【精華】服務(wù)承諾書(shū)匯總八篇
在生活中，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為切實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”要求，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)，自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì )的監督。我局決定，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并向社會(huì )各界承諾如下：
一、電力局在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)標準和服務(wù)程序。
二、電力局的客戶(hù)服務(wù)中心或營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。
三、客戶(hù)服務(wù)中心在受理居民客戶(hù)申請后，5個(gè)工作日內送電（在縣城范圍內，3個(gè)工作日內送電，其他客戶(hù)在受電裝置驗收合格后，5個(gè)工作日內送電）。
四、平利縣電力局設立報修電話(huà)，提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)。正常情況下到達故障現場(chǎng)搶修時(shí)限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時(shí)。
五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會(huì )公布。
六、不斷提高城區安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：
城區供電可靠性率不低于99.89%，城區居民客戶(hù)端電壓合格率不低于95%。
七、不斷提高農村地區安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：
農村地區供電可靠率不低于98%，農村地區居民客戶(hù)端電壓合格率不低于90%。
八、向社會(huì )公布故障報修，供電服務(wù)投訴舉報電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我代表**審計局，就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)責任制。外單位及社會(huì )有關(guān)人員到審計機關(guān)聯(lián)系和辦理事項時(shí)，第一位接待的機關(guān)工作人員即為首問(wèn)首辦責任人。所接待人員的訴求事項，屬于首問(wèn)首辦責任人承擔職責范圍內的，首問(wèn)首辦責任人要認真負責、及時(shí)辦理；所接待人員的訴求事項，不屬于首問(wèn)首辦責任人承擔職責范圍內的，首問(wèn)首辦責任人要熱情接待，按照縣效能辦《關(guān)于推行首問(wèn)首辦責任制的通知》要求，認真履行“受理、登記、告知、辦理”的首問(wèn)首辦職責。同時(shí)接待有二人及其以上的，職位高的為首問(wèn)首辦責任人。
二、堅持依法從審。依照《中華人民共和國審計法》等有關(guān)法律、法規的規定，對被審計單位財政收支、財務(wù)收支的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審計監督；切實(shí)維護國有資產(chǎn)的安全、完整和使用效益；促進(jìn)廉政建設，保障經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展。在實(shí)施審計監督工作中，審計機關(guān)和審計人員應當堅持依法從審、客觀(guān)公正、實(shí)事求是、廉潔奉公、保守秘密。
三、執行審計工作限時(shí)規定。審計機關(guān)應當在實(shí)施審計3日前，向被審計單位送達審計通知書(shū)。審計組對審計事項實(shí)施審計結束后，一般應當在60日內向審計機關(guān)提出審計報告。審計機關(guān)應當自收到審計組的審計報告之日起30日內，向被審計單位送達以審計機關(guān)名義出具的審計報告和審計決定。
四、遵守審計工作紀律。審計人員在實(shí)施審計過(guò)程中，不準接受被審計單位的宴請和高標準接待；不準參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌舞廳、保齡球、桑拿浴等活動(dòng)及被審計單位安排的公款旅游；不準參加帶有性質(zhì)的活動(dòng)；不準工作日在被審計單位或相關(guān)單位飲酒；不準接受被審計單位贈送的禮品、禮金、有價(jià)證券和以任何名義給予的加班費、獎金、補貼、福利品等；不準占用被審計單位的手機、計算機、機動(dòng)車(chē)輛等公用設施（設備）；不準借用被審計單位的資金，或在被審計單位報銷(xiāo)應當由個(gè)人負擔的任何費用；不準為個(gè)人或家屬、親友購買(mǎi)被審計單位內部職工股或未上市原始股票；不準向被審計單位提出安排自己親友的要求；不準通過(guò)中介組織收取勞務(wù)費、咨詢(xún)費、介紹費。
五、推行政務(wù)事務(wù)公開(kāi)制度。審計機關(guān)應當通過(guò)審計網(wǎng)站和其他途徑，向社會(huì )公開(kāi)審計監督的執法依據、審計機關(guān)的法定職責和權限。審計組在實(shí)施審計時(shí)，應當向被審計單位公開(kāi)以下內容：實(shí)施審計的依據、時(shí)間、方式、目標、范圍和內容；審計工作的紀律；審計人員的執法證件號碼。審計機關(guān)在對被審計單位違反國家規定的財政收支、財務(wù)收支行為，作出審計處理處罰的同時(shí)，應當告知其依法享有的權利、承擔的義務(wù)等。
六、主動(dòng)接受社會(huì )監督。真誠歡迎全縣廣大干部群眾、社會(huì )各界和新聞媒體對我局審計執法工作予以監督。設立投訴舉報電話(huà)（4037869）。
以上承諾如果不能兌現，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問(wèn)責處理。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
我代表**旅游局就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)負責制
首個(gè)接待的工作人員熱情服務(wù)，認真耐心解答，并負責將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好具體人員負責辦理。
二、實(shí)行服務(wù)承諾制
對來(lái)我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅
游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專(zhuān)職范圍內，妥善辦理各項旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。
三、實(shí)行一次性告知制
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，對我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實(shí)行“陽(yáng)光”操作。
四、實(shí)行限時(shí)辦結制
1、接受旅游項目開(kāi)發(fā)商申請之日起的5個(gè)工作日內對待開(kāi)發(fā)的旅游資源進(jìn)行調查，依據旅游規劃作出答復。
2、依據國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個(gè)工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見(jiàn)。
3、對符合旅游企業(yè)申報條件的，3日內辦好旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可中本單位應做工作。
