健身俱樂(lè )部組建的策劃書(shū)
一、健身俱樂(lè )部的現狀和發(fā)展趨勢
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢(qián)買(mǎi)健康”的意識，健康生活理念已經(jīng)越來(lái)越深入人心。健身俱樂(lè )部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性組織，現在加入健身俱樂(lè )部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現自己健康生活最佳途徑。
20世紀80年代以來(lái)，隨著(zhù)國內各種規模的健身俱樂(lè )部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項目不僅給大眾帶來(lái)了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時(shí)尚。
現在在國內很多城市，特別是北京、上海等大城市已經(jīng)出現了不少各種規模的健身俱樂(lè )部，但相對與這些城市的人口和消費水平來(lái)說(shuō)現在的俱樂(lè )部數量還遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，并且健身俱樂(lè )部在我國發(fā)展的時(shí)間還比較短，俱樂(lè )部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場(chǎng)定位和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法，相信健身俱樂(lè )部一定會(huì )有非常好的發(fā)展潛力和市場(chǎng)。
二 健身俱樂(lè )部的籌建
1 團對管理與項目分析
組建俱樂(lè )部一般分為硬件（裝修、設備購置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建）、管理團隊是俱樂(lè )部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財務(wù)人員的人選及教學(xué)團隊的組建應盡可能體現專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、團結。
教練經(jīng)理的人選是組織教練團對的關(guān)鍵
教學(xué)團隊指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練，目前國內大部分俱樂(lè )部都存在以下一些問(wèn)題：
沒(méi)有固定的教學(xué)團隊，缺乏敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理人員。
沒(méi)有固定的教學(xué)內容，缺乏教學(xué)評價(jià)。
沒(méi)有有效的培訓體制及培訓教師團隊。
從事教學(xué)人員素質(zhì)參差不齊。
高素質(zhì)的教學(xué)隊伍是保證俱樂(lè )部運營(yíng)發(fā)展，***服務(wù)、***續會(huì )的關(guān)鍵，同時(shí)教學(xué)優(yōu)勢也是保證俱樂(lè )部競爭力的關(guān)鍵因素之一，因此應對教學(xué)團隊，特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。
三 選擇開(kāi)辦俱樂(lè )部的合適場(chǎng)地
1、位置
俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)具有明顯的地域性，即俱樂(lè )部周邊3—6km范圍是其主要客戶(hù)服務(wù)區域。俱樂(lè )部開(kāi)設位置大體分為商業(yè)區、辦公區、住宅區，選址應對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后確定。
2、物業(yè)條件
�、賵�(chǎng)地面積
一般需了解使用面積，通常使用面積800㎡以下為小型俱樂(lè )部，800—1500㎡為中型俱樂(lè )部，1500㎡以上為大型俱樂(lè )部。
�、诮∩矸康目臻g
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂(lè )部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂(lè )部以開(kāi)放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺(jué)感及訓練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見(jiàn)。
�、劢∩矸康脑O計
在專(zhuān)業(yè)設計人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數，以確定物業(yè)條件是否適合開(kāi)俱樂(lè )部，這是不可缺少的過(guò)程。
四 與物業(yè)合作的方式
租賃
注意場(chǎng)租的支付方方式和是否包含物也費、水電費用等。
流水分成
根據俱樂(lè )部的流水收入按約定的百分比提取場(chǎng)地費用。
合資經(jīng)營(yíng)
以場(chǎng)地入股的形式共同創(chuàng )辦俱樂(lè )部，按利潤獲得場(chǎng)地收益。以上是俱樂(lè )部與物業(yè)常見(jiàn)的三種合作形式，具體應根據資金實(shí)力、對當地市場(chǎng)的信心、管理水平等諸多因素確定。
五 組織設計裝修
俱樂(lè )部平面布局設計
俱樂(lè )部的平面布局及各區域的面積比例是俱樂(lè )部設計乃至今后成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。按區域大致分為：
