格力空調售后承諾書(shū)

　　引導語(yǔ)：對于格力空調可能是很多家庭裝修的一個(gè)首收，那么有關(guān)格力空調售后承諾書(shū)哪里有呢？接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的文章，歡迎閱讀！

　　格力空調售后承諾書(shū)一

　　一、產(chǎn)品三包政策

　　1  包修政策

　　201*年度家用空調（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規定實(shí)行收費維修：

　　1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　1.2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

　　1.3無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證的；

　　1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

　　1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

　　1.6處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

　　2  包換政策

　　按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修時(shí)，可以換機。

　　2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

　　2.2 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

　　2.3變頻空調產(chǎn)品自售出之日起一年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無(wú)法工作的，可以換機。

　　2.4 i 系列、U 系列、睡夢(mèng)寶系列變頻空調產(chǎn)品自售出之日起兩年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無(wú)法工作的，可以換機。

　　3  包退政策

　　按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修或換機時(shí)，可以退機。

　　3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

　　3.2自售出之日起一年以?xún)�，連續二次以上仍無(wú)法修好（指主要性能）用戶(hù)堅持退機的。

　　對退機折舊費規定

　　對于不符合退機條件，但用戶(hù)堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時(shí)間。

　　對于退機或換機所置換下來(lái)的'舊機，如有修復價(jià)值的，必須確保維修后機器質(zhì)量及性能達到產(chǎn) 品出廠(chǎng)質(zhì)量標準，并嚴格按處理品實(shí)行處理。

　　二、免費安裝政策

　　1  免費安裝范圍

　　格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶(hù)收取，但下列情況 可與用戶(hù)協(xié)商好后額外收費：

　　1.1需加長(cháng)連接管；

　　1.2使用吊車(chē)、吊繩安裝的；超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺施工不另行收費）；

　　1.3在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上或在玻璃門(mén)窗上鉆孔；超過(guò)1個(gè)以上的墻洞；

　　1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；

　　1.5安裝鐵架等所有材料費。

　　1.6 安裝位置距離網(wǎng)點(diǎn)所在地路程在20公里以?xún)鹊�，免收路費，超過(guò)20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷(xiāo)售達成成交意向時(shí)，未向用戶(hù)明示的，不得收取遠程路費，由銷(xiāo) 售單位負責對安裝人員另行補貼。

　　2  下列情況實(shí)行收費安裝：

　　2.1安裝窗式空調器；

　　2.2移動(dòng)空調鉆排氣口洞；

　　2.3 無(wú)有效發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的。由用戶(hù)向購買(mǎi)商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應及時(shí)向銷(xiāo)售公司申報情況。

　　三、包修期外維修與部分收費服務(wù)政策

　　超包修期（產(chǎn)品購買(mǎi)之日至用戶(hù)報修之日，時(shí)間超出包修期）的產(chǎn)品發(fā)生故障而需維修時(shí)，實(shí) 行向用戶(hù)收費維修。

　　格力空調售后承諾書(shū)二

　　一. 家用空調

　�。ㄒ唬┌�修政策

　　我公司對1999年1月1日前購買(mǎi)的格力系列空調器、除濕機實(shí)行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產(chǎn)的干衣機整機包修一年。

　　對1999年1月1日及以后購買(mǎi)的格力系列家用空調器、除濕機實(shí)行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實(shí)行整機免費包修五年。

　　以下情況之一的不屬于包修范圍。

　　1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的`）；

　　3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購買(mǎi)證明的；

　　4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

　　5、因不可抗拒的自然災害造成的損壞的；

　　6、處理品已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

　�。ǘ�）免費安裝政策

　　格力電器所生產(chǎn)的空調，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。但下列情況可額外收費。

　　1、需加長(cháng)連接管；

　　2、超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺施工不另行收費）；

　　3、在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guò)1個(gè)以上的洞；

　　4、搬拆移位重安裝的；

　　5、安裝鐵架等所有材料費。

　�。ㄈ�）實(shí)行收費安裝的情況。

　　1、窗式空調器；

　　2、移動(dòng)空調鉆排氣口洞；

　　3、無(wú)有效發(fā)票或購買(mǎi)證明，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的。

　�。ㄋ模�對消費者承諾

　　1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。

　　2、新機自購機之日起15天內發(fā)生主要性能故障的，可退換。

　　3、自購機之日起24小時(shí)內安裝。

　　4、接到用戶(hù)報修通知起24小時(shí)內應聯(lián)系用戶(hù)、安排修理。除因等待配件原因外，應在三日之內修理完畢。

　　5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內免收折舊費。

　　二. 商用空調

　�。ㄒ唬┍Ｐ迌热�

　　在符合包修條件的前提下用戶(hù)可享受免費修理、更換零配件的服務(wù)。

　�。ǘ�）保修期限

　　格力商用空調實(shí)行整機保修一年半，包修期以用戶(hù)開(kāi)據購機發(fā)票之日算起。

　�。ㄈ�）包修憑證

　　在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時(shí)，用戶(hù)憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區域格力銷(xiāo)售公司或辦事處報修，憑證上的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶(hù)不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務(wù)。

　�。ㄋ模┌�修范圍

　　經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問(wèn)題，屬免費包修范圍。

　�。ㄎ澹┫铝星闆r之一者，不屬包修范圍，但可實(shí)行收費修理

　　1、由于商用空調在就位、安裝時(shí)造成的損壞（安裝單位負一切負責）；

　　2、由于商用空調在調試期間，調試不當或非專(zhuān)業(yè)人員調試造成損壞的；

　　3、用戶(hù)因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　4、用戶(hù)自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞；

　　5、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；

　　6、三包憑證上空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）不符或涂改的；

　　7、因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。

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