關(guān)于網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)策劃方案
篇一：網(wǎng)吧營(yíng)銷(xiāo)策劃
服務(wù)至上——網(wǎng)吧營(yíng)銷(xiāo)策劃
營(yíng)銷(xiāo)目標
1、維持現有的消費顧客（�？停�。
2、增加新的消費顧客（新客戶(hù)）。
網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)狀況同樣遵循“二八”原則，即80%的盈利來(lái)自于20%的消費顧客（�？停�。由此可見(jiàn)，現有消費顧客對網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)狀況影響較大，維持現有的消費顧客（�？停┲翞橹匾�。 若能在維持的基礎上，逐步實(shí)現新客戶(hù)向�？娃D化，網(wǎng)吧的盈利則會(huì )以一個(gè)幾何倍數的成長(cháng)。
營(yíng)銷(xiāo)方法
這個(gè)年代，網(wǎng)吧早已隨處可見(jiàn)，靠高配置電腦以無(wú)法再引起消費者興趣，更何況更多的消費者對電腦配置只是略懂一二。
價(jià)格戰只是一時(shí)之計，注重短期利益，對網(wǎng)吧的長(cháng)遠目標來(lái)說(shuō)有害無(wú)利。它會(huì )降低網(wǎng)吧在消費者心里中檔次地位。所以，為長(cháng)遠考慮，網(wǎng)吧堅決不打價(jià)格戰。
要眾多網(wǎng)吧叢林里獨樹(shù)一幟，就得走出網(wǎng)吧自己的差異化個(gè)性。有如下3個(gè)途徑。
1、地域位置 網(wǎng)吧消費者大多去網(wǎng)吧只是為了滿(mǎn)足自己上網(wǎng)需求，所以他們對網(wǎng)吧的選擇是就近原則。
2、服務(wù)至上 網(wǎng)吧給消費者帶來(lái)的不止是上網(wǎng)，更體現著(zhù)尊重、關(guān)心消費者，為消費者帶來(lái)便利。如此享受過(guò)待遇的消費者就容易對該網(wǎng)吧產(chǎn)生忠誠度。
3、促銷(xiāo) 促銷(xiāo)是從消費者的求利心理出發(fā)，促銷(xiāo)并不等同于價(jià)格戰，恰到好處的促銷(xiāo)在維持�？秃臀驴蛻�(hù)上，有著(zhù)不容置疑的誘惑力。
地域位置是改變不了。本策劃以情感訴求為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)重體現網(wǎng)吧一切為了客戶(hù)的服務(wù)之上理念，輔以促銷(xiāo)策略。
本策劃共列出3則服務(wù)至上篇策略方案，及一則促銷(xiāo)方案，方案是死的，人是活的。網(wǎng)吧主可根據網(wǎng)吧的具體情況選擇或修改方案。
具體策略
服務(wù)至上篇
策略一：明碼標價(jià)，方便快捷。
網(wǎng)吧內，零售產(chǎn)品（飲料、零食）雖不是網(wǎng)吧收益主要來(lái)源，但對于上網(wǎng)的人來(lái)講，若在需要之時(shí)能及時(shí)購買(mǎi)獲得，潛移默化間他們能夠感受到網(wǎng)吧給他們帶來(lái)的細微服務(wù)。
由上表可見(jiàn)，網(wǎng)吧對于這滴點(diǎn)利潤毫無(wú)意義，但若將這點(diǎn)利益讓給網(wǎng)吧顧客，對顧客來(lái)說(shuō)，卻具有非凡意義。
具體做法
定價(jià)方面：對零售產(chǎn)品，采取的定價(jià)低于一般零售商，略高于或等同于超市定價(jià)。 宣傳方式：網(wǎng)吧電腦桌面圖片可以加入其價(jià)目單，或在電腦桌上（或側壁上）粘貼一張零售產(chǎn)品價(jià)目單。
