關(guān)于質(zhì)量安全承諾書(shū)范文匯編8篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)量安全承諾書(shū)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇1
為保障全省乳制品質(zhì)量安全，進(jìn)一步規范乳制品生產(chǎn)管理，加強乳制品行業(yè)自律，促進(jìn)乳制品行業(yè)健康有序發(fā)展，更好滿(mǎn)足廣大消費者對我省乳制品的安全放心消費需求，在此，我們向社會(huì )做出以下承諾：
一、嚴格遵守 《食品安全法》及其《實(shí)施條例》、《 乳品質(zhì)量安全監督管理條例 》、《關(guān)于進(jìn)一步加強嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見(jiàn)》等法律法規 ，落實(shí)各項質(zhì)量安全管理制度和質(zhì)量安全責任追究制度，建立完善乳制品質(zhì)量安全追溯系統，承擔質(zhì)量安全主體責任。誠實(shí)守信，嚴格自律，遵規守法，保證出廠(chǎng)乳制品質(zhì)量合格，安全可靠。
二、自建自控奶源。以生鮮牛、羊乳為原料的，企業(yè)保證自建自控奶源基地，確保生鮮乳質(zhì)量合格；以原料乳粉為原料的，企業(yè)保證原料乳粉質(zhì)量安全可控，并嚴格執行原料乳粉、乳清粉批批檢驗等措施，確保原料乳質(zhì)量安全。
三、杜絕攙雜使假、以次充好、以假充真的做法。從原奶收購、原輔材料采購、生產(chǎn)加工、出廠(chǎng)檢驗、銷(xiāo)售運輸全過(guò)程實(shí)施嚴格管理，原奶和乳制品批批嚴格檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。 企業(yè)嚴格生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴格執行生產(chǎn)過(guò)程記錄和銷(xiāo)售記錄，完善電子信息記錄系統，建立產(chǎn)品追溯制度。
四、嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)承諾嚴格執行 “五不”規定：不接受委托加工，不搞貼牌生產(chǎn)，不進(jìn)行分裝生產(chǎn)，不用同一配方生產(chǎn)不同品牌的嬰幼兒配方乳粉，不使用牛、羊乳（粉）以外的原料乳（粉）生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉。
五、生產(chǎn)羊奶粉企業(yè)承諾，嚴格奶制度，不收摻有牛奶的羊奶，不以牛奶冒充羊奶，不收購散奶，羊奶制品保證做到純真，質(zhì)量?jì)?yōu)良。
六、乳制品標識真實(shí)，不欺詐，不銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品，價(jià)格合理，誠信守法，自覺(jué)承擔社會(huì )責任，提升從業(yè)人員素質(zhì)，增強質(zhì)量意識，強化管理制度，加強檢驗檢測，切實(shí)落實(shí)主體責任，維護市場(chǎng)良好秩序。
七、傾聽(tīng)消費者意見(jiàn)，接受政府監管部門(mén)和社會(huì )各方面監督。認真做好售后服務(wù)，發(fā)現缺陷產(chǎn)品及時(shí)下架召回，并依法賠償相應損失和承擔相應責任。
確保乳制品的質(zhì)量安全，保證消費者的飲食安全，振興陜西乳品產(chǎn)業(yè)是我們義不容辭的責任和義務(wù)，乳制品質(zhì)量安全是我們企業(yè)的生命和必須堅守的底線(xiàn)。
我們鄭重承諾：將嚴格自覺(jué)遵守以上承諾，歡迎廣大消費者和社會(huì )各界共同監督。
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇2
為切實(shí)加強畜牧業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)的監管，保證獸藥、飼料及飼料添加劑的安全有效，進(jìn)一步加強行業(yè)自律，保障畜產(chǎn)品的安全，推動(dòng)畜牧業(yè)的健康發(fā)展，并監督經(jīng)營(yíng)戶(hù)將承諾書(shū)張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所最顯眼處，公開(kāi)向社會(huì )承諾：
一是保證經(jīng)營(yíng)的獸藥、飼料嚴格遵照《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》規范行業(yè)標準執行，自覺(jué)接受當地行政主管部門(mén)的監管。
二是堅決不經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售“三無(wú)產(chǎn)品”、違禁獸藥和人用藥品，以及銷(xiāo)售過(guò)期、假劣和管理部門(mén)或行業(yè)已公布停用、淘汰、未經(jīng)審定的產(chǎn)品。
三是保證不在飼料中添加激素類(lèi)藥品和農業(yè)部規定的其它禁用藥品。
四是誠信、守諾經(jīng)營(yíng)，熱情主動(dòng)向消費者介紹產(chǎn)品功能、用法、用量和注意事項，不虛假夸大產(chǎn)品功能和誤導消費者。 五是建立完善的產(chǎn)品購銷(xiāo)臺賬和質(zhì)量監控、溯源制度，積極配合行政管理部門(mén)依法進(jìn)行的日常監管和產(chǎn)品檢測抽樣。
總經(jīng)理崗位職責：
1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，嚴格執行《獸藥管理條例》和《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規；
2、對企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、規范市場(chǎng)行為承擔主要責任；
3、堅持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)；
4、認真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理人員對其進(jìn)行現場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購進(jìn)渠道的合法性；
5、負責建立合格供貨方及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案；
6、簽訂購貨合同時(shí)必須按規定明確必要的質(zhì)量條款；
