精選安全承諾書(shū)集合九篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的安全承諾書(shū)9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
安全承諾書(shū) 篇1
一、 積極落實(shí)本崗位安全、環(huán)保、消防責任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結合，自覺(jué)遵守各項規章制度，并嚴格執行。自覺(jué)接受公司及分廠(chǎng)各級安全監督管理，在違反相關(guān)規定情況下自愿接受公司及分廠(chǎng)的相關(guān)處罰。
二、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠(chǎng)區不吸煙。
三、 按公司及分廠(chǎng)要求配戴勞動(dòng)防護用品，未按要求穿、配工作服、勞保鞋、安全帽不得進(jìn)入生產(chǎn)崗位。上崗后按要求將安全作業(yè)證及上崗證插放于指定位置。檢修過(guò)程中根據實(shí)際情況按要求正確配戴相關(guān)勞動(dòng)防護用品如手套、防毒口罩等。
四、 在檢修過(guò)程中要做到三不傷害，同時(shí)做好設備檢修前檢修后的確認及試車(chē)工作。
五、 嚴格執行《塑料一廠(chǎng)現場(chǎng)管理考核細則》中相關(guān)標準備，保證本崗位室內及現場(chǎng)衛生達到要求。及時(shí)清理檢修過(guò)程中造成的廢棄物，做到工完料凈場(chǎng)地清。
六、 認真巡檢，對重設備定期檢查，發(fā)現隱患及時(shí)處理或上報。
七、 積極參加公司或分廠(chǎng)、工段、班組組織的各類(lèi)安全培訓或活動(dòng)，認真學(xué)習相關(guān)安全知識和操作技能，確保自己達到崗位操作要求。
八、 特種工必需做到持證上崗。入罐及登高作業(yè)必須嚴格按照相關(guān)規定執行。
九、 對崗位范圍內的消防器材、安全設施負保管、維護、清理之責任，不違章動(dòng)用各類(lèi)安全、消防設施，并有權拒絕其它人無(wú)故動(dòng)
用崗位范圍內的安全、消防設施。掌握預案中急求措施、火警電話(huà)，發(fā)解滅火器擺放位置，熟悉使用方法。
十、 服從領(lǐng)導，積極完成分廠(chǎng)、工段、班組要求的臨時(shí)任務(wù)。
十一、 安全承諾書(shū)由本人簽訂，以條款如有違反，后果自負。
承諾人：xxx
時(shí) 間：xxx
安全承諾書(shū) 篇2
電力個(gè)人安全承諾書(shū)
作為從事電力行業(yè)的一名員工，我深刻認識到了電力生產(chǎn)電氣設備多、易燃、易爆和有毒物品多、高速旋轉機械多、特種作業(yè)多，勞動(dòng)條件和環(huán)境相當復雜，本身潛伏著(zhù)諸多不安全因素，潛在的危險性大，工作中稍有疏忽，潛在的危險會(huì )轉化為人身事故。因此，我鄭重承諾在以后的工作中將做到以下幾點(diǎn)：
1、履行崗位安全責任，為企業(yè)安全負責、為部門(mén)安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。
2、自覺(jué)遵守國家、行業(yè)和公司的各種安全管理法律、規章、制度、規定，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護用品，與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人做斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。
3、遵守交通安全管理的各項法律、規章、制度、規定，不疲勞開(kāi)車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)、不將車(chē)輛借予無(wú)駕駛證人員駕駛，開(kāi)車(chē)時(shí)不打手機、看信息。
4、遵守消防管理的各項法律、規章、制度、規定，積極學(xué)習滅火與火場(chǎng)逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線(xiàn)路。
5、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動(dòng)紀律，不盲目作業(yè)。
6、自覺(jué)接受公司、部門(mén)、班組的安全交底和技術(shù)交底，自覺(jué)執行安全交底和技術(shù)交底要求的各種安全措施，不抱僥幸心理。
7、支持公司質(zhì)安部和上級安監部門(mén)的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評和建議并及時(shí)改正。不抱抵觸心理、不打擊、報復安全管理人員和其他指出自己不安全行為的人員。
8、主動(dòng)制止同事的不安全行為，對發(fā)現事故隱患或者其他不安全因素，立即向現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負責人報告；接到報告的人員應當及時(shí)予以處理。