4、申報星級飯店的3日內對其進(jìn)行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。
5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見(jiàn)并上報。
五、實(shí)行重大項目領(lǐng)導責任制
重大旅游項目由局領(lǐng)導親自?huà)鞄�，協(xié)調解決項目在辦理過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
六、實(shí)行責任追究制
本單位工作公開(kāi)接受社會(huì )各界監督，對違反以上服務(wù)承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
交通作為經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭先、全面創(chuàng )先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”的目標，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個(gè)方面向全縣人民作出承諾。
一、堅持創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)發(fā)展，推進(jìn)農村公路建養取得新成效
在20xx年全面完成上級下達交通基礎設施建設目標任務(wù)基礎上，20xx年，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉道升級改造、危橋改造、客運網(wǎng)絡(luò )化連通工程、通自然村路建設等重點(diǎn)，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至20xx年，三年決戰，對我縣25戶(hù)以上自然村全面實(shí)現通水泥路目標。今年，將按照省掛點(diǎn)扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉村建設點(diǎn)和吉泰走廊及敦永公路沿線(xiàn)村五個(gè)優(yōu)先原則，加快推進(jìn)通自然村路硬化工作，確保今年完成240個(gè)自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時(shí)，我局還將加快推進(jìn)永和xx等五個(gè)農村綜合服務(wù)站建設，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽(yáng)至袁家等三條縣道開(kāi)工，指陽(yáng)大橋維修和浬田大橋新建工作。
在公路養護上力求做到全覆蓋、全過(guò)程、全領(lǐng)域，進(jìn)一步明確管護線(xiàn)路和標準，強化監管考核辦法，做到養路經(jīng)�；�，道路保暢通。
二、從嚴打擊超限超載，減緩道路損毀
一是整合路政運政執法力量，開(kāi)展集中和聯(lián)合執法；二是對重點(diǎn)路段和重要時(shí)段開(kāi)展反復拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢頭；三是堅持持證上崗，亮證執法，堅持規范執法，文明執法，防止執法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設成果。保證好路率在90%以上。
三、積極落實(shí)便民措施，全面推行交通創(chuàng )優(yōu)服務(wù)
一是全面優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境，面向社會(huì )主動(dòng)接受各界監督；二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個(gè)窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項均進(jìn)入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項審批時(shí)限在10個(gè)工作日內，壓縮法定時(shí)限50%以上。并認真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費最低、環(huán)節最少、時(shí)限最短、服務(wù)最優(yōu)”；三是切實(shí)轉變作風(fēng)，嚴格執行中央八項規定和按照整治四風(fēng)要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設程序合法合規，工程建設優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標，深入創(chuàng )建“廉潔陽(yáng)光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執法不廉，做到制度透明，過(guò)程公開(kāi)，辦事公平，監督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
招標單位：
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:
�。�1）選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
�。�2）項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò )計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等事項。
�。�3）每月的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。
�。�4）提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數量、規格、及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計劃，現場(chǎng)設置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。
�。�5）每周召開(kāi)工程例會(huì )，由監理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
�。�6）召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
�。�7）認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
�。�8）充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面：
自覺(jué)接受使用業(yè)主、監理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾：
�。�1）依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。
�。�2）建立質(zhì)量責任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責。如有需要分包的專(zhuān)業(yè)分項工程（如園林小品、步道等），經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專(zhuān)業(yè)分包工程合同書(shū)，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。
�。�3）按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
�。�4）按照工程設計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗、檢疫；沒(méi)有兩證一簽的苗木概不使用。
