關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)模板十篇
在現在社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
海爾洗衣機維修服務(wù)中心是一個(gè)有著(zhù)多年維修服務(wù)歷史的企業(yè)，作為專(zhuān)業(yè)的一級維修服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)力量雄厚、設備先進(jìn)而且有著(zhù)十分豐富的維修、管理經(jīng)驗。我們教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、統一著(zhù)裝、實(shí)事求是。除服務(wù)意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：
1、服務(wù)熱線(xiàn)：24小時(shí)有人值班，10分鐘內做出回應
2、城區內免費提供上門(mén)服務(wù)，郊區收取適當上門(mén)費（事先商議）
3、實(shí)行先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除的維修服務(wù)政策
4. 故障沒(méi)排除，不收取費用
5、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠(chǎng)或一級廠(chǎng)采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用
6、在收費方面，嚴格執行市物價(jià)局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶(hù)，決不夸大故障、絕不亂收費。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致：_________(招標人)
我公司xxx對xxx(項目名稱(chēng))招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專(zhuān)項承諾和招標人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性?xún)热萃耆憫�。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
全權代表(簽字)：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
XXX ：
1、遵照國家有關(guān)政策法規，我方經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述招標文件及其他相關(guān)資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書(shū)所顯示內容為準。
2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話(huà))，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。
3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。
4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。
5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。
6、我方接受招標文件的全部?jì)热荨?/p>
7、我方相信招標結果是公正、合法的，無(wú)論我方中標還是落標，我方將毫無(wú)異議地接受這一結果。
8、一旦我方中標，我方將毫無(wú)異議地接受承辦協(xié)議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關(guān)規定與貴方簽訂承辦的協(xié)議。
9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實(shí)可靠，使用的產(chǎn)品是新鋼鐵所產(chǎn)正品材，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。
投標人：(蓋章)
單位地址：
法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)
郵政編碼：
電話(huà)：
傳真：
日期： 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為保障消費者的飲食安全，營(yíng)造餐飲業(yè)良好的用餐環(huán)境，構建誠信和諧社會(huì )，本單位特向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律，法規，嚴格執行餐飲服務(wù)行業(yè)規范，牢固樹(shù)立安全第一，誠信經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念。無(wú)餐飲服務(wù)許可證不從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，餐飲服務(wù)許可證有效期屆滿(mǎn)30日前提出延續申請。
二、嚴格執行從業(yè)人員健康管理制度，定期做好從業(yè)人員健康檢查和食品安全知識培訓工作。保證每個(gè)工作人員有有效健康證和兩套工作服。健康證到期10日前重新辦理。發(fā)現有妨礙餐飲衛生安全病癥的，立即脫離工作崗位，監督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。
三、保證餐飲店內外環(huán)境整潔，采取有效的防蠅，防鼠，防塵設施。
四、食品制作過(guò)程規范并符合安全要求。在食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加劑，不使用過(guò)期變質(zhì)和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具，工具，容器。
五、嚴把食品原料采購和進(jìn)貨驗收關(guān)，建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度，進(jìn)貨時(shí)查驗供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購與進(jìn)貨驗收臺賬且記錄規范完整不采購變質(zhì)，有毒有害，來(lái)歷不明的食品原料及食品。
五，嚴格落實(shí)餐（飲）具清洗，消毒及保潔制度，按照規范流程洗消餐（飲）具，未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用，禁止重復使用消毒企業(yè)提供的餐飲具，堅決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大廳內用"一盆水"和"一塊抹布"擦洗茶杯，酒杯等餐飲具陋習的發(fā)生。
六，加強餐飲服務(wù)單位的業(yè)主（法人代表）為食品安全的第一責任人意識，落實(shí)餐飲服務(wù)各項食品安全管理制度，如因提供的食物損害消費者權益的，自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的規定接受處理。
本單位將嚴格履行以上承諾，對社會(huì )和公眾負責，保證食品安全，接受社會(huì )監督，承擔社會(huì )責任。
企業(yè)法人代表或負責人簽字：
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。
本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：
�。ㄒ唬┌磸S(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)維修服務(wù)
�。ǘ┟赓M為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；
�。ㄈ┟赓M提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)；
�。ㄋ模┟赓M提供定期跟蹤維護XX；
詳細服務(wù)內容如下：
一、XXled燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求； 其次，在規定的時(shí)間內，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸到貴司；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試；
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達貴司在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時(shí)間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì )在三天內書(shū)面和電話(huà)通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四、安裝、調試服務(wù)
我公司設有售后24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過(guò)售后熱線(xiàn)咨詢(xún)我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)會(huì )耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。
五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質(zhì)保期二年內免費保修
即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱(chēng)“出貨日”）起二年內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進(jìn)行維修。
六、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限
�。�1)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):
我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà).號碼 ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節假日不休息。
�。�2)30分鐘電話(huà)響應:
在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話(huà)聯(lián)系，了解故
障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。
�。�3)7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。 技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、
故障修時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
公司堅持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為市場(chǎng)導向，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。
公司經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，已具備了穩定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長(cháng)期合作關(guān)系，保障貨品的持續供應，在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢。
為保證合同期內貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：
