精選服務(wù)承諾書(shū)匯編10篇
在日新月異的現代社會(huì )中，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我企業(yè)提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我企業(yè)在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我企業(yè)負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我企業(yè)將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我企業(yè)將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1.驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2.初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3.初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我企業(yè)質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結束后，我企業(yè)將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我企業(yè)技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4.1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
4、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我企業(yè)將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
第一部分 發(fā)揮自身優(yōu)勢 提倡有償服務(wù)
一、基本優(yōu)勢
江蘇正源工程項目管理有限公司（原宿遷正源工程咨詢(xún)有限公司）現有專(zhuān)業(yè)人員36人，高工6人，注冊造價(jià)咨詢(xún)、監理和評估人員26人，設總工辦從事投資工作30多年的資深專(zhuān)家。
公司現具有招標代理、造價(jià)咨詢(xún)、工程咨詢(xún)、項目管理四塊資質(zhì)，工程監理和房產(chǎn)評估已審報待批等工作。
公司坐落于市政府廣場(chǎng)南側，市財政局西側群眾大樓五樓，距市行政服務(wù)中心、市建設局、市招辦相近，地處城市中心，交通便利，辦事效率高，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
公司依法經(jīng)營(yíng)，規范管理，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)，擴大專(zhuān)業(yè)規模，項目?jì)?yōu)惠收費。
公司具有中層以上管理人員16名，為項目的運作提供強力的技術(shù)保障，有專(zhuān)人協(xié)助業(yè)主辦理主管部門(mén)有關(guān)手續，同時(shí)無(wú)償提供信息服務(wù)。
二、提供有償服務(wù)，提高辦事效率
1、 工程咨詢(xún)組成人員：
2、 擬定咨詢(xún)方案
工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)所需材料：
可行性研究報告、項目建議書(shū)
需提供的材料：
1）、建設單位簡(jiǎn)介；
2）、項目工藝流程；
3）、設備清單；
4）、土地使用合同；
5）、規劃用地紅線(xiàn)圖；
6）、設計規劃要點(diǎn)；
7）、總平面圖；
8）、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照（副本）；
9）、需提供的其他材料。
3、設項目估算額分檔收費標準
計價(jià)格【1999】1283號
單位：萬(wàn)元
3000萬(wàn)元以下收費標注
1）、研究報告的估算總投資額、
2）、建設項目的具體收費標準，根據估算總投資額在相對應的區間內插入法計算、
3）、根據行業(yè)特點(diǎn)和各行業(yè)內部不同類(lèi)別工程的復雜程度，計算咨詢(xún)費用時(shí)可分別乘以行業(yè)調整系數和工程復雜程度調整系數、分檔調整系數
第二部分 服務(wù)承諾
1、嚴格遵守國家法律法規和省、市政府的有關(guān)規定。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中堅持公平、公開(kāi)、公正和誠信的原則，嚴守工程建設管理規章制度。
2、嚴格執行工程建設法律、法規和強制性標準與規范，依照合同承擔中介咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、公司對接受委托的項目無(wú)論大小，均認真對待。根據委托任務(wù)的不同，公司任命有咨詢(xún)師資格且具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的人員負責，在公司技術(shù)負責人的領(lǐng)導下，對項目咨詢(xún)成果的質(zhì)量和咨詢(xún)服務(wù)工作負責。在完成每一項委托任務(wù)后，都由公司技術(shù)負責人組織交流，總結經(jīng)驗及教訓，對已完項目定期進(jìn)行回訪(fǎng)，并隨時(shí)解答委托方提出的有關(guān)工程咨詢(xún)方面的問(wèn)題。
4、公司恪守獨立、客觀(guān)、公正的原則，嚴守商業(yè)秘密，以人為本，努力提高人員素質(zhì)，利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，在建設工程咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域，架立一座連接業(yè)主和發(fā)改委的橋梁，客觀(guān)公正、實(shí)事求是地完成工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
5、服務(wù)人員，在項目負責人的領(lǐng)導下，各專(zhuān)業(yè)明確分工，專(zhuān)人負責，提高辦事效率。
附：工程咨詢(xún)資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執照復印件。
二0XX年三月
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
感謝您購買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹(shù)立公司產(chǎn)品良好的形象，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾：