�。�5）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
�。�6）對隱蔽工程以及有關(guān)材料，在業(yè)主或者工程監理單位見(jiàn)證下現場(chǎng)取樣，并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。
�。�7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
�。�8）依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補救保養義務(wù)。
�。�9）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
�。�10）聘請專(zhuān)職安全員(具有執業(yè)資格)負責綠化工程施工安全管理和現場(chǎng)監督檢查，發(fā)現安全事故隱患，及時(shí)向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
�。�11）在施工組織設計中編制安全技術(shù)措施和施工現場(chǎng)臨時(shí)用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關(guān)規章進(jìn)行專(zhuān)項施工方案的編制、審查和專(zhuān)家論證，符合要求后組織實(shí)施。
�。�12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細說(shuō)明，并由雙方簽字確認。
�。�13）在施工現場(chǎng)入口處、臨時(shí)用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。
�。�14）根據不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節、氣候的變化，在施工現場(chǎng)采取相應的安全施工措施。施工現場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現場(chǎng)防護。 將施工現場(chǎng)的辦公、生活區與作業(yè)區分開(kāi)設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛生標準。
�。�15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線(xiàn)等，采取專(zhuān)項防護措施。 遵守有關(guān)環(huán)境保護法律、法規的規定，在施工現場(chǎng)采取措施
�。�16）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設備、精良的施工隊伍、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù)，本著(zhù)“以人為本，誠實(shí)信用”的原則，以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶(hù)為中心，保證每一步的施工都精益求精。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了認真貫徹執行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實(shí)有效，如有虛假愿承擔一切法律責任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》和其他法律法規的要求，從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守法律法規所規定的責任和義務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì )監督，對社會(huì )和公眾負責，做到遵紀守法，誠實(shí)守信，規范經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、保證經(jīng)營(yíng)的食品符合《食品安全法》第二十七條規定的要求。
四、保證進(jìn)貨時(shí)認真查驗食品質(zhì)量，食品包裝上的標識符合下列要求：
(一)有食品質(zhì)量檢驗合格證明;
(二)有中文標明的食品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址;
(三)有清晰地標明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期;
(四)有標明食品的規格、等級、所含主要成份的名稱(chēng)和含量，用中文相應予以標明;
(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。
五、保證不經(jīng)營(yíng)《食品安全法》第二十八條規定不得經(jīng)營(yíng)的食品。
六、保證建立食品進(jìn)貨查驗制度。如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內容。做到記錄及時(shí)、全面、準確、規范。保證保存期限不少于二年。
七、保證建立食品召回制度。在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時(shí)向政府有關(guān)職能部門(mén)報告，配合調查處理，并立即停止銷(xiāo)售，告知消費者停止使用，主動(dòng)召回產(chǎn)品。
八、建立完善的售后服務(wù)體系，高度重視消費者的意見(jiàn)，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿(mǎn)足消費者的要求，樹(shù)立誠實(shí)信用的企業(yè)形象。
九、保證本《食品質(zhì)量安全責任承諾書(shū)》張貼于本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置向社會(huì )公示。
十、嚴格執行國家食品安全的法律法規，認真履行義務(wù)，我將信守以上承諾。
十一、本承諾書(shū)一式三份，本人、所轄工商所及許可機關(guān)各一份。
承諾人： (簽章) 工商所(蓋章)
管段負責人：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的.設備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應時(shí)間為四到八小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)四小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
五.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
六、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對以下原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
七、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我單位保證，在航空運輸銷(xiāo)售代理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴格遵守中國航空運輸協(xié)會(huì )《中國民用航空運輸銷(xiāo)售代理資質(zhì)認可辦法》以及相關(guān)法律法規的各項規定，誠實(shí)經(jīng)營(yíng)，規范服務(wù)，自覺(jué)接受中國航空運輸協(xié)會(huì )和社會(huì )公眾的監督。如出現違法、違規行為，自愿接受中國航空運輸協(xié)會(huì )給予的警告、停業(yè)整頓、暫扣、注銷(xiāo)資質(zhì)認可證書(shū)等懲戒。 特此承諾。
承諾企業(yè)（蓋章）：
法人代表（簽字）：
年 月 日
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