服務(wù)承諾書(shū)模板集錦八篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
XX集團有限公司：
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨；②八至十五日免費換貨；
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。
5、保證所帶給的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求；
6、用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內提來(lái)源理意見(jiàn)，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。
7、我公司負責向用戶(hù)帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
XX集團有限公司：
1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。
2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠(chǎng)。
4、每批次產(chǎn)品出廠(chǎng)均隨貨供給質(zhì)量監督部門(mén)出具的檢測報告等證書(shū)，以備相關(guān)部門(mén)核查與驗收。
5、按合同規定向需方供給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監造供給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。
6、若管材缺陷超過(guò)合同規定的標準，我方無(wú)條件更換。在安裝和試運過(guò)程中，管材出現質(zhì)量問(wèn)題，先處理問(wèn)題，再查清職責，一切以滿(mǎn)足工程進(jìn)度和用戶(hù)需要為準則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進(jìn)行免費更換、修理，直到需方滿(mǎn)意為止。
8、在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現缺零部件或在管材的安裝、調試過(guò)程中以及今后在管材運行中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
(一)我公司以“長(cháng)春”為基地，向各運營(yíng)商帶給本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對于工程設計和實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內給出解決方案;對于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將用心協(xié)助解決。
(二)帶給全方位服務(wù)——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強大的工作組，向各運營(yíng)商帶給從方案確定、現場(chǎng)勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
(1)我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段構成，資料包括工程概括總體說(shuō)明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
(2)我院承諾：我方將用心配合委托方進(jìn)行工程的詢(xún)價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
(3)我院承諾：我方將用心配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的推薦，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認為合理的方式。
(4)我院承諾：在工程設計過(guò)程中我方會(huì )用心配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時(shí)帶給設計協(xié)調配合所需的各項技術(shù)資料。
(5)我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會(huì )以最快速度響應，并以書(shū)面形式給予確認。
(6)我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。
(7)我院承諾：我院向委托方帶給的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會(huì )有知識產(chǎn)權方面的糾紛。
(8)我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠(chǎng)或供貨商，以免引起爭議。
(9)我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料。
(10)我院在設計過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統計、工程竣工決算等方面的工作;
(11)我院將針對重點(diǎn)設計項目在設計交底后，繼續進(jìn)行設計跟蹤。
(12)我院以資源普查為基礎，為移動(dòng)公司構成完整準確的基礎網(wǎng)絡(luò )圖;
(13)我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設備帶給方，針對工程中所應用的設備、技術(shù)以及設備的維護等問(wèn)題，對移動(dòng)相關(guān)人員帶給培訓;
(14)我院負責熟悉和聯(lián)絡(luò )與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節的溝通流暢順利。
XXXXX有限公司
20xx/11/15
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度，嘉興市南湖旅行社現向旅游者鄭重作成以下承諾：
一．做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2. 在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
3. 在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
4. 堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
5. 在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二．不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三．做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
四．嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1. 建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
2. 在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團社旅行社進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品的穩定性。
3. 按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五．嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
六．嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)
