售后服務(wù)承諾書(shū)2篇

　　篇一：售后服務(wù)承諾書(shū)

　　為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，“我們本著(zhù)一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神“以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，XXX科技有限公司、編號：XXX-XX

　　LED顯示屏采購項目做出鄭重承諾：

　�。�1）免費質(zhì)保期。自驗收合格之日起，我司提供2年質(zhì)保的免費保修、免費升級、終身維護服務(wù)。我司提供完善的`售后服務(wù)支撐，保證向采購人提供及時(shí)有效的技術(shù)支持服務(wù)和升級服務(wù)。提供遠程協(xié)助、數據及系統拯救、遠程指導。

　�。�2）免費質(zhì)保期內設備出現故障。接到報修電話(huà)后，我司在60分鐘內作出響應，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內到達現場(chǎng)并排除全部故障。若在24小時(shí)內無(wú)法排除故障，我司提供和原機/件相同或經(jīng)采購人認可的相近檔次備機/件。若需對壞件更換或送修，我方會(huì )在2個(gè)工作日內負責解決，將好件安裝到用戶(hù)使用現場(chǎng)（節假日照常服務(wù)）。

　�。�3）免費質(zhì)保期外出現故障。我司在60分鐘內作出響應，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。若需對壞件更換或送修，必須在2個(gè)工作日內負責解決。

　�。�4）我方成都辦事處售后服務(wù)中心地址為：XXXXXXXXXXXXXXX。

　�。�5）在施工過(guò)程中我司會(huì )對甲方操作人員進(jìn)行全面的免費技術(shù)培訓，根據采購人的具體工作安排，制定并提供詳細的培訓計劃和培訓方案。在安裝現場(chǎng)向采購人技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行全面的技術(shù)和使用培訓。包括免費提供現場(chǎng)的產(chǎn)品安裝調試、操作使用、日常維護等培訓工作，使采購人能夠達到熟練掌握使用和配置該產(chǎn)品。

　�。�6）我司向采購人提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和用戶(hù)操作手冊等完備的技術(shù)文檔，驗收時(shí)向采購人提供詳盡的工程建設技術(shù)文檔資料以及產(chǎn)品售后服務(wù)卡等。

　　深圳市XXX科技有限公司

　　201X年8月01日

　　篇二：售后服務(wù)承諾書(shū)

　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng)：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠(chǎng)家：上海申安醫療器械廠(chǎng)，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

　　一、服務(wù)方式

　　1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)響應及時(shí)；2、解決問(wèn)題有效；3、服務(wù)過(guò)程規范；4、服務(wù)內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務(wù)內容

　　1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準。

　　2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。

　　3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。

　　5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調試。 ．

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

　　四、優(yōu)惠條件

　　設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時(shí)間(節假日)免費對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費客戶(hù)后顧之憂(yōu)。

　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

　　授權代表簽字：

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