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淘寶店活動(dòng)策劃方案
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行,就常常需要事先準備方案,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編收集整理的淘寶店活動(dòng)策劃方案,歡迎大家分享。
淘寶店活動(dòng)策劃方案1
一、雙十一的規劃和準備
首先要考慮的是目標營(yíng)業(yè)額,這個(gè)怎么去衡量和判斷,需要根據往年的營(yíng)業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比,結合店鋪的基礎,老顧客,推廣渠道去判斷。
本文會(huì )以一家女裝店鋪為例,帶著(zhù)大家來(lái)模擬一次雙十一預熱到當天的全過(guò)程。店鋪當前月?tīng)I業(yè)額是200萬(wàn)左右,日均6w-7w的營(yíng)業(yè)額。按照這個(gè)基數和自身回頭客的基數客單價(jià),判斷出我們雙十一的目標營(yíng)業(yè)額要到達680萬(wàn)。
那我們要如何實(shí)現這680萬(wàn)的業(yè)績(jì)呢?針對這點(diǎn)需要做出一個(gè)業(yè)績(jì)分解的計劃
第一:導入階段
日期:10月1日-10月6日
目的:推廣喚醒客戶(hù)對雙十一的記憶
推廣工具:數云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺進(jìn)行老顧客的推廣營(yíng)銷(xiāo),利用國慶節前后的情感關(guān)懷植入雙十一的宣傳內容。
第二:預熱階段
日期:10月10日-10月30日
目的:引導客戶(hù)逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發(fā)送優(yōu)惠卷
工作內容:店鋪首頁(yè)裝修,專(zhuān)題頁(yè)裝修,雙十一活動(dòng)策劃
第三:升溫階段
日期:11月1日-11月10日
目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標,并利用各種推廣方式,宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷(xiāo)信息,利用好短信,郵件,sns,電話(huà),等工具通知。
第四:高潮階段
日期:11月11日
目標:加大當天的曝光率,強化當天銷(xiāo)售量,為求達到預期的營(yíng)業(yè)額
整體來(lái)說(shuō),雙十一需要配合多方面的流量,老顧客維護,收費推廣,店鋪裝修,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),sns推廣各個(gè)維度進(jìn)行策劃工作。
二、店鋪目標細分
4個(gè)階段的計劃出來(lái)了,接下來(lái)是計劃工作細分,先從流量說(shuō)起,為了雙十一達到目的的重點(diǎn),流量有分多少種?
(1)自主訪(fǎng)問(wèn);
1)收藏/購物車(chē)流量
2)優(yōu)惠券流量
3)老顧客直接訪(fǎng)問(wèn)流量
(2)自然流量;
1)會(huì )場(chǎng)流量
2)天貓/淘寶搜索流量
(3)付費流量;
1)直通車(chē)流量
2)鉆展流量
3)淘寶客流量
4)聚劃算流量
5)其他推廣方式流量
統計出針對店鋪比較有效的流量來(lái)源,并加強利用,這時(shí)候有很多人問(wèn),為什么基本流量都來(lái)自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個(gè)問(wèn)題當初我們也想過(guò),但結合工商管理學(xué)的PEST環(huán)境分析,既然用資金開(kāi)發(fā)一些沒(méi)有把握的項目,還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個(gè)念頭,把費用加強到聚劃算里面的坑位、直通車(chē)的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
好了說(shuō)這么多,下面就給大家分解一下3個(gè)流量如何合理利用與工作分配
【自主訪(fǎng)問(wèn)】
這個(gè)主要是老顧客的流量來(lái)源,我們在整個(gè)10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進(jìn)行老顧客的喚醒。這里分為3個(gè)階段。
1、2次以上的購買(mǎi)顧客
2、5次以上的購買(mǎi)顧客
3、10次以上的購買(mǎi)顧客
