【必備】售后服務(wù)承諾書(shū)四篇
在學(xué)習、工作、生活中，大家都接觸過(guò)書(shū)信吧，書(shū)信是人們是人們傳遞傳遞信息、交流思想感情的一種交際工具。那么你知道一篇好的書(shū)信該怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
甲方：__________________
乙方：__________________
本著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新三包的有關(guān)規定。
2．負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統一發(fā)放維修員證，培訓期最長(cháng)為_(kāi)_____天，期間住宿費和餐費由甲方承擔（按有關(guān)標準）。
3．向乙方及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4．甲方售后服務(wù)管理部應定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責任和權力
1．必須設立__________售后服務(wù)機構，隨銷(xiāo)售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2．明確專(zhuān)職維修人員，并通報甲方，如有變動(dòng)，應及時(shí)通知甲方。
3．乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區域內為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍（詳見(jiàn)保修卡）。
四、服務(wù)要求
1．乙方必須執行甲方制定的服務(wù)規范。
2．乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶(hù)，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任。
3．乙方每次維修后，必須認真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結填寫(xiě)《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4．乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調查，調查結果要進(jìn)行分析統計，并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》及《顧客意見(jiàn)統計表》。
5．乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統計表》。
6．乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執卡》在購車(chē)后的一個(gè)月內寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權力。
7．《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》、《顧客意見(jiàn)統計表》、《每月銷(xiāo)售統計表》、《保修回執卡》（采用郵寄方式）必須于每月______號前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。
8．乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1．產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔。
2．乙方購買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨；三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無(wú)誤后才能發(fā)貨（核對結果要通知乙方）。
注：1．所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2．所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當天通知乙方。
3．甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出（特殊情況要通知乙方）。
4．乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商（費用提付）。
六、退貨的規定和處理
1．所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
2．如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1．甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量（包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量）x______元。
注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。
2．特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。
八、維修費用的有關(guān)規定：
1．維修費用甲方與乙方每個(gè)季度結算一次。
2．若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2．1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2．2乙方單方面違返此合同的條款。
3．甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核（具體項目見(jiàn)考核表），每次考核的`結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我公司現就號報價(jià)中所供設備，做出如下書(shū)面承諾：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設備是通過(guò)正規渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：
報價(jià)中所售產(chǎn)品：
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓；
b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時(shí)內響應提供上門(mén)服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應提供上門(mén)服務(wù)；如在 個(gè)工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪(fǎng)維護保養：售后個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)一次，及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話(huà)：聯(lián)系人：
投訴電話(huà)：聯(lián)系人：
�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(chēng)(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
按照農機安全生產(chǎn)的有關(guān)要求和規定，為了保障自身和他人的生命財產(chǎn)安余，現承諾如下：
一、自覺(jué)遵守國家安全生產(chǎn)法律法視，自覺(jué)服從有關(guān)部門(mén)的管理，參加有關(guān)農機安全生產(chǎn)學(xué)習。
二、不拼裝、改裝農業(yè)機械整機即微耕機加掛拖斗上道路和機耕道行。
三、不按規定操作農業(yè)機械或擅自拼裝、改裝微耕機加掛拖斗上道路和機耕道行駛，自愿承擔一切法律責任。
承諾人單位或所在地：
承諾人：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為進(jìn)一步加強行業(yè)自律，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障廣大人民群眾身體健康，我(單位)承諾如下：
一、嚴格遵守國家的法律、法規和規章制度，在許可范圍內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法承擔相應的責任，保證產(chǎn)品的質(zhì)量與安全。
二、保證企業(yè)法定代人和主要管理人員切實(shí)提高認識，不斷強化和落實(shí)企業(yè)是第一責任人的意識。主動(dòng)接受政府職能部門(mén)、消費者及社會(huì )的監督，提高本單位的安全保障水平。
三、健全管理體系，完善規章制度，努力提高管理水平，遵守“誠實(shí)可信”的商業(yè)道德，保證采購渠道正規、合法，產(chǎn)品質(zhì)量合格。杜絕不合格產(chǎn)品和有毒有害物質(zhì)通過(guò)本單位流入社會(huì )。
四、堅持消費者人身健康安全高于一切的思想，始終遵循“信譽(yù)即人品，質(zhì)量是生命”的價(jià)值理念，不做夸大事實(shí)和誤導消費者的宣傳，不以此類(lèi)物品冒充他類(lèi)物品銷(xiāo)售。
五、建立起購進(jìn)、驗收、銷(xiāo)售的可追溯制度，在產(chǎn)品存在可能危及人身健康或安全時(shí)，能夠及時(shí)召回，使危害降低到最小程度。
六、保證所有從業(yè)人員均持有效的健康證明及培訓合格證上崗。
七、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度的滿(mǎn)足消費者的要求，做一個(gè)誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者。
八、以上承諾，懇請社會(huì )各界予以監督。
承諾單位：
單位負責人：
年 月 日
【【必備】售后服務(wù)承諾書(shū)四篇】相關(guān)文章：
家具售后服務(wù)承諾書(shū)匯編10篇（售后服務(wù)保證承諾書(shū)）04-14
家具售后服務(wù)承諾書(shū)合集6篇（通用的售后服務(wù)承諾書(shū)）03-25
電腦售后服務(wù)承諾書(shū)三篇03-29
施工售后服務(wù)承諾書(shū)5篇03-24
售后服務(wù)承諾書(shū)精選4篇04-06