服務(wù)行業(yè)承諾書(shū)模板
篇一：服務(wù)企業(yè)承諾書(shū)
為全面提高企業(yè)自主創(chuàng )新能力，推動(dòng)縣域經(jīng)濟全面發(fā)展，實(shí)現工業(yè)立縣、生態(tài)立縣目標，根據縣科技管理部門(mén)的職責職能，對企業(yè)服務(wù)特提出如下承諾措施。
1、加大對企業(yè)科技投入力度。一是努力促進(jìn)《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》、《專(zhuān)利法》和《中小企業(yè)促進(jìn)法》等法律法規的落實(shí)，認真落實(shí)國家、省、市關(guān)于科技投入的政策，不斷加大對企業(yè)的科技投入。二是盡快出臺專(zhuān)利資助具體辦法，設立專(zhuān)利資助發(fā)展基金，支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。三是制定相應的財稅金融優(yōu)惠政策，扶持引導和鼓勵全社會(huì )資源投入企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)，形成全社會(huì )的科技創(chuàng )新投入機制。
2、加快以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng )新體系建設。積極幫助企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng )新機構建設，根據具體情況分別成立相應規格的研究所、技術(shù)中心、中心試驗室、研發(fā)中心等創(chuàng )新機構；積極幫助企業(yè)向上申報省級研發(fā)中心、工程技術(shù)中心、高新技術(shù)企業(yè)等科技創(chuàng )新機構。
3、不斷完善鼓勵企業(yè)創(chuàng )新的政策體系和服務(wù)體系。不斷完善技術(shù)創(chuàng )新政策，加大獎勵力度，重獎技術(shù)創(chuàng )新成果，促進(jìn)創(chuàng )新成果不斷涌現；制定科技創(chuàng )新工作目標評價(jià)體系，把科技創(chuàng )新各項工作如科研經(jīng)費投入數量、科技新產(chǎn)品數量、發(fā)明專(zhuān)利數量等分解成具體指標，列入目標管理，實(shí)行嚴格考評。要建立完善知識
產(chǎn)權管理機構，不斷提高對科技創(chuàng )新工作的服務(wù)能力。
4、大力培養企業(yè)科技創(chuàng )新人才。建立健全科學(xué)合理的人才資源管理和開(kāi)發(fā)體制，形成能夠鼓勵提高創(chuàng )新能力和創(chuàng )新效率的機制和完善客觀(guān)、公正的評價(jià)體系。建立有產(chǎn)業(yè)特色的高科技人才庫。實(shí)施專(zhuān)項人才引進(jìn)工程，建立全縣科技創(chuàng )新人才流動(dòng)平臺。充分調動(dòng)科技人才創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)的積極性，提高科研成果轉化率。
5、全面提高對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。凡是對企業(yè)開(kāi)展的申報專(zhuān)利、申報科技成果、申報科技項目、科技培訓等活動(dòng)，免收縣級一切費用。
篇二：服務(wù)行業(yè)管理承諾書(shū)
服從行業(yè)管理承諾書(shū)
根據這一承諾書(shū)，簽約后，這家企業(yè)必須成立以公司法人代表為組長(cháng)的“物流旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導小組” 物流旺季人力，設備，運輸，接受，派送，員工加班薪資等具體措施。此外，物流企業(yè)要依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)歇業(yè)情況報告制度。
若有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，處理中心和網(wǎng)絡(luò )。由于特殊原因需停業(yè)或歇業(yè)的，需要及時(shí)向客戶(hù)報告。經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好貨物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤貨物。
篇三：服務(wù)承諾書(shū)
誠信是做人之本，更是興企之基。人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興！黨的十八大把誠信作為社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的重要內容，誠信已成為行業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)和基石。根據國家、省、市人社部門(mén)、省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )關(guān)于創(chuàng )建、保持人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構的要求，我們向所有客戶(hù)單位和服務(wù)對象做出如下承諾：
一、樹(shù)立誠信理念。堅持“為政府分憂(yōu)、為客戶(hù)解難、為員工維權、為社會(huì )擔責”服務(wù)宗旨和“依法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理、人和力行、誠信服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)、規范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)客戶(hù)單位和服務(wù)對象。認真學(xué)習和實(shí)踐“以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān)，積極開(kāi)展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實(shí)守信為核心的價(jià)值觀(guān)納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設之中，使公司全體員工進(jìn)一步樹(shù)立誠信理念和信用風(fēng)險意識。
二、遵守國家法律。嚴格遵守執業(yè)紀律，自覺(jué)遵守和執行國家法律、法規、規章以及行業(yè)規范的規定，維護市場(chǎng)經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)秩序，共同創(chuàng )造自由競爭、規范有序的發(fā)展環(huán)境。
三、夯實(shí)管理基礎。把誠信建設納入公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，明確誠信建設目標，從單位信用、員工信用、合同管理、服務(wù)規范、消費者評價(jià)、輿論監督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設、防 范信用風(fēng)險等各項職責落到實(shí)處。