分別統計出3個(gè)階段的顧客,聯(lián)系通知他們,收藏店鋪優(yōu)惠卷,等不同階段回來(lái)店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發(fā)送的話(huà)由于上班期間,容易被當作垃圾信息,短信發(fā)送時(shí)間均在晚上20點(diǎn)-24點(diǎn)。
【自然流量】
這個(gè)主要來(lái)自淘寶、天貓、會(huì )場(chǎng)的自然免費流量,會(huì )場(chǎng)加入申請必須在一有入口就申請,而天貓方面的自然搜索規則,針對的是新品、轉化率、客單價(jià),而這一款我們會(huì )利用老爆款搭配新款的優(yōu)惠組合,提高客單價(jià),和新款的轉化率,同時(shí)利用老顧客進(jìn)行新款購買(mǎi),綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索,主要是上下架時(shí)間,收藏,在10月期間已經(jīng)策劃,把雙十一的重點(diǎn)款,進(jìn)行上下架調整
經(jīng)驗分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
分別上架時(shí)間為,11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當天,能有最高的展現,而收藏方面,店鋪會(huì )策劃收藏有禮的活動(dòng),并在店招,首頁(yè)展示,其次手機淘寶也會(huì )做這方面的工作,目的是讓收藏量大大提高,獲得自然搜索里面的更多權重。
【付費流量】
這個(gè)主要是針對,直通車(chē),鉆展,淘客,聚劃算,進(jìn)行策劃細分。
直通車(chē)、鉆展、淘客,這段3個(gè)階段進(jìn)行推廣策劃
(1)預熱階段(10月1日-10月31日)
這個(gè)階段主要是測試雙十一的推廣圖,10月20日前測試和調整出來(lái)各主推款的各圖片的點(diǎn)擊率,為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,20日前的文案和素材是日常的,只是為了找到更好感覺(jué)和效果的圖片,結果出來(lái)后文案改成雙十一的.文案,并利用聚劃算得回來(lái)的新顧客進(jìn)行雙十一的二次營(yíng)銷(xiāo)。
(2)升溫階段(11月1日-11月5日)
這個(gè)階段主要利用測試出來(lái)的推廣圖,進(jìn)行推廣力度的調整,目的是為了引入更多的流量,收藏能在11月11日當天爆發(fā),這段都不能看投產(chǎn)比,因為大部分顧客都會(huì )在雙十一才購買(mǎi),這段時(shí)間我們主要看的是收藏。
(3)高溫階段(11月5日-11月11日)
這個(gè)階段,直通車(chē)關(guān)鍵詞必須卡位,找出100個(gè)左右精準詞,核心詞,中心詞,進(jìn)行卡位。
三、店鋪活動(dòng)方式以及裝修
第一:雙十一店鋪活動(dòng)
以上主要是流量的工作和統籌,也不能缺少了店鋪活動(dòng)和裝修的創(chuàng )意力度,大家也知道,流量再多,頁(yè)面,活動(dòng)的吸引力不夠,都會(huì )事半功倍
活動(dòng)方面我們除了做了一般的折扣,為了突顯優(yōu)惠卷,提高雙十一當天回來(lái)使用的基數,我們分了4個(gè)階段,
5元:無(wú)使用門(mén)檻
20元:滿(mǎn)199元可用
50元:滿(mǎn)399元可用
100元:滿(mǎn)599元可用
這些門(mén)檻都要看著(zhù)自己的利潤,推廣費進(jìn)行策劃,5元無(wú)使用門(mén)檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來(lái)購買(mǎi)的基數。
除了以上,我們雙十一當天還舉辦了免單活動(dòng),免單時(shí)間是0:00-2:00期間,免單必須在8分8秒付款即可免單,共有12個(gè)免單時(shí)間點(diǎn),這里會(huì )有人問(wèn),免單不就是虧本?其實(shí)不會(huì )的,想一下0:00-2:00這個(gè)高分期間,做了這個(gè)免單活動(dòng),而大部門(mén)顧客都抱著(zhù)貪小便宜的心態(tài)去購買(mǎi),這樣一來(lái)是大大提高了消費者的購買(mǎi)欲望從而下單。相對之下,12件衣服送出去,可能為店鋪帶來(lái)更多的訂單。
而且后面還有一系列的活動(dòng),整點(diǎn)秒殺活動(dòng),凌晨3-8點(diǎn)外,0-2點(diǎn),9-24點(diǎn)整秒殺,每小時(shí)2款,價(jià)格9.9元至29.9元包郵,每小時(shí)抽獎1次,雙十一當天實(shí)付金額滿(mǎn)319元即可獲得一次抽獎機會(huì )
一等獎 10名 ipad
二等獎 50名 電蒸鍋
三等獎 200名 P106的項鏈一條
四等獎 若干名 3個(gè)月店鋪包郵卡(12月,1月,2月可用,不限次數)
