設備售后服務(wù)承諾書(shū)（通用5篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì )更加事半功倍。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？以下是小編整理的設備售后服務(wù)承諾書(shū)（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
設備售后服務(wù)承諾書(shū)1
為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經(jīng)授權的修理。
d、產(chǎn)品的正常的磨損。
e、超出保質(zhì)期。
本服務(wù)承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
山東xx泵業(yè)有限公司
日期：
設備售后服務(wù)承諾書(shū)2
尊敬的客戶(hù)：
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著(zhù)“誠實(shí)守信、合作共贏(yíng)”的'經(jīng)營(yíng)理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，請隨時(shí)咨詢(xún)當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà)：800—8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。
3、我公司委托當地經(jīng)銷(xiāo)商負責所屬區域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà)：800—8181666，我們保證在接到異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現場(chǎng)處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類(lèi)產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關(guān)規定不在保修賠償范圍：
�。�1）人為損壞。
�。�2）不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞。
�。�3）和其它品牌產(chǎn)品混用。
�。�4）因不可抗力因素造成的損壞。
�。�5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規定執行。
設備售后服務(wù)承諾書(shū)3
現行售后服務(wù)的主要內容：
質(zhì)保期：根據需方的要求。
1、交貨時(shí)間：具體根據需方的要求；
2、質(zhì)保期滿(mǎn)后，提供終生服務(wù)，保證零配件的供給；3、每年在寒、暑假免費上門(mén)巡檢；
4、在接到用戶(hù)要求對所購設備進(jìn)行維修的通知后，會(huì )立即給予答復；并派合格的維修工程師在4小時(shí)內答復，24小時(shí)內到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行維修，不能解決問(wèn)題的提供備品服務(wù)；在質(zhì)量保證期內安裝的任何零配件，我方保證是其原設備廠(chǎng)家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；
質(zhì)保期后：我方負責設備的終身維修及零配件的及時(shí)供應。我方將以熱情的服務(wù)給顧客滿(mǎn)意的答復，質(zhì)保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。
法定代表人或法人授權代表（簽字）：
日期：
設備售后服務(wù)承諾書(shū)4
為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶(hù)真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。
二、在售中
1、我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規廠(chǎng)家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；
2、我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時(shí)內，其它1—3天工作時(shí)間內；常規產(chǎn)品均有現貨供應。
3、使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話(huà)、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；
4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶(hù)單位有權拒收貨物。
5、使用單位可上門(mén)選購，也可用電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等方式訂貨，由我公司免費專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)送貨上門(mén)安裝。
6、我公司提供完善的現場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的職責：
1、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
3、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員有權全權處理現場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。
如現場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現場(chǎng)人員要在使用單位規定的合理時(shí)間內處理解決。
4、我公司對其現場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負全部責任。
B、使用單位的義務(wù)：
使用單位要配合我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術(shù)培訓。
B、培訓的時(shí)間、人數、地點(diǎn)等具體內容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時(shí)，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設
備、場(chǎng)地、資料等培訓條件。
三、在售后
1、質(zhì)保期上門(mén)服務(wù)，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時(shí)內（鄉鎮2小時(shí)內）到達現場(chǎng)，2小時(shí)內解決一般故障，復雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復雜問(wèn)題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶(hù)使用為原則。
2、我公司對所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續上門(mén)服務(wù)，出現機器故障問(wèn)題只收取材料成本費。
重慶xx辦公用品有限公司
日期：
設備售后服務(wù)承諾書(shū)5
質(zhì)量保證措施、培訓方案、售后服務(wù)的內容及承諾
質(zhì)量保證措施：
1、原材料采購嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠(chǎng)。
2、變壓器制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。
3、變壓器出廠(chǎng)嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4、做好用戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導用戶(hù)。
5、定期回訪(fǎng)用戶(hù)，確保機床使用過(guò)程中不出現任何質(zhì)量問(wèn)題，原則上每半年為客戶(hù)定期上門(mén)服務(wù)一次。
6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。
培訓方案：
1、定期開(kāi)培訓班。
2、隨時(shí)來(lái)人到廠(chǎng)家培訓。
3、針對此次項目中，我廠(chǎng)可分別派技術(shù)工程師去客戶(hù)現場(chǎng)培訓，提高服務(wù)效率，方便客戶(hù)。讓該批設備盡早為教學(xué)服務(wù)。
售后服務(wù)的內容及承諾：
1、維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導用戶(hù)使用、調試、維修過(guò)程中及時(shí)準確判斷和解決機床問(wèn)題，不留尾。
2、接到用戶(hù)傳真后1小時(shí)內及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)電話(huà)，了解分析問(wèn)題和使用狀況。若需到現場(chǎng)指導或維修機床時(shí)，保證1個(gè)工作日到用戶(hù)后解決問(wèn)題。
3、機床到用戶(hù)后，售后服務(wù)人員做到不培訓好用戶(hù)不能離開(kāi)、變壓器調試不好不能離開(kāi)、變壓器維修時(shí)不解決問(wèn)題不能離開(kāi)、用戶(hù)對機床調試或維修不滿(mǎn)意不能離開(kāi)。
4、服務(wù)過(guò)程中做好用戶(hù)每臺機床檔案，及時(shí)配合用戶(hù)做好機床的定期維護工作。
5、質(zhì)保期內無(wú)償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費用人工費不在計算。
xxxx電力工程有限公司
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