四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規范，履約踐諾，與客戶(hù)單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。
五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，自誡自律，自覺(jué)約束經(jīng)營(yíng)和管理行為，維護行業(yè)內公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。
六、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司全體員工應勤勉盡職，認真負責地辦理各項業(yè)務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在業(yè)務(wù)交往中，講究信譽(yù)、履行合同，做到服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)價(jià)格 “四公開(kāi)”，自覺(jué)維護客戶(hù)單位和服務(wù)對象應有的知情權等合法權益。
七、做到誠信經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)中，恪守誠實(shí)信用，依法經(jīng)營(yíng)，不牟取違法違規不當得利。在客戶(hù)單位或服務(wù)對象發(fā)生投訴或與本單位產(chǎn)生糾紛時(shí)，公司及其相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應在第一時(shí)間回答疑問(wèn)，認真、妥善處理客戶(hù)單位或服務(wù)對象要求與投訴，力求通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛。
八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門(mén)、單位應自覺(jué)維護本行業(yè)、本公司業(yè)務(wù)和管理規章制度和經(jīng)營(yíng)服務(wù)秩序，依法與派遣類(lèi)員工簽訂合同，約定外派員工的勞動(dòng)待遇、工資支付及繳納社會(huì )保險等費用的.方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動(dòng)。
九、承擔社會(huì )責任。積極發(fā)揮人力資源服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，以社會(huì )效益優(yōu)先，勇于承擔社會(huì )責任，為促進(jìn)社會(huì )充分就業(yè)、維護客戶(hù)單位和服務(wù)對象的合法權益，作出應有的貢獻。
十、接受社會(huì )監督。遵循市場(chǎng)活動(dòng)的公開(kāi)性原則，自覺(jué)接受工商、稅務(wù)、質(zhì)監、安全、新聞媒體等相關(guān)方和客戶(hù)單位、服務(wù)對象的監督，保持全省人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構榮譽(yù)，爭創(chuàng )全國行業(yè)誠信服務(wù)示范機構，為全省人力資源服務(wù)行業(yè)的科學(xué)、健康、快速和可持續發(fā)展做出貢獻。
篇四：服務(wù)承諾書(shū)
服務(wù)承諾書(shū)
為全面提升安龍縣公共交通行業(yè)整體形象，切實(shí)為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車(chē)環(huán)境和條件，提高服務(wù)質(zhì)量，提升人民群眾和社會(huì )各界滿(mǎn)意度，自愿鄭重承諾：
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規、規章以及行業(yè)管理、服務(wù)要求，服從行業(yè)管理部門(mén)和公司的管理，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的城市客運服務(wù)。
二、不對國家大政方針政策、地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展事項妄加評論和非議，不信謠傳謠。
三、每日出車(chē)前、收車(chē)后及交接班時(shí)對車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合安全標準，車(chē)內設施、設備齊全完好無(wú)損。
四、保持車(chē)身外觀(guān)整潔，無(wú)嚴重銹斑、脫漆，前后車(chē)輛牌照號整潔、清晰;車(chē)內整潔衛生潔凈、無(wú)異味、后箱內無(wú)雜物。
五、營(yíng)運服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸煙、對乘客熱情禮貌、自覺(jué)使用普通話(huà)和十字文明用語(yǔ)（請、您好、對不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。按乘客要求的路線(xiàn)行駛，乘客未提要求的，選擇最短的路線(xiàn)行駛；如因故需繞道行駛，如實(shí)向乘客說(shuō)明情況。爭做“文明先鋒”，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識和道路、街巷及
通往外地公路線(xiàn)路情況；熟知本地的機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、賓館、醫院等公共服務(wù)場(chǎng)所和黨政機關(guān)辦公地點(diǎn)和旅游景點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車(chē)輛行駛時(shí)不撥打和接聽(tīng)手機；積極主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務(wù)和幫助。
八、遵守交通規則，不開(kāi)“賭氣車(chē)”、“英雄車(chē)”，不亂鳴喇叭，上、下客時(shí)按規定停車(chē)。
九、在營(yíng)運中自覺(jué)按照規定使用計價(jià)器，不拒載、強拼、甩客、亂收費。
十、自覺(jué)維護行業(yè)穩定，服從主管部門(mén)和公司的管理。不違法違規上訪(fǎng)、擾亂社會(huì )公共秩序、從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)。
違反上述承諾，本人自愿接受公司按本公司的管理規定和履約承諾進(jìn)行處理。
承諾單位（蓋章）： 駕駛員承諾人（簽字）：
年 月 日
篇五：通信行業(yè)服務(wù)承諾書(shū)
�。兀厥型ㄐ判袠I(yè)服務(wù)承諾書(shū)
實(shí)踐先進(jìn)性，爭當排頭兵