大家發(fā)現了沒(méi)?這一系列活動(dòng)都在進(jìn)行一個(gè)晚上,并不是等到雙十一當天早上才進(jìn)行,因為以往幾年雙十一爆發(fā)期都在雙十一當天晚上,而這一系列的活動(dòng),看上去感覺(jué)都在虧本出售,但留意一下,都是分時(shí)段,限名額的,目的是為了,讓顧客,錯過(guò)了一個(gè)活動(dòng),不怕接下來(lái)還有,讓顧客停留在店鋪長(cháng)點(diǎn),收藏店鋪多點(diǎn),加強活動(dòng)的緊迫感,從而讓顧客更瘋狂的購買(mǎi),而利用滿(mǎn)就送等類(lèi)型的活動(dòng),來(lái)提高客單價(jià),讓客單價(jià)不會(huì )因活動(dòng)過(guò)低,影響天貓的搜索權重,這些在策劃活動(dòng)的時(shí)候必須要考慮。
第二:店鋪裝修方案
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頁(yè)面看似簡(jiǎn)單,但頁(yè)面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品,而且要利用好手機支付,來(lái)解決不能支付的問(wèn)題。
總結:經(jīng)過(guò)以上的工作和努力,店鋪最終雖然不能達到680w的業(yè)績(jì)但是也能獲得較好的成績(jì)。
四、數據簡(jiǎn)析
10月店鋪經(jīng)營(yíng)數據
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日均營(yíng)業(yè)額:10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)
全店轉化率:1.58%
日均全店訪(fǎng)客數:32600
全店客單價(jià)均值:158
手機淘寶營(yíng)業(yè)額:1W
手機淘寶轉化率:2.45%
11月11日當天店鋪經(jīng)營(yíng)數據
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日均營(yíng)業(yè)額:580W
全店轉化率:13.45%
日均全店訪(fǎng)客數:25.8W
全店客單價(jià)均值:168.00
手機淘寶營(yíng)業(yè)額:58W
手機淘寶轉化率:2.45%
這一切都來(lái)之不易,而店鋪并不是過(guò)了雙十一就完了,而對于更多店鋪來(lái)說(shuō),雙十一是為了店鋪在未來(lái)有更好的發(fā)展。所以無(wú)論是我們這個(gè)店鋪也好,你們的店鋪也好,做好了雙十一的活動(dòng),后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來(lái)的顧客,好好利用雙十一給店鋪帶來(lái)的權重,加以利用,讓店鋪突破瓶頸,往另一個(gè)層次發(fā)展。
淘寶店活動(dòng)策劃方案2
第一、選款
用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷(xiāo)量會(huì )怎樣,這一步算是活動(dòng)評估,因為你總不能拿店里面一個(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷(xiāo)售的,說(shuō)明用戶(hù)接受度高,從本質(zhì)上來(lái)講,是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應情況。
第二、活動(dòng)價(jià)格計算
淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動(dòng),但前提是打5折,那你那時(shí)候就要計算了,如果打5折再包郵,會(huì )不會(huì )虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的,也就是說(shuō),人家見(jiàn)多識廣,看著(zhù)圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì )死命的壓價(jià)。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動(dòng)商品的最初定價(jià)還是相當重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三、店內營(yíng)銷(xiāo)策劃
好歹上一次活動(dòng),總不能浪費了這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃,諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶(hù)來(lái)講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因為凡是通過(guò)活動(dòng)來(lái)購買(mǎi)的,基本上都是奔著(zhù)活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的'。但是,這里有一個(gè)問(wèn)題,顧客不買(mǎi),不代表不能沒(méi)有。
