關(guān)于醫院服務(wù)公開(kāi)的承諾書(shū)
董事長(cháng) ***
我們是一家愛(ài)心醫院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設,強化醫院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫院,是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾:
一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫療診斷,先進(jìn)的醫療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的.衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度,提高醫務(wù)人員的醫德修養,改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷(xiāo)比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制,超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續,方可使用,降低患者就醫成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫院已經(jīng)查實(shí),向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時(shí)醫院負責為您保密。
投訴電話(huà):****
電子郵箱:********
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