1、凡購買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品，請妥善保管禮品盒內的《禮品售后服務(wù)承諾書(shū)售后承諾書(shū)》，如出現質(zhì)量和售后問(wèn)題，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問(wèn)題處理。
2、凡購買(mǎi)的“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品，盒內產(chǎn)品若出現缺失和過(guò)期的質(zhì)量問(wèn)題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔退還的費用并獎勵該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金。
3、凡購買(mǎi)的“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品，若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產(chǎn)品損壞。請您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類(lèi)除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品，并承擔您退還的費用。
4、您購買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下禮品組合裝時(shí)，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現封貼破損，請您一定要求銷(xiāo)售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損后，我們將對盒內的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。
5、隨盒附贈一張特產(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”調查回饋表，如出現遺失和破損，不能成為產(chǎn)品退還的理由。
友情提示：
尊敬的消費者，我們將嚴格按照以上的《禮品售后服務(wù)承諾書(shū)售后承諾書(shū)》實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)保障。如消費者對此承諾書(shū)需要質(zhì)詢(xún)，請聯(lián)系我們的售后服務(wù)熱線(xiàn)，我們的售后服務(wù)人員將給您現場(chǎng)解答。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我代表**審計局，就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)責任制。外單位及社會(huì )有關(guān)人員到審計機關(guān)聯(lián)系和辦理事項時(shí)，第一位接待的機關(guān)工作人員即為首問(wèn)首辦責任人。所接待人員的訴求事項，屬于首問(wèn)首辦責任人承擔職責范圍內的，首問(wèn)首辦責任人要認真負責、及時(shí)辦理；所接待人員的訴求事項，不屬于首問(wèn)首辦責任人承擔職責范圍內的，首問(wèn)首辦責任人要熱情接待，按照縣效能辦《關(guān)于推行首問(wèn)首辦責任制的通知》要求，認真履行“受理、登記、告知、辦理”的首問(wèn)首辦職責。同時(shí)接待有二人及其以上的，職位高的為首問(wèn)首辦責任人。
二、堅持依法從審。依照《中華人民共和國審計法》等有關(guān)法律、法規的規定，對被審計單位財政收支、財務(wù)收支的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審計監督；切實(shí)維護國有資產(chǎn)的安全、完整和使用效益；促進(jìn)廉政建設，保障經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展。在實(shí)施審計監督工作中，審計機關(guān)和審計人員應當堅持依法從審、客觀(guān)公正、實(shí)事求是、廉潔奉公、保守秘密。
三、執行審計工作限時(shí)規定。審計機關(guān)應當在實(shí)施審計3日前，向被審計單位送達審計通知書(shū)。審計組對審計事項實(shí)施審計結束后，一般應當在60日內向審計機關(guān)提出審計報告。審計機關(guān)應當自收到審計組的審計報告之日起30日內，向被審計單位送達以審計機關(guān)名義出具的審計報告和審計決定。
四、遵守審計工作紀律。審計人員在實(shí)施審計過(guò)程中，不準接受被審計單位的宴請和高標準接待；不準參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌舞廳、保齡球、桑拿浴等活動(dòng)及被審計單位安排的公款旅游；不準參加帶有性質(zhì)的活動(dòng)；不準工作日在被審計單位或相關(guān)單位飲酒；不準接受被審計單位贈送的禮品、禮金、有價(jià)證券和以任何名義給予的加班費、獎金、補貼、福利品等；不準占用被審計單位的手機、計算機、機動(dòng)車(chē)輛等公用設施（設備）；不準借用被審計單位的資金，或在被審計單位報銷(xiāo)應當由個(gè)人負擔的任何費用；不準為個(gè)人或家屬、親友購買(mǎi)被審計單位內部職工股或未上市原始股票；不準向被審計單位提出安排自己親友的要求；不準通過(guò)中介組織收取勞務(wù)費、咨詢(xún)費、介紹費。
五、推行政務(wù)事務(wù)公開(kāi)制度。審計機關(guān)應當通過(guò)審計網(wǎng)站和其他途徑，向社會(huì )公開(kāi)審計監督的執法依據、審計機關(guān)的法定職責和權限。審計組在實(shí)施審計時(shí)，應當向被審計單位公開(kāi)以下內容：實(shí)施審計的依據、時(shí)間、方式、目標、范圍和內容；審計工作的紀律；審計人員的執法證件號碼。審計機關(guān)在對被審計單位違反國家規定的財政收支、財務(wù)收支行為，作出審計處理處罰的'同時(shí)，應當告知其依法享有的權利、承擔的義務(wù)等。
六、主動(dòng)接受社會(huì )監督。真誠歡迎全縣廣大干部群眾、社會(huì )各界和新聞媒體對我局審計執法工作予以監督。設立投訴舉報電話(huà)（4037869）。
以上承諾如果不能兌現，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問(wèn)責處理。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
