刺激性、易腐蝕、用電危險等實(shí)驗，嚴守操作規則。
10、不拉幫結派、打架斗毆，與社會(huì )青年來(lái)往。發(fā)現有不安全的異常情況及時(shí)向老師或學(xué)校匯報。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 6
我公司同意在合同履行過(guò)程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1、我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經(jīng)理負責，現場(chǎng)有專(zhuān)職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。
2、我司承諾把安全文明施工責任逐層落實(shí)到人，從項目經(jīng)理，管理人員、各班組長(cháng)、工人，做到人人抓安全，人人有責。
3、安全文明施工目標：施工現場(chǎng)達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執行各項安全操作規程，確保生產(chǎn)安全。
5、我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現場(chǎng)的.同時(shí)，嚴格按安全事故上報的規定時(shí)限向發(fā)包人和當地勞動(dòng)行政部門(mén)報告，不得遲報或瞞報。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 7
為進(jìn)一步加強單位作風(fēng)建設，增強全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì )大眾服務(wù)，結合本單位工作職能，特向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、以群眾滿(mǎn)意作為工作準則。
工作人員要愛(ài)崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實(shí)行首辦（問(wèn)）責任制度。
接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪(fǎng)必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現象。
三、實(shí)行一次性告知制度。
對符合辦理條件的.事項，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無(wú)法辦理的，耐心說(shuō)明理由，或指引到相關(guān)職能部門(mén)辦理。
四、實(shí)行限時(shí)辦結制度。
優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規定時(shí)限內縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項加班辦結。
五、實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)制度。
自覺(jué)接受監督。
六、堅持以人為本。
完善工作細節。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 8
一、強化服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)態(tài)度。
1、使用文明用語(yǔ)，堅持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)。
2、客戶(hù)到銀行詢(xún)問(wèn)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一個(gè)接待人員，必須堅持“首問(wèn)負責制”，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。
3、接待客戶(hù)主動(dòng)熱情、耐心周到�？蛻�(hù)到來(lái)，要主動(dòng)起立與客戶(hù)打招呼“您好”或“請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。
4、客戶(hù)對業(yè)務(wù)規定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解時(shí)，要得理也讓人，應真誠地向客戶(hù)致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。
5、接待客戶(hù)做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認真；生人熟人一樣對待。
6、遇到停電、機器出故障時(shí)，向客戶(hù)解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶(hù)的理解。
二、強化服務(wù)效率。
1、作好班前準備工作。提前出庫備好現金、憑證、清點(diǎn)無(wú)誤、定格放置；提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開(kāi)機簽到，保證機器正常運轉。
2、在業(yè)務(wù)操作中做到準、快結合，達到質(zhì)量與效率的統一。
3、業(yè)務(wù)辦理堅持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶(hù)的等候時(shí)間。
4、保持機具正常運轉，出現故障及時(shí)排除，若不能排除應按應急方案處理，并向客戶(hù)解釋清楚。
三、強化服務(wù)質(zhì)量
1、嚴格各項操作規范，辦理業(yè)務(wù)準確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅持點(diǎn)清、交清、筆筆清的.原則。
2、記帳書(shū)寫(xiě)規范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。
3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。
四、強化服務(wù)紀律
1、嚴格遵守金融法律、法規和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶(hù)保密的原則。