——ＸＸ通信行業(yè)服務(wù)承諾書(shū)
為貫徹落實(shí)三個(gè)代表的重要思想，實(shí)踐先進(jìn)性。ＸＸ通信行業(yè)積極提升行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，爭當全國同行業(yè)服務(wù)提升的排頭兵。為達至該目標，ＸＸ通信行業(yè)聯(lián)合倡導通信企業(yè)誠信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)的行業(yè)風(fēng)尚，建立企業(yè)自律、社會(huì )監督的監管長(cháng)效機制，以保障消費者權益。在貫徹落實(shí)2006年國家信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì )議精神的基礎上，現就通信行業(yè)向社會(huì )提出的服務(wù)承諾事項公告如下：
一．守法經(jīng)營(yíng)，履行價(jià)格承諾
1．嚴格執行國家各級法律法規，守法經(jīng)營(yíng)。嚴格執行國家資費標準和《電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。
2．遵循政府指導價(jià)原則，在適應行業(yè)發(fā)展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產(chǎn)部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實(shí)承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門(mén)備案或審批，履行相應手續。
3．未經(jīng)行政主管部門(mén)同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。
4．完善通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的信息費、聲訊費開(kāi)帳原則，落實(shí)信息費、聲訊費核算反饋工作。
二．讓消費者明明白白消費
1．用戶(hù)申請辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶(hù)提供該項業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，真實(shí)準確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶(hù)雙方的權利和義務(wù)，做到公平合理、準確全面、簡(jiǎn)單明了。
2．終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶(hù)暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規定日期提前通知所涉及用戶(hù)，并妥善做好用戶(hù)善后工作。
3.通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶(hù)提供話(huà)費信息，并保證話(huà)費信息的有效送達；預付費用戶(hù)可通過(guò)自助查費平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)；明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。
4．明確增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通與取消方式，對增值業(yè)務(wù)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認；對增值業(yè)務(wù)的收費情況，應以短信等各種方式通知用戶(hù)。
5．加強對信息提供商（SP）的規范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶(hù)可通過(guò)短信、電話(huà)等方式舉報，協(xié)助電信運營(yíng)企業(yè)共同規范對（SP）管理。
6．通過(guò)免費試用的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費試用期后，未經(jīng)用戶(hù)提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)并強制收費。
三．全面提升服務(wù)途徑
1．為客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶(hù)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢(xún)。
2．對電話(huà)及通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶(hù)可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢(xún)與投訴，通信服務(wù)人員必須認真處理并及時(shí)答復，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并提出預防措施。
四．強化內部管理，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1．本著(zhù)以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，強化執行《服務(wù)人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務(wù)規范》等規范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監督機制，配合專(zhuān)業(yè)的培訓及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．開(kāi)展自查自糾工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，妥善處理好用戶(hù)的申訴或投訴；重視群眾意見(jiàn)，在已有服務(wù)規范基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營(yíng)商服務(wù)熱線(xiàn)分別為：中國移動(dòng)10086，中國電信10000，中國聯(lián)通10010，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10060。
各簽字企業(yè)將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門(mén)及消費者的查證工作；請郵政部門(mén)與銀行同業(yè)公會(huì )積極配合該項工作，支持ＸＸ通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
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