7、對首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的初審報批承擔直接責任，負責向供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批準證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標準和首批樣品等審核資料；
8、了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息，為質(zhì)量管理人員開(kāi)展質(zhì)量控制提供依據；
9、協(xié)助質(zhì)量管理人員對不合格獸藥實(shí)行嚴格控制，在質(zhì)量管理部的監督下，承擔報損、銷(xiāo)毀不合格獸藥的相應工作。
質(zhì)量管理人員職責：
1、貫徹執行國家有關(guān)獸藥質(zhì)量管理的法律、法規和政策，積極推行GSP在企業(yè)的施行。
2、負責起草企業(yè)獸藥質(zhì)量管理制度，并指導、督促質(zhì)量管理制度的執行。
3、負責建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)獸藥并包含質(zhì)量標準等內容的質(zhì)量檔案。
4、負責首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。
5、負責獸藥質(zhì)量的查詢(xún)和獸藥質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調查、處理及報告。
6、質(zhì)量管理人員的否決內容：
6.1、對驗收不合格的獸藥進(jìn)行否決。
6.2、對儲存和陳列養護中發(fā)現的不合格獸藥進(jìn)行否決。
6.3、對企業(yè)不合格的銷(xiāo)售行為進(jìn)行否決。
6.4、對質(zhì)量體系中不合理的職責、流程、文件進(jìn)行否決。
6.5、對不適合的儲存環(huán)境、不專(zhuān)業(yè)的服務(wù)進(jìn)行確認、否決。
7、協(xié)助開(kāi)展對企業(yè)職工獸藥質(zhì)量管理知識的繼續教育或培訓和企業(yè)內部其他的繼續教育或培訓。
8、負責質(zhì)量不合格獸藥的審核，提出對不合格獸藥的處理意見(jiàn)并對處理過(guò)程實(shí)施監督。
9、負責獸藥驗收的管理，負責指導和監督獸藥保管、養護中的質(zhì)量工作。
10、負責收集和分析獸藥質(zhì)量信息
直接責任：
1、對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行負責。
2、對不合格獸藥的確認、處理、報損、銷(xiāo)毀負責。
3、對首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)的審核負責。
考核指標：
1、質(zhì)量管理體系運行的有效性。
2、質(zhì)量管理體系的運行效率。
3、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的準確性。
4、各項崗位職責完成情況。
任職資格：
1、具有中級以上技術(shù)職稱(chēng)，或具有中專(zhuān)以上畜牧專(zhuān)業(yè)(指醫學(xué)、生物、化學(xué)等專(zhuān)業(yè))的學(xué)歷。
2、熟悉法律法規，懂獸藥經(jīng)營(yíng)管理知識，具有藥學(xué)技術(shù)、藥學(xué)知識和良好的職業(yè)道德等綜合知識水平。
3、具有職業(yè)責任感，能堅持原則。
4、經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，持獸藥監督管理部門(mén)發(fā)給的證書(shū)。
藥店店員崗位職責：
1、 工作立場(chǎng)和心態(tài)認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值，從中得到自我滿(mǎn)足。
�。�、行為舉止和儀表著(zhù)裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
�。�、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度，熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致，使顧客滿(mǎn)意或個(gè)別顧客雖不滿(mǎn)意但店內人員認為尚可。
4、理解處方店員要學(xué)會(huì )辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
5、識別藥品真偽店要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的真偽。
６、做好藥品養護掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養護。
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇3
xx有限公司：
在接到貴司立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認真、細致的研究，并按照招標文件的范圍和合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對招標人承諾如下：
1、對合同條件的承諾：承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束；
2、工期承諾：如果中標，我司保證在接到開(kāi)工通知后，在規定時(shí)間內開(kāi)工，并保證按合同工期、節點(diǎn)要求完成全部工程施工；
3、工程質(zhì)量承諾：保證按照招標文件的技術(shù)要求和質(zhì)量要求進(jìn)行施工，確保工程驗收合格并達到優(yōu)良工程標準；
4、安全文明施工承諾：嚴格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規，確保無(wú)重大責任事故發(fā)生。
5、交完整有效的結算資料；
6、支付民工工資承諾：建立民工名冊，每月按時(shí)公示民工工資發(fā)放情況，接受勞動(dòng)保障部門(mén)及貴司的監督核查，確保民工工資能夠按時(shí)足額發(fā)放；
7、保修承諾：我司承諾在合同規定的保修期內，對本工程的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負責并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。 承諾單位：
法定代表人：
日 期： 年 月 日
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇4
尊敬的住戶(hù)：
感謝您選購了我公司新建的商品住宅。