前臺
休息區：閱讀、商品銷(xiāo)售。
健美操廳：根據俱樂(lè )部總體面積和教學(xué)實(shí)力設一個(gè)或多個(gè)跳操廳，內部設備應有獨立音響、墊子、踏板等設備。
器械區
更衣區：有更衣柜、淋浴區、衛生間。
俱樂(lè )部設備的設計
水、暖、電、空調、消防等專(zhuān)業(yè)設計。
六 俱樂(lè )部裝修風(fēng)格設計
第一步、通過(guò)材料選擇及主要顏色確定俱樂(lè )部的風(fēng)格。
第二步、施工招標、裝修。
第三步、內部裝飾。利用壁畫(huà)營(yíng)造健身氣氛，并設置教練介紹欄，***信息欄。
七、織購置健身設備
等重量訓練設備、包括訓練身體某一具體部位肌群的設備。
自由訓練設備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。
健美操設備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
電腦、電視、電話(huà)、音響等設備。
員工服裝、***禮品、宣傳品等。
八、國內健身俱樂(lè )部執照辦理的程序
目前國內還沒(méi)有有關(guān)營(yíng)業(yè)性健身俱樂(lè )部的.完備法規和行業(yè)規定，但大致可按下列程序辦理。
俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)前應辦理營(yíng)業(yè)執照、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)登記、衛生防疫登記等相關(guān)手續。
計算機管理軟件的應用。
俱樂(lè )部實(shí)現計算機管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等）、儲物柜管理、收銀管理，俱樂(lè )部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機信息中體現，管理者可以方便、快捷、準確地得到一手數據，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
九 員工招聘與培訓
1、健身俱樂(lè )部一般人事結構如下：
場(chǎng) 館 經(jīng) 理 銷(xiāo) 售 人 員 教 練 團 隊 財 務(wù) 人員
行 政 人 員 運 營(yíng) 人 員
招聘步驟：
發(fā)布招聘信息。
對應聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。
招聘要求
一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗。
專(zhuān)業(yè)情況：可以分為專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能兩方面進(jìn)行。
試用。要求應聘人員參與實(shí)際工作，對其工作能力進(jìn)行考核。
十 人事管理
員工和教練培訓：當所需要的人員參加工作前，應該對其進(jìn)行培訓，培訓應包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵機制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內部員工主動(dòng)精神與擴大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過(guò)管理條文與制度來(lái)體現的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質(zhì)獎勵等。
評估體現。對俱樂(lè )部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估。
如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書(shū)與完成情況評估表等，特別是健身會(huì )所客戶(hù)的評價(jià)是非常重要的。
十一 健身俱樂(lè )部的定位
�。ㄒ唬�、健身俱樂(lè )部的價(jià)格定位
1、決定因素
�、倬銟�(lè )部的投資回報，根據俱樂(lè )部的總投資，預期回報率，***發(fā)展預測來(lái)確定年卡基本價(jià)格。
�、谕染銟�(lè )部的價(jià)位參考，通過(guò)調研同等規模、服務(wù)水平的俱樂(lè )部的價(jià)格來(lái)確定價(jià)格。
�、鄹鶕銟�(lè )部的特色，如：教練團隊的優(yōu)秀、特殊設施等確定價(jià)格。
常見(jiàn)價(jià)格體系
國內的價(jià)格體系分為***制和辦卡制兩種，俱樂(lè )部目前普遍采取辦卡制。
***制：必須交納一定的如會(huì )費，同時(shí)對入會(huì )的身份有所限制。
辦卡制：國內近年通行***制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見(jiàn)設置分類(lèi)：
按時(shí)間分類(lèi)：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。
按服務(wù)期限分類(lèi)：（根據享受的服務(wù)結合有效期的長(cháng)短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。
按場(chǎng)地使用峰期分類(lèi)：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。
�。ǘ�、健身俱樂(lè )部的市場(chǎng)定位
1、根據俱樂(lè )部的硬件、軟件條件及市場(chǎng)情況確定俱樂(lè )部的核心客戶(hù)群體。
2、在俱樂(lè )部運營(yíng)中要堅持市場(chǎng)定的連貫性，要先知先覺(jué)而不要跟在別人之后。