9、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學(xué)習、安全活動(dòng)、事故應急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。
10、積極參與公司的安全文化建設，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養良好的工作習慣和安全價(jià)值觀(guān)。
安全承諾書(shū) 篇3
為了認真落實(shí)首都機場(chǎng)本公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的統一部署，切實(shí)加強本公司車(chē)輛及其駕駛員的安全監督管理和交通安全，消除事故隱患，杜絕重、特大事故的發(fā)生，特作如下規定：
一、堅持“安全第一、預防為主”的方針，高度重視車(chē)輛安全運行，千萬(wàn)不能麻痹大意，要有對社會(huì )、對家庭、對自己負責的.精神開(kāi)好安全車(chē)。
二、積極參加機場(chǎng)監理部門(mén)和公司組織的法律法規教育和安全督導活動(dòng)，不斷提高駕駛操作技能，增強安全運行觀(guān)念和法律意識，主動(dòng)做好安全運行防范工作，自覺(jué)接受公安交警和公司安全管理人員的檢查，服從管理，聽(tīng)從指揮。
三、自覺(jué)遵守交通管理法規，嚴格按照安全操作規程作業(yè)，杜絕各類(lèi)違章行為。嚴禁無(wú)證駕駛；嚴禁駕駛操作帶病車(chē)輛的車(chē)輛，發(fā)現車(chē)輛有故障要極時(shí)上報，待排除故障后才允許行駛；嚴禁駕駛操作未經(jīng)檢驗合格的車(chē)輛；嚴禁疲勞開(kāi)車(chē)、酒后駕駛或駕駛與準駕車(chē)型不符的車(chē)輛。
四、嚴格按照規定時(shí)間參加年檢審，上路行駛時(shí)必須攜帶有效的駕駛證、行駛證，做到牌證齊全，車(chē)況良好，車(chē)輛安全部件完整有效。車(chē)輛必須依法懸掛號牌（前后各一塊）。
五、遵守職業(yè)道德，安全行車(chē)、文明行車(chē)。不搶道占道行駛，不違規運輸危險品，不違規超載，如有超載現象一經(jīng)查處，責任自負。
六、保證車(chē)輛內外干凈整潔，做到車(chē)容整潔，每天清掃，如被公司領(lǐng)導檢查車(chē)輛不整潔自愿接受處罰。 為強化安全管理，明確安全責任，車(chē)輛駕駛員簽訂此安全生產(chǎn)責任書(shū)。
責任司機： 北京俏龍陽(yáng)飲食服務(wù)有限公司車(chē)輛安全責任人：
公司（簽章） 年 月 日
安全承諾書(shū) 篇4
房屋建造安全承諾書(shū)
我負責建造位于хх市хх鎮хх村的樓房х間、瓦房х間，現我已經(jīng)根據現場(chǎng)實(shí)際情況和自身多年經(jīng)驗組織人員實(shí)施施工，我承諾該工程一切安全責任由我本人自己負責，與業(yè)主無(wú)任何關(guān)系。
承諾人：
年 月 日
安全承諾書(shū) 篇5
為切實(shí)防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，貫徹"安全第一,預防為主"的方針,我公司特作如下承諾：
一、保證在施工現場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設立施工安全(警示)規則；
二、制定施工安全管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專(zhuān)職安全員，并認真落實(shí)各項施工安全管理規定；
三、所有工程建設施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓，特殊工種的作業(yè)人員須有相應的技術(shù)資質(zhì)證書(shū)；
四、工程建設中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所，地點(diǎn)部位等處都要設立醒目的警示標志；
五、建筑施工中需要的各種輔助材料（設備）要有產(chǎn)品合格證書(shū)，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規定，并嚴格執行安全操作規程；
六、確保安全資金投入，滿(mǎn)足安全生產(chǎn)條件。定期組織從業(yè)人員（包括農民工）參加安全生產(chǎn)教育和培訓，提高其安全意識，保證從業(yè)人員熟悉相關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防范突發(fā)事件的應急處置能力。為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動(dòng)防護用品，并督促其按規定佩戴、使用；依法參加工傷保險，為從業(yè)人員繳納保險費；
七、按照國家有關(guān)法律法規以及國家或行業(yè)有關(guān)安全標準、規范的要求，制定防范措施，對企業(yè)內部的危險部位實(shí)施有效監控，杜絕“三違”現象，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、各環(huán)節符合安全要求。落實(shí)操作崗位應急措施，依法制定生產(chǎn)安全事故應急救援預案和安全防范措施；