購買(mǎi)途徑：在價(jià)目表上附上收銀員（或網(wǎng)管）QQ號，客戶(hù)可以直接加其QQ，在QQ訊息上寫(xiě)所需要的產(chǎn)品及電腦機號。由收銀員（或網(wǎng)管）給予送去。
付款方式：采取低定價(jià)，難免少不了非整金額。對于非會(huì )員，網(wǎng)吧應準備些零錢(qián)，幾毛是無(wú)關(guān)緊要，但是給顧客以真誠的感覺(jué)。對于會(huì )員，爭取其同意，可以直接在其會(huì )員號上扣除相應金額，方便其為不必去特意準備零錢(qián)。
方案優(yōu)勢
1、 讓顧客感覺(jué)到網(wǎng)吧以顧客之上，服務(wù)至上原則。
2、 為消費者購買(mǎi)提供便利，并比一般零售店實(shí)惠。
3、 因會(huì )員付款極其便利，可讓臨時(shí)上網(wǎng)顧客轉為網(wǎng)吧會(huì )員。
策略二：上網(wǎng)疲勞提醒
顧客上網(wǎng)在線(xiàn)每達一個(gè)小時(shí)，桌面彈出提示“親愛(ài)的客戶(hù)，您此次上線(xiàn)達X個(gè)小時(shí)，XX網(wǎng)吧建議您休息下，喝點(diǎn)水，補充能量，緩解疲勞”
注意事項：彈窗因控制在不影響顧客游戲或娛樂(lè )前提下，且彈窗數秒后自動(dòng)消失。避免引起反感。
方案優(yōu)勢
1、 讓顧客感受到網(wǎng)吧的關(guān)懷。
2、 提醒消費者注意零售產(chǎn)品價(jià)目單。
3、 強化顧客對網(wǎng)吧的忠誠度。
策略三：關(guān)于正餐
網(wǎng)吧顧客里，因各種原因，直接在網(wǎng)吧里解決正餐問(wèn)題也挺正常，特別是通宵的顧客對能量的補充。
具體做法
1、與就近的一家餐飲店協(xié)商，與策略一價(jià)目單后加入其商品價(jià)目，并附上送餐電話(huà)。 例：網(wǎng)吧旁邊有家刀削面的店，價(jià)目表上附錄 雞蛋刀削面 X元 牛肉刀削面 X元?? 送餐電話(huà)：123456。 （網(wǎng)吧可要求刀削面店主支付適額費用）
2、網(wǎng)吧內設置飲水機，且保證其處于燒開(kāi)狀態(tài)。方便為實(shí)惠而購買(mǎi)泡面的顧客。 方案優(yōu)勢
1、 讓消費者不需要因吃飯而下機，離開(kāi)網(wǎng)吧，吃完后在回來(lái)。
2、 使網(wǎng)吧服務(wù)帶有人性化，消費者可以根據自己需求對餐飲進(jìn)行選擇
促銷(xiāo)篇
促銷(xiāo)手段上，各大網(wǎng)吧基本都千遍一律“一次性充X元，送X元”。
一樣的方式，不一樣的表現，本網(wǎng)吧改變充X元，送X元策略，而直接對會(huì )員設立折算后的上網(wǎng)價(jià)格。
例會(huì )員充10送2，網(wǎng)吧小時(shí)2元，這算后，會(huì )員一小時(shí)為1.67元，而本網(wǎng)吧采取充值不送，會(huì )員單小時(shí)1.7元或1.75元。把優(yōu)惠直接直觀(guān)的展示于顧客，且將小額與大額充值的顧客一視同仁，畢竟在網(wǎng)吧顧客里，習慣小額充值的人數更大。
注意事項：采取會(huì )員卡余額直接購零售產(chǎn)品決定，充X送X行不通。
方案優(yōu)勢
1、 促銷(xiāo)是吸引新顧客的好方法。
2、 直觀(guān)展示優(yōu)惠有利于新顧客向會(huì )員轉化。
篇二：關(guān)于網(wǎng)吧的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
一，市場(chǎng)分析
未來(lái)十年內網(wǎng)吧還有沒(méi)有發(fā)展的空間和市場(chǎng)呢？可以這么說(shuō)，網(wǎng)吧的發(fā)展空間正在逐步的縮小，
