售后服務(wù)承諾書(shū)八篇
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢(xún)及服務(wù)。如出現產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工，我公司承諾不出現如下問(wèn)題： 1脫落、開(kāi)裂 2不均勻褪色 3名線(xiàn)粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規定方式施工。
本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。
一.保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿(mǎn)意
1. 在保修期內,對確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題(諸如粉化、嚴重開(kāi)裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保。
2. 對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（如內部裝修等），修補面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費維保。
二.保修措施
1.維保期內儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時(shí)用于維護。
2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時(shí)顏色與原墻面顏色一致。
3.在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護，保養服務(wù)及咨詢(xún)。
4.若我公司在指定時(shí)間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進(jìn)行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設備是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，并且出廠(chǎng)資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內提供現場(chǎng)服務(wù)。
1、本部設有售后服務(wù)中心，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、網(wǎng)上設有遠程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。
3、24小時(shí)開(kāi)機的在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)13977261660。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。
4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內內無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費提供備機。
5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。
6、不定期的上門(mén)回訪(fǎng)。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)的問(wèn)題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。
三、售后服務(wù)承諾書(shū)
本公司銷(xiāo)售臺式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內，臺式電腦產(chǎn)品出現故障，我公司提供免費上門(mén)服務(wù)。
在下列計算機硬件出現故障時(shí)，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過(guò)(本站 推薦www.haOword.coM)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱(chēng)保修時(shí)間
交換機、服務(wù)器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會(huì )追加其它費用。其他服務(wù)承諾
自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復；主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。
當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。
維修響應時(shí)間：
在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。
在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。
在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。
網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。
屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。2、整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。
3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外）。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
我作為 企業(yè)（單位）的法定代表人（實(shí)際控制人、經(jīng)營(yíng)主要負責人），就做好本單位xx至xx年的安全生產(chǎn)工作做如下鄭重承諾：
一、牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念，增強“底線(xiàn)思維”、“紅線(xiàn)意識”，正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，自覺(jué)做到不安全不生產(chǎn)。切實(shí)落實(shí)法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發(fā)生死亡事故，不造成重大財產(chǎn)損失。
二、認真開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建工作，切實(shí)提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。
1、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產(chǎn)第一責任人責任，按規定設立安全生產(chǎn)管理機構，配備 名專(zhuān)職管理人員；每月至少主持召開(kāi)一次安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)研究和解決本企業(yè)安全生產(chǎn)重要問(wèn)題。
2、嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規，深化“三項制度”，不違法組織生產(chǎn)，不違章指揮，不強令工人違章冒險作業(yè)。
3、強化重大危險源監管，按規定設置必要的防護設施，落實(shí)監管措施和監管責任。
4、健全隱患排查機制，督促各部門(mén)認真執行隱患排查治理制度，每月開(kāi)展一次隱患排查治理專(zhuān)題調度會(huì )，對排查出的隱患做到“五落實(shí)”，年內消除重大安全隱患。
5、認真落實(shí)預防為主的要求，嚴格執行安全設施“三同時(shí)”管理規定，持續保證安全設施完好達標，保證安全生產(chǎn)經(jīng)費投入，按上年度實(shí)際營(yíng)業(yè)收入 %足額提取安全生產(chǎn)費用并專(zhuān)款專(zhuān)用。
6、嚴格落實(shí)職業(yè)健康有關(guān)規定，確保作業(yè)環(huán)境符合法律法規和行業(yè)標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規定進(jìn)行體檢，建立健全《職業(yè)衛生檔案》和《職業(yè)健康監護檔案》，確保不發(fā)生職業(yè)病例。
7、落實(shí)安全培訓相關(guān)規定，完成年度培訓任務(wù)，未經(jīng)培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育、典型事故警示教育活動(dòng)。
8、按照有關(guān)規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。
9、鞏固“安全生產(chǎn)標準化”成果，每年開(kāi)展一次安全生產(chǎn)標準化自評，逐年提高標準化水平和等級。
三、承諾做好以下幾項重點(diǎn)工作：
1、嚴格按照《機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規范》aq/t 7009—xx的要求，對本單位安全生產(chǎn)標準化的實(shí)施情況一年內至少組織一次自查自評，并認真落實(shí)整改，確保安全管理制度、設備設施、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康等各項工作的符合性和有效性；
2、根據本單位實(shí)際情況，對危險性較大的起重機械、沖剪壓機械、金屬切削機床、鑄造機械、鍛造機械、鑄造熔煉爐、工業(yè)爐窯、壓力容器、工業(yè)氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設備設施和場(chǎng)所，定期檢查其安全防護裝置符合國家、行業(yè)標準；
3、加強特種設備作業(yè)人員和特種作業(yè)人員的培訓教育和安全管理，保證100%持證上崗，嚴格生產(chǎn)現場(chǎng)安全管理，教育崗位操作人員嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業(yè)，提高安全素質(zhì)，有效預防事故的發(fā)生。
四、將承諾內容公開(kāi)、公示，接受社會(huì )、安全監管部門(mén)及本企業(yè)員工監督。每年末，向當地有管轄權的安監部門(mén)進(jìn)行一次安全述職；每半年，向職代會(huì )進(jìn)行一次安全述職。
不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關(guān)法律規定的上限處罰；發(fā)生死亡事故，主動(dòng)采取局部或全部停產(chǎn)停業(yè)整頓措施，并做到“四不放過(guò)”；本人自愿接受政府的相關(guān)處分。