八、我公司愿意自覺(jué)接受業(yè)主、監理、監督單位（人）及社會(huì )各界對工程建設中安全生產(chǎn)的監督；
九、工程建設施工期間發(fā)生任何安全責任事故，我公司愿承擔一切責任。
公司名稱(chēng)（蓋章）： 法人代表（簽字）：
項目經(jīng)理（簽字）： 聯(lián)系電話(huà)：
專(zhuān)職安全員（簽字）： 聯(lián)系電話(huà)：
年 月 日
三、承 諾 書(shū)
�。ㄕ袠巳嗣Q(chēng) ） ：
本投標人承諾有能力在 （開(kāi)標時(shí)間） 之前完成投標文件的編制并做好開(kāi)標前的一切準備工作，并對招標人從發(fā)售招標文件之日至投標文件截止之日時(shí)間長(cháng)短無(wú)任何異議。
投 標 單 位（章）：
法定代表人（簽名或蓋章）：
年 月 日
四、工人工資支付承諾書(shū)
(招標人) ：
根據國家、江西盛贛州市有關(guān)規定,及貴單位 (工程名稱(chēng)) 施工招標文件要求,我公司對工程工資的支付作如下承諾：
1、貴單位按合同支付工程進(jìn)度款后,我公司一定如期、足額支付工人工資,不發(fā)生拖欠現象。
2、我公司在工程開(kāi)工后，及時(shí)與所屬各施工班組簽訂用工協(xié)議，并將該協(xié)議送貴單位和監理公司備案。
3、我公司在工程開(kāi)工后，根據用工協(xié)議制訂支付工人工資計劃，并將計劃送貴單位和監理公司備案。
4、我公司在工程開(kāi)工后，將所屬各項施工班組的組成人員名單、聯(lián)系電話(huà)，送貴單位和監理公司備案。
5、我公司不按用工協(xié)議、計劃，如期、足額支付工人工資的，經(jīng)監理公司、貴單位核實(shí)后，書(shū)面通知我公司在5個(gè)工作日內支付，如我公司拒付，貴單位有權直接在下次支付工程進(jìn)度款時(shí)直接支付工人工資，同時(shí)罰沒(méi)公司履約保證金30%以上。
6、我公司不按用工協(xié)議、計劃，如期、足額支付工人工資的，經(jīng)監理公司、貴單位核實(shí)后作為我公司的不良行為記錄在案，貴單位今后的招標工程項目，我公司均不得參加。
7、貴單位如按合同支付工程進(jìn)度款后，因我公司不如期、足額支付工人工資而引發(fā)工人鬧事、圍攻、上訪(fǎng)等事端的，由我公司承擔因此而引發(fā)的法律、經(jīng)濟等一切責任。
投標單位：（蓋章）
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）
項目經(jīng)理：（簽字）
現場(chǎng)負責人：（簽字）
年 月 日
安全承諾書(shū) 篇6
本人作為電石一公司總經(jīng)理，為保障公司員工的身體健康、生命和財產(chǎn)安全，防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生，本人鄭重向員工承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：
1、切實(shí)樹(shù)立“安全第一”的思想，對公司安全生產(chǎn)負全面責任，建立健全安全生產(chǎn)管理機構，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責任制。
2、確保國家安全生產(chǎn)方針、政策、國家(行業(yè))安全標準在公司內得到認真貫徹執行和落實(shí)。
3、不斷建立健全公司安全生產(chǎn)規章制度和操作規程并認真組織落實(shí)。
4、組織、督促公司安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)重大事故隱患的整改措施。
5、保證公司安全生產(chǎn)必要投入的有效實(shí)施，不斷采用新技術(shù)對生產(chǎn)裝置進(jìn)行維護改造，提高生產(chǎn)裝置的安全性，改善勞動(dòng)生產(chǎn)條件。
6、按國家安全設施“三同時(shí)”的規定，確保新、改、擴建項目使用的設備及設施符合國家安全相關(guān)法規、標準要求，不使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產(chǎn)安全的工藝、設備。
7、認真貫徹“五同時(shí)”的原則，即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)工作的同時(shí)，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。
8、不斷提高自己安全生產(chǎn)知識和管理能力，不違章指揮，監督檢查公司各單位對安全生產(chǎn)各項規章制度執行情況，及時(shí)糾正失職和違章行為。
9、保障公司員工安全教育培訓、安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)有效開(kāi)展。定期公司安全生產(chǎn)工作會(huì )議(包括定期召開(kāi)安委會(huì )會(huì )議)，分析安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。