�。境兄Z如下：
�。疽幌蜚∈亍爱a(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證
1。1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并帶給備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1。2嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書(shū)面認可。
2、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。3、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)帶給優(yōu)良的售前咨詢(xún)，設置了ｘｘｘｘ專(zhuān)用電話(huà)，24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或2小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
5、交貨期保證
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。
需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員帶給工作便利。
材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
承諾書(shū)是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。以下是售后服務(wù)承諾書(shū)的范本。歡迎大家閱讀借鑒。
本著(zhù)“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后，供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱(chēng)體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身。
7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶(hù)15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護，設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì )維護好設備。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為創(chuàng )造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；①技術(shù)保養維修手冊②安裝總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
承諾人：
時(shí)間：
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我代表赤鷲鄉低保所就優(yōu)化我鄉經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
1、嚴格依法行政，秉公辦事，決不允許利用職權“吃、拿、卡、要”。
2、堅持服務(wù)至上，文明辦公的服務(wù)理念。熱情接待到低保所辦事、上訪(fǎng)、咨詢(xún)人員，做到熱情、耐心、務(wù)實(shí)、盡心盡責為民排憂(yōu)解難。
3、對前來(lái)辦理農村基本養老保險、城鎮居民非從業(yè)人員基本醫療保險的群眾，只要相關(guān)材料齊全，立即給予辦理相關(guān)手續。
4、對申請辦理城鎮低保的居民，根據《云南省城市居民最低生活保障辦法》、《云南省城市居民最低生活保障工作規程》和《昆明市城市居民最低生活保障實(shí)施辦法》等有關(guān)規定，對符合享受低保政策的人員及時(shí)辦理相關(guān)手續，最長(cháng)不超過(guò)5個(gè)工作日（公示時(shí)間另計）。
4、對來(lái)訪(fǎng)群眾做到熱情接待，認真詳細答復，不敷衍推諉。
以上服務(wù)承諾，請廣大干部群眾，社會(huì )各界和新聞媒體予以監督。承諾不兌現，我將負主要責任，甘愿接受組織的問(wèn)責。
監督電話(huà)：xx
承諾人：陳艷瓊
20xx年3月13日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為了構建和諧社會(huì )，提升城市品位，樹(shù)立開(kāi)封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開(kāi)封市物業(yè)管理中心建設成一支作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精湛，深受廣大群眾和社會(huì )依靠、信賴(lài)的隊伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾和整改承諾如下：
一、服務(wù)承諾
(一)積極宣傳《住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》、《開(kāi)封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程，物業(yè)資質(zhì)承諾書(shū)怎么寫(xiě)。
(二)轉變工作作風(fēng)，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對執行業(yè)務(wù)有影響的宴請;虛心接收各方意見(jiàn)和批評，自覺(jué)接受社會(huì )各界的意見(jiàn)和監督。
(三)熱情接待來(lái)中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開(kāi)發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，上崗著(zhù)裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。
(四)實(shí)行三項承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念，嚴格實(shí)行“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結制”。
(五)嚴格貫徹執行開(kāi)封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅戰，實(shí)現五個(gè)翻番促進(jìn)開(kāi)封快速崛起”效能問(wèn)責辦法》及有關(guān)規章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。