一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準的相關(guān)規定。
二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規定。
三、具備相應的資格，如營(yíng)業(yè)執照、食品衛生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明，如果相關(guān)資質(zhì)變更、過(guò)期應立刻更新并將新的資質(zhì)材料復印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應符合國家有關(guān)法律法規的規定，對于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內容必須有清晰的標示與記錄。
五、運輸過(guò)程保證食品的質(zhì)量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場(chǎng)所停放。
六、嚴格遵守現場(chǎng)驗貨的原則，同時(shí)對當天應急的需求及時(shí)補貨。
七、我方保證提供貨品的價(jià)格應公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)
品的售價(jià)，否則一經(jīng)查出，按照酒店方要求進(jìn)行處罰。
八、酒店方因貨品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，我方會(huì )在1小時(shí)內達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。
九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。
公司名稱(chēng)：（公章）
承諾人：
日 期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
一、便民措施
全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門(mén)單位，對來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及辦事人員實(shí)行首問(wèn)負責制，實(shí)行五個(gè)一(即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造黨員之家、干部之家、人才之家的滿(mǎn)意形象。
二、服務(wù)標準
對前來(lái)辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務(wù)，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電有專(zhuān)人負責接待，件件有落實(shí)。實(shí)行首問(wèn)首辦責任制，該辦和能辦的事及時(shí)辦，對不能辦的事耐心做好解釋。
三、工作效率
對以下5個(gè)方面事項實(shí)行限時(shí)辦結制度：
1、查閱干部檔案的，只要手續齊全，隨到隨辦;
2、黨組織關(guān)系的接轉，手續齊全的，隨到隨辦;
3、對基層送來(lái)的請示報告或反映的有關(guān)問(wèn)題，按政策和程序辦理，一般在10天內作出正式答復。對問(wèn)題比較復雜一時(shí)難以解決的，耐心說(shuō)明情況，并及時(shí)研究或轉辦，做到不推不拖，事事有著(zhù)落;
4、對轉發(fā)轉辦的文件，要在收文二天內傳閱完畢。特急的事項要在1小時(shí)內將文件傳給領(lǐng)導或將內容報告部領(lǐng)導;
5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個(gè)工作日內給予答復或解釋。
四、工作作風(fēng)
自覺(jué)保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執行廉潔自律有關(guān)規定，自覺(jué)抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常深入農村、社區、企業(yè)和群眾中開(kāi)展調研，加強業(yè)務(wù)指導，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題;注重調研成果交流和轉化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我代表**旅游局就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)負責制
首個(gè)接待的工作人員熱情服務(wù)，認真耐心解答，并負責將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好具體人員負責辦理。
二、實(shí)行服務(wù)承諾制
對來(lái)我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅
游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專(zhuān)職范圍內，妥善辦理各項旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。
三、實(shí)行一次性告知制
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，對我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實(shí)行“陽(yáng)光”操作。
四、實(shí)行限時(shí)辦結制
1、接受旅游項目開(kāi)發(fā)商申請之日起的5個(gè)工作日內對待開(kāi)發(fā)的旅游資源進(jìn)行調查，依據旅游規劃作出答復。
2、依據國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個(gè)工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見(jiàn)。
3、對符合旅游企業(yè)申報條件的，3日內辦好旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可中本單位應做工作。
4、申報星級飯店的3日內對其進(jìn)行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。
5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見(jiàn)并上報。
五、實(shí)行重大項目領(lǐng)導責任制
重大旅游項目由局領(lǐng)導親自?huà)鞄�，協(xié)調解決項目在辦理過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
六、實(shí)行責任追究制
本單位工作公開(kāi)接受社會(huì )各界監督，對違反以上服務(wù)承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
一、服務(wù)承諾
1．保證服從招標人的統籌調度，全力配合監理單位的監理工作。
2．我單位中標后，保證不以任何形式轉包、分包其他單位。
3. 我方中標后項目經(jīng)理每周現場(chǎng)辦公不少于五個(gè)工作日.無(wú)故缺勤一天扣50元,從工程款中扣除.
二、合同履約擔保金對農民工工資的保證承諾
1． 我單位在以前所承建工程確保了農民工工資的發(fā)放，絕沒(méi)有拖欠或克扣民工工資的行為發(fā)生。
2．我單位中標后保證、足額存入合同履約擔保金10%。
3．我單位在承包工程項目中，若出現拖欠民工工資現象發(fā)生，可由招標人從合同履約擔保金中，先予劃支給農民工工資使用。
三、質(zhì)量保證承諾
1．我單位施工的工程質(zhì)量一次性達驗收合格，如達不到驗收合格，愿從算造價(jià)中扣除5%作為對招標人的補償，并無(wú)償返工達到合格。
2.質(zhì)量保修期：按合同簽定質(zhì)量保修期，保修期再延長(cháng)90天
四、安全承諾
建立健全安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構及管理制度，落實(shí)“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，加強職工崗前安全教育，落實(shí)建筑意外傷害保險制度，所承建的工程項目意外傷害保險投保率達100%。
五、工期承諾
按約定的合同工期完成工作任務(wù)，延誤一天工期扣合同價(jià)款的1%。
六、 回訪(fǎng)承諾
用戶(hù)至上、質(zhì)量第一、以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展、我單位特設回訪(fǎng)電話(huà)，并跟蹤招標人及時(shí)服務(wù)。
七、本工程擬定建造師，確保無(wú)其他在建工程項目，若招標人查詢(xún)有在建工程項目，我方視為棄標。
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的`設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應時(shí)間為4—8小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1。1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1。2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。
1。3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2。1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2。2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1。我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2。保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3。按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4。熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4。1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5。服務(wù)流程：
5。1快速反應：
�。�1）客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
�。�2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5。2填寫(xiě)服務(wù)報告：
�。�1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
�。�2）服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
�。�3）將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5。3監督和管理售后服務(wù)工作：
�。�1）客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
�。�2）客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6。故障處理后跟蹤服務(wù)：
6。1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能！
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有付出的服務(wù)。
1、您的設備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
4、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
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