3、不進(jìn)行價(jià)格競爭，立足開(kāi)拓市場(chǎng)。
4、集中力量鞏固現有***。
十二、健身俱樂(lè )部的預銷(xiāo)售策略
�。ㄒ唬┻x擇合適的宣傳媒體
俱樂(lè )部對外的應響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂(lè )部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：
平面媒體
主要時(shí)報刊、雜志與相關(guān)印刷制品。
電子媒體
主要是電視、廣播、internet為主。
***的影響
主要是俱樂(lè )部***的傳播能力。
組織
***參觀(guān)俱樂(lè )部
主要流程：預約 引導參觀(guān) 討論健身意義 約定第一次訓練時(shí)間 跟進(jìn)。
預約
問(wèn)候、定下基調、注意電話(huà)談話(huà)的技巧。
引導參觀(guān)
這是很重要的一環(huán)，來(lái)賓對俱樂(lè )部的參觀(guān)會(huì )對他們是否決定加入俱樂(lè )部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂(lè )部的情況，前臺工作人員應主動(dòng)引導來(lái)賓參觀(guān)俱樂(lè )部的開(kāi)放區域，在參觀(guān)時(shí)應注意一下幾點(diǎn)：
在參觀(guān)前，首先應請來(lái)賓填寫(xiě)一張“客人基本情況調查表”，如客人提出異議，應向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓練方式。
參觀(guān)應遵照事先制定好的路線(xiàn)行走。
引導人員應走在客人的前面。
當停下來(lái)介紹時(shí)引導人員應站在客人的左前方，并保持適當的距離，為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應伸出左手，一手掌指示目標。
在通過(guò)門(mén)時(shí)應先為客人開(kāi)門(mén)，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。
在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間。
不要慌慌張張，更不能看表。
如來(lái)賓的鞋不合乎要求，應請之套上鞋套。
如未經(jīng)經(jīng)理允許，來(lái)賓不得在健身中心內攝影照相。
爭取首次拜訪(fǎng)要求銷(xiāo)售向潛在的***展示***優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。
討論健身意義、提供售價(jià)。
主動(dòng)熱情地向來(lái)賓交流健身給人帶來(lái)的益處，積極引導來(lái)賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當時(shí)機，明確說(shuō)明俱樂(lè )部各個(gè)服務(wù)項目的價(jià)格，同時(shí)說(shuō)明價(jià)格與價(jià)值比。
約定第一次運動(dòng)時(shí)間
當接受一位新的***時(shí)，應主動(dòng)了解客戶(hù)的要求，并在客戶(hù)最適宜的時(shí)間約定第一次的運動(dòng)時(shí)間。
值得注意的是要負責人地告訴告訴客戶(hù)最佳的運動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶(hù)的時(shí)間安排與愿望。
運動(dòng)的跟進(jìn)
及時(shí)得到***或潛在客戶(hù)第一次運動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過(guò)程中如果存在問(wèn)題，應急時(shí)加以解答，堅定他們對健身的信念。在客人成為***后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去.
十三 預售推廣方式 :
俱樂(lè )部在前期推廣中，會(huì )慣用會(huì )籍推廣的有效方法，在以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗
中總結會(huì )籍的銷(xiāo)售注重“面對面”的銷(xiāo)售，面對面的銷(xiāo)售會(huì )達到很好的
效果，展臺的銷(xiāo)售正好符合會(huì )籍銷(xiāo)售的特性。俱樂(lè )部在布展宣傳時(shí)選擇
地點(diǎn)一般會(huì )在人員集中且符合俱樂(lè )部消費檔次的場(chǎng)所，例如：商場(chǎng)、寫(xiě)
字樓、公寓等，銷(xiāo)售采取面對面的銷(xiāo)售。
a布展內容：俱樂(lè )部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料，現場(chǎng)銷(xiāo)售俱樂(lè )部
會(huì )籍。
b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂(lè )部形象以外，
銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓，著(zhù)裝統一，且對俱樂(lè )部的情況非常了
解。整體效果要充分體現俱樂(lè )部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。
c場(chǎng)地選擇：俱樂(lè )部在前期還是會(huì )有較強的地域限制，所以經(jīng)過(guò)時(shí)常調查周邊的社區、寫(xiě)字樓及商場(chǎng)情況有如下可供布展的宣傳場(chǎng)所
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