(六)完善政務(wù)公開(kāi)。利用各種信息載體，公開(kāi)辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項，一律按規定向社會(huì )和群眾公開(kāi)。
(七)認真學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬、能打硬仗的開(kāi)封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。
(八)認真受理投訴，對上門(mén)投訴、電話(huà)信函投訴、網(wǎng)絡(luò )投訴及咨詢(xún)，處理率達到100%，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難，做到有訴必查，有查必果。
(九)加強物業(yè)市場(chǎng)的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監管力度，規范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展，承諾書(shū)《物業(yè)資質(zhì)承諾書(shū)怎么寫(xiě)》。
(十)加強住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關(guān)法律法規規定，做好住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權益。
以上服務(wù)承諾期為20xx年全年，開(kāi)封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)辦公室對承諾內容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查，及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實(shí)獎懲，對沒(méi)有落實(shí)好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。
二、整改承諾
(一)加強物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設
整改目標：牢固樹(shù)立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施：一是加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，完善各項學(xué)習制度，扎實(shí)開(kāi)展各項學(xué)習教育活動(dòng)，全面提高-干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強作風(fēng)建設，嚴格執行首問(wèn)負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風(fēng)廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。
(二)加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識
整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關(guān)法律法規政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。
整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規政策;加強各類(lèi)宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò )。
(三)投訴案件處理工作
整改目標：及時(shí)準確利用有關(guān)法律法規處理各種相關(guān)投訴案件，及時(shí)率、滿(mǎn)意率達到100%。
整改措施：加強業(yè)務(wù)學(xué)習，掌握各項相關(guān)法律法規政策，總結出一套處理問(wèn)題的技巧，對各種相關(guān)投訴能依據法律法規政策及時(shí)妥善處理。
(四)加大物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)違規行為
稽查處理力度整改目標：掌握各項有關(guān)法律法規政策，依據相關(guān)法律法規政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現的違規行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
整改措施：加強業(yè)務(wù)學(xué)習，掌握各項有關(guān)法律法規政策，不斷探索和總結處理問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)出現的各種違規現象都能依據法律法規政策及時(shí)妥善處理。
(五)嚴格物業(yè)管理，加大監管力度，規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為
整改目標：加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監管力度，規范物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)，使我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入健康發(fā)展軌道
整改措施：完善各項有關(guān)法律法規政策，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問(wèn)題時(shí)有章可循、有法可依;建立長(cháng)效的監管機制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓工作力度，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識。
(六)加強住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益
整改目標：加強住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構建和諧社會(huì )，不斷提高城市品位。
整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習，掌握有關(guān)法律法規政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關(guān)政策要求開(kāi)展工作。