第四、調貨
既然要上活動(dòng)了,總要備貨備在這,總不能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn),那會(huì )就已經(jīng)晚了。
第五、活動(dòng)上線(xiàn)后的客服管理
搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應該清楚,比較好的活動(dòng)上線(xiàn)了,那會(huì )你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶(hù)走人,要么客戶(hù)收到貨后在評價(jià)中說(shuō)你幾句,你要知道,他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒(méi)這個(gè)機會(huì ),你那電腦一直彈對話(huà),你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看,好活動(dòng)開(kāi)始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫(xiě)好自動(dòng)回復很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復里面,你要把能想到的都寫(xiě)上去,不要怕文字長(cháng)。關(guān)鍵是,盡可能的回復客戶(hù)的疑問(wèn)。
第六、發(fā)貨
根據活動(dòng)大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶(hù)一多,你發(fā)貨速度慢,就會(huì )影響到店鋪的評分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七、售后處理
發(fā)貨之后,客戶(hù)陸續就收到貨了,這時(shí)候,麻煩也就來(lái)了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問(wèn)題。
淘寶店活動(dòng)策劃方案3
1. 活動(dòng)目的:
由于“淘淘一家”的用戶(hù)主要來(lái)自年輕一族,普遍具有追星的心理!疤訷OU,淘的就是你”活動(dòng)就是為了滿(mǎn)足這些用戶(hù)的需要,為他們創(chuàng )造和明星接觸的機會(huì )。借明星吸引更多的年輕一族關(guān)注3D網(wǎng)淘,加入3D網(wǎng)購,從而達到助勢產(chǎn)品推廣的目的'。
2. 活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月14日到28日
3. 活動(dòng)簡(jiǎn)介:
“淘淘一家”用戶(hù)在情人節、春節期間參加3D網(wǎng)購超過(guò)150元,即有機會(huì )參加“淘YOU,淘的就是你”活動(dòng)抽獎;顒(dòng)將會(huì )有60%的機會(huì )能獲獎,其中有50%符合條件的用戶(hù)將獲得國內娛樂(lè )明星親筆簽名的新年紀念禮物(初定為日歷記事本),10%的用戶(hù)更能獲得20xx年娛樂(lè )明星見(jiàn)面會(huì )門(mén)票。
4.活動(dòng)執行:
(1)“淘淘一家”在參加3D網(wǎng)購時(shí)登記“我最想見(jiàn)到的國內明星”,并寫(xiě)出前三志愿。
(2)根據用戶(hù)的對明星喜好的基本調查,確定5個(gè)基本明星,聯(lián)系確定其意向。
(3)進(jìn)行用戶(hù)抽獎并送出新年紀念禮品,后續跟進(jìn)明星見(jiàn)面會(huì )門(mén)票事宜。
四、活動(dòng)預期效果:
(一). 活動(dòng)能夠體現系統性、規模性
“淘YOU”系列網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)從“淘友”“淘?xún)?yōu)”“淘游”三階段展開(kāi),各個(gè)階段彼此相連,彼此貫穿,歷時(shí)較長(cháng),共同形成大型的系列“淘YOU”活動(dòng)事件,使活動(dòng)具有系統性和規模性。通過(guò)長(cháng)時(shí)間的大規模運作,將會(huì )對淘淘一家淘寶***進(jìn)行較為廣度的推廣。
同時(shí),由于活動(dòng)通過(guò)現時(shí)廣為流行的QQ、社區等媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )炒作、明星助勢、DIY等活動(dòng)的推廣,保證了整個(gè)“淘YOU”系列網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)的規模。