市場(chǎng)也在縮水。這是因為寬帶用戶(hù)越來(lái)越多，家庭買(mǎi)電腦的用戶(hù)也是越來(lái)越多。電腦和寬帶正成為人們普通消費品，而不象前些年電腦和寬帶還是非常昂貴的`消費品。在加上手機上網(wǎng)越來(lái)越方便，人們正在慢慢的告別網(wǎng)吧。網(wǎng)吧內的消費人群正在逐步減少。
那么。未來(lái)的網(wǎng)吧該如何發(fā)展呢？未來(lái)的網(wǎng)吧該如何升級才不會(huì )使自己被淘汰呢？網(wǎng)吧雖然面臨著(zhù)很大的市場(chǎng)壓力，但是，還有著(zhù)自己發(fā)展的市場(chǎng)空間。根據目前的調查。雖然家庭用戶(hù)在不斷的上升。但是，和大部分消費者比起來(lái)，還只是一小部分而已。所以，網(wǎng)吧在未來(lái)幾年內還是有著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間。這就需要在自身發(fā)展上不斷的升級。網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)范圍應該多元化，在網(wǎng)吧的基礎上發(fā)展其他的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)更加新穎的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)特色。必然會(huì )在眾多的競爭者中脫穎而出。
二，對貴網(wǎng)吧的地理位置分析
對于一個(gè)理想的地理位置來(lái)說(shuō)，您網(wǎng)吧所處的地理位置并不是很好。根據您的介紹，可以這么說(shuō)，您的網(wǎng)吧并不占“地利”的優(yōu)勢。一個(gè)一樓是商戶(hù)的，您開(kāi)在二樓和三樓的話(huà)。首先在交通上面就有一定的劣勢。如果能在一樓和二樓之間的通道上下點(diǎn)工夫的話(huà)，也許可以彌補這一方面的不足。一樓和二樓之間的連接應該做到寬敞，明亮。讓人們不感到憋屈的。而是心情十分舒暢的感覺(jué)。
您周邊的競爭對手已經(jīng)有6家，800臺左右的機器，但是，他們的上坐也只有50%左右。在您開(kāi)業(yè)之后，您能從這50%的人群中吸引過(guò)來(lái)多少人呢？也就是說(shuō)，您現在面對的“人和”方面也不是很好。也就是說(shuō)，您所在地區消費人群并不是很多，其他網(wǎng)吧已經(jīng)達不到飽和的程度。您再想從他們的消費者中瓜分一部分的話(huà)。從數學(xué)上來(lái)講。假如您有200臺機器，在您開(kāi)業(yè)之后都達到50%的上坐。您的上坐也不會(huì )達到50%。在客源上您面臨著(zhù)一個(gè)巨大的問(wèn)題。
在網(wǎng)吧的裝修上可以不必太豪華，但是，一定要有特色。
三、關(guān)于貴網(wǎng)吧的基礎配置
1，網(wǎng)吧人員最少配備三名技術(shù)精通的網(wǎng)管。服務(wù)人員最好能招聘幾名美女。比如吧臺，收費，日常服務(wù)等方面。能分為三班最好分為三班。不過(guò)目前的網(wǎng)吧一般都是兩班制度。如果網(wǎng)管實(shí)行兩班制度。服務(wù)人員采取三班制度，每班由2—3名美女做為服務(wù)，在配一名技術(shù)型的網(wǎng)管也是不錯的選擇�？梢赃m當的提高網(wǎng)吧工作人員的待遇。這根據當地消費水平，收入和其他網(wǎng)吧的實(shí)際情況而定。
如能有一管理方面的人才和營(yíng)銷(xiāo)方面的人才會(huì )更佳。營(yíng)銷(xiāo)人才會(huì )時(shí)常搞一些活動(dòng)的策劃，不斷的吸引新用戶(hù)和穩定老用戶(hù)。管理人才會(huì )把網(wǎng)吧各方面都管理的井井有條。適當投資是有回報的。
2，網(wǎng)吧的基礎設施人們上網(wǎng)喜歡到什么地方呢？環(huán)境好，機器速度快，網(wǎng)速快。所以說(shuō)，在寬帶接入，機器配置方面不可大意。一定要把基礎性的設施做好。
