消費者維權活動(dòng)策劃方案
消費者維權活動(dòng)策劃方案
1、練就一雙“慧眼”
活動(dòng)一：
★如何看待五花八門(mén)的有獎促銷(xiāo)活動(dòng)？
有獎銷(xiāo)售的形式：附贈式即買(mǎi)就送、有獎競猜、抽獎式、低價(jià)促銷(xiāo)等。我國《反不正當競爭法》禁止下列三種有獎銷(xiāo)售：一是帶有欺騙性的，二是推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的偽劣產(chǎn)品的，三是單項獎品超過(guò)5000元的。有獎銷(xiāo)售的好處是可以讓消費者多得實(shí)惠。
★你怎樣甄別以下非法的有獎銷(xiāo)售？
�。捎弥e稱(chēng)有獎或故意讓內定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷(xiāo)售。
�。糜歇勪N(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品。
�。楠勈降挠歇勪N(xiāo)售，最高獎的金額超過(guò)5000元。
要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，會(huì )在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權利，選擇適當合理的消費行為。
（1）增強我們的判斷能力和選擇能力
活動(dòng)二：
★你最欣賞哪一類(lèi)型的廣告？說(shuō)說(shuō)喜歡它的理由。
略
★你會(huì )識別廣告的真假嗎？
提示：
真廣告的廣告標題、公司簡(jiǎn)介、核準機構、招聘職位、聯(lián)系方式等內容真實(shí)、齊全；假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內容籠統不具體、不寫(xiě)單位的名稱(chēng)、只留一個(gè)電話(huà)號碼、未經(jīng)主管部門(mén)審批等。
（2）如何練就“慧眼”，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭？
�、僦鲃�(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識
�、谡莆沼嘘P(guān)消費者權益保護的知識
具備這方面的知識，我們就能自覺(jué)地運用法律武器維護自己的`權益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭。
活動(dòng)三：
★分析商家打折的動(dòng)機。
有的是為了銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，回籠資金、推出新品；有的是商家為了促銷(xiāo)新產(chǎn)品，取得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，以便占領(lǐng)市場(chǎng)；有的純屬抬價(jià)后打折，靠欺騙的手段吸引顧客，是一種價(jià)格欺詐行為。
★面對低價(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買(mǎi)？”
略
2、維護權益的途徑
活動(dòng)四：
★這個(gè)情景反映了什么問(wèn)題？
反映了消費者在接受醫療服務(wù)時(shí)，自己的合法權益被醫療事故所侵害。
★患者應作出什么反應？
患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識。（這種意識不僅要體現在商品交易過(guò)程中，而且要體現在不公平交易發(fā)生之后。在交易或享受服務(wù)過(guò)程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡最不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生。在侵權行為發(fā)生以后，我們則應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。）
（1）具有良好的權利意識和自我保護意識
活動(dòng)五：
★若遇到下列情況，你會(huì )怎么辦？請選出你會(huì )采取的行動(dòng)。
1、在飯店吃飯后結賬，帳單上的收費多了數十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以?xún)r(jià)錢(qián)貴，并要求你照單付款。你會(huì )——
﹡拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
﹡照單付款，不做任何追討行動(dòng)。
﹡照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴。
2、你買(mǎi)了一臺電腦，回家后發(fā)現機器有毛病，但發(fā)票上寫(xiě)有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會(huì )——
﹡自認倒霉，不再追究。
﹡找商店負責人理論，要求更換或賠償。
﹡另外購買(mǎi)一臺電腦。
﹡向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費者在商品交易中上當受騙、權利受損確屬難免。因經(jīng)營(yíng)者不依法履行或不適當履行義務(wù)致使消費者合法權益受損時(shí)，消費者要通過(guò)正當、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會(huì )調解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴：根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。
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