為維護您的合法權益，我公司對您購買(mǎi)的 路小區 號樓 單元第 層 戶(hù)，建筑面積為 平方米的住房，做出如下質(zhì)量保證和承諾：
一、符合山東省住宅建筑標準及有關(guān)規定。
二、通過(guò)市或（縣市）質(zhì)量監督部門(mén)核驗，建筑工程質(zhì)量被評為 等級。
三、通過(guò)市、縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理部門(mén)竣工驗收，小區（組團）配套設施齊全，達到標準，具備了新建住宅交付使用許可條件。
四、住房自交付之日起，在正常使用情況下，本公司免費承擔以下項目保修期內的維修責任：
1、 房屋防水5年；
2、 墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；
3、 墻面、頂棚抹灰層脫落1年；
4、 地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂1年；
5、 門(mén)窗翹裂、五金損壞1年；
6、 管道堵塞2個(gè)月；
7、 供熱、供冷系統和設備2個(gè)采暖期或供冷期；
8、 衛生潔具1年；
9、 電器管線(xiàn)2年；
10、水管線(xiàn)安裝工程和裝修工程為2年；
11、地基基礎和主體結構在合理使用情況下，按國家規范有關(guān)規定設計壽命年限承擔保修。
12、煙道一個(gè)采暖期；抽氣孔兩個(gè)月。
13、有防水要求的衛生間，房間和外墻面的防滲漏，為5年。住戶(hù)對商品住宅交接驗收簽字之日即為該住房交付使用日期，也是本保證書(shū)的簽訂日期。住宅保修期限自本保證書(shū)簽訂之日起計算。因住戶(hù)使用不當或擅自進(jìn)行家庭裝飾裝修而造成的質(zhì)量問(wèn)題不在本公司維修范圍之內。
五、住戶(hù)入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)公司及時(shí)給予答復和妥善處理，若對我們服務(wù)人員的工作不滿(mǎn)意，可向本公司投訴，我們將及時(shí)處理。
六、對住戶(hù)報修的答復和處理時(shí)限，詳見(jiàn)本小區物業(yè)管理的有關(guān)規定或見(jiàn)附頁(yè)。
七、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的，可根據建設部[1993]第29號《建設工程質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)法規政策規定，向本地的建設工程質(zhì)量監督站申請協(xié)調；
凡有關(guān)住宅配套質(zhì)量的，可根據《山東省城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理條例》等有關(guān)法規政策規定，向本地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理辦公室申請協(xié)調。對協(xié)調意見(jiàn)仍有分歧的，可向本地仲裁委員會(huì )申請裁決或通過(guò)人民法院解決。
凡因住宅工程質(zhì)量問(wèn)題久拖得不到解決的，住戶(hù)可向工程質(zhì)量監督站投訴；凡因住宅配套質(zhì)量久拖得不到解決的，可向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理部門(mén)投訴。
八、經(jīng)市級以上有資格的專(zhuān)業(yè)部門(mén)的鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質(zhì)量不合格且無(wú)法修復 的危險住宅，將予以退房或調換。
九、本公司愿承諾的其他內容（見(jiàn)附頁(yè)）。
十、本保證書(shū)作為商品住宅銷(xiāo)售合同的附件，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對銷(xiāo)售的商品住宅承擔質(zhì)量 責任的法律文件，與銷(xiāo)售合同具有同等法律效力；用戶(hù)應妥善保存，不得偽造、涂改。 我們的宗旨是給住戶(hù)提供優(yōu)良的居住環(huán)境和良好的售后服務(wù)，使廣大住戶(hù)舒適、滿(mǎn)意。
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇5
若我單位中標，一定嚴格按照合同約定組織施工，并作出如下承諾：
1、 門(mén)窗制作安裝施工質(zhì)量達到GB/T8478―20xx《鋁合金門(mén)》、GB/T8479―20xx《鋁合金門(mén)窗》、GB50300―20xx《建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準》、GB50210―20xx《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗收規范》及其它最新相關(guān)國家規范規程和工程設計圖紙文件要求。
2、 質(zhì)量等級為合格。
3、 不合格工程不交工，并由我單位賠償由此給甲方帶來(lái)的一切經(jīng)濟損失。
4、 本工程制作安裝工期配合土建工程進(jìn)度。
5、 計劃工期進(jìn)度：本工程制作安裝工期配合土建工程進(jìn)度，窗框進(jìn)場(chǎng)日期根據實(shí)際情況配合甲方。
6、 我方制作安裝工期每延誤一天，我方支付合同總價(jià)款1‰的違約金。因甲方原因和不可抗力致使制作及安裝工期延誤的，期限順延。
7、 杜絕重傷、死亡事故。
承諾單位：
法定代表人：
日期：20xx年xx月xx日
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇6
為切實(shí)保障人民群眾的身體健康與生命安全,讓消費者吃上放心食用油,進(jìn)一步規范食用油市場(chǎng)競爭秩序,加強行業(yè)自律,營(yíng)造一個(gè)同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境，建立統一開(kāi)放、競爭有序的食用油市場(chǎng)體系，促進(jìn)食用油市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展，我公司做出如下承諾：
一、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù)，法承擔相應的商品質(zhì)量責任，主動(dòng)接受政府職能部門(mén)、消費者及社會(huì )的監督。
二、認真履行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入規定的各項要求，按照有關(guān)法律法規、國家標準、行業(yè)標準，保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標準、衛生規范的要求，決不銷(xiāo)售不合格食用油。