堅持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì )，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七．認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1. 建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監督檢查。
2. 做好服務(wù)質(zhì)量的監督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3. 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據旅游者的滿(mǎn)意度對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對出現質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4. 投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八．拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)，杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)，非法轉讓或變相轉讓。
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為了進(jìn)一步加強醫院管理，使全院醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫療安全意識，職業(yè)風(fēng)險意識，消除醫療安全隱患，杜絕醫療事故、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫療安全。根據《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》及《醫院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規定，特制定醫療質(zhì)量、醫療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)。具體內容如下：
一、以科室為單位，科主任作為醫療安全第一責任人，要切實(shí)履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規章制度，嚴格按照醫院的.總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。
二、要加強各項規章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對于不能?chē)栏褡裾請绦械娜藛T要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時(shí)機，造成醫療事故、糾紛的責任人按照相關(guān)規定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。
三、醫務(wù)人員要嚴格遵守法律，法規和技術(shù)操作規范，嚴格履行首診負責制，詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真檢查病人，科學(xué)制定診療及護理方案，嚴密觀(guān)察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實(shí)行醫療、預防、保健措施和簽署有關(guān)醫學(xué)證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規定及時(shí)填寫(xiě)醫學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷(xiāo)毀醫學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執業(yè)類(lèi)別不相符的醫學(xué)證明文件。
四、各級醫務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書(shū)寫(xiě)指南》的要求書(shū)寫(xiě)門(mén)急診及住院病歷，書(shū)寫(xiě)內容要真實(shí)完整、準確無(wú)誤，分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書(shū)寫(xiě)中西醫結合病歷（病歷中一定要有中醫內容，上級醫生查房記錄中一定要體現中醫診療指導內容）。積極開(kāi)展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案，認真書(shū)寫(xiě)臨床路徑表格�？浦魅�、質(zhì)控員要嚴格把關(guān)，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。
六、適時(shí)進(jìn)行醫患溝通，嚴格落實(shí)醫患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見(jiàn)和醫患雙方簽名；在進(jìn)行醫患溝通時(shí)，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言。違規追究當事人的全部責任。
七、堅決貫徹執行會(huì )診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請院外會(huì )診，會(huì )診要及早申請。急診會(huì )診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門(mén)（急）診搶救必須按照門(mén)（急）診搶救流程執行，病人在門(mén)診就診或在醫技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，如果病情出現變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫護人員陪同立即護送至急診科進(jìn)一步治療觀(guān)察；需住院者應在病情平穩后由醫護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報醫務(wù)科、門(mén)診辦等相關(guān)部門(mén)。急危重病人入院后，接診醫師應立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫師，主治醫師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。
八、加強圍手術(shù)期病人的管理，認真落實(shí)手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險評估，從填寫(xiě)手術(shù)通知單開(kāi)始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。
九、凡科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規定由科主任簽字報送醫務(wù)科、主管院長(cháng)，批準后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無(wú)家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應向科主任、醫務(wù)科和總值班報告，經(jīng)授權人批準后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話(huà)內容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說(shuō)明，必須履行簽字手續。
十、認真貫徹落實(shí)查對制度。醫、護、技人員要認真執行各種查對制度，醫囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關(guān)規定認真查對，保證準確無(wú)誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時(shí)，應認真執行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時(shí)巡視病房，認真觀(guān)察病情，準確地向醫師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時(shí)，執行醫生口頭醫囑時(shí)，護士一定要復述一遍，確認無(wú)誤后執行，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷(xiāo)毀。違規者由當事人負全部責任。
