服務(wù)承諾書(shū)范文錦集6篇
在我們平凡的日常里，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不同的需求和個(gè)性的要求，向客戶(hù)帶給不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但就應解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應幫忙客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護隊伍，透過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的解決能夠使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到十分有價(jià)值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務(wù)資料
我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能到達規定之技術(shù)參數是由于我方所帶給的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換/維修有瑕疵的設備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行狀況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常狀況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監督
維護服務(wù)部門(mén)的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)帶給最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。我公司將本著(zhù)為客戶(hù)帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)資料，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。
客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，能夠直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致：山東威海煙草有限公司
我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜
系統采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持；另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：
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授權日期：二Ｏ一x年一月十四日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
我代表昭通市煤炭工業(yè)局，就做好四項制度工作，著(zhù)力打造“今日昭通效率”，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、 堅持依法行政，提高工作效率
依法施政辦事，規范行政行為，杜絕法律貫徹落實(shí)不到位，行政不作為或亂作為。切實(shí)做到依法行政、依法管理、依法辦事，嚴格按照法定權限和程序行使職權，履行職責；機關(guān)工作人員努力熟悉工作業(yè)務(wù)，加強內外部溝通協(xié)調，簡(jiǎn)化工作程序，創(chuàng )新工作方法，不斷提高公共服務(wù)水平和效率，使行政行為更加規范，部門(mén)作風(fēng)明顯好轉，工作效能明顯提高。
二、減少辦事環(huán)節，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
始終遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規范、及時(shí)高效的原則，堅持以人為本，執政為民，始終把人民的根本利益擺在政務(wù)工作之首，設身處地地為民著(zhù)想，為民解難，切實(shí)減少辦事環(huán)節，及時(shí)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步轉變機關(guān)工作作風(fēng)。
三、規范行政審批行為，公開(kāi)審批項目
嚴格按照行政審批程序、行政審批時(shí)限開(kāi)展行政審批工作。按照行政審批事項的有關(guān)規定公開(kāi)行政審批項目的資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標準；同時(shí)公開(kāi)其他的服務(wù)項目、服務(wù)程序和時(shí)限。
四、堅持政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì )監督
遵循公開(kāi)、公平、公正、便民原則，以保障公民的知情權為前提，采用多種行之有效的形式，在職責范圍內，按照規定程序，主動(dòng)公開(kāi)我局行業(yè)管理職能等應當讓社會(huì )公眾廣泛知曉或參與的事項，把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì )和公眾的監督之下，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督。
五、加強廉政建設，保證廉潔從政
切實(shí)抓好機關(guān)廉政建設，進(jìn)一步建立完善科學(xué)、民主的議事、決策制度，重大事項堅持集體討論決定，并主動(dòng)接受組織和群眾監督。顧全大局、令行禁止，確保政令暢通;扎實(shí)工作，艱苦奮斗、勤儉節約，保持良好的精神狀態(tài);秉公用權、廉潔從政，將為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求落到實(shí)處。
六、健全管理制度，保障措施落實(shí)
研究創(chuàng )新本部門(mén)管理制度，完善責任體系，加強效能監督，推進(jìn)機關(guān)管理創(chuàng )新。明確思路，理順體制，不斷增強執行力，保障各項措施得到有效落實(shí)，切實(shí)加強機關(guān)自身建設，努力開(kāi)創(chuàng )機關(guān)工作新局面。
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會(huì )各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問(wèn)責處理。
承諾人：李紹軍
XX年4月22日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為積極響應區教育局組織開(kāi)展的廉政文化進(jìn)校園教育活動(dòng)，不斷提高黨員教師自身職業(yè)道德素養，進(jìn)一步規范廉潔從教行為，實(shí)踐為人為師為學(xué)，努力爭做一名讓人民滿(mǎn)意的好教師，特承諾如下：
一、堅持擁護黨和國家的方針政策，不向學(xué)生散布背離黨和國家方針政策的言論，不參與邪教及封建迷信活動(dòng)。
二、堅持遵紀守法，不向學(xué)生推銷(xiāo)商品或教輔材料，不強制學(xué)生購買(mǎi)復習資料、教輔讀物，不巧立名目亂收費亂訂資料 ，不為社會(huì )力量辦學(xué)單位宣傳招生。
三、堅持敬業(yè)愛(ài)崗，教書(shū)育人，認真備課、上課、批改作業(yè)、輔導學(xué)生，不得敷衍塞責，不無(wú)故缺勤、缺課或不完成教學(xué)任務(wù)。嚴格遵守學(xué)校規章制度，上課不遲到、早退或拖堂，不隨意調課，對有困難的學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行義務(wù)輔導，不搞有償家教。
四、堅持以德修身，不利用學(xué)生評優(yōu)、選拔干部，或節假日、生日之機，接受家長(cháng)宴請，或向學(xué)生家長(cháng)暗示索要財物，不利用工作之便收受學(xué)生家長(cháng)禮品。
五、堅持以人為本，尊重學(xué)生的人格，平等、公正地評價(jià)和對待每一位學(xué)生，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不使用體罰或變相體罰的方式教育學(xué)生。 六、堅持嚴于律己，不在學(xué)生面前吸煙，講究?jì)x表美，衣著(zhù)端莊大方，符合教師身份。
七、堅持禮貌待人，尊重家長(cháng)，對家長(cháng)的來(lái)訪(fǎng)熱情接待，善于溝通。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
