老人茶話(huà)會(huì )活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)背景
1、冬季是心腦血管疾病的高發(fā)期，特別是對于老人來(lái)說(shuō)，寒冷的天氣更是容易引起血壓升高從而導致更嚴重的心腦血管疾病的發(fā)作，所以對于許多心腦血管疾病患者來(lái)說(shuō)冬季更加需要進(jìn)行預防。
2、冬季節日較多，許多人為節日奔波，勞累不堪，原本不健康的身體惡化，健康的身體變得不健康，處于亞健康狀態(tài)，為大家的生活和工作帶來(lái)諸多不便。針對此現象可以大力促銷(xiāo)我們的xxxx博健產(chǎn)品，為處于亞健康狀態(tài)的人們的送去健康。
3、冬天較多的節日如感恩節、圣誕節、元旦、春節等都為我們活動(dòng)的組織提供了足夠的由頭，此次活動(dòng)以迎接元旦為主題，配以"送禮，送健康"的訴求來(lái)達到不僅讓他買(mǎi)來(lái)預防疾病，而且讓他多買(mǎi)送給親朋好友的目的。
4、20xx年，是保健品行業(yè)整頓規范的一年，國家接連出臺涉及保健品行業(yè)的政策法規，一些不規范經(jīng)營(yíng)的保健品企業(yè)退出市場(chǎng)，許多消費者持幣待購，給保健品行業(yè)帶來(lái)巨大商機，在冬季這個(gè)保健品的銷(xiāo)售旺季我們應抓住這個(gè)機遇，以答謝會(huì )，餐飲會(huì )等多種形式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，擴充會(huì )員隊伍，為明年的銷(xiāo)售打下會(huì )員基礎。
二、活動(dòng)目的
1、產(chǎn)品銷(xiāo)量翻倍
2、充分調動(dòng)老顧客轉介紹的積極性和培養他們的送禮，送健康心理。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年元旦前一星期內
四、活動(dòng)主題
五、活動(dòng)形式
聯(lián)誼會(huì )，茶話(huà)會(huì )等多種形式相結合，茶話(huà)會(huì )一般應用于老會(huì )員，在一場(chǎng)聯(lián)誼會(huì )的前三――四天，由頭是節日到了，大家聚聚，目的暗示老會(huì )員在三四天后舉行的聯(lián)誼會(huì )和餐飲會(huì )上購買(mǎi)產(chǎn)品，健康過(guò)冬或送禮和帶去新顧客去聽(tīng)專(zhuān)家講座，預防疾病，從而達到新顧客購買(mǎi)的目的。
六、活動(dòng)前期準備
(一)拜訪(fǎng)老顧客，收集新客源
鑒于公司前期專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售模式。那么每場(chǎng)活動(dòng)的來(lái)人一是老顧客，二是通過(guò)拜訪(fǎng)老顧客，介紹的新顧客。
老顧客的邀約：主要是通過(guò)員工拜訪(fǎng)，送去節日問(wèn)候和禮品，并通過(guò)"季節訴求，來(lái)聽(tīng)專(zhuān)家講座，平安過(guò)冬"、"元旦即將到來(lái)，xxxx領(lǐng)導和員工們?yōu)楦兄x這一年來(lái)您對xxxx的支持和厚愛(ài)，特舉辦了一場(chǎng)xxxx新老顧客和員工共度佳節的聯(lián)誼會(huì )"和評選本年度"xxxx特殊貢獻獎"的由頭來(lái)邀請。
老顧客的邀請目的要明確：
一是讓老顧客重復購買(mǎi)，重復購買(mǎi)一方面因為他自己本身需要，一方面要他買(mǎi)了送禮。
二是作為現身說(shuō)法和幫助員工現場(chǎng)促銷(xiāo)新顧客，但在事先員工要與他溝通到位，確定哪個(gè)環(huán)節的現身說(shuō)法，內容是什么，現場(chǎng)促銷(xiāo)應該說(shuō)什么。
三是僅僅是現場(chǎng)幫忙促銷(xiāo)的老顧客，這一類(lèi)老顧客一定是非常鐵桿的顧客，并且非常聽(tīng)話(huà)，很有煽動(dòng)力，如果沒(méi)有把握的話(huà)，最好不請，以免浪費。
老顧客的拜訪(fǎng)：對于老顧客我們都很熟悉，因此拜訪(fǎng)次數可以少于新顧客，對于老顧客的一訪(fǎng)時(shí)可以以"過(guò)節"的由頭，進(jìn)行拜訪(fǎng)，并告知我們在評選"特殊貢獻獎"，把評選條件和當選后的優(yōu)惠條件告知他們，此時(shí)注意一定把所獲榮譽(yù)提到一個(gè)高度，一年只有一次，只有少數的一些會(huì )員可以當選，暗示其轉介紹。手頭可以拿有博健的小盒贈品或新出的雜志、拜訪(fǎng)科普知識宣傳單頁(yè)作為拜訪(fǎng)工具。
