辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)范文
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？以下是小編幫大家整理的辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)1
為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶(hù)真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。
二、在售中
1、我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規廠(chǎng)家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；
2、我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時(shí)內，其它1-3天工作時(shí)間內；常規產(chǎn)品均有現貨供應。
3、使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話(huà)、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；
4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶(hù)單位有權拒收貨物。
5、使用單位可上門(mén)選購，也可用電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等方式訂貨，由我公司免費專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)送貨上門(mén)安裝。
6、我公司提供完善的現場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的職責：
1、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
3、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員有權全權處理現場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。
如現場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現場(chǎng)人員要在使用單位規定的合理時(shí)間內處理解決。
4、我公司對其現場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負全部責任。
B、使用單位的義務(wù)：使用單位要配合我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術(shù)培訓。
B、培訓的時(shí)間、人數、地點(diǎn)等具體內容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時(shí)，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場(chǎng)地、資料等培訓條件。
三、在售后
1、質(zhì)保期上門(mén)服務(wù)，保修期內出現故障立即響應,主城區半小時(shí)內（鄉鎮2小時(shí)內）到達現場(chǎng),2小時(shí)內解決一般故障，復雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復雜問(wèn)題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶(hù)使用為原則。
2、我公司對所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續上門(mén)服務(wù)，出現機器故障問(wèn)題只收取材料成本費。
投標人名稱(chēng)(公章)：
法人或授權代表(簽字)：
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)2
我們鄭重承諾，我們銷(xiāo)售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門(mén)板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的`品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養
伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當日起計算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準)。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶(hù)正常使用下出現的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;
1、用戶(hù)使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
2、由于自然災害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3、由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4、家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面備案;
5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1、用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題后，以電話(huà)或書(shū)面形式向承諾人投訴‘
2、承諾人收到用戶(hù)投訴后，于48小時(shí)內派出安裝人員到現場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶(hù)人民幣壹佰元整。如因客戶(hù)原因，未能在規定時(shí)間內上門(mén)服務(wù)，則時(shí)間順延。
3、鑒定結束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準。
(四)增值服務(wù)
保修期內的第一年，客戶(hù)可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門(mén)常規維護服務(wù)(對客戶(hù)所購買(mǎi)的伊戀家具進(jìn)行常規維護，如門(mén)鉸調節、臺面打磨拋光等)
(五)保養
1、在保修期滿(mǎn)后，伊戀家居實(shí)行終身保養政策;
2、保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;
3、保養的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內;
4、在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運輸費用清單，客戶(hù)有權接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養服務(wù)。
(六)對客戶(hù)自行購買(mǎi)
家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶(hù)執意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。
(七)承諾書(shū)
與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書(shū)”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書(shū)中的授權人。
(八)20XX年5月1日后訂購伊戀家居的客戶(hù)將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話(huà)：特此承諾!
承諾人：(蓋章)
辦公設備售后服務(wù)承諾書(shū)3
我公司認真按照以下要求作出承諾：
1生產(chǎn)過(guò)程嚴格按ISO9001：20XX質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修，確定不能使用的進(jìn)行免費更換，免收維修費、零件費、上門(mén)服務(wù)費、交通費。
3、售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養細則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養，每年進(jìn)行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內到達現場(chǎng)，若問(wèn)題嚴重無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。
5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
6、具體保修細則如下：
1、班臺、會(huì )議臺類(lèi)：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩、配件損壞等。
7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務(wù)機構聯(lián)系。
8、客戶(hù)責任：客戶(hù)應愛(ài)惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。
9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
承諾人：
日期：20XX年XX月XX日
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