(二). 活動(dòng)具備有用戶(hù)群體的針對性
“淘YOU”系列網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)從淘寶用戶(hù)、社區論壇用戶(hù)、游戲用戶(hù)三種類(lèi)型的用戶(hù)著(zhù)手,為他們創(chuàng )造亮點(diǎn)和吸引點(diǎn)。由于淘寶網(wǎng)用戶(hù)本身對淘寶業(yè)務(wù)比較熟悉,從該用戶(hù)推廣開(kāi)來(lái)可以帶動(dòng)其他非淘寶用戶(hù)認識淘寶,加入淘淘一家,同時(shí)活動(dòng)也兼顧到社區論壇用戶(hù)和游戲用戶(hù),由于這些用戶(hù)都常常關(guān)注論壇,因此活動(dòng)通過(guò)論壇展開(kāi)能把這兩種類(lèi)型的用戶(hù)吸引進(jìn)來(lái),促進(jìn)用戶(hù)的大量參與和活動(dòng)的廣泛傳播。
(三). 活動(dòng)具有較大吸引力和趣味性
由于“淘淘一家”用戶(hù)主要是年輕一族,根據他們喜歡追星、喜歡網(wǎng)游、喜歡論壇的心理策劃“淘YOU”系列活動(dòng),結合有獎競猜、免費出游、明星接觸等多種富有吸引力和趣味性的形式,能夠有效吸引追求時(shí)尚、追求創(chuàng )新、追求娛樂(lè )的用戶(hù)加入“淘淘一家”。
淘寶店活動(dòng)策劃方案4
一、折贈促銷(xiāo),讓買(mǎi)極真正體驗到實(shí)惠
最直接的方法就是打折:
方式1:自動(dòng)降價(jià)折上折,例如倒數3天僅售XX元,售完即止;
方式2:統一價(jià)格促銷(xiāo),比如分區域秒殺,9.9元區,29.9元區,49.9元區,每個(gè)區域的寶貝都同樣價(jià)格,多少元封頂;
方式3:同款寶貝按照不同的SKU分階梯價(jià),比如對滯銷(xiāo)的顏色給到適當優(yōu)惠價(jià)格。
二、附加值促銷(xiāo),會(huì )讓促銷(xiāo)充滿(mǎn)誘惑感
方式1:服務(wù)性質(zhì)承諾型促銷(xiāo),比如2年內保修,1年內非人為方式損壞可以以舊換新,絕對有保障;
方式2:分量增加價(jià)格不變,加量不加價(jià);
方式3:組合透明福袋大禮包,比如零食店、雜貨店,參考平時(shí)買(mǎi)家經(jīng)常連帶會(huì )組合買(mǎi)什么寶貝,可以少量加入庫存消耗不完的寶貝,自己組合成禮包;
方式4:送小禮物的形式 ,贈品或者返現。
三、節日促銷(xiāo),瞄準時(shí)間點(diǎn)
充分運用時(shí)間的節點(diǎn),做好促銷(xiāo),方法有很多,如下:
方式1:店鋪紀念日形式,例如店慶、店主生日、店主結婚;
方式2:慶祝傳統節日,接下來(lái)年輕人都喜歡的圣誕節、紅紅火火的春節、情人節等;
方式3:會(huì )員管理,VIP特價(jià),會(huì )員日促銷(xiāo),維護好老客戶(hù);
方式4:固定周期促銷(xiāo),例如每周二上新,每個(gè)月幾號店鋪秒殺活動(dòng)等。
四、心理促銷(xiāo),打動(dòng)人心來(lái)獲利
給買(mǎi)家打心理戰,讓他們產(chǎn)生急促感去購買(mǎi)商品,方法很多:
方式1:榜單銷(xiāo)售業(yè)績(jì)促銷(xiāo),例如已熱賣(mài)XXXX件;
方式2:稀缺性促銷(xiāo),賣(mài)完即止,僅剩XX件,或者原材料難找,補貨時(shí)間長(cháng),機不可失失不再來(lái);
方式3:小缺陷也能賣(mài),比如標榜說(shuō)寶貝盒子在拿貨運輸過(guò)程小受損,因此便宜賣(mài);
方式4:保障質(zhì)量贏(yíng)取買(mǎi)家信賴(lài),不怕貨比三家;
方式5:某單品強調少量好貨優(yōu)先留給老客戶(hù),巧妙迎合新客戶(hù)好奇心;
方式6:反促銷(xiāo)形式,只賣(mài)好的`貴的,走品質(zhì)陸續,拒絕廉價(jià)次品。
五、 活動(dòng)促銷(xiāo),積極參與爭取獎勵
這個(gè)機會(huì )是很多的店鋪都會(huì )用的,活動(dòng)方法也是千奇百怪的,具體來(lái)看看:
方式1:抽獎形式,比如購買(mǎi)獲得抽獎機會(huì )、統一抽取幾個(gè)幸運客戶(hù);
方式2:互動(dòng)方式,簽到有禮或收藏有禮、回答問(wèn)題有獎品、設置懸念猜價(jià)格贏(yíng)獎品;
方式3:優(yōu)惠劵、紅包現金券使用;
方式4:滿(mǎn)就減,多買(mǎi)多優(yōu)惠,買(mǎi)A送B,加X(jué)元送一件;
方式5:免費試用,贏(yíng)免單。
促銷(xiāo)的方式是很多,當然最主要的就是選擇適合自己店鋪的,而不要單單為了追求銷(xiāo)量而盲目促銷(xiāo)。
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