2、不隨意更改營(yíng)業(yè)時(shí)間，不推遲開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、不提前關(guān)門(mén)結帳；不擅自停止營(yíng)業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；按對外公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應交錯進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對外正常營(yíng)業(yè)。
3、不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶(hù)；不得以任何理由與客戶(hù)爭吵；不準推諉辦理、拖延辦理或拒絕辦理業(yè)務(wù)；
4、不準壓?jiǎn)�、壓票；拒兌、收殘輔幣�？蛻�(hù)來(lái)到柜臺前，不得長(cháng)時(shí)間無(wú)人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動(dòng)向客戶(hù)打招呼：“對不起，請稍等”。
5、不準利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準利用職務(wù)之便，向客戶(hù)卡、拿、要、報；不準接受客戶(hù)的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準參加可能對公務(wù)執行業(yè)務(wù)有影響的宴請活動(dòng)；不準在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
6、服務(wù)設施齊全統一。室內物品按規范統一標準制作。日歷、時(shí)間正確，利率公布規范準確。 ATM、驗鈔儀等機具設備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務(wù)”的告示。
五、強化環(huán)境整潔。
1、營(yíng)業(yè)前做好環(huán)境衛生清掃整理工作，確保環(huán)境衛生整潔有序；
2、及時(shí)清掃業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所產(chǎn)生的垃圾，實(shí)時(shí)保持營(yíng)業(yè)環(huán)境衛生整潔；
3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。
六、強化服務(wù)監督
1、在營(yíng)業(yè)大廳內擺放意見(jiàn)簿。
2、出現客戶(hù)擁擠現象時(shí)，及時(shí)疏導；為不會(huì )使用自助機具的客戶(hù)提供操作指導；柜臺機器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋?zhuān)瑺幦】蛻?hù)理解。
3、處理好柜臺服務(wù)中出現的問(wèn)題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對客戶(hù)提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。
5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具）齊全，不得以柜臺內柜員自用的驗鈔機替代便民措施。
6、自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì )各界的監督。在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布監督舉報電話(huà)，我行的監督舉報電話(huà)是：0517—xxxxxx
7、接待部門(mén)：各支行；總行紀檢監察室（淮安市健康東路xxxx號）
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 9
一、承諾內容：
1、公開(kāi)辦事制度，嚴格工作程序；
2、自簡(jiǎn)化手續，方便群眾，的高工作效率；
3、愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)，有問(wèn)必答，耐心解釋?zhuān)?/p>
4、公開(kāi)公正，依法辦事，勤政廉潔，拒收禮物；
5、公積金開(kāi)戶(hù)、查詢(xún)、存折打印即到即辦；
6、公積金貸款受理后七個(gè)工作日內將審批結果告知申請人；
7、受理維修基金使用申請后八個(gè)工作日內派員勘察維修工程現場(chǎng)，七個(gè)工作日內核定維修基金；
8、經(jīng)審批補貼資金到位的，三個(gè)工作日內通知領(lǐng)取住房補貼。
二、違諾處理：
1、對收受禮物按情節輕重給予批評、處分、移交有關(guān)部門(mén)處理；
2、對服務(wù)態(tài)度不文明造成不良影響的'，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；
3、對超過(guò)時(shí)限一次者所度內不得評定為“優(yōu)秀”等級。
三、監督電話(huà)：xxxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 10
一、文明服務(wù)承諾
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難說(shuō)、事難辦”的現象發(fā)生。
二、建設項目審批承諾
符合規定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權限的3天內完成審批，屬省、市局審批權限的，派專(zhuān)人速報，搞好審批跟蹤服務(wù)。
三、應急處理信訪(fǎng)承諾
凡有關(guān)災情和事故，在我局接到群眾舉報2個(gè)小時(shí)內，我局將立即派人趕赴現場(chǎng)，本著(zhù)“有訪(fǎng)必應，有應必果，以訪(fǎng)促治，以治息訪(fǎng)”和“在解決中穩定，在穩定中解決”的.原則，及時(shí)排查，妥善處理，確保社會(huì )穩定。
四、廉政建設承諾
凡舉報我局工作人員以權謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現“三亂”等違法違紀行為的，經(jīng)查屬實(shí)，實(shí)行一經(jīng)查實(shí)下崗工作制度，情節嚴重的提交司法機關(guān)，依法追究刑事責任，同時(shí)認真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度。
五、執法過(guò)錯責任追究承諾
所有執法人員在執法過(guò)程中，有超越權限，違反程序，辦案不公等執法過(guò)錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責任追究制的規定，視情節給予嚴肅處理。
