網(wǎng)店運營(yíng)的策劃書(shū)
商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿系
電子商務(wù)教學(xué)材料
網(wǎng)店運營(yíng)方案書(shū)
策 劃 人：所在班級： 10電商2班
知道老師： 王小平
策劃時(shí)間： 9月12日
一、 網(wǎng)店銷(xiāo)售前景
在國內電子商務(wù)并不成熟的現實(shí)下，服務(wù)并不規范，沒(méi)有一個(gè)統一的商務(wù)網(wǎng)站標準，特別是本地區基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現盈利。
網(wǎng)店介紹
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店基本情況：
網(wǎng)店名稱(chēng)：尚流服飾
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買(mǎi)家，賺取差價(jià)。
�。ㄈ┲鳡I(yíng)商品：各種飾品掛件
�。ㄋ模┊a(chǎn)品特點(diǎn)：物美價(jià)廉，時(shí)尚有特色 ，引領(lǐng)潮流
�。ㄎ澹┚W(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店或銷(xiāo)售平臺，主要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的， 更物美價(jià)廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業(yè)的支持， 只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷(xiāo)售量。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃背景
�。ㄒ唬┫M者分析
1.購買(mǎi)行為分析
眾所周知，當前網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購 物的便捷和高性?xún)r(jià)比。如淘寶網(wǎng)，商家數以萬(wàn)計，顧客更是多如牛毛�？梢哉f(shuō)， 沒(méi)有買(mǎi)不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價(jià)格對消費者購買(mǎi)決策的影響最大，對于大多數人來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀(guān)和質(zhì)量是消費者眼中最大的亮點(diǎn)。 而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費者決策購買(mǎi)中也 起著(zhù)不容忽視的作用。
購買(mǎi)的動(dòng)機：消費者易受廣告和促銷(xiāo)等因素的影響，有時(shí)并不完全是為了 真正的需要而購買(mǎi)。尤其是大學(xué)生，價(jià)格不貴，裝飾性又強，購買(mǎi)量是相當大的，
再加上周?chē)瑢W(xué)朋友的影響，服飾的銷(xiāo)量是十分可觀(guān)的。而男生在這方面則比 較理性，多數買(mǎi)了也是為了送人，比如女朋友。
購買(mǎi)的頻率：創(chuàng )意的飾品，價(jià)格相對合理，大多數人會(huì )成為回頭客。一個(gè)人的購買(mǎi)習慣完全可以影響周?chē)?人，所以，如果每個(gè)消費者都成為回頭客，那么購買(mǎi)頻率是相當大的。
購買(mǎi)的數量：中低檔小飾品價(jià)格實(shí)惠，往往郵費要比產(chǎn)品貴，所以大部分 消費者都會(huì )購買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品，這樣還可以得到賣(mài)家的贈品。
購買(mǎi)的時(shí)間：網(wǎng)購不限時(shí)間，一天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，消費者可以在任意時(shí)間購買(mǎi)。 從整體來(lái)講，隨著(zhù)淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價(jià)飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷(xiāo)的銷(xiāo)售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。
2.客戶(hù)分析
客戶(hù)的總體消費態(tài)勢： 選擇價(jià)值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產(chǎn)品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買(mǎi)的頻率也相對頻繁。
現有的消費時(shí)尚 ：用最低的價(jià)格買(mǎi)到性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品是消費者普遍的心 理，團購是現在最流行的網(wǎng)購方式。
對產(chǎn)品的喜愛(ài)程度：飾品的外觀(guān)很重要，一定要符合當季的流行性風(fēng)格， 一方面可以滿(mǎn)足消費者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只 能流行一段時(shí)間，過(guò)去了就會(huì )出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。
對本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類(lèi)，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛(ài)，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足消費者不同的偏好。
客戶(hù)：一個(gè)人的購買(mǎi)行為完全會(huì )影響周?chē)娜�。比如大學(xué)生，一個(gè)人可以以影響整個(gè)宿舍的購買(mǎi)行為，還有很多周?chē)呐笥�，這都屬于潛在客戶(hù)。更所謂愛(ài)美之心人皆有之。
�。ǘ└咝Ｊ袌�(chǎng)分析
大學(xué)生是特殊的消費群體，他們追求時(shí)尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、 更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。 而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀(guān)，用相對合理的價(jià)格來(lái)裝飾自己是最好的選擇。 大學(xué)生的課外活動(dòng)較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無(wú)疑平價(jià) 服飾在這里有很大的市場(chǎng)。
大學(xué)生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷(xiāo) 量的重要時(shí)機。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)背景分析
在小商品市場(chǎng)，中國存在多個(gè)密集區，例如義烏市小商品市場(chǎng)，價(jià)格相當便 宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內的品牌飾品與平價(jià)小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷(xiāo)售對象不同，購買(mǎi)力不同。淘寶網(wǎng)上的專(zhuān)營(yíng)飾品店就有上萬(wàn)家，如果算上附帶著(zhù)賣(mài)飾品的店鋪，大概有數十萬(wàn)家。平價(jià)店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上 商店要靠信譽(yù)和級別來(lái)打開(kāi)初期市場(chǎng)，所以，對于剛開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展潛力，市場(chǎng)容量巨大，僅在飾 品行業(yè)，每年的銷(xiāo)售額都過(guò)數百億，產(chǎn)量和銷(xiāo)量相當可觀(guān)，并日趨壯大。
三、競爭對手分析
1.產(chǎn)品設置類(lèi)別
淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場(chǎng)占有率的店鋪——創(chuàng )藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價(jià)飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位：
該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽(yù)度很高，消費者在搜索過(guò)程中，習慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來(lái)尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng )藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。
3. 產(chǎn)品的競爭對手：
在淘寶上服裝店的成千上萬(wàn)，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽(yù)度高、 產(chǎn)品價(jià)格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時(shí)間內難以超越。
4.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：
優(yōu)勢在于人氣高，客戶(hù)群較多，價(jià)格實(shí)惠；劣勢是由于購買(mǎi)人數多，客服應付不過(guò)來(lái)，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會(huì )喪失一部分客戶(hù)。
5.競爭對手的策略
傳藝生活館與大多數網(wǎng)店銷(xiāo)售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷(xiāo)、競套餐優(yōu)惠、節日降價(jià)等手段來(lái)拉動(dòng)顧客。
6.銷(xiāo)售理念：薄利多銷(xiāo)，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動(dòng)與顧客交流。 促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁，發(fā)貨速度快。
四、產(chǎn)品推廣計劃
�。ㄒ唬┠繕耸袌�(chǎng)
年齡范圍：15-25 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學(xué)生、中學(xué)生、藍 領(lǐng) 、普通工薪階層。
�。ǘ┊a(chǎn)品定位
服裝類(lèi)包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類(lèi)中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規格樣式有短款、 長(cháng)款等。 構思有復古類(lèi)、超前類(lèi)、優(yōu)雅類(lèi)等等。
�。ㄈ┊a(chǎn)品分析
�。�.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個(gè)人外在形象。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費者的口味。
3.產(chǎn)品的價(jià)格：中低檔飾品價(jià)格控制在 20元至 500 元之間。
4.在同類(lèi)產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品 。
5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費者的喜愛(ài)。
6.客戶(hù)對產(chǎn)品材質(zhì)的認識程度： 這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見(jiàn)的，健康，沒(méi)有危害。
7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠(chǎng)生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機器完成。
8.產(chǎn)品的外觀(guān)與包裝：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷(xiāo)量的一大因素。
9.對客戶(hù)的吸引力：服飾屬于外觀(guān)形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng )意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn)。
10.與同類(lèi)產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀(guān)，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品。