x公司服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)

　　服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)

　　xxxx公司從正式投入非定線(xiàn)旅游客運以后，在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾:

　　1、遵章守紀，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證件、牌照齊全有效。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，并定期做好二級維護保養，確保安全。

　　2、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故紀錄.另公司定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓和教育，

　　3、嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規定，及時(shí)調派車(chē)輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)。

　　4、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車(chē)內環(huán)境。

　　5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車(chē)，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

　　6、嚴格遵守運管部門(mén)有關(guān)規定，公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險。

　　7、建立客戶(hù)檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對客戶(hù)開(kāi)展跟蹤服務(wù)外，還負責收集和整理客戶(hù)投訴意見(jiàn)， 咨詢(xún)信息，確�？蛻�(hù)提出的.問(wèn)題和要求，得到及時(shí)處理。

　　8、建立旅客服務(wù)求助熱線(xiàn)，及時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。

　　9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，文明禮貌安全行車(chē)。

　　10、車(chē)輛運行實(shí)行限速管制，利用gps、行車(chē)記錄儀對運行車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監控。

　　11、維護公司形象，實(shí)行普通話(huà)、文明、統一著(zhù)裝服務(wù)，妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。