如果在活動(dòng)前召開(kāi)老顧客的茶話(huà)會(huì )的話(huà)，那么在二訪(fǎng)時(shí)就先邀請其參加茶話(huà)會(huì )，參加茶話(huà)會(huì )的'老顧客一般為領(lǐng)袖型的顧客，可以大力轉介紹的，在茶話(huà)會(huì )上一定要大力宣揚"特殊貢獻獎"這個(gè)獎項，激起他們的榮譽(yù)感，暗示其多幫員工拿到訂單，就很有機會(huì )當選。此時(shí)二訪(fǎng)的工具可為掛歷、健康手冊等禮品。
其他一些想讓他重復購買(mǎi)的可以注重從儲存健康，安全過(guò)冬，聽(tīng)專(zhuān)家講座為由頭進(jìn)行第二次拜訪(fǎng)，邀請他參加活動(dòng)或更進(jìn)一步促使其下訂單。這一類(lèi)人群二訪(fǎng)的拜訪(fǎng)工具可為健康手冊等禮品，因為掛歷的成本太高，而這一類(lèi)人群所起到的作用目前來(lái)說(shuō)太小，不買(mǎi)的可能性也較大，因此二訪(fǎng)時(shí)不要贈送成本過(guò)高的禮品，如果其在現場(chǎng)購買(mǎi)了，可以比其他新顧客加增掛歷。
以上對于老顧客的拜訪(fǎng)中也可運用一些戰術(shù)來(lái)打動(dòng)他，如用中藥洗一次腳，做家務(wù)等，促使其轉介紹或重復購買(mǎi)。
對于新顧客的來(lái)源，可以通過(guò)以下方式來(lái)開(kāi)發(fā)：
方式一：由于眾多節日將至，我們的市場(chǎng)主要為城市市場(chǎng)，那么城市的老干部協(xié)會(huì )等一些老齡組織都會(huì )以迎接元旦的機會(huì )大家聚聚，我們的許多會(huì )員可能就是他們中的一分子，那么這個(gè)會(huì )員的服務(wù)代表就可以借此機會(huì )與這位會(huì )員聯(lián)合，以檢查身體為由頭，為參加聚會(huì )的老年人量血壓，測血糖，或者代表公司為祝福他們，同時(shí)通過(guò)觀(guān)察，重點(diǎn)登記一些老干部的信息，為去拜訪(fǎng)做好鋪墊。
方式二：讓老會(huì )員帶著(zhù)直接接上門(mén)拜訪(fǎng)，可用工具有拜訪(fǎng)所用的科普知識宣傳單頁(yè)、健康手冊、測量血壓或者一些水果之類(lèi)的禮品，一般這種情況不會(huì )太多。
方式三：通過(guò)拜訪(fǎng)老會(huì )員，讓老會(huì )員在參加活動(dòng)時(shí)帶去一些顧客，但這種顧客，服務(wù)代表不知各方面的條件，對于產(chǎn)生購買(mǎi)沒(méi)有準確的把握，有可能根本就是無(wú)效顧客，所以這種方式下的新顧客，服務(wù)代表應從老顧客那兒獲取地址等信息，先進(jìn)行拜訪(fǎng)，了解一下家庭情況，對我們產(chǎn)品的認知度、身體情況、目前服用什么藥品和保健品。
以上幾種方式可能有些會(huì )員并不是太樂(lè )意介紹，可以根據這個(gè)會(huì )員的愛(ài)好脾性，贈送一些小禮品或給他一些什么優(yōu)惠，或帶些高帽來(lái)調動(dòng)他的轉介紹的積極性。
(二)登門(mén)拜訪(fǎng)的物品準備：
老會(huì )員：雜志、血壓計、拜訪(fǎng)宣傳單頁(yè)或別的小禮品，過(guò)冬健康手冊(企劃部編制)或其他一些用中藥洗腳、做家務(wù)、檢查身體等戰術(shù)來(lái)打動(dòng)他�？筛鶕鞯厥袌�(chǎng)情況而定。
(三)拜訪(fǎng)的次數
一訪(fǎng)：
第一次拜訪(fǎng)的目的是為了深入的了解顧客的基本情況，包括顧客詳細病情、用藥名稱(chēng)、家庭收入、顧客家里其他成員的收入情況、健康保健意識等等。同時(shí)要注意，在一訪(fǎng)的時(shí)候一般不要提到企業(yè)和產(chǎn)品(雖然大家知道是做什么的)，我們仍然是本著(zhù)關(guān)心，愛(ài)護他們的態(tài)度告訴他們一些保健常識，冬季注意事項和目前很多疾病的危害，主要就是和他們聊天，讓他們高興，以博得他們的好感。
一訪(fǎng)時(shí)需要使用的道具建議：血壓計、拜訪(fǎng)科普知識。
如果一訪(fǎng)能夠順利通過(guò)的話(huà)就可以為以后的工作打好基礎。一訪(fǎng)結束當天要把所有拜訪(fǎng)過(guò)的顧客信息作詳細的登記，根據標準把顧客分為幾個(gè)等級，特別是要把重點(diǎn)顧客的信息做好登記。并且要在一訪(fǎng)之后剃掉名單中的非重點(diǎn)顧客，分清重點(diǎn)之后要在以后的工作當中重點(diǎn)照顧。
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