服裝售后服務(wù)的承諾書(shū)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)由標題、啟語(yǔ)、正文、結語(yǔ)、署名、日期六部分組成。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的服裝售后服務(wù)的承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服裝售后服務(wù)的承諾書(shū)1
尊敬的各位新老客戶(hù)：
感謝您們多年來(lái)對三峽大學(xué)服裝廠(chǎng)的關(guān)心與支持。為了更好地為您們服務(wù)，我廠(chǎng)在不斷總結經(jīng)驗的同時(shí)，也希望您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，根據您提出的意見(jiàn)和建議，我廠(chǎng)將有針對性地改進(jìn)工作，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
我廠(chǎng)鄭重做出如下十項承諾：
1、虛心聽(tīng)取廣大客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。
2、為確保產(chǎn)品舒適合體，對接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時(shí)派專(zhuān)業(yè)裁剪師量體裁剪，每個(gè)型號先制作樣品，在客戶(hù)試穿(試用)后定樣進(jìn)行裁剪，以保證產(chǎn)品的適宜程度。
3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節都能達到所要達到的質(zhì)量標準，嚴禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)。
4、為客戶(hù)準備充足的備用余料，以防人數(物品)增加。
5、每件產(chǎn)品分類(lèi)單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領(lǐng)錯發(fā)。
6、免費送貨上門(mén)，協(xié)助客戶(hù)將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門(mén)或個(gè)人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。
7、產(chǎn)品交付使用后，及時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶(hù)需求，如有不合體，及時(shí)修改或重新制作，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
8、為客戶(hù)提供配套服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)臨時(shí)補充產(chǎn)品的需求。
9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內出現質(zhì)量問(wèn)題，免費予于解決(人為原因除外)。
10、做好客戶(hù)資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。
三大服裝廠(chǎng)將秉承新的經(jīng)營(yíng)理念，努力拓展新的'經(jīng)營(yíng)思路，積極參于市場(chǎng)競爭，以?xún)?yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)廉的價(jià)格和完善的售后服務(wù)，創(chuàng )出自己的特色和品牌;同時(shí)也衷心希望各位新老客戶(hù)一如繼往地關(guān)心、支持三大服裝廠(chǎng)的發(fā)展，您的關(guān)心與支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力，相信有了您的支持與關(guān)心，三大服裝廠(chǎng)的明天將會(huì )更加輝煌!
承諾人：
日期：
服裝售后服務(wù)的承諾書(shū)2
我公司歷來(lái)以每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。
1、服務(wù)工作制度
a、熱情答復定制單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢(xún)，妥善解決實(shí)際問(wèn)題，并建立客戶(hù)服務(wù)檔案。
b、熱情、認真的接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并在最短時(shí)間內處理相關(guān)事宜直至客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細填寫(xiě)記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。
2、售后服務(wù)內容
貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月，直至定制單位滿(mǎn)意。
3、售后服務(wù)方式
a、貨到定制單位3~10天時(shí)間內，我公司派專(zhuān)人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類(lèi)，并在3天內及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿(mǎn)意。技術(shù)人員把客戶(hù)不滿(mǎn)意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。
b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專(zhuān)門(mén)的洗滌、保養說(shuō)明書(shū)，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長(cháng)服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過(guò)程中，我公司技術(shù)人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過(guò)程中的洗滌、保養給予專(zhuān)門(mén)指導。
c、在質(zhì)保期(一十二個(gè)月)內，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪(fǎng)，并針對定制單位出現的相應問(wèn)題，認真做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節問(wèn)題，認真予以答復，直到每一個(gè)員工滿(mǎn)意稱(chēng)心為止。
d、根據客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式
承諾人：
日期：
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