10、負責檢查并考核安全生產(chǎn)責任制落實(shí)情況，研究解決安全生產(chǎn)的重大問(wèn)題。
11、保障按時(shí)按量發(fā)放不低于國家或行業(yè)標準勞動(dòng)防護用品給公司員工，并在公司內得到規范使用。
12、在公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，認真組織事故應急救援，對事故進(jìn)行調查處理，并及時(shí)上級主管部門(mén)報告。
13、修訂完善公司生產(chǎn)安全事故應急救援預案，負責指揮公司的事故應急救援工作。對預案中存在的問(wèn)題 進(jìn)行解決落實(shí)，督促各單位開(kāi)展事故應急救援演練工作，確保公司事故應急救援預案得到有效實(shí)施。
承諾人(簽字)：
日期： 年 月 日
安全承諾書(shū) 篇7
鎮（辦事處、開(kāi)發(fā)區） 村（社區） （門(mén)牌）號 安全重于泰山，也是健康成長(cháng)、快樂(lè )生活的保證。為確保自身安全，我鄭重承諾：
一、遵守交通法規不騎電動(dòng)車(chē)、三輪車(chē)及摩托車(chē)等機動(dòng)車(chē)輛；騎自行車(chē)靠右行走，不并排而行，不騎“大撒把”車(chē)，不騎車(chē)載人，不搶道；不在道路上相互追逐、賽車(chē)；不攀爬、牽引機動(dòng)車(chē)輛；不乘坐“三無(wú)（無(wú)證、無(wú)牌、無(wú)運營(yíng)資質(zhì)）”車(chē)輛及拼裝車(chē)、超速、超員、酒駕車(chē)和不規范車(chē)輛。
二、自覺(jué)遠離危險水域，不在危險水域周邊玩耍，不到危險水域進(jìn)行洗澡釣魚(yú)等與涉水有關(guān)的活動(dòng)，嚴防溺水。
三、放學(xué)后不滯留學(xué)校，在第一時(shí)間到家向家長(cháng)（監護人）報平安；不私自離家出走，未經(jīng)家長(cháng)（監護人）同意不在外過(guò)夜，不許留別人在自己家過(guò)夜；不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性歌舞廳、酒吧、網(wǎng)吧、游戲機室等娛樂(lè )場(chǎng)所，不喝酒，不吸煙，不玩火，遠離毒品。
四、不與社會(huì )閑雜人員及不良分子交往，不參加小團伙，不打架斗毆，不意氣用事做違法的事，不糾結他人在校園周?chē)e逛或尋釁滋事。有事及時(shí)與老師和家長(cháng)（監護人）報告，或想辦法撥打110報警電話(huà)。
五、養成良好飲食衛生習慣，不喝生水，不吃腐爛水果以及變質(zhì)食品，不吃“三無(wú)”食品，預防疾病或中毒現象發(fā)生。
六、不攜帶管制刀具及不屬于學(xué)習用具的一切利器或者鐵條、鋼管、木棒等易傷人的危險品以及易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品到校。
七、不在校內追逐打鬧，不攀爬翻越圍墻、建筑物，不坐在走廊欄桿上、窗戶(hù)上，不從樓上往下拋擲任何物品，打掃衛生擦窗戶(hù)時(shí)一定要確保安全。
八、自覺(jué)遵守上、下樓梯秩序，上、下樓梯靠右行走，不擁擠、不并行、不拉扯，防止踩踏。
九、愛(ài)護校內的用電設施及設備，不私自亂扯電線(xiàn)，不玩弄電器，發(fā)現電器開(kāi)關(guān)、插座等有損壞現象時(shí)不觸摸、不自行修理，及時(shí)報告學(xué)校和老師。
十、上體育活動(dòng)及實(shí)踐活動(dòng)課時(shí)，要嚴格服從老師指揮，嚴守操作規程，不在體育設施上做危險動(dòng)作，不擅自行動(dòng)，嚴防安全事故發(fā)生。
十一、嚴格遵守請銷(xiāo)假制度和《學(xué)校宿舍管理制度》，按時(shí)上學(xué)，不過(guò)早到校；在校期間保證服從學(xué)校管理，不私自外出游玩、不逃學(xué)、不出走；如因病、事需中途離校須與家長(cháng)（監護人）取得聯(lián)系方可離校。
十二、熟悉父母的姓名、聯(lián)系方式及家庭住址；居家或外出不與陌生人交流，不將家庭信息告訴陌生人。
十三、其他： 上述承諾，我將嚴格遵守，請老師、家長(cháng)（監護人）及同學(xué)們予以監督！
安全承諾書(shū) 篇8
安全是所有活動(dòng)進(jìn)行的重要保證，要注意安全。以下是小編整理的安全承諾書(shū)優(yōu)秀模板，歡迎閱讀。
安全承諾書(shū)優(yōu)秀模板1
本人作為 班組的員工，自愿接受本班組和車(chē)間管理，并鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：
1、嚴格遵守國家法律、法規和公司的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參加本單位組織的各項安全活動(dòng)。
2、自愿接受公司、車(chē)間、班組等各級安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓，努力提高自身安全意識及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到“不傷害自己、不傷害他人、不被別人傷害”。