3，網(wǎng)吧的配套設施
飲料，快餐，小食品等。滿(mǎn)足一部分人的需求。安全設施，衛生設施，這些都要做到。
四、網(wǎng)吧的營(yíng)銷(xiāo)策略
總原則：走多元化發(fā)展道路。
在單一的網(wǎng)吧上網(wǎng)功能的基礎上，持續性的開(kāi)發(fā)其他多方合作，把網(wǎng)吧打造成一個(gè)多元化的娛樂(lè )平臺和娛樂(lè )中心。
開(kāi)業(yè)初期
開(kāi)業(yè)初期對一個(gè)網(wǎng)吧的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的地位。這一時(shí)期對于吸引新客戶(hù)，穩定老客戶(hù)有著(zhù)絕對性的作用。那么如何才能在這一時(shí)期做一個(gè)開(kāi)門(mén)紅呢？
開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)策劃
1，開(kāi)業(yè)頭三天，免費三天。吸引客戶(hù)，迅速打開(kāi)知名度。
2，開(kāi)業(yè)頭三天，玩一個(gè)小時(shí)，送一個(gè)小時(shí)上網(wǎng)卡�？梢杂米鲆院蟮謨r(jià)，每人最多送10小時(shí)�？梢苑珠_(kāi)消費。 3，開(kāi)業(yè)一個(gè)月內，辦會(huì )員優(yōu)惠。10小時(shí)送10小時(shí)。
4，開(kāi)業(yè)一月內，天天抽大獎。月底抽免費包年。每天抽出10名獲獎玩家，月底從300名玩家中抽出一名特別獎。免費玩一年。（具體細則待定）。
開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月是吸引客戶(hù)培養長(cháng)期客戶(hù)的重要時(shí)期。這一時(shí)期如果做的好的話(huà)，對以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著(zhù)重要的作用。
所以，一系列精彩的活動(dòng)是吸引玩家的重要手段。 網(wǎng)吧實(shí)行長(cháng)期的會(huì )員制度： 小時(shí)以上。每
開(kāi)業(yè)初期：玩家充會(huì )員，充多少送多少�？梢苑e累消費。在開(kāi)業(yè)活動(dòng)過(guò)后�？梢岳^續持續性的把會(huì )員制度做到深處。
為了吸引玩家持續性的到網(wǎng)吧消費。會(huì )員充卡，可以使用包年制度。
1、2000元的vip年卡制度。一次交2000元可以在網(wǎng)吧免費玩一年。
2、200元的包月制度，一次性沖200元，可以免費玩一個(gè)月。
3、充會(huì )員，返現金。充包年的用戶(hù)在第二年會(huì )員到期后，送2個(gè)月的會(huì )員。
4、充包月的用戶(hù)在第二個(gè)月送一周的免費時(shí)間。并且享受一個(gè)月10天免費通宵的優(yōu)惠。
5、凡是，年卡的會(huì )員，可以參加全年的各種有獎活動(dòng)。包括抽獎，比賽等活動(dòng)。包月的會(huì )員可以免費參加當月的各種活動(dòng)。
和游戲商家廣泛聯(lián)系。在各個(gè)地區都有各種游戲廠(chǎng)家的代表和推廣員，可以和他們達成協(xié)議。在網(wǎng)吧舉辦各種活動(dòng)，賽事。這種費用一般都是由游戲商家來(lái)提供費用。
您只需要提供場(chǎng)地就可以了。這種活動(dòng)一般會(huì )給您帶來(lái)不少的人氣。您也可以自己組織俱樂(lè )部。網(wǎng)友聚會(huì )等活動(dòng)。
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