按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時(shí)巡視，觀(guān)察病情變化，第一時(shí)間通知醫生，遵醫囑給予治療措施。強調患者活動(dòng)范圍，重危護理患者不可離床活動(dòng)；一級護理患者可在病室內活動(dòng)；二、三級護理患者可在病區內活動(dòng)。
十一、科室必須加強進(jìn)修、實(shí)習人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習人員必須按照相關(guān)規定的要求在帶教老師的親自指導下書(shū)寫(xiě)醫療文件、參加手術(shù)和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習人員代替值班，違規追究責任人全部責任�？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請，經(jīng)醫務(wù)科批準后方能單獨值班，違規者除追究當事人的直接責任外，上級醫師和科主任要負主要責任。
十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專(zhuān)人保管，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。
十三、醫患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷(xiāo)毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報醫務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過(guò)早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節輕重追究當事人的責任。
十四、全院各類(lèi)工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見(jiàn)或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權限及時(shí)限：
�。�1）門(mén)（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；
�。�2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內完成；
�。�3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內完成；
�。�4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩定至少3天記錄1次；
�。�5）主治醫師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內完成；
�。�6）接班記錄，接班后8小時(shí)內完成；
�。�7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況除外）；
�。�8）轉入記錄，轉入后24小時(shí)內完成；
�。�9）階段小結，每月至少1次；
�。�10）術(shù)前小結、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫術(shù)前完成；
�。�11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；
�。�12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；
�。�13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；
�。�14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級醫師查房記錄；
�。�15）有創(chuàng )操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；
�。�16）會(huì )診記錄，常規48小時(shí)內完成，急會(huì )診10分鐘到場(chǎng)，即時(shí)完成；
�。�17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫即時(shí)完成，上級醫師審簽；
�。�18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時(shí)內完成；
�。�19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成；
�。�20）搶救時(shí)口頭醫囑，搶救結束后即刻據實(shí)補充記錄；
�。�21）搶救記錄，搶救結束后6小時(shí)內據實(shí)補充記錄；
�。�22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實(shí)施前、手術(shù)開(kāi)始前和病人離室前完成。
按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結果將實(shí)時(shí)納入醫院績(jì)效考核中。
對于以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔責任。
本承諾書(shū)自簽字日起生效�？浦魅闻c院長(cháng)簽字，個(gè)人與科室簽字，以示負責。
本責任書(shū)自簽字之日起生效，有效期為3年。
院 長(cháng)： 科 室：
科主任： 護士長(cháng)：
醫 生： 護 士：
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
我廠(chǎng)制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門(mén)窗，PVC塑料門(mén)窗是根據國家標準制作和安裝的，其抗風(fēng)壓強度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國家標準的。門(mén)窗安裝后保證牢固，能承受本地區瞬間最大風(fēng)壓，保證不漏水，窗頁(yè)開(kāi)關(guān)靈活，密封性能良好。
為了保證我廠(chǎng)信譽(yù)，特向用戶(hù)作如下售后服務(wù)承諾：
一、承諾范圍：
凡門(mén)窗交付使用后發(fā)現安裝不牢、漏水、窗頁(yè)開(kāi)關(guān)不靈活，零部件損壞（非人為造成）密封性能差均屬于服務(wù)維修服務(wù)。
二、保修期限：
1、門(mén)窗安裝經(jīng)驗收交付使用日起，保保期為二年。
2．、在保修期間，凡屬于本廠(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題及零部件質(zhì)量問(wèn)題一律由我廠(chǎng)負責修理或調換零部件。
三、其他承諾：
1、使用單位使用不當，造成門(mén)窗損壞的；
2、超過(guò)保修期限，門(mén)窗或零部件損壞的；
3、使用單位在使用后認為不適當須更改的；
我廠(chǎng)也保證負責修理或調換，但適當收取成本費。
四、到達修理現場(chǎng)時(shí)間：
做到隨叫隨到，如有特殊情況，最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí)，為了確保用戶(hù)使用我廠(chǎng)的門(mén)窗產(chǎn)品滿(mǎn)意、放心、本廠(chǎng)特作以上承諾。
上海嘉定區安亭鋼窗廠(chǎng)
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
