民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

　　一 市場(chǎng)狀況分析

　�。ㄒ唬┉h(huán)境分析

　　1、大環(huán)境

　　2、xx市環(huán)境

　�。ǘ�）競爭性分析

　　1、優(yōu)勢分析Strength

　　1）機制靈活,與市場(chǎng)結合緊密,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運作能力和應變能力強。

　　2）價(jià)格優(yōu)勢較為容易贏(yíng)得市場(chǎng)。

　　3）溫馨的服務(wù)：人性化、個(gè)性化。

　　2、劣勢分析Weakness

　　1）、第三醫院更名，在大眾心中形成“民營(yíng)醫院”的負面形象。

　　2）、更名至今時(shí)間較短，品牌形象還沒(méi)有深入人心。

　　3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

　　3、機會(huì )分析Opportunity

　　應充分利用自身經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性,走“大專(zhuān)科、小綜合”路線(xiàn)。建立正確的醫院營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，建立防御市場(chǎng)定位，盡快提高病員對醫院的滿(mǎn)意度和忠誠度以及社會(huì )美譽(yù)度。

　　4、威脅分析Threats

　　1）、競爭者相對較多，醫療市場(chǎng)份額有限。

　　2）、目前虛假醫療廣告成風(fēng)，導致民營(yíng)、股份制醫院整體信譽(yù)的缺

　　失。

　　3）、作為民營(yíng)醫院，若對“醫療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重

　�。ㄈ�）患者需求分析

　�。ㄋ模┎邉澋念A期目標

　　20XX年02月26日 星期四 下午 03:25臨近圣誕節、元旦節和農歷新年，醫療行業(yè)即將迎來(lái)“就醫高峰”，XX醫院應牢牢抓住這個(gè)機會(huì )，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當加大推廣力度，并根據現實(shí)情況，結合自身資源，合理的開(kāi)展實(shí)施以下方案，預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門(mén)量、提高效益的目標。

　　二 營(yíng)銷(xiāo)方案

　　1、確定準確且個(gè)性化的品牌定位

　�、贂r(shí)尚都市& t)

　�、诎踩�先進(jìn)

　�、劭觳褪骄歪t

　�、芷絻r(jià)不平質(zhì)

　　2、強化品牌意識，樹(shù)立正確的品牌理念

　　純粹做品牌是品牌過(guò)度化的做法。在醫療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫療市場(chǎng)，因此，醫院做品牌，有超凡脫俗之處，也有

　　一廂情愿之處。整個(gè)行業(yè)面臨信譽(yù)危機，民營(yíng)醫院?jiǎn)渭兊淖銎放�，無(wú)異于螳臂當車(chē)。

　　我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

　　3、策劃平價(jià)品牌，提高品牌影響力;

　　價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素，醫療服務(wù)價(jià)格代表了品牌醫院的形象。

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力

　　在院內開(kāi)展質(zhì)量教育，造就一支具有強烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫療服務(wù)的同時(shí)為患者提供導向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個(gè)性化服務(wù)。

　　5、導入CS（患者滿(mǎn)意度）管理體系

　　實(shí)施患者體驗管理、醫患溝通制度，通過(guò)媒體配合宣傳，增加社會(huì )美譽(yù)度。使顧客從“滿(mǎn)意”到“愿意”。

　　6、重視人才培養，注重品牌創(chuàng )新

　　重視醫師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個(gè)醫院的總體素質(zhì)。

　�。ǘ�）廣告策劃

　　1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

　　選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個(gè)方面的工作

　　▲ 傳媒的選擇

　　▲ 內容的策劃

　　2、努力將廣告宣傳控制在溫和的'商業(yè)色彩范圍內

　　多考慮兼顧實(shí)現短期利潤目標與實(shí)現醫院可持續經(jīng)營(yíng)目標的問(wèn)題，分

　　散老百姓對醫院營(yíng)利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。

　　公益：“寒冬送溫暖”系列活動(dòng)：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動(dòng)。

　　◆各種公益活動(dòng)應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過(guò)與媒體聯(lián)系，取得社會(huì )輿論支持，贏(yíng)得人心

　　B標準：開(kāi)展醫療行業(yè)“誠信醫療規范”宣傳活動(dòng)。拉開(kāi)與競爭對手的距離，提高社會(huì )關(guān)注度，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權

　　◆推廣手法上要以活動(dòng)為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏(yíng)得無(wú)限的宣傳效果。

　　3、建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò )

　　充分利用現代化信息技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)化醫院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程。

　�、僭谖靼彩兄髁骶W(wǎng)絡(luò )媒體,投放醫院相關(guān)信息。

　�、谠卺t療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò )宣傳，可以由專(zhuān)人負責上網(wǎng)，在西安主流醫療論壇和大論壇醫療版塊發(fā)布信息（如就醫經(jīng)歷，醫療收費情況等，以患者身份來(lái)說(shuō)服大眾）

　�、坩t院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問(wèn)題，提升醫院形象

　　▲要有專(zhuān)人負責，及時(shí)更新內容，以免給人留下閑置的印象。 加強周邊培育

　　A 配伍：與公益機構聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫療一同進(jìn)社區”活動(dòng)。

　　B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫院優(yōu)惠券或免費體

　　檢卡等

　�、偈垢�名后的XX醫院再次公益性的貼近百姓。

　�、诰蹟n人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。

　�、圩審臎](méi)有進(jìn)入過(guò)醫院的人群認識醫院的服務(wù)

　�、芨邚姸鹊男麄麽t院形象、強勢科室等信息，使醫院的醫療服務(wù)形象在短期內深入人心。

　　5、宣傳目標明確的新穎服務(wù)

　�、� 外來(lái)工就醫綠色通道

　�、� 都市女性溫馨就醫體驗

　�、� 健康老人關(guān)愛(ài)行動(dòng)

　　6、贈送小禮品

　　7如印有“西安XX醫院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。

　�、俣Y品價(jià)格低廉，實(shí)用性強

　�、�90%以上的人群會(huì )使用這些禮品

　�、墼摱Y品有70%以上的機率會(huì )被除使用者以外的人注意到

　�。ㄈ�）特色營(yíng)銷(xiāo)

　　1、單病種治療費用打包或單病種限價(jià)收費

　　▲ [宣傳該項活動(dòng)時(shí)應突出“平價(jià)不平質(zhì)”的口號，與其他低價(jià)低質(zhì)的醫院拉開(kāi)檔次。

　　2、自主選擇醫生

　　▲此項新穎的特色營(yíng)銷(xiāo)項目可以迅速提升醫院的社會(huì )影響力和知名度

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