三、認真履行索證索票制度，保證所銷(xiāo)售的食用油進(jìn)貨渠道合法，質(zhì)量合格，保證不銷(xiāo)售假冒偽劣食用油，絕不銷(xiāo)售來(lái)源不合法的食用油，特別是地溝油。
四、加強行業(yè)自律，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，杜絕銷(xiāo)售環(huán)節中片面追求利潤、忽視食品油質(zhì)量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。
承諾單位：
時(shí) 間：
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇7
xx年9月1日，公司制作部推動(dòng)質(zhì)量服務(wù)體系，就廣告施工中以及在使用期內發(fā)生以下問(wèn)題的，承諾承擔由質(zhì)量問(wèn)題所造成的相關(guān)責任及經(jīng)濟賠償。
1、由于建筑質(zhì)量和廣告牌脫落造成廣告牌結構的破壞，造成對人體和公共財產(chǎn)的損害。
2、施工現場(chǎng)處理不當或防水層防護不當，造成房屋滲漏，給甲方造成經(jīng)濟損失。
3、不安全的安裝廣告卡和燈箱會(huì )導致電氣故障，造成個(gè)人和其他損害損失。
4、在施工過(guò)程中，施工人員管理不好，違章行為造成損失。
5、在保修期內，甲方通知廣告牌的維修，并確保在48小時(shí)內完成治療。
本承諾書(shū)為制作合同的附件，承諾書(shū)內容與合同書(shū)條款有沖突的以承諾書(shū)條款為準。本承諾書(shū)與合同共具法律效力，簽字蓋章后生效，工程項目及整體安全質(zhì)保兩年。
承諾人：
日 期： 年 月 日
質(zhì)量安全承諾書(shū) 篇8
為了進(jìn)一步加強醫院管理，使全院醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫療安全意識，職業(yè)風(fēng)險意識，消除醫療安全隱患，杜絕醫療事故、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫療安全。根據《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》及《醫院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的`相關(guān)文件規定，特制定醫療質(zhì)量、醫療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)。具體內容如下：
一、以科室為單位，科主任作為醫療安全第一責任人，要切實(shí)履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規章制度，嚴格按照醫院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。
二、要加強各項規章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對于不能?chē)栏褡裾請绦械娜藛T要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時(shí)機，造成醫療事故、糾紛的責任人按照相關(guān)規定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。
三、醫務(wù)人員要嚴格遵守法律，法規和技術(shù)操作規范，嚴格履行首診負責制，詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真檢查病人，科學(xué)制定診療及護理方案，嚴密觀(guān)察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實(shí)行醫療、預防、保健措施和簽署有關(guān)醫學(xué)證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規定及時(shí)填寫(xiě)醫學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷(xiāo)毀醫學(xué)文件及有關(guān)
資料，不得出具與自己執業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執業(yè)類(lèi)別不相符的醫學(xué)證明文件。
四、各級醫務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書(shū)寫(xiě)指南》的要求書(shū)寫(xiě)門(mén)急診及住院病歷，書(shū)寫(xiě)內容要真實(shí)完整、準確無(wú)誤，分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書(shū)寫(xiě)中西醫結合病歷（病歷中一定要有中醫內容，上級醫生查房記錄中一定要體現中醫診療指導內容）。積極開(kāi)展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案，認真書(shū)寫(xiě)臨床路徑表格�？浦魅�、質(zhì)控員要嚴格把關(guān)，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。
六、適時(shí)進(jìn)行醫患溝通，嚴格落實(shí)醫患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見(jiàn)和醫患雙方簽名；在進(jìn)行醫患溝通時(shí)，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言。違規追究當事人的全部責任。
七、堅決貫徹執行會(huì )診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請院外會(huì )診，會(huì )診要及早申請。急診會(huì )診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門(mén)（急）診搶救必須按照門(mén)（急）診搶救流程執行，病人在門(mén)診就診或在醫技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，如果病情出現變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫護人員陪同立即護送至急診科進(jìn)一步治療觀(guān)察；需住院者應在病情平穩后