在今后的工作當中，我局將認真按照公開(kāi)承諾內容，公平、公正執法，積極認真服務(wù)，為建設“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會(huì )各界廣泛監督，監督電話(huà)：xxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 11
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實(shí)加強交通系統行風(fēng)暨軟環(huán)境建設，樹(shù)立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續、協(xié)調、健康發(fā)展，努力為過(guò)往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護過(guò)閘船民的合法權益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進(jìn)入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監督、接受各級領(lǐng)導檢查督促的依據，特訂立本承諾書(shū)：
一、做到五個(gè)堅持
l、堅持維護淮安交通形象，鞏固創(chuàng )建成果，樹(shù)立大局意識，責7任意識，共創(chuàng )交通窗口形象;
2、堅持以人為本，貫徹“服務(wù)人民，奉獻社會(huì )"的宗旨，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象，認真履行本崗位工作職責;
3、堅持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費項目的透明度;
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃�！比藛T;
5、堅持推行“首問(wèn)負責制”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽(tīng)取船民意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、做到五個(gè)不準
1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;
2、不準刁難、責難、訓斥船民，執法中不違法、不違紀、不違規、不發(fā)生亂扣船民證件、亂檢查、亂收費、任意滯留船舶的'行為;
3、不準以權謀私，禁止在執法過(guò)程中接受船民吃請、收受船民賄賂和向船民索要錢(qián)物，不準擅自讓減收費數額，不發(fā)生收費不給票據、少開(kāi)票據、開(kāi)大頭小尾票據或其它中飽私囊的行為;
4、不準與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;
5、未經(jīng)船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語(yǔ)、標牌等。
三、組織管理
l、成立由高良澗船閘管理所、洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊等單位共同組成的共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組，指導共創(chuàng )共建工作。共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組每年召開(kāi)1次
會(huì )議，平時(shí)遇有工作問(wèn)題由共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組及時(shí)協(xié)調解決;
2、各單位在查征規費的同時(shí)，應共同維護船閘的正常通航秩序，管理區域劃分如下：船閘負責下游待閘船舶及引航道管理;洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊共同負責上游待閘船舶及引航道管理。各單位要嚴格按照值班派艇管理制度，服從共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組的統一指揮;
3、各單位在檢查收費時(shí)應相互協(xié)助、相互監督。工作人員如有對于未檢查通過(guò)的船舶，該單位需要扣留證件的應通知船閘登記人員，并各自做好記錄;
4、為保障有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保持工作場(chǎng)所的干凈整潔，各單位工作人員在遠調站室內不準吸煙，每班例行打掃衛生，每周三聯(lián)合打掃衛生;
5、各單位在共創(chuàng )共建工作中對發(fā)現的情況和存在的問(wèn)題應及時(shí)相互提出或向領(lǐng)導小組報告，以加強監督和便于問(wèn)題的解決，以維護整體形象;
6、各單位要進(jìn)一步加強協(xié)調配合，維護船閘區域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);
7、本承諾書(shū)經(jīng)各單位負責人簽字后生效，各單位工作人員應共同遵守;
8、本承諾書(shū)各單位一份。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 12
一、文明服務(wù)承諾
全力提高全局干部職工的宗旨意識和服務(wù)意識，對企業(yè)到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難說(shuō)、事難辦”的現象發(fā)生。
二、建設項目審批承諾
符合規定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權限的`3天內完成審批，屬省、市局審批權限的，派專(zhuān)人速報，搞好審批跟蹤服務(wù)。
三、應急處理信訪(fǎng)承諾
凡有關(guān)災情和事故，在我局接到群眾舉報2個(gè)小時(shí)內，我局將立即派人趕赴現場(chǎng)，本著(zhù)“有訪(fǎng)必應，有應必果，以訪(fǎng)促治，以治息訪(fǎng)”和“在解決中穩定，在穩定中解決”的原則，及時(shí)排查，妥善處理，確保社會(huì )穩定。
四、廉政建設承諾
凡舉報我局工作人員以權謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現“三亂”等違法違紀行為的，經(jīng)查屬實(shí)，實(shí)行一經(jīng)查實(shí)下崗工作制度，情節嚴重的提交司法機關(guān)，依法追究刑事責任，同時(shí)認真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度。
五、執法過(guò)錯責任追究承諾