3、工作中自覺(jué)遵守本崗位的《安全技術(shù)操作規程》，認真按規程和安全要求進(jìn)行操作，做到不違章、不蠻干、不冒險作業(yè)。
4、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護用品，按要求使用和維護本崗位的安全防護設施。
5、熟悉崗位安全操作規程，掌握崗位安全技能，知道崗位存在的危險性，會(huì )采取預防措施和應急方法。
6、積極參加班組事故隱患檢查和整改工作，工作中發(fā)現事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向上報告，并配合班組和車(chē)間進(jìn)行解決。
7、發(fā)現生產(chǎn)安全事故時(shí)，及時(shí)向上報告，并積極參與事故應急救援工作，在救援中服從上級指揮。
8、切實(shí)做好自身安全防護工作，注意上下班車(chē)輛行駛安全及乘坐班車(chē)的安全。
如在生產(chǎn)作業(yè)嚴重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規定，本人將自愿接受分公司、車(chē)間、班組的處罰，并承擔相應后果。
員工（簽字）：
班組：
車(chē)間：
安全承諾書(shū) 篇9
一、承諾食品采購渠道安全
1、對采購的食品按照法律，法規和食品安全標準履行檢查義務(wù)，檢查食品感官質(zhì)量和標簽標示的生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、qs標志等內容，查驗是否為國家有關(guān)法律、法規禁止銷(xiāo)售的食品；查驗供貨者的許可證、營(yíng)業(yè)執照和食品合格的證明文件。銷(xiāo)售進(jìn)口食品的，查驗進(jìn)口食品的合法證明。
2、公司實(shí)行統一配送經(jīng)營(yíng)方式，由總部統一查驗供貨者的許可證，營(yíng)業(yè)執照和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗記錄。企業(yè)總部向所屬經(jīng)營(yíng)者提供進(jìn)貨查驗的證明。統一配送之外自行采購的食品，建立進(jìn)貨查驗記錄制度。
二、承諾食品流通渠道安全
1、在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現或知道經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標準，立即停止經(jīng)營(yíng)，下架單獨存放，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況，將有關(guān)情況報告轄區工商行政管理機關(guān)。在接到有關(guān)監管部門(mén)關(guān)于不合格食品退市通知后，及時(shí)按上述規定立即處理，并協(xié)助食品生產(chǎn)者執行食品召回制度。
2、對貯存，銷(xiāo)售的食品定期進(jìn)行檢查，查驗食品的生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，生產(chǎn)許可證等標簽內容，及時(shí)清理變質(zhì)，超過(guò)保質(zhì)期及其他不符合食品安全要求的食品，主動(dòng)將其退出市場(chǎng)，并登記在不合格食品退市記錄薄上備查。
三、承諾食品售后安全
1、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設立相應機構和人員，處理本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生的消費者食品投訴。提供食品時(shí)向消費者提供有關(guān)銷(xiāo)售憑證(發(fā)票，信譽(yù)卡)，作出特殊承諾的提供書(shū)面憑證。
2、受理投訴時(shí)對消費者的具體投訴內容和要求進(jìn)行登記，做好投訴人姓名、住址、郵政編碼、聯(lián)系方式、購買(mǎi)食品的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價(jià)格、受損害情況，消費者的要求等相關(guān)內容的登記記錄，并由投訴人簽字蓋章，將投訴人提供的憑證和有關(guān)材料復印存檔。
3、受理消費者食品投訴后，指定具體的工作人員進(jìn)行調查處理，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕.負責調查人員首先將企業(yè)自身情況調查清楚，結合投訴人意見(jiàn)，分清責任。屬經(jīng)營(yíng)者責任的，按規定或者與消費者的約定應當給消費者退貨，換貨，賠償的，及時(shí)給消費者解決；經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有責任，認真向消費者解釋清楚。
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