由醫護人員陪同護送至綜合icu病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報醫務(wù)科、門(mén)診辦等相關(guān)部門(mén)。急危重病人入院后，接診醫師應立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫師，主治醫師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。
八、加強圍手術(shù)期病人的管理，認真落實(shí)手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險評估，從填寫(xiě)手術(shù)通知單開(kāi)始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。
九、凡科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規定由科主任簽字報送醫務(wù)科、主管院長(cháng)，批準后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無(wú)家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應向科主任、醫務(wù)科和總值班報告，經(jīng)授權人批準后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話(huà)內容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說(shuō)明，必須履行簽字手續。
十、認真貫徹落實(shí)查對制度。醫、護、技人員要認真執行各種查對制度，醫囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關(guān)規定認真查對，保證準確無(wú)誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時(shí)，應認真執行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時(shí)巡視病房，認真觀(guān)察病情，準確地向醫師反映病人的病情變
化，特別在搶救病人時(shí)，執行醫生口頭醫囑時(shí)，護士一定要復述一遍，確認無(wú)誤后執行，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷(xiāo)毀。違規者由當事人負全部責任。
按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時(shí)巡視，觀(guān)察病情變化，第一時(shí)間通知醫生，遵醫囑給予治療措施。強調患者活動(dòng)范圍，重危護理患者不可離床活動(dòng)；一級護理患者可在病室內活動(dòng)；二、三級護理患者可在病區內活動(dòng)。
十一、科室必須加強進(jìn)修、實(shí)習人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習人員必須按照相關(guān)規定的要求在帶教老師的親自指導下書(shū)寫(xiě)醫療文件、參加手術(shù)和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習人員代替值班，違規追究責任人全部責任�？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請，經(jīng)醫務(wù)科批準后方能單獨值班，違規者除追究當事人的直接責任外，上級醫師和科主任要負主要責任。
十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專(zhuān)人保管，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。
十三、醫患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷(xiāo)毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報醫務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過(guò)早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節輕重追究當事人的責任。
十四、全院各類(lèi)工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見(jiàn)或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權限及時(shí)限：
�。�1）門(mén)（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；
�。�2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內完成；
�。�3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內完成；
�。�4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩定至少3天記錄1次；
�。�5）主治醫師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內完成；
�。�6）接班記錄，接班后8小時(shí)內完成；
�。�7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況除外）；
�。�8）轉入記錄，轉入后24小時(shí)內完成；
�。�9）階段小結，每月至少1次；
�。�10）術(shù)前小結、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫術(shù)前完成；
�。�11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；
�。�12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；
�。�13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；
�。�14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級醫師查房記錄；
�。�15）有創(chuàng )操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；
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