承諾期限:
承諾企業(yè)（單位）簽章： 法人代表簽字：
實(shí)際控制人簽字：
經(jīng)營(yíng)主要負責人簽字：
xx年 月 日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我們（制造商名稱(chēng)）是按 中華人民共和國 （國家名稱(chēng)）法律成立的一家制造商，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設在 （制造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱(chēng)）的法律正式成立的，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設在 （貿易/經(jīng)銷(xiāo)公司地址）的（貿易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱(chēng)）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動(dòng)：
�、糯砦曳皆谥腥A人民共和國辦理(招標項目名稱(chēng))招標邀請要求提供的'由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。
�、谱鳛橹圃焐�，我方保證以投標合作者來(lái)約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務(wù)。
�、俏曳狡澥谟� （貿易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱(chēng)）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點(diǎn)所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。
茲確認 （貿易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱(chēng)）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。
出具授權書(shū)的制造商名稱(chēng)：
�。ü拢�
日期：
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
1.我廠(chǎng)提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。
2.免費提供安裝、調試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。
3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過(guò)一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現故障，即刻響應，1000公里以?xún)�，二十四小時(shí)內到達，1000公里以外，48小時(shí)內到達。
質(zhì)量方針：
創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國內知名品牌。
質(zhì)量目標：
貫徹iso9001：20xx標準，建立保持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車(chē)出廠(chǎng)合格率100%；顧客滿(mǎn)意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。
一、培訓人員：
1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓，學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作；
2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求；
第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論。性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；
1、分支機構：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點(diǎn)：所在省。地。市�？h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；
2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年只收取零件費；
3、服務(wù)到達時(shí)間：省內，二十四小時(shí)內到達；其它地區，二十四小時(shí)內派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預防。
四、免費期后配件供應價(jià)格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨，根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費，不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
廣西電信實(shí)業(yè)集團公司：
在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務(wù)承諾：
1、 制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠(chǎng)家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明
施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設備、材料的質(zhì)量性能滿(mǎn)足設計要求，負責整個(gè)系統的安裝驗收、調試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達到優(yōu)良工程標準。
2、 工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物
是全新、完整、未使用過(guò)的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質(zhì)量標準范圍內使用造成的損壞均免費保修。
3、 保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時(shí)內即派技術(shù)人員趕到現場(chǎng)，
4小時(shí)內制定詳細故障處理方案；按國家及行業(yè)標準對故障進(jìn)行及時(shí)處理。
4、 質(zhì)保期內每個(gè)月對主要設備進(jìn)行現場(chǎng)檢查一次，如工作不正常則及
時(shí)進(jìn)行維修，其余設備按國家規定每年內進(jìn)行系統運行質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題立刻處理。保修期滿(mǎn)后每年都對系統運行進(jìn)行質(zhì)量檢查，如有問(wèn)題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務(wù)。
5、 隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。
6、 免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制
定詳細的設備操作規程供甲方備案執行。
投標單位（公章）：廣西****裝飾工程有限責任公司
法定代表人或授權委托代理人簽名：
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為保證XX縣沿湖路道路綠化樹(shù)苗采購項目，在三年養護期間的景觀(guān)效果和綠化苗木的正常生長(cháng)及美觀(guān)，養護期內承擔本項目綠化養護服務(wù)承諾。
1、 養護范圍為合同范圍內。
2、 養護內容包括養護范圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲(chóng)害的防治，及時(shí)更換死亡苗木等。
3、 屬于養護范圍和內容的項目，接到整改通知之日后叁天內派人處理，不在約定期限內派人處理。
4、 委派專(zhuān)門(mén)人員對該段綠化進(jìn)行養護，并建立巡視制度，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理。
5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時(shí)補栽，自通過(guò)驗收一年后的成活率必須達到100%，養護期間，要確保苗木100%的成活率，按時(shí)除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長(cháng)。
承諾單位：XX公司
承諾人（簽字）：
20xx年X月X日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG2014122）采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：
1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發(fā)生故障的通報， 1天內必須響應（電話(huà)溝通、到達現場(chǎng)），2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、 每3個(gè)月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪(fǎng)所提供的設備，做一些日常維護保養工作，并與直接使用人交流設備使用的相關(guān)事宜。
3、 所有貨物保修服務(wù)均為被授權公司上門(mén)保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專(zhuān)用工具等全部免費維修。
4、 在保修期內因我公司責任而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負責無(wú)償返修或更換。
5、 免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費。
6、 定期及不定期回訪(fǎng)：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，保證產(chǎn)品正常使用。
承諾人：天津市春合校園體育設施有限公司
日期：20xx年2月2日
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