(一)我公司以“ 長(cháng)春 ”為基地，向各運營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對于工程設計和實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內給出解決方案;對于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。
(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強大的工作組，向 各運營(yíng)商提供從方案確定、現場(chǎng)勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
(1) 我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢(xún)價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
(3) 我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認為合理的方式。
(4) 我院承諾：在工程設計過(guò)程中我方會(huì )積極配合委托方，做好與委托方合
作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時(shí)提供設計協(xié)調配合所需的各項技術(shù)資料。
(5) 我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會(huì )以最快速度響應，并以書(shū)面形式給予確認。
(6) 我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程
質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。
(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會(huì )有知識產(chǎn)權方面的糾紛。
(8) 我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠(chǎng)或供貨商，以免引起爭議。
(9) 我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料。
(10)我院在設計過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統計、工程竣工決算等方面的工作;
(11) 我院將針對重點(diǎn)設計項目在設計交底后，繼續進(jìn)行設計跟蹤。
(12) 我院以資源普查為基礎，為移動(dòng)公司形成完整準確的基礎網(wǎng)絡(luò )圖;
(13) 我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術(shù)以及設備的維護等問(wèn)題，對移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓;
(14) 我院負責熟悉和聯(lián)絡(luò )與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節的溝通流暢順利。
XXXXX通信有限公司
20xx/XX/XX
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
(驗收規程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說(shuō)明)
投標方：*******科技有限公司
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的辦公設備產(chǎn)品安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質(zhì)量性能:
1、我公司經(jīng)銷(xiāo)投標貨物產(chǎn)品種類(lèi)、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門(mén)的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過(guò)國家有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的質(zhì)量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認證。
二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：
1、按合同規定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標文件有特別規定的按招標文件執行;我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書(shū)后按所訂購的設備，按承諾的時(shí)間免費送到用戶(hù)指定地點(diǎn).
三、售后服務(wù)保證：
1、奧立威公司負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);
4、奧立威公司免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、奧立威公司免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、奧立威公司服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，福州市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、奧立威公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、奧立威公司將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、奧立威公司將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，現場(chǎng)解決用戶(hù)的問(wèn)題;
四、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有辦公設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶(hù)所在地提供辦公設備產(chǎn)品的免費安裝的。
1.3辦公設備產(chǎn)品安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽。
1.4我公司在用戶(hù)安裝現場(chǎng)進(jìn)行最終驗收所發(fā)生的.一切費用均包含在投標報價(jià)中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
五、驗收標準：
1 驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現貨物質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷(xiāo)售的辦公設備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書(shū)承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.質(zhì)量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個(gè)月、半年、全年)。
3.按映美廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4.1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)：0591-87112435，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
七、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;
3、您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。服務(wù)監督電話(huà)：**。
真誠希望奧立威服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
公司名稱(chēng)：福州奧立威數碼科技有限公司
公司地址：福州市狀元街99號匯�；▓@福華樓305室
日期：20xx年12月16日
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