所有執法人員在執法過(guò)程中，有超越權限，違反程序，辦案不公等執法過(guò)錯行為者，查出后，按我局“兩錯”責任追究制的規定，視情節給予嚴肅處理。
在今后的工作當中，我局將認真按照公開(kāi)承諾內容，公平、公正執法，積極認真服務(wù)，為建設“經(jīng)濟強縣、生態(tài)強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會(huì )各界廣泛監督，監督電話(huà)：xxxx
承諾人：XXX
20XX年XX月XX日
文明服務(wù)承諾書(shū) 13
為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數”進(jìn)行測評，確�！拔拿鞒鞘小眲�(chuàng )建檢查驗收的順利通過(guò)。按照市政府和主管部門(mén)的.要求，作為一名出租汽車(chē)駕駛員我鄭重承諾在營(yíng)運過(guò)程中做到以下幾點(diǎn)：
1、車(chē)內張貼有禁煙標識；
2、正確設置服務(wù)監督卡；
3、駕駛員使用文明用語(yǔ)；
4、營(yíng)運時(shí)駕駛員系安全帶；
5、車(chē)輛按規定地點(diǎn)�？�；
6、無(wú)拒載現象；
7、無(wú)搶客、拉客現象；
8、主動(dòng)出具車(chē)票；
9、無(wú)宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽(tīng)電話(huà)；
11、車(chē)容車(chē)貌、車(chē)內衛生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 14
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì )和諧穩定，xx區老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開(kāi)承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項工作規范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復服務(wù)對象反映的'問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規定的，一次性告知當事人需要增補的內容。
三、首問(wèn)負責。
來(lái)訪(fǎng)人員到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人接待來(lái)訪(fǎng)人員，要主動(dòng)熱情，認真負責，回答問(wèn)題耐心細致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項不屬于本人負責的業(yè)務(wù)范圍，應明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。
四、信息公開(kāi)。
嚴格執行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規定，將服務(wù)窗口機構設置及職能職責、有關(guān)法律法規以及辦事依據、程序、時(shí)限、辦理結果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規范，服務(wù)到位。
六、接受監督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話(huà)和來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì )各方面監督。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 15
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1. 堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀(guān)公正，提升檢驗檢疫執法把關(guān)質(zhì)量。
2. 堅持政務(wù)公開(kāi)。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務(wù)流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規定等事項通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。
3. 堅持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4. 堅持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著(zhù)裝及文明服務(wù)規范，加強窗口服務(wù)培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。堅決執行黨風(fēng)廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統行風(fēng)建設“十不準”要求，樹(shù)立良好形象。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文明服務(wù)承諾書(shū) 16
為了維護xx文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺(jué)遵守交通安全法規，努力爭當文明駕車(chē)人。在此，我鄭重承諾：
一、 牢記安全第一，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開(kāi)車(chē)不接聽(tīng)手機；
二、 遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線(xiàn)規定；
三、 增強文明意識，做到按道行駛。自覺(jué)禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車(chē)道，不搶道猛拐，不向車(chē)外亂扔雜物；
四、 維護公共秩序，做到按位停車(chē)。確保停車(chē)有序，不違規停放車(chē)輛，不影響別人正常通行；
五、 遵守社會(huì )公德，做到文明規范。市區不鳴喇叭，不亂開(kāi)遠光燈,遇路面積水減速慢行；
六、 恪守職業(yè)道德，嚴格操作規范。保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，保持車(chē)廂內外整潔；
七、 爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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