“質(zhì)量創(chuàng )造未來(lái)”是我們的一貫宗旨。高科技、高品質(zhì)、高服務(wù)是我們的追求與準則。我公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面有著(zhù)一套完整的質(zhì)量保證體系，其中包括對產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)和對客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)及技術(shù)培訓，所以我們特此作出以下承諾。
售后服務(wù)承諾：
�、佼a(chǎn)品驗收：設備運至貴方指定地點(diǎn)后，按合同約定時(shí)間，我公司將派出技術(shù)人員前往設備放置處協(xié)助貴方開(kāi)箱檢查（驗貨）。
�、趥淦穫浼洪L(cháng)期以來(lái)我公司對出廠(chǎng)的產(chǎn)品，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，隨時(shí)了解設備的運行情況，隨時(shí)提供設備所需的備品、備件，根據需要，派出技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持。
�、郾ＷC期限：保質(zhì)期為二年全免費。
�、芊⻊�(wù)期限：我司在全國各地有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊伍，一旦客戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有疑問(wèn)，保證在接到質(zhì)量反饋信息后12小時(shí)即給予滿(mǎn)意的答復或派人員到現場(chǎng)排除疑問(wèn)。做到用戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)不停止，嚴格執行“三包”政策，在質(zhì)保期內，包修、包退、包換。
�、莠F場(chǎng)服務(wù)：閥門(mén)安裝調試指導，根據合同約定，我公司將派工程師現場(chǎng)免費指導安裝調試。
�、薏僮魅藛T培訓：根據合同規定，我公司將派工程師在貴方設備運行現場(chǎng)，對閥門(mén)操作員進(jìn)行免費的閥門(mén)操作培訓。
�、�24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：13802769941。
以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執行。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
（1） 按時(shí)開(kāi)工的約定
�、傥夜颈ＷC按照合同協(xié)議約定的開(kāi)工日期開(kāi)工，如不能按時(shí)開(kāi)工保證在協(xié)議書(shū)約定開(kāi)工日期的7天前，將以書(shū)面形式向工程師提出延期開(kāi)工的理由和要求。
�、诠こ處熢诮拥焦こ萄悠陂_(kāi)工申請后的48小時(shí)內以書(shū)面形式答復承包人。工程師在接到工程延期開(kāi)工申請要求后的48小時(shí)內不答復，視為同意承包人的要求，工期相應順延。
�、酃こ處煵煌庋悠谝蠡虺邪宋丛谝幎ǖ臅r(shí)間內提出延期開(kāi)工要求，工期不予順延，我方賠償因此給發(fā)包人因延期開(kāi)工造成的損失。
�、芤虬l(fā)包人原因不能按照協(xié)議書(shū)約定的開(kāi)工日期開(kāi)工，工程師應以書(shū)面形式通知承包人，推遲開(kāi)工日期并相應順延工期。
（2） 形象進(jìn)度延誤的約定
�、僭诠こ涕_(kāi)工前，我公司保證按約定向監理單位和發(fā)包人提交施工組織計劃，并經(jīng)監理和發(fā)包人審定后的嚴格執行。施工組織計劃作為撥付工程進(jìn)度款的依據，若我公司不按要求提交施工組織計劃，發(fā)包人有權不撥付工程進(jìn)度款，所造成的工期延誤由我方承擔。
�、谠谑┕みM(jìn)程中，如實(shí)際施工情況發(fā)生變化，未能按照施工進(jìn)度計劃在預計時(shí)間內完成工作任務(wù)的，在隨后的各分部分項工程施工中，要加強施工調度和指導，相應地加大勞動(dòng)力投入，采取必要的技術(shù)措施，以追趕被延誤的施工時(shí)間。
�、酃こ绦蜗筮M(jìn)度嚴格按照施工組織計劃的進(jìn)度要求進(jìn)行，若未經(jīng)發(fā)包人同意而使工程進(jìn)度拖延超過(guò)施工組織計劃三天的，與施工組織計劃相比，每延期一日發(fā)包人可按該次應付工程進(jìn)度款的萬(wàn)分之四予以先扣出（上限額為合同價(jià)款5%），直至工程形象進(jìn)度符合施工組織計劃的要求為止，工程形象進(jìn)度符合施工組織計劃要求后發(fā)包人再將已扣出的進(jìn)度款一次性無(wú)息支付給承包人。延期天數從施工組織計劃規定的形象進(jìn)度達到的日期到實(shí)際的形象進(jìn)度達到工程進(jìn)度款支付條件的日期之間的天數。
（3）工程停工的約定
�、俟こ處熣J為有必要暫停施工時(shí)，應當以書(shū)面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48小時(shí)內提出書(shū)面處理意見(jiàn)。我方保證按工程師要求停止施工，并妥善保護已完工程。
�、诋斘曳綄�(shí)施工程師作出的處理意見(jiàn)后，可以書(shū)面形式提出復工要求，工程師應當在48小時(shí)內給予答復。工程師收到承包人復工要求后48小時(shí)內未予答復，我方可自行復工。
�、垡虬l(fā)包人原因造停工的，由發(fā)包人承擔所發(fā)生的追加合同價(jià)款，賠償我方由此造成的損失，相應順延工期；因我方原因造成停工的，由我方承擔由此發(fā)生的費用，并賠償由此造成發(fā)包人的損失，工期不予順延。
（4） 誤期賠償金的約定
�、僖蚬こ塘孔兓驮O計變更、不可抗力或合同中另有約定等因素引起的工期延誤，并需經(jīng)建設單位或監理單位的有關(guān)人員簽字認可后，工期方可順延。
�、诜巧鲜鲈�，不能按合同約定的時(shí)間竣工，我公司愿承擔違約責任，并向發(fā)包人支付誤期賠償費。
�、勖刻煺`期賠償費按合同總價(jià)的萬(wàn)分之四計算，誤期時(shí)間從規定竣工日期起直到全部工程或相應工程的竣工驗收各方簽章日期之間的天數（扣除發(fā)包人批準順延的工期），不足一天的按一天計算，其極限為合同價(jià)的5%，發(fā)包人可從應付的任何金額中扣除此項賠償費或其他方式收回此款。
�、壅`期賠償款的支付不能解除我方應完成工程的責任或合同規定的其他責任。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
�。�1）我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務(wù)、終身維修服務(wù)。我公司在收到用戶(hù)單位報障后2個(gè)小時(shí)內響應，并在24小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并排除故障。我公司如在接到用戶(hù)的維修通知后未能按時(shí)到現場(chǎng)的，延誤一次順延免費保修時(shí)間三個(gè)月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價(jià)收取費用。
�。�2）設備在安裝調試并通過(guò)最終驗收合格后進(jìn)入免費保修期，驗收不合格設備一律退回。
�。�3）設備到貨安裝后，現場(chǎng)進(jìn)行設備的使用和維護培訓�，F場(chǎng)培訓完成后，需集中設備使用者到指定地點(diǎn)進(jìn)行免費高級培訓，培訓時(shí)間不少于3天/110人。
�。�4）其它服務(wù)承諾：本設備送達用戶(hù)后，根據用戶(hù)的時(shí)間要求派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)免費安裝、調試。
投標人按要求應詳細說(shuō)明售后服務(wù)保證內容，出現故障響應時(shí)間及售后服務(wù)人員情況（特別是售后服務(wù)技術(shù)人員簡(jiǎn)歷介紹），并填寫(xiě)下表：
投標人（公章）：甘肅紫光智能交通與控制技術(shù)有限公司
法定代表人或法人授權代表（簽字）：
日期：20xx年4月13日
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