(七)政務(wù)公開(kāi)制度化
建立責任機制。中心公開(kāi)工作領(lǐng)導小組負責組織協(xié)調中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)責任主體，黨政主要負責人是黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實(shí)處，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的長(cháng)效機制。
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
技術(shù)培訓計劃：
公司對投標產(chǎn)品安排了詳細的培訓計劃，保證用戶(hù)都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠對其進(jìn)行一般的維修和維護。
培訓方式：
�。�1）現場(chǎng)培訓：產(chǎn)品使用時(shí)由專(zhuān)業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動(dòng)、運行、維護對買(mǎi)方操作人員進(jìn)行免費現場(chǎng)培訓。
�。�2）集中培訓：在公司或用戶(hù)所在地進(jìn)行集中培訓。培訓方式由多位專(zhuān)家、工程師采用理論課與實(shí)際操作相結合的授課方式。
培訓時(shí)間安排：現場(chǎng)培訓時(shí)間：由安裝啟動(dòng)人員與用戶(hù)操作人員協(xié)商決定；集中培訓時(shí)間：在收到用戶(hù)通知之日起30天內安排培訓。公司定期舉辦培訓班，用戶(hù)可以隨時(shí)報名參加。
培訓的詳細課程：培訓課程由講授理論課與實(shí)際上機操作課組成，根據不同的情況每期培訓課時(shí)一周左右/期。培訓場(chǎng)地安排：培訓中心或和用戶(hù)協(xié)商后指定。培訓設備安排：培訓設備與用戶(hù)購買(mǎi)型號、功能一致。培訓費用：場(chǎng)地費、耗材費、資料費、師資費等培訓費用均按照合作協(xié)議確認。
售后服務(wù)承諾
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來(lái)贏(yíng)得用戶(hù)極佳的聲譽(yù)。
售后服務(wù)經(jīng)理全權負責制：
1）負責售后服務(wù)部的日常管理。
2）負責對售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對其進(jìn)行培訓。
3）負責對售后服務(wù)人員的全面安排。
4）負責對售后服務(wù)信息的收集。
5）負責對質(zhì)管部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)發(fā)部和供應部的接口。
6）負責儀器的安裝啟動(dòng)和維修。
7）負責對顧客進(jìn)行操作的培訓。
8）確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施：
1、每臺設備均附有維護維修說(shuō)明書(shū)、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機的備品備件、專(zhuān)用工具齊全。
2、設備到達用戶(hù)所在地后，用戶(hù)準備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，并及時(shí)電話(huà)通知售后服務(wù)中心，在24個(gè)小時(shí)內上門(mén)安裝、啟動(dòng)。
3、免費安裝啟動(dòng)，設備安裝、調試過(guò)程，作有詳細檢驗記錄，調試檢驗結果符合國家相關(guān)標準和投標文件承諾。并填寫(xiě)驗收報告，報用戶(hù)、廠(chǎng)家、招標采購機構備案。驗收報告格式見(jiàn)附件。
4、質(zhì)保期嚴格按照國家標準執行，質(zhì)保期內在正常使用情況下由于設備自身原因所發(fā)生的問(wèn)題，廠(chǎng)家免費維修，直至恢復正常。消耗品不在保修范圍內。
5、質(zhì)保期內內免費提供升級服務(wù)。
6、負責對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養維護等全面培訓。
7、響應時(shí)間和程度：在設備運行發(fā)生故障時(shí)，接到用戶(hù)維修的通知后，3小時(shí)內做出響應，縣級3天內到達用戶(hù)現場(chǎng)予以維修，直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應：我們對投標產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機構儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶(hù)備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩定和可靠。
技術(shù)支持：
我們承諾對此次投標的設備：進(jìn)行終身維護；提供24小時(shí)遠程診斷服務(wù)；對設備委派工程師進(jìn)行定期巡檢：進(jìn)行日常維護和保養，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導。不定期舉辦相關(guān)專(zhuān)題的學(xué)術(shù)活動(dòng)和講座，確保設備最大限度發(fā)揮作用。與用戶(hù)保持良好溝通和交流。
維修成本：
質(zhì)保期內因設備自身的原因所發(fā)生的費用均由制造商承擔；質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠(chǎng)價(jià)收取材料成本費，減輕用戶(hù)負擔。
維護與保養：
按隨機所發(fā)《使用說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行即可；還委派專(zhuān)業(yè)工程師定期進(jìn)行維護和保養。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見(jiàn)和問(wèn)題，請在周一至周五工作時(shí)間撥打上述電話(huà)進(jìn)行投訴。對客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，我們均詳細記錄，公司售后服務(wù)總部會(huì )及時(shí)妥善處理，給客戶(hù)以滿(mǎn)意答復。
客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：0515—xxx。
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